Fundamentos De Marketing

1. ¿Cuál es el propósito principal de la investigación de mercado?. a. Reducir los costos de producción. b.Incrementar el valor del producto. c.Comprender las preferencias y comportamientos del consumidor. d.Fijar precios de forma competitiva.

2. ¿Cuál es un elemento fundamental del marketing relacional?. a.Reducción de costos. b.Venta masiva. c.Fidelización del cliente. d.Expansión rápida.

3. ¿Qué NO es una característica de un "producto de conveniencia"?. a.Frecuencia de compra alta. b.Alto precio de venta. c.Bajo nivel de comparación entre marcas. d.Compra rápida y fácil.

4. ¿Cuál de los siguientes factores NO pertenece al ambiente de marketing?. a.Competencia. b.Cultura. c.Tecnología. d.Metas personales de los empleados.

5. ¿Qué representa una "estrella" en la Matriz BCG?. a.Producto con alta participación y alto crecimiento. b.Producto con baja participación en un mercado de crecimiento rápido. c.Producto con baja participación y bajo crecimiento. d.Producto en declive.

6. En el análisis del entorno de marketing, ¿qué implica el factor "social"?. a.Normas legales y políticas. b.Preferencias de los clientes. c.Influencia de la familia y los grupos de referencia. d.Innovación tecnológica.

7. ¿Qué NO es un factor psicológico en la toma de decisiones del consumidor?. a.Nivel de ingresos. b.Motivación. c.Percepción. d.Aprendizaje.

8. ¿Qué caracteriza a la estrategia de "targeting diferenciado"?. a.Ignorar las diferencias entre segmentos. b.Centrarse en el mercado masivo. c.Dirigirse a un solo segmento. d.Ofrecer diferentes campañas para varios segmentos.

9. ¿Cuál es la principal meta del marketing digital para los emprendedores?. a.Optimizar el SEO y el alcance en línea. b.Incrementar el número de empleados. c.Distribuir folletos impresos. d.Reducir los costos de la empresa.

10. ¿Qué caracteriza a la generación Z en términos de marketing?. a.Valoración de la autenticidad y diversidad. b.Evita el uso de redes sociales. c.Influencia de los Baby Boomers. d.Prefiere la comunicación tradicional.

11. ¿Qué tipo de cliente es descrito como "cliente amigo verdadero"?. a.Alta rentabilidad y baja lealtad. b.Alta lealtad y baja rentabilidad. c.Alta lealtad y alta rentabilidad. d.Baja rentabilidad y baja lealtad.

12. ¿Qué herramienta estratégica permite identificar y analizar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas?. a.Matriz BCG. b.Análisis SWOT. c.Ciclo de vida del producto. d.Matriz de Ansoff.

13. ¿Qué es el marketing de afiliación?. a.Incrementar los puntos de venta físicos. b.Publicidad en radio y televisión. c.Reducir precios en temporada alta. d.Pagar comisiones a socios por generar ventas.

14. ¿Cuál es el objetivo principal de la segmentación de mercado?. a.Aumentar el número de ventas rápidamente. b.Ampliar el rango de productos. c.Mejorar la imagen corporativa. d.Dividir el mercado en grupos con necesidades similares.

15. Cuál es un beneficio de la segmentación de mercado?. a.Mantener precios altos. b.Alcanzar a un público específico y relevante. c.Eliminar competidores del mercado. d.Reducción de costos operativos.

16. ¿Qué significa "insight del consumidor"?. a.Una práctica de reducción de costos. b.Un conocimiento profundo sobre lo que motiva a un cliente a comprar. c.Una técnica de marketing de ventas. d.Una tendencia de mercado temporal.

17. ¿Cuál es una característica de la fase de evaluación de alternativas en el proceso de compra?. a.Búsqueda de nuevas necesidades. b.Comportamiento postcompra. c.Comparación de opciones disponibles. d.Descuento en el precio final.

18. ¿Qué implica el marketing emocional?. a.Reducir los costos de producción. b.Fomentar conexiones emocionales con los consumidores. c.Optimizar el tiempo de compra. d.Aumentar la eficiencia de los procesos.

