FP Marketing y Publicidad RPOEM Tema 5 (Test PARTICULAR)

En cuanto al COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO de los eventos de marketing: (marca las correctas). La empresa utiliza los eventos para vender su imagen, es de vital importancia porque es un contacto directo. Solo tenemos una opción que es contratar a una empresa externa que nos organice el evento. Los eventos serán Públicos o privados y dependiendo de ello se aplicará un protocolo u otro. Se necesita un alto nivel de coordinación para entretejer lugar, fechas, hora, recursos materiales y humanos.

El informe explicativo donde se marca la información necesaria y exigida por el cliente, que es flexible y al cual se adjunta un presupuesto es. BRIEFING. PRESUPUESTO INICIAL. MANUAL DEL EMPRESA. MANUAL CORPORATIVO.

En relación a la planificación general del acto: (marca las correctas). Los Objetivos del evento condicionarán el programa del acto. El lugar elegido para el acto es fundamental y condicionará parte de las actividades, debemos transmitir nuestra filosofía de empresa a la decoración y escenarios. La fecha y el horario se deja para el último momento. Podemos tener problemas si nuestro evento coincide en fechas con otro cercano o de las mismas características.

Las FASES DE UN EVENTO son: PLANIFICACIÓN. PRODUCCIÓN. DIRECTO. POSTPRODUCCÍON.

La parte del evento que conlleva parte de planificación y el 100% de la organización es: PLANIFICACIÓN. PRODUCCIÓN. DIRECTO. POSTPRODUCCIÓN.

En lo referente a la fase de PRODUCCIÓN de un evento: (marca la incorrecta). Los recursos humanos son cuantificables. Tenemos recursos humanos permanentes y temporales. Debemos tener muy claro el lugar donde realizamos el evento ya que así podemos saber que contrataciones y proveedores necesitamos. Se suele elaborar un documento con las necesidades técnicas que tendremos (sonido, material, transporte...). En la selección de proveedores debemos escoger el que mejor oferta económica nos de.

En lo referente a la fase de PRODUCCIÓN de un evento: (marca la incorrecta). Solemos elaborar un "Timming" que es un calendario de trabajo donde establecemos tiempos y plazos. La ·"Escaleta" es una checklist basada a su vez en el Timming, donde observamos como vamos evolucionando. Se aconseja realizar ensayos previos al Directo para solucionar problemas que no contemplábamos. Tener un plan de incidencias es algo desproporcionado, cualquier incidencia que surja durante el acto se soluciona fácilmente.

En lo referente a SEGURIDAD en actos: (marca la incorrecta). El protocolo y la seguridad deben colaborar ya que en muchas ocasiones se enfrenta y tienen problemas. Es importante que nadie invitado al acto pueda acceder, para evitar robos y altercados. La seguridad abarca más que la seguridad física de las personas, otros aspectos son la seguridad alimentaria o de instalaciones. En ocasiones es recomendable delimitar el evento con vallados y personal aumentando así la seguridad.

La parte del EVENTO donde se pone en practica todo lo orquestado es: PLANIFICACIÓN. PRODUCCIÓN. DIRECTO. POSTPRODUCCIÓN.

En lo relativo al DIRECTO del acto: (marca las correctas). Es aconsejable realizar ensayos generales e individuales para comprobar el correcto funcionamiento. Se debe realizar una Reunión horas antes del evento para comprobar que todos conocen sus cometidos. Si es posible, hay que evitar que el equipo de producción lleve un uniforme diferenciador, así no se les puede diferenciar. Cualquier modificación sobre el plan inicial debe comunicarse a todo el equipo para no generar sorpresas inesperadas. Debemos contar con un plan de incidencias para solventar los imprevistos rápidamente.

La parte del EVENTO donde se desmontan los medios materiales y técnicos es: PLANIFICACIÓN. PRODUCCIÓN. DIRECTO. POSTPRODUCCIÓN.

