FOL Temas 4, 5, 6, 7 Junio 2019

Los factores de riesgo son los elementos o condicionantes que pueden producir un riesgo y que están presentes en las condiciones de trabajo. Verdadero. Falso.

Los horarios, repetitividad, autonomía, retribución, procedimientos, turnos, etc. ¿pueden generar riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores?. Verdadero. Falso.

Indica qué actuaciones NO son recomendables aplicar para la mejora del orden y la limpieza: Comprar contenedores en los que poder verter los desechos para poder reciclarlos posteriormente. Sancionar a los trabajadores que no se impliquen en el mantenimiento del orden. Impartir formación a todos los trabajadores sobre el mantenimiento del orden y la limpieza. Almacenar las herramientas en el lugar adecuado tras su uso.

La causa fundamental de los daños que se producen por la electricidad es: El voltaje o tensión. La intensidad de la corriente. El tiempo de contacto con la fuente.

¿Cuál es la técnica de prevención que se encarga de prevenir la enfermedad profesional causada por los agentes físicos, químicos o biológicos presentes en el medio ambiente laboral?. La Seguridad en el Trabajo. La Higiene industrial. La Ergonomía. Ninguna de las respuestas es verdadera.

Marca la opción correcta. El ruido como factor ambiental produce mayor molestia si es conocido y habitual. Los ruidos son menos molestos si ignoramos su causa. El ruido produce molestias dependiendo del estado anímico del sujeto.

Indica la opción correcta. El organismo humano es homeotermo, es decir, no precisa mantener una temperatura constante a pesar de las variaciones de temperatura ambientales y de que continuamente está produciendo calor. El organismo humano gracias a la termoproducción y termoeliminación, logra mantener una temperatura constante de 37º.

Los factores objetivos que determinan los efectos del ambiente térmico dependen de las características personales de cada trabajador. Verdadero. Falso.

Los factores objetivos son: el ambiente físico, el calor metabólico, la ropa. Verdadero. Falso.

Las radiaciones ionizantes... Son ondas de baja o media frecuencia, que poseen poca energía. Son ondas de alta frecuencia con gran poder energético, invisible y muy perjudicial para la salud. Están producidas por emisoras de radio y televisión.

La quemadura producida por contacto con una sustancia de carácter ácido fuerte (corrosivo) es considerada como un efecto tóxico: Local. General. Acumulativo.

La vía de entrada más importante de los productos químicos en el organismo es: La cutánea. La parental. La digestiva. La respiratoria.

Según la clasificación de los gérmenes establecida por el RD 64/97 de protección de los trabajadores y trabajadoras contra los riesgos relacionados con la exposición a agentes biológicos durante el trabajo, un agente biológico de nivel 3 es aquel que... Resulta poco probable que cause una enfermedad en el ser humano. Puede causar una enfermedad grave en el ser humano y presenta un serio peligro para los trabajadores y trabajadoras, con riesgo de que se propague a la colectividad y existiendo generalmente una profilaxis o tratamiento eficaz. Puede causar una enfermedad en el ser humano y puede suponer un peligro para los trabajadores y trabajadoras siendo poco probable que se propague a la colectividad y existiendo generalmente profilaxis o tratamiento eficaz.

Indica cuál es la proposición correcta: La psicosociología es la ciencia que se ocupa de adaptar el trabajo a las capacidades del trabajador para reducir la fatiga física y mental. La psicosociología, trata de evitar o reducir la fatiga mental, el estrés y la insatisfacción, a través del estudio de la conducta interpersonal. La ergonomía trata de estudiar la interacción entre trabajadores para disminuir los conflictos laborales.

Selecciona los objetivos de la Ergonomía y la Psicosociología. (más de una respuesta es posible). Adaptar el puesto de trabajo a las características del operador. Prevenir la enfermedad profesional. Aumentar la motivación y satisfacción en el trabajo. Prevenir los accidentes laborales.

La carga mental se define como el conjunto de requerimientos psíquicos a los que se ve sometido el trabajador en su trabajo diario. Verdadero. Falso.

En el diseño del puesto de trabajo la posición de pie será preferible a la de sentado. Verdadero. Falso.

Se entiende por Mobbing: El estrés de carácter crónico que se experimenta en el ámbito laboral. La situación en la que una persona o un grupo ejercen un conjunto de comportamientos caracterizados por una violencia psicológica, ejercida de forma sistemática sobre un trabajador o trabajadora. Es un fenómeno psicosocial de rechazo y descontento hacia el trabajo ocasionado por factores derivados de una inadecuada organización del trabajo.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre riesgos ambientales del Técnico superior en ASIR NO es correcta?. La legionelosis que aparece en oficinas de grandes edificios se asocia a los sistemas de agua caliente, sistemas de refrigeración de agua utilizada como aire acondicionado y sistemas de refrigeración industriales. Los bioaerosoles son partículas transportadas por el aire y son moléculas grandes que han sido liberadas por un ser vivo. Los compuestos biológicos volátiles pueden provocar complicaciones en la salud como irritaciones en las membranas mucosas y en los ojos.

Una diferencia esencial entre el accidente de trabajo y la enfermedad profesional es: El accidente de trabajo tiene su origen en el trabajo realizado por cuenta ajena y la enfermedad profesional no. El accidente de trabajo ocurre de forma súbita, rápida o violenta y la enfermedad profesional suele ser el resultado de un proceso lento y progresivo. El accidente de trabajo tiene que ocurrir siempre en el lugar y durante la jornada de trabajo, mientras que la enfermedad profesional no exige este requisito.

¿Cuál de las siguientes patologías es una de las denominadas patologías emergentes?. El estrés. La insatisfacción laboral. El Mobbing. El envejecimiento prematuro.

¿Qué métodos de extinción de incendios existen?. a. Vapores tóxicos, humo y gases calientes. b. Sofocación, enfriamiento, eliminación del combustible e inhibición de la reacción en cadena. c. Mantener el orden y limpieza y no fumar. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Son patologías inespecíficas... a. Los daños relacionados causalmente con el trabajo pero en cuya aparición pueden influir notablemente circunstancias no laborales. b. Los daños que por su escasa gravedad no se consideran daños laborales. c. Los daños que guardan una evidente relación directa entre el daño y la actividad laboral. d. Ninguna de las respuestas anteriores se corresponde con una patología inespecífica.

La enfermedad profesional se puede definir como: a. La posibilidad que tiene el trabajador de sufrirla en su actividad laboral. b. Daño derivado del trabajo. c. Una consecuencia derivada únicamente de los productos o actividades potencialmente peligrosos. d. Una característica de los lugares de trabajo a los que todos están expuestos.

