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¿Qué es la asertividad?. No cortar a tu interlocutor cuando se está comunicando contigo. Es una barrera semántica de la comunicación. Método de comunicación que va dirigido a comunicarse sin agredir a los demás teniendo en cuenta los derechos de los interlocutores. Técnica de trabajo en equipo destinada a obtener mayor información.

¿En qué consiste la técnica de aserción negativa?. Repetir una idea hasta que el interlocutor se dé cuenta de cuál es nuestra postura. Responder a una crítica pidiendo una aclaración de la misma. Responder a una crítica manifestando que es razonable o tiene parte de verdad, hasta que la crítica cese. Responder a una crítica con otra crítica.

¿Tienen los trabajadores derecho a cobrar su sueldo mientras dure la huelga o el cierre patronal?. Sí durante la huelga pero no durante el cierre patronal. Si, en ambos casos. No, en ambos casos. Si durante el cierre patronal pero no durante la huelga.

¿Cuáles son los objetivos del método de trabajo en grupo de Phillips66?. Comprobar la interacción de los miembros del grupo. Aportar ideas y conocer mejor las aptitudes de los miembros del grupo. Recoger opiniones de un grupo amplio en poco tiempo. Anticipar las soluciones a posibles escenarios futuros.

¿Qué parámetros ha de cumplir una asociación empresarial para considerarse representativa en el ámbito autonómico?. 15% de las empresas y 15 % de los trabajadores del sector. 10% de las empresas y 15% de los trabajadores del sector. 15% de las empresas y 10 % de los trabajadores del sector. 10 % de las empresas y 10% de los trabajadores del sector.

¿Cuántos miembros puede tener el comité de empresa de una empresa de 105 trabajadores?. No se puede formar un comité de empresa. Tres. Nueve. Cinco.

¿Cuál de las siguientes es un efecto de la huelga?. El empresario puede sustituir a los trabajadores en huelga por otros mientras la huelga dure. Entre otras, todas las anteriores son correctas. El trabajador permanecerá de alta en la Seguridad Social con suspensión de la obligación de cotizar para trabajador y empresario. Los trabajadores, secunden la huelga o no, no podrán acudir a su lugar de trabajo salvo que sean designados como servicios mínimos.

¿En qué consisten las barreras físicas de la comunicación?. Son las barreras que impiden que el mensaje sea entendido por el receptor por el ruido y las interferencias que puedan existir en el entorno. Son las barreras que impiden que el mensaje sea entendido por el receptor por desconocimiento de éste del código en que ha sido emitido el mensaje. Son las barreras que impiden que el mensaje sea entendido por el receptor por problemas en el canal de comunicación. Son las barreras que impiden que el mensaje sea entendido por el receptor porque el emisor ha emitido un mensaje ambiguo que puede dar lugar a error.

¿Qué tipo de equipo funcionara mejor a priori?. Equipo con líder autocrático con trabajadores positivos. Equipo con líder democrático y trabajadores negativos. Equipo con líder democrático y trabajadores pasivos. Equipo con líder democrático y trabajadores positivos.

¿Con qué plazo han de avisar los trabajadores de limpieza del Ayuntamiento de Madrid la convocatoria de huelga?. Con 10 días naturales dado que se trata de un servicio público. Con 20 días porque así lo estipula la Ley para los Cuerpos de Seguridad del Estado. Con 5 días. No tiene derecho a la huelga.

¿En qué consiste la labor de un árbitro en la resolución de un conflicto colectivo?. En facilitar la negociación sin intervenir en la misma. En sancionar a las partes cuando toman medidas de presión ilegales en medio de una negociación. En decidir la solución al conflicto una vez escuchadas a las partes y analizados los extremos de la negociación. Su decisión será vinculante. En proponer soluciones a las partes desde un punto de vista objetivo.

¿Qué es la Línea Media?. La infraestructura tecnológica de la empresa que sirve para modernizar la organización de la misma. Mandos intermedios entre el ápice estratégico y los operarios que trasmiten y supervisan la labor de estos últimos. Grupo de profesionales técnicos que dirigen la empresa ante la imposibilidad de la cabeza de la organización de poder abarcar toda la dirección. Es la base de la pirámide organizativa sobre la que se asientan el resto de miembros de la organización.

¿Cuál es la técnica de trabajo en equipo que permite anticipar soluciones a posibles escenarios futuros?. Brainstorming. Método de proyectos. Phillips 66. Role-playing.

¿Cuál es una pauta de escucha activa?. No realizar preguntas aclaratorias. Contestar rápidamente a lo que el interlocutor pregunta sin reflexionar en qué es lo que nos está pidiendo. Mirar a los ojos del interlocutor. Interrumpir al interlocutor.

¿Cuál de estas razones puede usar un empresario para decretar el Cierre patronal?. Todas las anteriores son correctas. Inasistencia o irregularidades en el trabajo que impidan gravemente el proceso de producción. Ocupación ilegal del centro o sus dependencias, o peligro de que se produzcan. Peligro de violencia contra las personas.

¿Cuáles son las principales organizaciones sindicales actualmente en España?. UGT y CEOE. USO y CNT. UGT y CCOO. CSI-CSIF y CCOO.

¿Qué valor añadido dio Ford a la cadena de montaje en su modelo de fábricas de coches?. Mejoró la calidad de la producción frente al modelo taylorista. Consiguió que el trabajo mecanizado del taylorismo tuviera un componente motivador para el trabajador. Convirtió a sus empleados en potenciales clientes fabricando un modelo de coche asequible para ellos. Ninguna, el modelo Fordista es el Taylorista llevado a una fábrica de coches.

¿En que se fundamenta la organización toyotista de las empresas?. En la reproducción de los sistemas artesanales llevados a la gran empresa. Es un sistema basado en la interacción de los trabajadores en grupos y equipos de trabajo que aporten valor añadido a la producción de la empresa. En la eficiencia organizativa y de gestión mediante sistemas de organización que permitan producir con calidad y en la cantidad necesaria para cada momento. En la división de una tarea compleja en varias más sencillas de modo que cada trabajador se encargue de realizar una sola tarea sencilla en lugar de atender a todo el proceso productivo, facilitándose la producción masiva.

¿Cuál se estima como la fase más delicada a la hora de formar un equipo?. La fase de conflicto. La fase de formación. La fase de producción. La fase de resolución.

¿Puede una huelga que afecta al centro de trabajo de Soria de una multinacional alemana con residencia fiscal en España en Barcelona ser resuelta de forma judicial por la Sala de lo Social de la Audiencia Nacional?. Sí, ya que es el órgano adecuado al afectar a más de una Comunidad Autónoma. No, dado que al exceder del ámbito nacional lo debería resolver el Tribunal Supremo. No, dado que afecta a un solo centro de trabajo debe resolverse en los Juzgados de lo Social de Soria. No, dado que la sede social está en Cataluña la debería resolver la sala de lo Social el Tribunal Superior de Justicia de Cataluña.