En la fas de POSTPRODUCCIÓN: (marca las correctas). Es común la elaboración de un video resumen ara publicidad y promoción. Aquí englobamos la EVALUACIÓN donde comprobaremos que lo desarrollado coincide con lo planificado. La evaluación debe ser lo mas Subjetiva posible. Al finalizar, debemos comprobar que hemos quedado saldados con los proveedores y se han mandado cartas de agradecimiento.

El comité organizador basará sus EVALUACIONES en. Encuestas. Presupuestos. Dossier final de gabinete de prensa. Informes de beneficios. Informes finales y memorias. Escaletas.

A los factores que alcanza la Vestimenta, higiene personal y modales lo conocemos como: IMAGEN PERSONAL. PROTOCOLO. NORMAS DE EMPRESA. ASEO.

En lo relativo a la IMAGEN PERSONAL: (marca la incorrecta). En la actualidad apenas tiene importancia. No se discrimina a nadie por su aspecto físico. La gente de éxito suele contar con un asesor de imagen (hasta ese punto llega su importancia). La primera imagen de alguien se obtiene rápidamente y luego se tarde mucho en cambiarla. Para una buena imagen corporativa, es fundamental que los empleados cuenten con una buena imagen personal. La primera impresión suele ser la que cuenta. Una persona contenta consigo mismo suele tener una buena imagen personal.

A la combinación de aspectos exteriores con una personalidad educada y con cordialidad se denomina: IMAGEN PERSONAL. IMAGEN PROFESIONAL. IMAGEN PROTOCOLARIA. IMÁGEN DE PUBLICIDAD.

En lo referente a la VESTIMENTA (marca las correctas). Depende de la hora del evento. Depende del lugar del evento. Depende del perfil de los invitados. Depende del tipo de evento. Depende de la seguridad del evento.

Al conjunto de conocimientos, capacidades y habilidades de una persona se la conoce como: IMAGEN PROFESIONAL. APTITUD. ACTITUD. CURRICULUM.

Al componente personal y a "lo que hace con lo que sabe" y su voluntad es: APTITUD. ACTITUD. IMAGEN PROFESIONAL. EXPERIENCIA LABORAL.

Son actitudes y aptitudes de los participantes invitados a un evento: (marca las correctas). Confirmar asistencia. Puntualidad. Evitar polémicas. cumplir con la etiqueta. cuidar la imagen personal. La seguridad del evento. La correcta preparación del catering.

Son actitudes y aptitudes de los agentes que organizan el evento (marca las correctas). Experiencia en ambientes sociales. Autocontrol. Respeto. Eficacia. Exigencia consigo mismo. Manejo de las rrpp. elección de proveedores. Creación de la escaleta.

Al intercambio de sentimientos, opiniones y cualquier otro tipo de transmisión de información se le conoce como: COMUNICACIÓN. INFORMACIÓN. PROTOCOLO. RELACCIONES PÚBLICAS.

La comunicación verbal se divide en: NO VERBAL. ORAL. ESCRITA. DE SIGNOS.

Son pautas a seguir en la COMUNICACIÓN VERBAL: El lenguaje debe ser claro, preciso y sencillo. Debemos ser técnicos y emplear al máximo los tecnicismos. El lenguaje debe ser dinámico. Debemos utilizar mensajes positivos. Debemos emplear pausas, de tiempo prolongado, son muletillas que enrriquecen la comunicación.

En lo referente a la comunicación NO VERBAL: (marca las correctas). Es más antigua que la comunicación verbal. Cada gesto forma parte de una frase que siempre dice la verdad. Cuando la comunicación no verbal y verbal no expresan lo mismo el mensaje queda aún más claro. En cada cultura la comunicación no verbal es diferente. Los gestos completamente aislados son los que nos dan la información. La comunicación no verbal compone entre el 60-70% de la comunicación diaria.

A la técnica de grabar en video una conversación para luego reproducirla y poder analizar el lenguaje no verbal se la denomína: ESPIONAJE. CINESIS. DEJAVU. ANALISIS DE CONDUCTA.