Para que se produzca un incendio es necesario... a. Un comburente, una energía de activación y una reacción en cadena. b. Un combustible, una energía de activación y una reacción en cadena. c. Un combustible, un comburente y una energía de activación. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

La causa fundamental de los daños que se producen por la electricidad es: a. La resistencia al paso de la corriente. b. La intensidad de la corriente. c. El tiempo de contacto con la fuente. d. El trayecto recorrido por el organismo.

Al conjunto de medidas o actividades adoptadas o previstas a lo largo de todas las actividades de la empresa, cuyo objeto sea evitar o disminuir los riesgos derivados del trabajo se denominan: a. Ergonomía. b. Psicosociología. c. Seguridad. d. Prevención.

Los factores objetivos que determinan los efectos del ambiente térmico dependen de las características personales de cada trabajador o trabajadora. Verdadero. Falso.

Cuando un accidente se produce por la corriente continua, el músculo se tetaniza y el accidentado no puede soltarse del contacto eléctrico. Verdadero. Falso.

¿Qué es el ruido?. a. Una alteración psicofísica causada por un ambiente laboral insano. b. Un sonido molesto y no deseado que puede provocar daños en la salud. c. Una cualidad física caracterizada por la frecuencia, la intensidad y la duración. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

La LPRL, en el artículo 4.2 define el riesgo laboral como... a. Posibilidad que tiene un trabajador o una trabajadora de sufrir un determinado daño en su trabajo. b. Todos los condicionantes que pueden producir un accidente y que están presentes en las condiciones de trabajo. c. Situaciones prolongadas en el tiempo que pueden causar daños en el trabajador o trabajadora. d. Ninguna de las anteriores.

Indica cuál de las siguientes afirmaciones es falsa. a. Los principales factores de riesgo son: físicos, químicos ,biológicos, psicosociales y sobrecarga física. b. Los factores de riesgo son los elementos o condicionantes que pueden producir un riesgo y que están presentes en las condiciones de trabajo.

La Higiene Industrial se ocupa de la prevención de las enfermedades profesionales causadas por una exposición continuada a los contaminantes físicos, químicos y biológicos presentes en el medio ambiente de trabajo. Verdadero. Falso.

Se denominan accidentes blancos a los accidentes de trabajo sin lesiones. Verdadero. Falso.

¿Cómo penetran los productos químicos en nuestro organismo?. a. Respiratoria y dérmica. b. Respiratoria, dérmica, digestiva y parenteral. c. Respiratoria, dérmica y digestiva. d. Vía parenteral.

Sobre la carga mental, es cierto que... a. Viene determinada por la inteligencia del trabajador o de la trabajadora. b. Viene determinada por la cantidad y complejidad de la información a procesar. c. Cuando un trabajo es interesante no importa la carga mental. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

¿Qué es la fatiga laboral?. a. Un riesgo laboral. b. Un accidente de trabajo. c. Una enfermedad profesional. d. Un daño profesional.

¿Qué forma de energía da lugar a los distintos contaminantes físicos?. a. Energía mecánica en forma de: ruido, vibraciones. b. Energía térmica en forma de: temperatura. c. Energía electromagnética en forma de: radiaciones, iluminación. d. Todas las respuestas anteriores son correctas.

Según la clasificación de los gérmenes establecida por el RD 64/97 de protección de los trabajadores contra los riesgos relacionados con la exposición a agentes biológicos durante el trabajo. Un agente biológico de nivel 3 es aquel que... a. Resulta poco probable que cause una enfermedad en el ser humano. b. Puede causar una enfermedad grave en el ser humano y presenta un serio peligro para los trabajadores y trabajadoras, con riesgo de que se propague a la colectividad y existiendo generalmente una profilaxis o tratamiento eficaz. c. Puede causar una enfermedad en el ser humano y puede suponer un peligro para los trabajadores y trabajadoras, siendo poco probable que se propague a la colectividad y existiendo generalmente profilaxis o tratamiento eficaz. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Se entiende por síndrome del burnout... a. El estrés de carácter crónico que se experimenta en el ámbito laboral. b. La situación en la que una persona o un grupo ejercen un conjunto de comportamientos caracterizados por una violencia psicológica, ejercida de forma sistemática sobre un trabajador o trabajadora. c. Es un fenómeno psicosocial de rechazo y descontento hacia el trabajo ocasionado por factores derivados de una inadecuada organización del trabajo. d. Es el conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y de comportamiento ante ciertos aspectos adversos del contenido, la organización o el entorno de trabajo.

Indica qué actuaciones NO son recomendables aplicar para la mejora del orden y la limpieza. a. Comprar contenedores en los que poder verter los desechos para poder reciclarlos posteriormente. b. Sancionar a los trabajadores y trabajadoras que no se impliquen en el mantenimiento del orden. c. Impartir formación a todos los trabajadores y trabajadoras sobre el mantenimiento del orden y la limpieza. d. Almacenar las herramientas en el lugar adecuado tras su uso.

Es un deber de la empresa: Utilizar los equipos de protección individual. Formar a los trabajadores y trabajadoras en materia de prevención. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Son obligaciones de los trabajadores y las trabajadoras en materia de prevención: Informarse por su cuenta del uso correcto de las medidas y equipos necesarios para su protección. Comprar los equipos de protección necesarios para su trabajo. Informar, de manera inmediata, de las situaciones de riesgo que se pudieran observar.

En las siguientes afirmaciones sobre el plan de prevención hay una opción incorrecta. ¿Cuál es?. Es el documento que integra la actividad preventiva en la gestión de la empresa. Deberá tener en cuenta la existencia de disposiciones legales sobre riesgos específicos. Debe ser conocido exclusivamente por la dirección.

En una empresa de 300 trabajadores y trabajadoras que se dedica a realizar sondeos y prospecciones en la superficie terrestre, ¿qué modalidad o modalidades organizativas de los servicios de prevención se deberán elegir?. El empresario o la empresaria podrá asumir personalmente la actividad preventiva. Designará a uno o varios trabajadores o trabajadoras para realizarla. Constituirá un servicio de prevención propio (SPP). Recurrirá a un servicio de prevención ajeno (SPA).

Se considera una competencia del delegado o de la delegada de prevención: Someterse a revisiones médicas periódicas. Colaborar con la dirección de la empresa en la mejora de la acción preventiva. Realizar el plan de autoprotección de la empresa.

El comité de seguridad y salud estará compuesto por: Los delegados y delegadas de prevención y el empresario o la empresaria. Los delegados y delegadas de prevención y el empresario o la empresaria y/o sus representantes en igual número. Por el empresario o la empresaria y/o sus representantes y la mitad de los delegados y delegadas de prevención.