19. ¿Qué es la propuesta de valor de una empresa?. a.Un análisis de la competencia. b.El precio final de un producto. c.Una promesa central sobre cómo un producto beneficia al cliente. d.La misión de la empresa.

20. ¿Qué dimensión NO se considera en la matriz PESTEL?. a.Tecnológico. b.Económico. c.Político. d.Psicológico.

21. ¿Qué es el "benchmarking" en el contexto del marketing?. a.Reducir precios para competir. b.Innovar en nuevos productos. c.Aumentar la lealtad del cliente. d.Comparar el rendimiento de la empresa con la competencia.

22. ¿Qué caracteriza a la estrategia de "penetración de mercado" en la Matriz de Ansoff?. a.Aumento de ventas en mercados existentes. b.Introducción de nuevos productos. c.Expansión a nuevos mercados geográficos. d.Diversificación de productos.

¿Qué significa "targeting concentrado" en marketing?. a.Desarrollar promociones masivas. b.Enfocarse en un nicho específico. c.Diversificación hacia múltiples segmentos. d.Ofrecer productos para todo el mercado.

23. ¿Qué representa el "posicionamiento efectivo"?. a.Reducción de precios. b.Imagen clara y favorable en la mente del consumidor. c.Publicidad en medios masivos. d.Expansión internacional.

24. ¿Qué tipo de investigación es más adecuada para explorar creencias y percepciones del consumidor?. a.Investigación cuantitativa. b.Investigación exploratoria. c.Investigación de campo. d.Investigación cualitativa.

25. ¿Cuál es un ejemplo de factor cultural que influye en el comportamiento del consumidor?. a.Creencias religiosas. b.Preferencia de marca. c.Estado emocionald. Experiencias previas.

26. ¿Qué etapa NO forma parte del proceso de toma de decisiones del consumidor?. a.Reconocimiento de la necesidad. b.Búsqueda de información. c.Evaluación de la empresa. d.Comportamiento postcompra.

27. ¿Qué representa la "vaca lechera" en la Matriz BCG?. a.Producto con alta participación en un mercado de bajo crecimiento. b.Producto en declive. c.Producto con baja participación y alto crecimiento. d.Producto en fase de introducción.

28. ¿Qué significa el término "mercado objetivo"?. a.Clientes actuales de la empresa. b.Público general en redes sociales. c.Todas las personas que ven el producto. d.Consumidores a los que se dirige específicamente una campaña.

29. ¿Qué caracteriza a un "cliente mariposa"?. a.Baja lealtad y alta rentabilidad. b.Baja rentabilidad y baja lealtad. c.Alta rentabilidad y alta lealtad. d.Alta lealtad y baja rentabilidad.

30. ¿Cuál es el último paso en el proceso de toma de decisiones de compra?. a.Comportamiento postcompra. b.Búsqueda de alternativas. c.Reconocimiento de la necesidad. d.Evaluación de la información.

31. ¿Qué caracteriza a un mercado objetivo en la estrategia de marketing?. a.Consumidores de ingresos altos. b.Clientes de cualquier perfil. c.Personas con características específicas que coinciden con la oferta. d.Público general sin distinción.

32. ¿Qué describe mejor el proceso de marketing según Kotler?. a.Solo satisfacer las necesidades de la empresa. b.Crear valor para los clientes y construir relaciones. c.Atraer a los consumidores mediante precios bajos. d.Enfocarse en las ventas exclusivamente.

33. ¿Qué representa el "entorno tecnológico" en marketing?. a.La cultura de la empresa. b.Las herramientas y avances que facilitan los procesos y la comunicación. c.Las prácticas de ética comercial. d.El nivel de formación de los empleados.

34. ¿Qué significa la "disonancia cognitiva" en el marketing?. a.Un modelo de evaluación del cliente. b.Crear confusión en el consumidor. c.El malestar postcompra por la duda en la decisión tomada ✅. d.Un análisis competitivo.

35. ¿Cuál es un elemento fundamental del marketing relacional?. a.Fidelización del cliente. b.Venta masiva. c.Expansión rápida. d.Reducción de costos.