Une cada gesto con su característica: Palmas de la mano hacia arriba. Dedos de las manos formando un arco. Estrechar la mano muy fuerte. Mirada fija. Elevación de hombros. Mantener la cabeza baja. Mantener la cabeza demasiado alta.

Relaciona cada término con su significado. IMAGEN CORPORATIVA. VALORES CORPORATIVOS.

De lo relativo a IMAGEN Y VALORES CORPORATIVOS: (marca la incorrecta). Los actos y eventos son un buen escaparate para potenciar nuestra imagen corporativa. En un evento nuestra predisposición debe ser absoluta ya que tendremos al cliente cara a cara. Haremos uso de todas las herramientas disponibles como publicidad, marketing, rrpp... El evento solo es importante en el momento en el que se celebra, no debemos mirar mas allá. Un perfecto desarrollo del acto potencia nuestra imagen, de igual forma un error grande nos perjudicará.

El conjunto de métodos para establecer una calidad de un producto, siempre orientado a los clientes con el fin de alcanzar la excelencia se denomina: CALIDAD. CONTROL DE CALIDAD. EVALUACIÓN. VALOR CORPORATIVO.

La percepción que tiene un cliente sobre un producto o servicio es: CALIDAD. CONTROL DE CALIDAD. PROTOCOLO. EVALUACIÓN.

En lo referente a la CALIDAD de un producto/evento: (marca la incorrecta). Las expectativas de los clientes van a condicionar la calidad. Actualmente lo único que se mide para calcular la calidad es la superioridad técnica. El 1º pilar es saber cual es la calidad del nuestro producto y como lo medimos. El 2º pilar es definir cuales son las causas de fallos de calidad en nuestros productos. El 3º pilar es solucionar los problemas de calidad.

Algunas de las herramientas que nos ayudan a evaluar la calidad de nuestro producto/evento: (une las definiciones). HOJAS DE RECOGIDA DE DATOS. HISTOGRAMA. DIAGRAMA EN ESPINA. DIAGRAMA DE PARETO. DIAGRAMA DE CORRELACIÓN. GRÁFICO DE CONTROL. ESTRATIFICACIÓN.

Un proceso de CALIDAD debe finalizar siempre con un ( ), que a parte de los estudios realizados debe contar también con un análisis de mercado y del público. INFORME DE EVALUACIÓN. INFORME DE CALIDAD. INFORME DE PROTOCOLO. INFORME DE RENTABILIDAD.

Un ( ) es una variable que mide de forma cualitativa los logros y metas alcanzadas en un acto/evento y así poder hacer comparaciones: INDICADOR. INFORME. CÍNESIS. COMPARADOR.

Los objetivos de un INDICADOR son: (marca la incorrecta). Detectar un problema. Desarrollar mejoras y soluciones. Hacer comparaciones. Elevar las ventas.

En lo relativo a INDICADORES, decimos que: (marca las correctas). Los de ESTRUCTURA miden instalaciones, equipos, recursos humanos...son fáciles de aplicar. Los de PROCESO son los que marcan acciones necesarias para alcanzar objetivos determinando si fueron o no correctos. Los de RESULTADO miden los resultados tras la conclusión del acto. No hace falta tener claro lo que queremos medir, con aplicar un Indicador es suficiente. Cada medición necesitará de un indicador en particular. El resultado será un porcentaje de la division de evento/población expuesta.

En lo referente a CUESTIONARIOS DE SATISFACIÓN Y CALIDAD: (marca la incorrecta). Nos dan información de primera mano pudiendo mejorarse muchas actividades. Hay que identificar el público al que va dirigido. Debemos tener muy claro la información que queremos obtener del cuestionario. El tipo de pregunta no es importante, cualquier pregunta que realicemos puede valer.

Los CUESTIONARIOS DE SATISFACIÓN tiene particularidades: (marca las correctas). Tienen preguntas de respuesta libre donde el cliente puede opinar. Tienen preguntas cerradas done la respuesta puede ser Bueno, Malo, Regular,.... Se deben entregar al final de la velada para que los completen. Una posible opción es mandar los formularios por email. El número de preguntas será fijo, no mas de 5 para todos los eventos.