La política de prevención NO debería ser: Un compromiso firme de la dirección con la seguridad y salud laboral. Una declaración del mero cumplimiento de la legislación en materia de prevención de riesgos. Una parte integrante de la responsabilidad social de la empresa.

Los principios de la acción preventiva no están redactados de forma aleatoria, sino que han sido enumerados racionalmente, ordena adecuadamente dichos principios: Planificar la acción preventiva. Tener en cuenta la evolución de la técnica. Combatir los riesgos en su origen. Evaluar los riesgos que no se puedan evitar. Evitar los riesgos. Dar instrucciones a los trabajadores. Adaptar el trabajo a la persona. Sustituir lo peligroso por lo que entrañe poco o ningún peligro. Adoptar medidas que antepongan la protección colectiva a la individual.

Señala la opción que completa correctamente la frase. Las instrucciones de trabajo ... Son necesarias para integrar la actividad preventiva en todas las actividades de la empresa. No forman parte de la gestión de la prevención en la empresa. Deben estar disponibles y entregarse a los delegados de prevención.

Un trabajador o trabajadora que desobedece la obligación establecida por la empresa de utilizar el casco de seguridad... Tendrá responsabilidad administrativa ante la Inspección de Trabajo. Podrá ser objeto de sanción por el delegado o la delegada de prevención de la empresa. Podrá ser sancionado por la empresa conforme a las normas disciplinarias de la empresa.

Una empresa que no ha realizado la evaluación de riesgos de un puesto de trabajo que va a ser ocupado por una trabajadora embarazada, ¿en qué tipo de infracción incurre?. Infracción leve. Infracción grave. Infracción muy grave.

La responsabilidad penal por la puesta en peligro grave de la vida, la salud o la integridad física de los trabajadores y trabajadoras... Siempre supone pena de prisión de 6 meses a 3 años. Se castiga con la pena inferior en grado si se debe a imprudencia grave. Sólo conlleva pena de prisión cuando es un delito intencionado o doloso.

En una empresa con 300 personas en plantilla, cuya actividad es la realización de programas informáticos específicos para los sectores agroalimentario, transportes, distribución de suministros, constructoras, calzado, bodegas, piedra natural y actividades portuarias, la modalidad de organización preventiva... a. Puede asumir la actividad preventiva el empresario o la empresaria si tiene la capacitación necesaria para ello. b. Puede designar uno o varios trabajadores o trabajadoras que no disponen de capacitación para que se encarguen de llevarla a cabo. c. Puede contratarse con un servicio de prevención ajeno. d. Debe constituir un servicio de prevención propio obligatoriamente.

Las empresas podrán tener responsabilidad por incumplimiento de las normas de prevención: a. Una responsabilidad administrativa, a través de las sanciones de la Inspección de Trabajo. b. Una responsabilidad civil, indemnizando económicamente a los trabajadores por los daños causados. c. Una responsabilidad penal, pudiendo ir a la cárcel según la gravedad. d. Responsabilidad administrativa, civil y penal, todas ellas.

Los delegados y delegadas de prevención no pueden... a. Proporcionar los equipos de protección individual. b. Promover y fomentar la cooperación de los trabajadores y trabajadoras en la ejecución de la normativa sobre prevención de riesgos laborales. c. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Se debe organizar la prevención en una empresa con más de 500 personas empleadas... a. Constituyendo un servicio de prevención propio en la empresa. b. Designar a varios trabajadores o trabajadoras con la adecuada formación para que lleven a cabo las actividades de prevención. c. Contratando un servicio de prevención ajeno. d. El empresario o la empresaria puede asumir directamente esta actividad siempre que desarrolle de forma habitual su actividad en el centro de trabajo y tenga la capacidad necesaria.

La gestión de la prevención constituye un conjunto de medidas... a. Independientes del sistema de gestión general de la empresa. b. Necesarias para cumplir con la obligación relativa a la seguridad en el trabajo. c. Integrado en el sistema de gestión de la empresa para prevenir daños. d. Adoptadas voluntariamente por la empresa para prevenir accidentes laborales.

Se tiene que nombrar a 3 delegados o delegadas de prevención en empresas... a. Que tengan menos de 30 personas empleadas. b. Que tengan entre 101 y 500 personas empleadas. c. Que tengan entre 501 y 1000 personas empleadas.

La estimación del riesgo en una de las fases de la evaluación se determina en función de las siguientes variables: a. Probabilidad, valoración y consecuencias. b. Consecuencias o daños que pudieran ocurrir, es la única variable. c. Probabilidad y riesgo. d. Severidad o consecuencia del daño y la probabilidad.

Son competencias del delegado o de la delegada de prevención: a. Colaborar con la dirección de la empresa en la mejora de la acción preventiva. b. Realizar el plan de prevención de la empresa. c. Localizar locales para realizar sus funciones.

El Plan de Prevención es un documento... a. De obligado cumplimiento por las empresas. b. Que se debe realizar cuando se produce un accidente de trabajo. c. Que lo pueden realizar las empresas de manera voluntaria. d. Que está incluido dentro del plan de autoprotección.

Ante un trabajador que se niega a tomar las medidas de prevención y protección necesarias: a. Habrá que llamar a la Inspección de trabajo para que lo sancione. b. Es un motivo de despido por causas objetivas. c. Habrá que acudir a las faltas leves, graves y muy graves del convenio para que la empresa lo sancione según lo que allí se indique.

Si un riesgo es valorado como moderado... a. No será necesario realizar ninguna acción específica. b. Es imprescindible reducir el riesgo antes de comenzar el trabajo. c. No es necesario mejorar la acción preventiva pero hay que realizar controles periódicos para asegurar que se mantiene la eficacia de las medidas de control. d. Se debe reducir el riesgo determinando las inversiones necesarias y el plazo para su ejecución.

Los instrumentos esenciales para la gestión y aplicación del plan de prevención son: a. La evaluación de riesgos y la política preventiva. b. La evaluación de riesgos y la planificación de la actividad preventiva. c. El manual de prevención y las instrucciones de trabajo. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Di cuál de las siguientes son competencias y facultades del comité de seguridad y salud. a. No estar informado en de las actividades del servicio de prevención. b. Realizar la evacuación del centro de trabajo. c. Promover iniciativas sobre los métodos y procedimientos para hacer prevención.

En caso de incumplimiento de sus obligaciones preventivas, el trabajador o la trabajadora... a. Tendrá responsabilidad administrativa, pudiéndosele multar por ello. b. Responderá ante la empresa, que podrá ejercer su poder disciplinario y sancionador. c. No tiene ninguna responsabilidad, es la empresa quien tiene obligaciones en materia de seguridad y salud.

