FOL- Tema 7

En la siguiente situación relaciona la reacción con el tipo de conducta pasivo, asertivo o agresivo (Marca lo que corresponda) Un compañero/a de trabajo te da constantemente su trabajo para que lo hagas. Decides terminar con esta situación. Cuando nuevamente te pide ayuda le contestas: Muy frecuentemente me pides que te eche una mano en el trabajo que te asignan, porque no te da tiempo o porque no sabes hacerlo. Estoy cansado de hacer, además de mi trabajo, el tuyo, así que intenta hacerlo tú mismo, seguro que así te costará menos la próxima vez. Estoy bastante ocupado, pero bueno te ayudaré. Me tienes harto, no aguanto más. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como a un esclavo. Eres un desconsiderado y esta vez no te pienso ayudar.

En la selección de personas que integran un equipo de trabajo: a. Todas las anteriores son correctas. b. Es preferible que tengan personalidades diferentes. c. Se asignan los miembros del equipo basándose en las capacidades, no en el estatus. d. es conveniente nombrar a un jefe de equipo en base a su experiencia, capacidad de conducir grupos….

En los equipos de trabajo eficaces el establecimiento de objetivos: a. Los establece el propio equipo. b. Se realiza de forma estanca. c. Vienen impuestos por la dirección de la empresa. d. Se realiza teniendo en cuenta el contexto interno de la empresa u organización así como el contexto externo.

En los equipos de trabajo eficaces el tamaño: Seleccione una o más de una: a. No es importante, da igual el número de miembros. b. Debe ser suficientemente amplio como para permitir la diversidad de propuestas pero, al mismo tiempo, lo suficientemente reducido como para evitar las desventajas de la limitación de la participación. c. Ninguna es correcta. d. Lo ideal es entre 5 y 7 miembros.

En relación con el lenguaje corporal: a. Todas las anteriores son correctas. b. Es lo que tú trasmitimos por medio de movimientos o gestos. c. Delata los sentimientos o percepción acerca de la persona con la que hablamos. d. Entre un 60% y un 80% de la comunicación entre seres humanos se realiza por canales no verbales.

En relación con la comunicación oral eficaz: a. Es imprescindible conocer en profundidad de lo que se está hablando. b. Se debe mantener siempre la seriedad, evitando comentarios humorísticos. c. Quien habla bien se sabe comunicar. d. Lo único necesario es tener buena labia.

En relación con la estructura de los equipos de trabajo eficaces: a. Todas las anteriores son correctas. b. La heterogeneidad de los miembros del equipo en términos de habilidades y experiencias también tiene un efecto positivo sobre el desempeño. c. Es conveniente que sus miembros sean polivalentes a la hora de poder realizar diferentes tareas. d. En relación con la homogeneidad está claro que se obtienen mejores resultados desde el punto de vista de la satisfacción, el conflicto y la comunicación.

En una reunión de un equipo se está estableciendo el horario de trabajo. Todos los miembros consideran que la hora de entrada puede ser las ocho de la mañana. A ti te parece demasiado temprano y preferirías a las nueve, pero no te atreves a decir nada pues nadie más ha mostrado su desacuerdo. Esa situación se llama…. a. Imposición. b. Presión a la conformidad. c. Mala coordinación. d. Sinergia.

En un Centro Residencial hay serios problemas entre dos técnicos en integración social para elegir las vacaciones. Entraron hace dos meses, tras pasar una oposición de la que aprobaron sólo uno de los dos exámenes a superar, por lo que ambos son personal laboral interino sin plaza y tienen el mismo grado de antigüedad. El jefe de internado trata de convencerles para que lleguen a un acuerdo pero es imposible, ambos desean lo mismo y no quieren ceder. Ante dicha situación la directora del centro previa conformidad de los interesados propone que sea el Jefe de Área quien tome la decisión. La táctica que ha empleado cada técnico así como el método de resolución de conflictos que propone la directora es: a. Los técnicos han empleado una táctica competitiva. La directora propone un arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. b. Los técnicos han empleado una táctica de confrontación. La directora propone un arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. c. Los técnicos han empleado una táctica de confrontación. La directora propone una mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. d. Los técnicos han empleado una táctica competitiva. La directora propone una mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral.

