Fundamentos d comercialización

Entender el mercado y las necesidades de los clientes es el primer paso en el proceso de marketing. V. F.

La segmentación pone de relieve nuevas oportunidades, afina el ajuste de la oferta de la empresa a las preferencias de los consumidores, contribuye a establecer prioridades a la hora de cubrir el mercado, facilita el análisis de la competencia y disminuye los costes de marketing. V. F.

Los métodos de contacto en la investigación primaria son la observación, la encuesta y la experimentación. V. F.

Podemos saber si la competencia sigue un objetivo de 'crecimiento' si utiliza estrategias de incremento o mantenimiento del precio y disminución de las propuestas comerciales. V. F.

En la fase de control del plan de marketing se concretan las estrategias decidiendo actividad, responsable, recursos asignados y plazo de ejecución. V. F.

Según el modelo de rivalidad de Porter un sector es atractivo cuando la influencia negociadora de los compradores es baja. V. F.

Una de las formas de mejorar el sistema de inteligencia de marketing es asistiendo a ferias y exposiciones. V. F.

El elevado esfuerzo de búsqueda de información y una evaluación cuidadosa sobre alternativas de compra hace referencia a procesos de alta implicación. V. F.

Los datos primarios son los que ya están disponibles en el mercado y los secundarios son los que debemos obtener a partir de la investigación. V. F.

El estilo de vida es un factor personal que influye en el comportamiento de compra del consumidor y viene definido por sus actividades, integraciones y opiniones (AIO). V. F.

Cuando los segmentos responden de forma distinta a los diferentes programas y elementos del marketing estaríamos hablando del requisito para una segmentación eficaz 'diferenciable'. V. F.

La estrategia de penetración de mercados sirve para incrementar las ventas a través de productos actuales en mercados nuevos. V. F.

Una segmentación basada en el beneficio divide a los consumidores con arreglo a criterios como el momento de uso del producto. V. F.

A la hora de analizar la familia como factor social que influye en el comportamiento de compra hay que tener en cuenta que la familia intercambia los roles en función del tipo de producto y que un miembro puede asumir más de un rol. V. F.

Una de las razones de seguir una estrategia de integración ascendente es poder tener una mejor comprensión de las necesidades de los clientes. V. F.

El desarrollo de actividades económicas enfocadas hacia incrementar el volumen de fabricación y minimizar los costes de producción implica una dirección de marketing orientada al producto. V. F.

La variabilidad de los servicios significa que estos no pueden alcanzarse para venderse o usarse posteriormente. V. F.

A la hora de adquirir información sobre un producto generalmente el consumidor da más importancia a las fuentes que tiene una función legitimadora que informativa. V. F.

El mejor método de medición de la satisfacción del consumidor es a través del nivel de ventas o cuota de mercado y la insatisfacción a través del número de quejas. V. F.

Obtener información de fuentes estadísticas es un buen ejemplo de recurrir a datos secundarios. V. F.

Si las expectativas que genera la empresa sobre un producto o servicio son demasiado altas, la empresa consigue satisfacer a sus clientes a la vez que atrae a suficientes compradores. V. F.

La competencia desde la perspectiva de la demanda estará formada por el conjunto de empresas que satisfacen la misma necesidad independientemente de la tecnología de fabricación. V. F.

La tendencia actual es tratar a los proveedores como socios buscando una mayor coordinación para proporcionar valor a los clientes. V. F.

Cuando la empresa selecciona las ventajas competitivas apropiadas para construir un determinado posicionamiento debe considerar aquellas que sean importantes y creíbles y se puedan comunicar a los consumidores del segmento meta. V. F.

Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente es el primer paso en el proceso del marketing. V. F.

Un canal de distribución de longitud 1 es aquel en el que se incluye un intermediario como el mayorista. V. F.

En un mercado maduro, cuando los productos de los rivales tienden a converger, la mejor forma de diferenciación puede ser la de disponer de un producto superior derivado del esfuerzo de innovación. V. F.

El proceso de comunicación consiste en la transmisión de información del vendedor al comprador, sobre el producto o la empresa, a través de medios de comunicación masivos, con el fin de estimular la demanda. V. F.

La miopía de marketing ocurre cuando las empresas prestan más atención al producto que fabrican que a los beneficios que ofrecen al mercado. V. F.

El mejor contacto en base al criterio de costes es la encuesta online. V. F.

La inteligencia de marketing se ocupa de recoger información generada por la propia empresa en su actividad diaria. V. F.

En la matriz BCG utilizamos como variables la tasa de crecimiento de la empresa y la participación de la empresa en el mercado. V. F.

La tendencia de las personas a interpretar la información de tal forma que encaje con sus ideas se denomina atención selectiva. V. F.

Dadas las configuraciones de mercado (preferencias homogéneas, agrupadas y difusas), la segmentación únicamente procede en el caso de preferencias agrupadas. V. F.

Los deseos están condicionados por los recursos económicos disponibles. V. F.

El aumento de la participación de la mujer en el mercado laboral es un factor a tener en cuenta en el macroentorno cultural. V. F.

Marketing es el proceso mediante el cual las empresas crean valor a corto plazo para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes. V. F.

La búsqueda avanzada de Google nos permite utilizar filtros como idioma, región, edad o tipo de archivos. V. F.

Un crecimiento intensivo se justifica si se ha agotado las posibilidades de expansión y para continuar creciendo es necesario. V. F.

Toda empresa que busque la segmentación de su mercado debe tener en cuenta que el nivel de lealtad clientes es un criterio basado en el comportamiento. V. F.