Varias empresas que realicen actividades en un mismo centro comercial pueden constituir un servicio de prevención mancomunado para todos ellos. Verdadero. Falso.

La vigilancia de la salud por parte del empresario o de la empresaria... a. Debe proporcionar los equipos de protección individuales y colectivos. b. Implica la formación de los trabajadores y las trabajadoras. c. No debe suponer ninguna molestia para el trabajador o la trabajadora.

Las responsabilidades derivadas del incumplimiento de la empresa en materia de prevención puedes ser: a. Laborales, administrativas y penales. b. Civiles, penales y laborales. c. Penales, civiles y administrativas. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Entre los deberes de la empresa en materia de prevención nos podemos encontrar: a. Formar al titular de la empresa en materia de prevención. b. Proporcionar equipos de protección individual. c. Nombrar a los delegados y delegadas de prevención.

En una consultora cuya plantilla la forman 9 personas, entre ellas la propietaria de la misma, quien trabaja habitualmente en ella, la modalidad de organización preventiva puede ser: a. La propietaria podrá asumir la actividad preventiva si está capacitada para ello. b. Es posible designar a uno o varios trabajadores o trabajadoras que se encarguen de esta función. c. Es posible contratar a un servicio de prevención ajeno. d. Todas las respuestas anteriores son correctas.

El comité de seguridad y salud estará compuesto por... a. El empresario o empresaria y los trabajadores y trabajadoras designados por la empresa. b. Los delegados y delegadas de prevención y el empresario o empresaria y/o sus representantes en igual número. c. Los delegados y delegadas de prevención y los delegados y delegadas del personal.

Las medidas que tratan de eliminar o reducir el riesgo en su punto de origen: Medidas de protección. Medidas de prevención. Ninguna de las anteriores es correcta.

La disciplina o técnica de prevención no médica: seguridad en el trabajo... Tiene como finalidad la prevención de enfermedades mediante el control de la presencia de agentes ambientales contaminantes. Se trata de un conjunto de técnicas para prevenir y corregir la insatisfacción laboral y el estrés. Son acciones aplicables en cualquier medio laboral, cuyo objetivo es la detección, eliminación, aislamiento o corrección de las causas que intervienen en la formación de los riesgos que originan los accidentes de trabajo.

La función curativa de la medicina del trabajo consiste en: Prevenir el daño antes de que se produzca. Aplicar el tratamiento adecuado una vez se produzca el daño. Actuar valorando el daño producido.

Los reconocimientos médicos deberán realizarse dentro de la jornada laboral del trabajador o de la trabajadora. Verdadero. Falso.

La vigilancia de la salud es siempre obligatoria para el trabajador o la trabajadora. Verdadero. Falso.

Los reconocimientos médicos deberán ser realizados por el médico de cabecera. Verdadero. Falso.

Barandillas y redes de seguridad son: Medidas de prevención colectivas. Medidas de protección individual. Medidas de protección colectiva.

Entre las obligaciones de la empresa en relación a los EPI, se encuentra: Utilizar correctamente los EPI. Vigilar su uso efectivo. Informar de inmediato de cualquier defecto o anomalía que pueda reducir su eficacia.

Relaciona el color y la forma con su significado: 1. Azul - Círculo. 2. Amarillo - Triángulo. 3. Rojo - Círculo. 4. Verde - Rectángulo. 5. Rojo - Cuadrado.

Elige la opción más correcta, en referencia al plan de autoprotección. Es un documento cuyo objeto es prevenir y controlar los riesgos y dar respuesta a las situaciones de emergencia. Debe incluir el plan de actuación ante situaciones de emergencia. Requiere la realización de simulacros de periodicidad anual. Todas las respuestas anteriores son correctas.

El botiquín de empresa para atender los primeros auxilios en la empresa: Sólo es obligatorio en empresas que empleen a más de 50 personas. Debe incluir equipos para reanimación cardiopulmonar y desfibrilador. Debe contar con agua potable y camilla como mínimo. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

La señalización pretende estimular la actuación del individuo frente a la circunstancia que se quiere señalizar. Ésta comprende. a. Prohibición. b. Zona de peligro. c. Obligación. d. Salvamento.

La ley obliga a la empresa a que adopte las medidas necesarias para que el personal reciba toda la información necesaria en relación con los riesgos existentes en su puesto de trabajo. Elige la opción correcta. a. Esta información siempre se canalizará a través de los representantes del personal. b. Esta información se puede canalizar a través de los representantes del personal, salvo riesgos específicos que se deben comunicar directamente a cada trabajador o trabajadora antes de su incorporación al puesto de trabajo. c. Los trabajadores y las trabajadoras procedentes de empresas de trabajo temporal no recibirán esta información por la temporalidad de los servicios que prestan. d. Los trabajadores y las trabajadoras temporales tienen derecho a que se les informe de los riesgos después de que se incorporen a su puesto de trabajo.

Las medidas que tratan de eliminar o reducir el riesgo en su punto de origen: a. Medidas de protección. b. Medidas de prevención. c. Ninguna de las anteriores.

Para seleccionar un EPI deberá tenerse en cuenta: a. No generar, por sí mismo, riesgos adicionales. b. No debe interferir, en lo posible, en el proceso productivo. c. Ambas son correctas.

Protectores auditivos, cascos de seguridad, calzado de seguridad y guantes protectores son: a. Medidas de prevención individuales. b. Equipos de protección individuales. c. Equipos de protección colectivos.

Las medidas que tienen como objeto primordial proteger a los trabajador@s sobre riesgos que no se han podido eliminar se denominan: a. Medidas de prevención. b. Medidas de protección. c. Medidas específicas. d. Medidas individuales de protección.

El arnés o cinturón de sujeción es un EPI: a. De protección total del cuerpo. b. Protectores del tronco y el abdomen. c. No se trata de un EPI.

La señalización de seguridad: a. Es una medida preventiva. b. Es una medida de protección colectiva. c. Es un EPI.

Un conato de emergencia puede ser controlado por... a. Equipos de segunda intervención. b. Por cualquier trabajador o trabajadora. c. Equipos de primera intervención. d. Por el director del centro.

En la señalización de seguridad, para evitar inconvenientes derivados de los problemas que tienen algunas personas para distinguir los colores, éstos se complementan con figuras geométricas. Así, la forma triangular significa: a. Advertencia de peligro. b. Salvamento. c. Obligación. d. Prohibición.