Invitas a un amigo a cenar y llega una hora más tarde de lo que había dicho. No ha llamado para avisar que se retrasaría. Estás irritado por la tardanza y al entrar le dices "Me tenías histérico/a, es la última vez que te invito". Tu conducta es: a. Pasiva. b. Ninguna de las anteriores. c. Asertiva. d. Agresiva.

La creación de un equipo: a. Es un proceso sencillo que no requiere planificación. b. Ninguna de las anteriores es correcta. c. Es un proceso complejo que requiere planificación. d. Se crea de forma natural sin intervención de terceros.

La cultura del equipo se plasma a través de: a. La negociación. b. Ideas. c. Normas. d. Espíritu.

La diferencia entre grupo y equipo de trabajo: a. Los grupos están mejor organizados que los equipos, pues sus miembros tienen unas funciones muy bien delimitadas. b. La sinergia en los grupos es positiva en los equipos es neutra. c. Ninguna de las anteriores es cierta. d. Los grupos solo comparten información mientras que los equipos la procesan conjuntamente.

La escucha activa significa: a. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que la lee. b. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que escucha. c. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. d. No tener problemas de audición.

La fase en la que el equipo de trabajo la empieza a trabajar sacando el proyecto adelante aún existiendo divergencias entre los miembros, se denomina: a. Fase de agotamiento. b. Fase de madurez. c. Fase de orientación. d. Fase de acoplamiento.

La fase en la que los miembros del equipo comienzan a conocerse, mostrando sus verdaderas personalidades y en consecuencia los primeros roces, se denomina: a. Fase de agotamiento. b. Fase de conflicto. c. Fase de orientación. d. Fase de acoplamiento.

La glosofobia es…. a. El temor a los espacios abiertos. b. Miedo a subirse en globo. c. Aprensión a los lugares cerrados. d. El complejo o temor de hablar en público.

La persona que dentro de un equipo además de trabajar bien e involucrarse en el proyecto, organiza comidas y actividades para todos no es…. a. Asume un papel positivo para el equipo de trabajo. b. Rol productivo. c. Rol improductivo. d. Rol- Animador.

Las barreras de comunicación: a. No afectan a la comunicación eficaz. Pueden ser útiles para utilizarlas como pretexto para fingir que no hemos entendido lo que se nos comunica. b. Son aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser: Barreras semánticas, Barreras fisiológicas, Barreras psicológicas, Barreras físicas y Barreras administrativas. c. Son aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser: Barreras semánticas, Barreras fisiológicas, Barreras psicológicas, Barreras físicas y Barreras jurídicas. d. Se establecen como guías que canalizan la comunicación con el fin de que no se exista ninguna pérdida.

Los objetivos deben ser: a. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias. b. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos muy amplios, con fijación de metas intermedias. c. Motivadores, fáciles de alcanzar, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias. d. Motivadores, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias.

Para una comunicación eficaz en los equipos de trabajo se requiere: a. Solamente ser asertivo. b. Conocer los principios básicos de la comunicación oral, gestual, escrita así como las estrategias para mejorar la comunicación: la escucha activa, el feedback y la Asertividad. c. Ser un gran orador. d. Ninguna de las anteriores es correcta.

¿Qué cualidad no es propia del jefe/a de equipo?. a. Muy exigente. b. Justo/a. c. Trabajador/a. d. Decidido/a.

Señala la afirmación correcta. Los equipos de trabajo…. a. Generan una sinergia positiva y sus esfuerzos individuales resultan un nivel de desempeño mayor que la suma de sus partes. b. Nunca son productivos. Si se busca aumentar la productividad es mejor trabajar individualmente. c. y los grupos de trabajo son lo mismo. d. En general su trabajo no se muestra superior al que se desarrolla individualmente.

Son factores que influyen en la eficacia de los equipos: a. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos del departamento. b. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los medios de resolución de conflictos, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización. c. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización. d. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los tipos de equipo, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización.

Son ventajas de los equipos de trabajo: a. Mayor productividad, el trabajo es más lento, la atmósfera es más estimulante comunicación más eficaz. b. Mayor productividad, se aprende más rápido, la atmósfera es más estimulante comunicación más eficaz. c. Mayor productividad, se aprende más rápido, no hay conflictos, comunicación más eficaz. d. Menor productividad, el trabajo es más lento, la atmósfera es más estimulante comunicación más eficaz.