36. ¿Cuál es el objetivo principal de la segmentación de mercado?. a.Aumentar el número de ventas rápidamente. b.Dividir el mercado en grupos con necesidades similares. c.Mejorar la imagen corporativa. d.Ampliar el rango de productos.

37. ¿Cuál es un beneficio principal del benchmarking en marketing?. a.Comparar y adoptar mejores prácticas de la industria. b.Fijar precios bajos. c.Reducir los costos de producción. d.Incrementar la publicidad.

38. ¿Cuál de los siguientes métodos NO se utiliza en la investigación cualitativa?. a.Observación participante. b.Encuestas estructuradas. c.Grupos focales. d.Entrevistas en profundidad.

39. ¿Qué es lo que diferencia al marketing de afiliación de otras estrategias de marketing digital?. a.Se centra exclusivamente en redes sociales. b.Solo se basa en anuncios visuales. c.Requiere una inversión inicial significativa. d.Los afiliados reciben una comisión por cada venta generada.

40. ¿Qué herramienta de análisis social permite programar y medir publicaciones en redes sociales?. a. SEMrush. b.Hootsuite. c.Google Analytics. d.Facebook Ads Manager.

41. ¿Qué ventaja aporta la segmentación de mercado. a.Incrementa la complejidad del producto. b.Permite concentrar esfuerzos en audiencias específicas. c.Aumenta el costo de la campaña. d.Facilita una distribución más amplia.

42. ¿Qué representa un "interrogante" en la Matriz BCG?. a.Alta cuota de mercado, alto crecimiento. b.Baja cuota de mercado, bajo crecimiento. c.Alta cuota de mercado, bajo crecimiento. d.Baja cuota de mercado, alto crecimiento.

43. ¿Qué es fundamental para medir el impacto de una estrategia de marketing digital?. a.Crear una página de inicio. b.Elegir un influencer. c.Solo lanzar una campaña publicitaria. d.Implementar herramientas de análisis y medición.

44. ¿Qué función tiene la herramienta Hootsuite en marketing?. a.Gestionar y analizar redes sociales. b.Establecer precios de productos. c.Evaluar el ciclo de vida del producto. d.Medir la satisfacción del cliente.

45. ¿Qué describe mejor la estrategia de contenido evergreen?. a.Anuncios temporales de alto impacto. b.Publicaciones que permanecen valiosas y útiles durante mucho tiempo. c.Contenido relevante solo en temporadas específicas. d.Artículos con enfoque promocional.

46. ¿Qué herramienta ayuda a optimizar campañas en motores de búsqueda?. a.Google Ads. b.Hootsuite. c.LinkedIn Insights. d.Google Maps.

47. ¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja del marketing digital?. a.Mayor costo de implementación. b.Segmentación precisa de la audiencia. c.Personalización del mensaje. d.Medición en tiempo real.

48. ¿Qué herramienta de Google es utilizada para campañas de publicidad pagada?. a.Google Forms. b.Google Drive. c.Google Analytics. d.Google Ads.

49. ¿Cuál de los siguientes NO es un método de análisis cuantitativo?. a.Análisis de datos secundarios. b.Grupos focales. c.Encuestas. d.Experimentos.

50. ¿Qué ventaja tiene la implementación de métodos cualitativos en investigación de mercado?. a.Producir datos cuantitativos de alta precisión. b.Producir resultados estadísticos rápidos. c.Profundizar en las actitudes y motivaciones del cliente. d.Realizar análisis de tendencias a largo plazo.

51. ¿Qué significa el término "lead nurturing" en marketing digital?. a.Generación de tráfico a través de anuncios pagados. b.Construir relaciones continuas con leads para guiarlos hacia la conversión. c.Crear contenido exclusivamente visual para atraer clientes. d.Aumentar las ventas de productos en promoción.

Qué herramienta es clave para entender el comportamiento de los usuarios en redes sociales?. a.SEMrush. b.Google Drive. c.Hootsuite. d.Adobe Analytics.