Barandillas, viseras y redes de seguridad son: a. Medidas de prevención colectivas. b. Medidas de protección individual. c. Medidas de protección colectiva.

El empresario o la empresaria tendrá las siguientes obligaciones específicas respecto a los EPI: a. Proporcionar a los trabajadores y las trabajadoras de manera gratuita los EPI y la ropa de trabajo necesaria. b. Velar por su uso efectivo y comprobar que los trabajadores y las trabajadoras los utilizan adecuadamente. c. Las dos anteriores son correctas.

El color verde en señalización significa: a. Prohibición. b. Zona de peligro. c. Señal de salvamento o seguridad. d. Obligación.

La función preventiva de la medicina del trabajo consiste en: a. Prevenir el daño antes de que se produzca. b. Aplicar el tratamiento adecuado una vez se produzca el daño. c. Actuar valorando el daño producido.

Los protectores auditivos son: a. Medidas de prevención colectivas. b. Medidas de protección individual. c. Medidas de protección colectiva.

Señala la opción incorrecta. La vigilancia de la salud, entre otras, deberá tener las siguientes características: a. Confidencial, el acceso a la información médica derivada de la vigilancia de la salud de cada persona empleada se restringirá a dicha persona, a los servicios médicos responsables de su salud y a la autoridad sanitaria. b. Sistemática porque las actividades de vigilancia de la salud deben ser dinámicas y actualizadas permanentemente. c. Obligatoria para el personal. d. Gratuita para el personal.

Una señal de panel... a. Es una señal emitida por medio de un dispositivo formado por materiales transparentes o translúcidos, iluminados desde atrás o desde el interior, de tal manera que aparezca por sí misma como una superficie luminosa. b. Es una señal sonora codificada, emitida y difundida por medio de un dispositivo apropiado, sin intervención de voz humana o sintética. c. Es un mensaje verbal predeterminado, en el que se utiliza voz humana o sintética. d. Es una señal que, por la combinación de una forma geométrica, de colores y de un símbolo o pictograma, proporciona una determinada información, deben ser visibles y fáciles de interpretar.

La función curativa de la medicina del trabajo consiste en: a. Prevenir el daño antes de que se produzca. b. Aplicar el tratamiento adecuado una vez se produzca el daño. c. Actuar valorando el daño producido.

El botiquín de primeros auxilios es obligatorio: a. En empresas de más de 50 trabajadores. b. En empresas de más de 25 trabajadoresque exintan peligros. c. En empresas de más de 50 trabajadores que exintan peligros. d. En todas las empresas deberá haber un botiquín portátil.

Elige la opción correcta. La formación en materia de prevención... a. Deberá impartirse obligatoriamente dentro de la jornada laboral. b. Se impartirá únicamente cuando el trabajador o la trabajadora se incorpore a su puesto de trabajo. c. Será una formación teórica y práctica centrada específicamente en el puesto de trabajo o función de cada trabajador o trabajadora. d. Ninguna de las anteriores es correcta.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es una ventaja del trabajo en equipo?. Los miembros están más motivados. Se trabaja más rápidamente. Mayor productividad. Se aprende en interacción.

En relación con la creación de los equipos de trabajo: Surgen sin planificación alguna, se crean con los amigos y no es necesario que nadie los dirija. Es necesario planificarlos y establecer unos objetivos acordes con los de la empresa/ organización. Es importante que su creación cuente con el apoyo de la dirección, los miembros deben tener capacidad de trabajar individualmente. Ninguna de las anteriores es cierta.

¿En qué fase se encuentra un equipo en el que predomina el optimismo y ningún miembro se atreve a decir lo que realmente piensa para no crear tensiones ni conflictos?. Estructura. Trabajo. Orientación. Conflicto.

Teniendo en cuenta que el el departamento de atención al cliente trabajan 16 personas (sin contar Rosa), ¿cuál será el tamaño y organización adecuada?. Un equipo de trabajo de 16 miembros. Dos equipos de trabajo de 8 miembros cada uno. Tres equipos de trabajo: dos de los cuales tendrán 5 miembros y el otro 6. Dos equipos de trabajo de 10 y 6 miembros.

En muchas de las empresas los trabajadores y las trabajadoras llevan uniforme, (por ejemplo en Iberia, El Corte Inglés...). ¿Crees que la forma de vestir forma parte de la cultura de empresa?. Si. No.

Una compañera de trabajo te cuenta que está preocupada porque uno de sus hijos lleva varios días diciendo que se encuentra mal, que le duele la tripa y la cabeza, aunque que no tiene fiebre. Ante esto tú le contestas "bah, cosas de críos" y le cambias el tema a otra cosa. ¿Crees que ha existido escucha activa?. Sí porque le he escuchado e incluso, he pensado en ella: cuanto más importancia le dé más se va a "comer el coco". No porque debería haber mostrado mayor empatía y feedback. En esta comunicación no se ha producido una escucha activa. La contestación que se ha hecho ante el problema es un claro ejemplo de elementos a evitar en la escucha activa. Las respuestas segunda y tercera son correctas.

Según los estilos de liderazgo expuestos por Lewin, ¿qué estilo de dirección ejerce Rosa?. Autoritario. Democrático. Laissez Faire. Ninguno de los anteriores.

Uno de los clientes de nuestra empresa ha sufrido un ataque de piratas informáticos que ha sustraido información importante y confidencial de la misma. Se crea en nuestra empresa un equipo que se encargue de impedir que esto vuelva a suceder. Este equipo es de tipo... Permanente-Directivo. Permanente-Laboral. Temporal -de negociación. Temporal-Ad-hoc.

¿Cuál ha sido la fuente del conflicto? (Entre Javier y María. Temperatura). Problemas de comunicación. Problemas en las relaciones interpersonales en relación al trabajo. Valores e intereses personales diferentes en relación al trabajo. Por diferencias de objetivos y posiciones.

Según los modelos de afrontamiento del Conflicto de Thomas y Kilmann ¿Qué táctica de afrontamiento del conflicto han utilizado María y Javier?. María competitiva y Javier colaborador. María colaborador y Javier evitación. María competitivo y Javier compromiso.

La táctica que ha empleado Eva en la resolución del conflicto ha sido: Suavización. Supresión. Compromiso. Confrontación.

En relación con el lenguaje corporal: a. Es lo que tú trasmitimos por medio de movimientos o gestos. b. Entre un 60% y un 80% de la comunicación entre seres humanos se realiza por canales no verbales. c. Delata los sentimientos o percepción acerca de la persona con la que hablamos. d. Todas las anteriores son correctas.

