FOL UF1 PAC2

"El trabajo en equipo presenta multitud de ventajas e inconvenientes para la eficacia de la organización respecto al trabajo individual". Selecciona, de entre las siguientes opciones, todas las que supongan ventajas para el trabajo en equipo. Mejora la calidad del trabajo y del servicio ofrecido a los clientes. Favorece la productividad: el resultado es mayor que si cada persona trabajara individualmente al máximo de su capacidad. Se necesita mucho tiempo y energía para formar un buen equipo de trabajo. Se pueden crear conflictos entre los miembros del equipo provocados por los sentimientos humanos. La integración de los miembros, así como la implicación en el trabajo, hacen que disminuya el absentismo laboral e incrementa la motivación y la satisfacción. Requiere más tiempo que el trabajo individual. Más eficacia en el logro de objetivos. Mejora de la capacidad creativa por el intercambio de información procedente de materias y puntos de vista muy variados.

"Existen multitud y variados tipos de equipos de trabajo en las empresas y se pueden clasificar, por ejemplo, según su dimensión, su formalidad, su nivel jerárquico o su finalidad de creación". Relaciona los siguientes conceptos relativos a los equipos de trabajo con las características que correspondan. Es un grupo de personas con unos roles determinados y complementarios. Son responsables y comprometidos, cuentan con recursos y autonomía para alcanzar el objetivo común. Su función es el de mejorar determinados procesos específicos. Si hace falta, los modifican o incluso los rediseñan. Estos equipos planifican el trabajo y resuelven los problemas que puedan detectarse. No hay supervisores, son los propios integrantes. Es un equipo de trabajo temporal formado para solucionar un problema y que, una vez logrado el objetivo, se disuelve. Unos pocos miembros de una misma área de trabajo de la empresa se reúnen de forma voluntaria para mejorar la calidad de los productos o servicios y buscar una solución. Ellos proponen el problema o tema que van a tratar en las reuniones y se encargan de recopilar todo tipo de información, dejándose ser asesorados por expertos.

"La formación de un equipo completo y eficaz pasa por conocer bien el rol que cada persona puede desempeñar". Selecciona del siguiente listado todos los roles obstaculizadores que pueden darse en un equipo de trabajo. Evaluador. Opositor. Sabelotodo. Investigador. Coordinador. Pasivo. Rematador. Pesimista. Dominador. Especialista.

Relaciona los siguientes roles existentes en un equipo de trabajo con su respectiva tipología: Impulsor. Coordinador. Evaluador. Creador. Rematador. Investigador. Cohesionador.

"Las habilidades comunicativas en el equipo de trabajo son fundamentales". Señala si las siguientes afirmaciones son verdaderas. Lo primero que debemos tener en cuenta, tanto en la comunicación oral como en la comunicación escrita, es la formalidad. La profesionalidad no tiene que ser un atributo que nos diferencie del resto de empresas. El cliente debe sentir como si el producto estuviera creado exclusivamente para satisfacer sus necesidades. Si enviamos correos electrónicos no es necesario ni sintetizar ni esquematizar la información.

"En el conflicto hay un motivo de controversia, un motivo por el que se discute y que provoca que dos o más personas adopten posturas más o menos contrarias". Indica si las siguientes afirmaciones son verdaderas. El conflicto hace referencia a una situación de confrontación que se da entre ideas o posiciones opuestas en la que aparecen implicadas varias personas o grupos de personas. En un conflicto no existe un fin último, hay que entender que cada persona tiene su propia visión y opinión, si no coinciden lo mejor es dejar el tema sin resolver. Un conflicto cuenta con dos o más partes con posturas opuestas, un tema sobre el que se discute, unos medios para tratar de resolverlo y, por último, un acuerdo. Los conflictos en el ámbito laboral entre trabajadores y empresarios siempre se solucionan a través de medidas de presión como la huelga o el cierre patronal.

"Para solucionar un conflicto, se deben tomar decisiones. Para ello se debe analizar el problema y plantear posibles soluciones". Ordena las etapas que tienen lugar en el desarrollo de un conflicto. 1. 2. 3. 4.

En la empresa Copinsa.SL se están dando grandes cambios organizativos en distintos departamentos. Ricardo, el jefe de departamento de marketing, ha delegado en sus subordinados la tarea de diseñar un nuevo protocolo de actuación para optimizar los procesos laborales, ya que confía en la profesionalidad y veteranía de sus trabajadores para la tarea. En la discusión sobre el diseño del protocolo, surgen posturas contrarias entre dos compañeros, Tomás y Luis. El conflicto se está agravando y no parece que tenga una solución que satisfaga a ambas partes. De hecho, Tomás y Luis se niegan a hablar entre ellos para arreglar el problema. A partir de este momento, Eduardo, un compañero del mismo departamento desde hace muchos años, se ofrece para solucionar el problema. Eduardo, se ha encargado de diseñar un plan intermedio que, a su juicio, contentará a ambas partes. De esta manera, ha organizado una reunión la semana que viene para presentarles a ambos el plan y valorar si a ellos les convence. No hay una obligatoriedad en aceptar el plan. Simplemente es una propuesta. ¿Qué tipo de figura es Eduardo en este conflicto?. Mediador. Conciliador. Confrontador. Árbitro.

En relación a las características que tiene trabajar en equipo, señala qué afirmaciones de las siguientes son verdaderas: Trabajando en equipo el trabajo es de mucha más calidad. Trabajando en equipo se reprime la creatividad. El equipo de trabajo disminuye la productividad, obteniendo un resultado menor que si cada persona trabajara de forma individual. Con un equipo de trabajo se conoce mejor la empresa y, además, las experiencias pueden aplicarse a otros grupos o equipos dentro de la misma organización.

Determina el factor que afecta positivamente a la hora de controlar el comportamiento de un grupo: En cuanto a la cohesión... Permanencia y compromiso en el grupo. Movilidad y poco compromiso en el grupo.

Una persona practica y técnica en procesos, valora los resultados y antepone lo profesional a cualquier cosa. Quiere hechos y no palabras... Papel conductor. Papel orientado a la tarea. Papel orientado a la cohesión. Papel orientado a las agendas ocultas.