Según los resultados de las investigaciones el comportamiento orientado al mercado tiene como consecuencias o efectos positivos no solo sobre la satisfacción de los consumidores, sino también sobre satisfacción de los empleados. V. F.

Una de las dimensiones de la orientación al mercado es la diseminación de la información a todos y cada uno de los departamentos que integran la empresa. V. F.

Google Trends además de darnos una previsión futura, nos muestra la popularidad de las palabras clave y nos permite comparar webs o palabras clave. V. F.

Según el modelo de rivalidad de Porter un sector es atractivo cuando el poder de los proveedores es bajo. V. F.

Al desarrollar el plan de marketing si nos preguntamos ¿Cómo llegaremos allí? Estaríamos realizando la fase de definición de objetivos. V. F.

Al desarrollar el plan de marketing si nos preguntamos ¿Cómo llegaremos allí? Estaríamos realizando la fase de fijación de estrategias. V. F.

Podemos saber si la competencia sigue un objetivo de 'cosechar' si utiliza estrategias de incremento o mantenimiento del precio y disminución de las propuestas comerciales. V. F.

En la fase de implementación del plan de marketing se concretan las estrategias decidiendo actividad, responsable, recursos asignados y plazo de ejecución. V. F.

Según el modelo de rivalidad de Porter un sector es atractivo cuando la influencia negociadora de los compradores es alta. V. F.

Cuando los segmentos responden de forma distinta a los diferentes programas y elementos del marketing estaríamos hablando del requisito para una segmentación eficaz 'accionable'. V. F.

El hotel Capitol de 2 estrellas está recogiendo información y analizando un hotel de 3 estrellas situado en la misma ciudad. El hotel Capitol está realizando un análisis de la competencia a nivel de forma de producto. V. F.

El primer paso en el desarrollo del perfil de un segmento es 'identificar los beneficios asociados a la categoría de un producto' que consiste en que los compradores valoren la importancia de cada beneficio asociado al producto. V. F.

En la matriz Boston Consulting Group el tamaño del círculo representa el crecimiento de las ventas del sector en el año actual con respecto al año anterior expresado en %. V. F.

Un cliente insatisfecho puede volver a repetir la compra cuando los costes de cambio de proveedor son altos. V. F.

Uno de los beneficios del marketing de contenidos es que permitirá aumentar la notoriedad de la marca a través de atraer a los visitantes que dejarán sus datos a cambio de poder descargarse contenido. V. F.

Al valorar el atractivo comercial de los diferentes segmentos identificados, incluso si un segmento posee el tamaño y el crecimiento apropiados y la intensidad competitiva es baja, la empresa tiene que considerar sus propios objetivos y recursos en relación con dicho segmento. V. F.

El sistema de información del marketing se encarga, además de la obtención y el análisis de la información necesaria para la toma de decisiones de marketing, del apoyo en la determinación de las necesidades de información de los directivos, así como de la distribución de la información generada. V. F.

En la decisión de compra dos factores pueden interponerse entre la marca preferida y la marca consumida y estos factores son la actitud de los demás y las expectativas que se había formado el consumidor. V. F.

Las políticas de personal de los competidores es información que se recoge a través del subsistema de inteligencia de marketing. V. F.

Una empresa sigue una estrategia diferenciada si en cada segmento se utiliza de modo distinto alguna de las variables del marketing mix. V. F.

Con el método de previsión simple o ingenuo se da la misma importancia a las ventas en todos los períodos sin tener en cuenta su proximidad al momento real. V. F.

Las estrategias de contingencias se fijan para el caso en que la encuesta alcance los objetivos fijados en el plan de marketing. V. F.

Reunir a un grupo de intermediarios para obtener información sobre un problema constituye un método principalmente útil en la realización de una investigación exploratoria. V. F.

En una estrategia de segmentación concentrada el número de competidores a los que enfrentará la empresa es menor. V. F.

El hotel Luxury de 2 estrellas está recogiendo información y analizando un hotel de 3 estrellas situado en la misma ciudad. El hotel Luxury está realizando un análisis de la competencia a nivel de categoría de producto. V. F.

La estrategia de falsificación es una estrategia seguida por las empresas retadoras para atacar a la empresa líder del mercado. V. F.

Según los resultados de las investigaciones, la Orientación al Mercado produce beneficios sociales sobre los empleados como la mejora de la calidad percibida. V. F.

En la fase de elección de compra cuando un consumidor selecciona la alternativa que le proporciona la mayor suma ponderada de todos los atributos, estaría utilizando la regla Lexicográfica. V. F.

El método de alisado exponencial es un promedio ponderado de las ventas ajustadas estacionalmente y las ventas reales correspondientes al mismo período. V. F.

El coeficiente o factor de alisado del método de previsión alisado exponencial indica que cuanto más se acerca a cero más importancia se da a las ventas recientes. V. F.

El control de marketing comprende la evaluación de los resultados de las estrategias y de los planes de marketing de la empresa, para lo cual será necesario tener en cuenta los objetivos previamente fijados. V. F.

El método de contacto de la investigación comercial que presenta mayores problemas derivados de la influencia que ejerce o puede ejercer el entrevistador sobre el encuestado es la encuesta personal. V. F.

Una de las ventajas de la segmentación de mercados es que afina el ajuste de la oferta de la empresa a las preferencias de los consumidores, de modo que permite incrementar el número de consumidores potenciales de la empresa. V. F.

En la fase de implementación del plan de marketing utilizamos los KPI's (Key Performance Indicators) para medir los resultados e identificar desviaciones. V. F.