Relaciona los términos de las dos columnas que se presentan a continuación: a. Decisión por ausencia de respuesta- no se acepta ninguna idea. b. Decisión autárquica- la persona investida de autoridad formal toma la decisión. c. Decisión mayoritaria- se aprueba por votación, debiendo estar todos los miembros de acuerdo. d. Decisión por unanimidad- se toma la decisión con la aceptación de la mitad más uno de los miembros del equipo.

Aspectos para conseguir equipos de trabajo eficaces. a. La personalidad de los individuos, Tamaño y estructura, Dirección y toma de decisiones, Cultura de la empresa, Objetivos de la organización. b. La personalidad de los individuos, Dirección y toma de decisiones, Cultura de la empresa, Objetivos de la organización. c. La personalidad de los individuos, Tamaño y estructura, Dirección y toma de decisiones, Cultura de la empresa. d. Todas las respuestas son correctas.

Julio y Asier trabajan en un equipo en el que se está desarrollando una aplicación web para una empresa de telefonía móvil. Los dos técnicos tienen una visión propia sobre el diseño de la aplicación, y han tenido algún desacuerdo al respecto. Entre estos dos técnicos ya han existido otros desacuerdos similares, por lo que entre ellos existe cierta tensión, aunque nunca han llegado a discutir. En relación con la causa y fase en la que se encuentra el conflicto, se trata de un conflicto... a. por diferencia de objetivos/ posiciones en fase inicial. b. de relaciones interpersonales en fase inicial. c. de coordinación en fase de aceptación. d. por diferencia de objetivos/posiciones en fase de aceptación.

La creación de un equipo: a. Es un proceso sencillo que no requiere planificación. b. Es un proceso complejo que requiere planificación. c. Se crea de forma natural sin intervención de terceros. d. Ninguna de las anteriores es correcta.

Alguna de las técnicas de asertividad más frecuentes son las siguientes: a. Disco rayado, aserción negativa, pregunta negativa. b. Disco rayado, aserción negativa, pregunta negativa, pregunta positiva. c. Disco rayado, aserción negativa. d. Todas las respuestas son correctas.

La persona que dentro de un equipo además de trabajar bien e involucrarse en el proyecto, organiza comidas y actividades para todos no es…. a. Rol improductivo. b. Rol productivo. c. Rol- Animador. d. Asume un papel positivo para el equipo de trabajo.

La fase en la que los miembros del equipo comienzan a conocerse, mostrando sus verdaderas personalidades y en consecuencia los primeros roces, se denomina: a. Fase de acoplamiento. b. Fase de orientación. c. Fase de conflicto. d. Fase de agotamiento.

En la siguiente situación relaciona la reacción con el tipo de conducta pasivo, asertivo o agresivo. Un compañero de trabajo te da constantemente su trabajo para que lo hagas. Decides terminar con esta situación. Cuando nuevamente te pide ayuda le contestas: Estoy bastante ocupado, pero bueno te ayudaré. Me tienes harto, no aguanto más. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como a un esclavo. Eres un desconsiderado y esta vez no te pienso ayudar. Muy frecuentemente me pides que te eche una mano en el trabajo que te asignan, porque no te da tiempo o porque no sabes hacerlo. Estoy cansado de hacer, además de mi trabajo, el tuyo, así que intenta hacerlo tú mismo, seguro que así te costará menos la próxima vez.

Las fases en el desarrollo de los equipos son: a. Inicio/Orientación, Etapa de conflicto, Acoplamiento / Estructura, Madurez / Trabajo, Agotamiento. b. Etapa de formación, etapa de conflicto, etapa de producción, etapa de terminación. c. Etapa de formación, Etapa de conflicto, Etapa de producción, etapa de resolución. d. Ninguna de las respuestas anteriores es la correcta.

La fase en la que el equipo de trabajo la empieza a trabajar sacando el proyecto adelante aún existiendo divergencias entre los miembros, se denomina: a. Fase de acoplamiento. b. Fase de orientación. c. Fase de madurez. d. Fase de agotamiento.

Para una comunicación eficaz en los equipos de trabajo se requiere: a. Conocer los principios básicos de la comunicación oral, gestual, escrita así como las estrategias para mejorar la comunicación: la escucha activa, el feedback y la Asertividad. b. Ser un gran orador. c. Solamente ser asertivo. d. Ninguna de las anteriores es correcta.

En una empresa, el equipo formado por los informáticos que se encargan del mantenimiento del hardware y el software se reúnen todas las semanas para analizar los problemas que se han resuelto y ver la tarea que tienen por delante. Es un equipo... a. Permanente de mando. b. Permanente laboral. c. Permanente de desarrollo profesional. d. Temporal de proyecto.

La frase "Para el próximo año conseguiré que aumente el número de clientes que demanden nuestros servicios",es propia de... a. Estilo democrático. b. Estilo autocrático. c. Estilo laissez faire- dejar hacer. d. Estilo asiático.

Señala la afirmación correcta. Los equipos de trabajo…. a. En general su trabajo no se muestra superior al que se desarrolla individualmente. b. Generan una sinergia positiva y sus esfuerzos individuales resultan un nivel de desempeño mayor que la suma de sus partes. c. Nunca son productivos. Si se busca aumentar la productividad es mejor trabajar individualmente. d. y los grupos de trabajo son lo mismo.

La glossofobia es…. a. El complejo o temor de hablar en público. b. Aprensión a los lugares cerrados. c. Miedo a subirse en globo. d. El temor a los espacios abiertos.

¿Qué cualidad no es propia del jefe o jefa de equipo?. a. Ser una persona trabajadora. b. Ser una persona justa. c. Ser una persona muy exigente. d. Ser una persona decidida.

Las actitudes más habituales que adoptan los miembros de un equipo son: a. Actitud activa, actitud pasiva y actitud negativa. b. Actitud Pasiva, actitud activa y actitud negativa, actitud neutra. c. Actitud Pasiva, actitud activa. d. Ninguna de las respuestas anteriores es la correcta.

Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación. a. Emisor, receptor, mensaje, retroalimentación, canal, código, contexto. b. Emisor, receptor, mensaje, retroalimentación, código, contexto. c. Emisor, mensaje, retroalimentación, canal, código, contexto. d. Todas las respuestas anteriores son correctas.

Son ventajas de los equipos de trabajo: a. Mayor productividad, el trabajo es más lento, la atmósfera es más estimulante comunicación más eficaz. b. Mayor productividad, se aprende más rápido, la atmósfera es más estimulante comunicación más eficaz. c. Menor productividad, el trabajo es más lento, la atmósfera es más estimulante comunicación más eficaz. d. Mayor productividad, se aprende más rápido, no hay conflictos, comunicación más eficaz.