Los principales ERRORES que se cometen en la organización de eventos son: (marca las correctas). Fallos logísticos como por ejemplo contar con menos plazas que invitados. Error de cálculo en costes/beneficios los cuales deben estar balanceados. Fallos en puntualidad, el tiempo de cortesía es de 15 min. Errores con las asistencias no esperadas, si las hay reorganizaremos las mesas incluso iniciado el evento. Errores en listados, como fallos en tratamientos, olvidos, etc.

Las APLICACIONES informáticas que nos ayudan con la gestión de un evento pueden ser: BASE DE DATOS. ORGANIZADOR DE ACTOS. ALMACÉN. GESTIÓN INTERNA/INTRANET. INTERNET. DISEÑO DE ESPACIOS.

El guón donde viene cada uno de los pasos que suceden en el directo de un acto se denomina: GUIÓN. PROGRAMA. ESCALETA. TIMMING.

En lo referente al PROGRAMA del acto: (marca las verdaderas). Se deben realizar modificaciones de última hora o con la mínima antelación posible. Un Cronograma es una parte del programa más detallado donde aparece hora, lugar, desarrollo y actividad. A los invitados de más nivel se les da un programa del acto más detallado que a los invitados menos importantes. En el programa aparecen otros campos como libro de ruta, anexos, planos, notas y listados. El personal del evento recibe exactamente el mismo programa que los invitados. La escaleta irá paralela al programa ya que es una guía técnica.

Una NOTA PROTOCOLARIA es lo mismo que una NOTA DE PROTOCOLO. Verdadero, son lo mismo pero se abrevia el nombre. Falso, una nota protocolaria se envía a las personas más relevantes junto con el programa extendido. Falso, una nota de protocolo se envía a todos los invitados con datos como protocolo, etiqueta y suelen ir adjuntas a las invitaciones. B y C son verdaderas.

Un PRESUPUESTO consta de 3 partes que son: Presupuesto teórico u orientativo. Segundo presupuesto. Presupuesto definitivo.

En la MEMORIA ECONÓMICA O presupuesto: (marca las correctas). Será determinado pro tipo de acto, número de proveedores, localización, recurso humanos... La facturación debe hacerse de forma clara. Siempre que se pueda añadiremos comisiones. Nuestros honorarios van a variar en función de nuestro prestigio y experiencia. El presupuesto promocional (para promocionar) debe ser de un 10% de la tarifa de inscripción.

El documento desarrolado de los los planes en forma económica del evento es: PRESUPUESTO. PARTIDA. ENTRADA. HONORARIO.

Las parcelas que cubren determinados aspectos y a las que se destina parte del presupuesto son: ENTRADAS. SALIDAS. PARTIDAS. LLEGADAS.

En lo referente a un PRESUPUESTO: (marca la incorrecta). Al presupuesto debe adjuntarse un pequeño resumen de la actividad. Debemos guardar un 10% del presupuesto para imprevistos. Cada departamento generará un gasto, una vez hecho el gasto, realizaremos las particiones y partidas. Cada capitulo de un presupuesto se compone de PRECIO+IVA. Todo presupuesto debe contar con ciertos datos como nombre, explicación, normas, resumen, identificación...

Un presupuesto no suele estar financiado al 100% y por ello buscamos recursos en: (marca la incorrecta). PATROCINIOS. PUBLICIDAD. CUOTAS DE INSCRIPCIÓN. PROTOCOLO.

Referente al PATROCINIO: (marca las verdaderas). Buscaremos cualquier tipo de patrocinio, independientemente de la empresa que lo de. Buscaremos empresas a las que les pueda interesar el patrocinio. Buscaremos empresas que sean afines a nuestro evento, cultura y trabajo. La ventaja de un patrocinio correcto es una mejora de la imagen y credibilidad.