Se produce riesgo eléctrico cuando... a. El trabajador o la trabajadora no entra en contacto con las partes activas de la instalación. b. El trabajador o trabajadora contacta con elementos puestos en tensión, pero debidamente aislados. c. Una corriente eléctrica atraviesa el cuerpo humano produciendo daños a la salud. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Se considera el Accidente de Trabajo como... a. Todo suceso imprevisto y no deseado que provoca daño a la salud del trabajador o trabajadora con ocasión o por consecuencia del trabajo que ejecute por cuenta ajena. b. Todo suceso imprevisto y no deseado que provoca o puede provocar daños y pérdidas tanto de tipo lesivo como material. c. Todo suceso previsto o imprevisto que provoca daños en la salud de los trabajadores. d. Ninguna de las anteriores.

¿Qué se entiende por insatisfacción laboral?. a. Es una enfermedad que se produce como consecuencia de las modificaciones ambientales provocadas por el trabajo. b. Malestar que experimenta el trabajador o trabajadora a causa de su trabajo poco gratificante. c. Acontecimiento que interrumpe el proceso normal de la actividad laboral. d. Ninguna de las anteriores es correcta.

En el sector de la informática y las comunicaciones, los riesgos ergonómicos... a. No suelen estar presentes en este sector profesional. b. Están presentes pero no son un importante riesgo de lesiones o enfermedades muy graves. c. Son frecuentes, y una de los principales causas de la fatiga física. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

La quemadura producida por contacto con una sustancia de carácter ácido fuerte (corrosivo) es considerada como un efecto tóxico... a. Local. b. Irreversible. c. Acumulativo. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Los principales riesgos laborales se deben a... a. La falta de condiciones de seguridad en los lugares de trabajo. b. La manipulación de los equipos de trabajo. c. Las dos primeras respuestas son correctas. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Un riesgo grave e inminente es... a. Aquel que resulta racionalmente probable que se materialice en un futuro inmediato provocando un daño grave en la salud de los trabajadores o trabajadoras (LPRL). b. Aquel que resulta probable que se materialice en el futuro provocando un daño leve en la salud de los trabajadores o trabajadoras. (LPRL). c. Aquel que resulta improbable que se materialice en un futuro inmediato provocando un daño grave en la salud de los trabajadores o trabajadoras. (LPRL). d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Se consideran lugares de trabajo... a. Sólo las áreas de trabajo a las que accede el trabajador o trabajadora durante la realización del trabajo. b. Sólo las áreas de tránsito y descanso, los aseos y los locales de primeros auxilios. c. Todas las áreas de trabajo a las que accede el trabajador o trabajadora durante la realización del trabajo, incluidas las áreas de tránsito y descanso, los aseos y los locales de primeros auxilios. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

En los lugares de trabajo la temperatura ... a. Dependerá de la estación del año. b. Dependerá del tipo de trabajo que se realice. c. Siempre debe estar entre 14 y 25º C. d. Es un aspecto tan subjetivo que no se puede establecer ningún criterio al respecto.

Según la Norma UNE 23.010, los incendios pueden ser de cuatro clases, por el tipo de combustibles que intervienen. Selecciona la correspondencia correcta. a. Clase A: gases inflamables. b. Clase B: líquidos. c. Clase C: metales o productos químicos reactivos. d. Clase D: sólidos.

Señala la opción incorrecta para completar la frase. La política preventiva ... a. No forma parte del plan de prevención de la empresa. b. Es un instrumento eficaz para impulsar el ciclo de mejora continua de la prevención. c. Debe estar firmada por la dirección. d. Debe definir objetivos ambiciosos pero alcanzables.

La planificación de la actividad preventiva... a. Requiere establecer cuáles son los equipos de protección necesarios para el personal. b. Es el paso previo antes de realizar la evaluación de riesgos. c. Es lo mismo que el plan de prevención. d. Debe incluir plazo, responsables y recursos materiales y humanos necesarios.

Se identifican como obligaciones de las trabajadoras y los trabajadores: a. Elaborar el plan de emergencia y de evacuación. b. Respetar las normas de prevención e informar, de manera inmediata, de las situaciones de riesgo que se pudieran observar. c. Someterse a revisiones médicas periódicas.

No se encuentra entre las obligaciones de los trabajadores y trabajadoras... a. Analizar y preparar cualquier situación de emergencia. b. Respetar las normas de prevención. c. Velar por la seguridad e higiene en el trabajo.

El manual de prevención del sistema de gestión de la prevención... a. Es obligatorio para las empresas de más de 50 trabajadores y trabajadoras. b. Es obligatorio en las empresas que realicen actividades peligrosas recogidas en el Anexo I del RSP. c. Debe incluir toda la legislación preventiva para que el personal la conozca. d. Es el documento que describe el sistema de gestión de la prevención de la empresa.

No efectuar la planificación de la actividad preventiva que se derive como necesaria de la evaluación de riesgos, o no realizar el seguimiento de la misma, con el alcance y contenido establecidos en la normativa de prevención de riesgos laborales, constituye una infracción administrativa... a. Leve. b. Grave. c. Muy grave. d. No constituye infracción.

La normativa básica y referente en Riesgos Laborales es: a. Ley de Infracciones y Sanciones en el Orden Social. b. Ley de Prevención de Riesgos Laborales. c. Estatuto de los Trabajadores. d. Reglamento de Riesgos Laborales.

Un riesgo calificado como de intolerable es debido a: a. Existe una probabilidad baja de que se produzca pero la severidad de las consecuencias es muy dañino. b. Existe una probabilidad alta de que se produzca y la severidad de las consecuencias es dañino. c. Existe una probabilidad alta de que se produzca y la severidad de las consecuencias es muy dañino. d. Existe una probabilidad alta de que se produzca y la severidad de las consecuencias es dañino.

Indica cuál de las siguientes situaciones no se considera una emergencia: a. Caída en altura. b. Incendios. c. Explosiones. d. Derrames nocivos de sustancias tóxicas.

Señala la opción incorrecta. El plan de prevención... a. Deberá estar a disposición de la autoridad laboral, sanitaria y de los representantes de los trabajadores y las trabajadoras. b. Su gestión y aplicación deberá desarrollarse mediante una acción permanente y continua. Es aprobado por el comité de seguridad y salud. d. Deberá planificarse para un periodo de tiempo determinado, normalmente un año, estableciendo las fases y prioridades, así como su seguimiento y control periódico.

Las medidas que tratan de eliminar o reducir el riesgo en su punto de origen son: Medidas de protección. b. Medidas de prevención. c. Ninguna de las anteriores.

Las técnicas de prevención se agrupan en dos categorías: a. Técnicas de prevención y medidas de protección. b. Técnicas médicas y no médicas. c. Medicina del trabajo y ergonomía.

Entre las medidas de prevención no médicas encontramos: a. Seguridad en el trabajo e higiene industrial. b. Ergonomía y psicosociología aplicada. c. Las dos anteriores son correctas.

El EPI: a. Debe ser adecuado a los riesgos. b. Debe interferir en lo posible en el proceso productivo. c. Las dos anteriores son correctas.

Según el desarrollo natural del daño a la salud los profesionales de esta especialidad desempeñan tareas diferenciadas: a. Preventiva, invalidante y rehabilitadora. b. Preventiva, curativa y valorativa. c. Preventiva, validante y rehabilitadora.

La formación e información sobre la utilización de los Equipos de Protección individual corresponde a: a. Al comité de Seguridad y salud o delegado de prevención. b. Al empresario. c. Al trabajador. d. Al trabajador ,pero excepcionalmente y cuando son riesgos específicos a los técnicos especialistas.

Las medidas de prevención no médicas son: a. Seguridad en el trabajo, Higiene industrial, Ergonomía y la Medicina en el trabajo. b. Únicamente la Medicina en el trabajo. c. Seguridad en el trabajo, Higiene industrial, Ergonomía y la Psicosociología. d. La Psicosociología únicamente al no ser una técnica preventiva que actua y no requiere la intervención de un especialista médico.

El conato de emergencia: a. Afecta a una zona del centro. Controlable por los Equipos de primera intervención. b. Intervienen los equipos de segunda intervención. Puede ser necesaria la evacuación parcial. c. Supera la capacidad de control de los medios humanos y materiales disponibles en la empresa, hay que solicitar ayuda del exterior y posible evacuación total.

La medicina del trabajo: a. Se ciñe única y exclusivamente a la realización de reconocimientos médicos específicos. b. Supone una vigilancia concreta y específica de las capacidades físicas y psíquicas del trabajador o de la trabajadora. c. Ninguna de las anteriores.

Respecto a los EPI, no es responsabilidad del empresario: a. Vigilar por su uso efectivo y comprobar que son utilizados adecuadamente. b. Facilitar a los trabajadores y a las trabajadoras de manera gratuita los equipos de protección y la ropa de trabajo necesaria para el desarrollo de las tareas de cada puesto de trabajo. c. Colocar el EPI después de su utilización en el lugar establecido para ello.

En una reunión de un equipo se está estableciendo el horario de trabajo. Todos los miembros consideran que la hora de entrada puede ser las ocho de la mañana. A ti te parece demasiado temprano y preferirías a las nueve, pero no te atreves a decir nada pues nadie más ha mostrado su desacuerdo. Esa situación se llama…. a. Sinergia. b. Mala coordinación. c. Imposición. d. Presión a la conformidad.

En la selección de personas que integran un equipo de trabajo: a. Se asignan los miembros del equipo basándose en las capacidades, no en el estatus. b. Es preferible que tengan personalidades diferentes. c. es conveniente nombrar a un jefe de equipo en base a su experiencia, capacidad de conducir grupos…. d. Todas las anteriores son correctas.

Escucha activa significa: a. No tener problemas de audición. b. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. c. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que escucha. d. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que la lee.

En relación con la estructura de los equipos de trabajo eficaces: a. La heterogeneidad de los miembros del equipo en términos de habilidades y experiencias también tiene un efecto positivo sobre el desempeño. b. En relación con la homogeneidad está claro que se obtienen mejores resultados desde el punto de vista de la satisfacción, el conflicto y la comunicación. c. Es conveniente que sus miembros sean polivalentes a la hora de poder realizar diferentes tareas. d. Todas las anteriores son correctas.

La diferencia entre grupo y equipo de trabajo: a. Los grupos solo comparten información mientras que los equipos la procesan conjuntamente. b. La sinergia en los grupos es positiva en los equipos es neutra. c. Los grupos están mejor organizados que los equipos, pues sus miembros tienen unas funciones muy bien delimitadas. d. Ninguna de las anteriores es cierta.

En el departamento de atención al cliente de nuestra empresa de productos informáticos hay serios problemas entre dos técnicos para elegir las vacaciones. Los dos son trabajadores temporales y ambos tienen la misma antigüedad puesto que fueron contratados en la misma fecha. El jefe del equipo al que pertenecen intenta que lleguen a un acuerdo que los satisfaga a los dos, pero es imposible. Los dos quieren irse de vacaciones en el mismo periodo y no quieren ceder. Ante dicha situación el jefe del equipo propone que sea el jefe del departamento quien tome la decisión. La táctica que ha empleado cada técnico así como el método de resolución de conflictos que propone el jefe del equipo es: a. Los técnicos han empleado una táctica competitiva. El jefe del equipo propone una mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. b. Los técnicos han empleado una táctica de confrontación. El jefe del equipo propone un arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. c. Los técnicos han empleado una táctica de confrontación. El jefe del equipo propone una mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. d. Los técnicos han empleado una táctica competitiva. El jefe del equipo propone un arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral.

Son factores que influyen en la eficacia de los equipos: a. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización. b. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los tipos de equipo, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización. c. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los medios de resolución de conflictos, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización. d. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos del departamento.

En relación con la comunicación oral eficaz: a. Quien habla bien se sabe comunicar. b. Lo único necesario es tener buena labia. c. Es imprescindible conocer en profundidad de lo que se está hablando. d. Se debe mantener siempre la seriedad, evitando comentarios humorísticos.

Los objetivos deben ser: a. Motivadores, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias. b. Motivadores, fáciles de alcanzar, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias. c. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos muy amplios, con fijación de metas intermedias. d. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias.

¿Cuáles son las condiciones para que un equipo sea eficaz?. a. Transformar un grupo en un equipo, disponer de normas claras, capacidad de adaptación al cambio, motivación de los trabajadores, buen liderazgo en el equipo, capacidad de autoaprendizaje, sistema de comunicación fluido y agil, actitudes que adoptan los miembros. b. Transformar un grupo en un equipo, disponer de normas claras, capacidad de adaptación al cambio, motivación de los trabajadores, buen liderazgo en el equipo, capacidad de autoaprendizaje, sistema de comunicación fluido y agil. c. Transformar un grupo en un equipo, capacidad de adaptación al cambio, motivación de los trabajadores, buen liderazgo en el equipo, capacidad de autoaprendizaje, sistema de comunicación fluido y agil, actitudes que adoptan los miembros. d. Ninguna de las respuestas anteriores es la correcta.