53. ¿Qué elemento del marketing mix genera ingresos directamente para la empresa?. a.Plaza. b.Producto. c.Precio. d.Promoción.

54. ¿Cuál es el principal beneficio del análisis de competencia en marketing digital?. a.Ayuda a copiar tácticas de los competidores. b.Facilita el lanzamiento de nuevos productos. c.Permite ajustar la estrategia para mejorar el desempeño. d.Aumenta el costo de publicidad.

55. ¿Cuál es un método común en el análisis competitivo?. a.Encuestas cualitativas. b.Publicidad masiva. c.Benchmarking. d.Experimentación.

56. ¿Qué representa un "perro" en la Matriz BCG?. a.Producto con alta participación en mercados de crecimiento lento. b.Producto con baja participación y alto crecimiento. c.Producto con baja participación y bajo crecimiento. d.Producto con alto crecimiento y alta participación.

57. ¿Qué describe mejor el término "automatización de marketing"?. a.Creación de contenido en redes sociales. b.Publicidad tradicional. c.Envío masivo de correos electrónicos sin filtro. d.Uso de software para tareas repetitivas en marketing.

58. ¿Qué técnica de investigación se utiliza para recopilar opiniones en profundidad?. a.Grupos focales. b.Encuestas. c. Análisis de datos secundarios. d.Benchmarking.

59. ¿Cuál es un ejemplo de contenido generado por el usuario (UGC) en marketing?. a.Anuncios de pago en Google. b.Blogs corporativos de la empresa. c.Comentarios y reseñas de clientes en redes sociales. d.Publicaciones patrocinadas por celebridades.

60. ¿Cuál de las siguientes es una ventaja clave del marketing por correo electrónico?. a.Mayor alcance en comparación con las redes sociales. b.Reducción completa de los costos de marketing. c.Requiere menos tiempo para crear contenido. d.Capacidad de segmentación y personalización de mensajes.

61. ¿Cuál es una estrategia clave para fidelizar a los clientes en marketing digital?. a.Crear solo anuncios en televisión. b.Reducir la calidad del servicio. c.Incrementar el precio del producto. d.Personalizar la comunicación y el contenido.

62. ¿Qué tipo de estrategia es recomendada para la personalización de la experiencia de cliente?. a.Publicidad de exteriores. b.Fijación de precios. c.Distribución masiva. d.Automatización de marketing.

63. ¿Cuál de los siguientes métodos NO es una técnica cuantitativa en la investigación de mercado?. a.Encuestas. b.Cuestionarios. c.Grupos focales. d.Experimentos.

64. ¿Cuál es la ventaja de la publicidad segmentada en redes sociales?. a.Aumenta la producción de contenido. b.Reduce el gasto en marketing. c.Dirige anuncios a públicos específicos y relevantes. d.Aumenta el alcance global.

65. ¿Qué herramienta es ideal para el análisis del tráfico web y comportamiento del usuario en un sitio web?. a.Hootsuite. b.SEMrush. c.Google Analytics. d.SurveyMonkey.

66. ¿Qué autor popularizó la importancia de la presencia en línea en marketing?. a.Avinash Kaushik. b.Seth Godin. c.Philip Kotler. d.Michael Porter.

67. ¿Cuál es el objetivo del marketing digital en redes sociales?. a.Mejorar las relaciones internas. b.Generar interacciones con la audiencia. c.Llegar a un público general. d.Incrementar la rotación de productos.

68. ¿Qué tipo de análisis se emplea para medir la participación de mercado?. a.Análisis de participación de mercado. b.Benchmarking. c.Análisis de resultados financieros. d.Análisis SWOT.

69. ¿Qué tipo de análisis se utiliza para evaluar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas?. a.Análisis de competencia. b.Análisis SWOT. c.Análisis cualitativo. d.Análisis de mercado.

70. ¿Cuál es el objetivo principal de un plan de marketing digital?. a.Reducir la innovación en productos. b.Mejorar la rotación de personal. c.Aumentar los costos de marketing. d.Conectar con la audiencia en tiempo real.

71. ¿Cuál es la función principal de la investigación de mercado cuantitativa?. a.Estudiar la percepción emocional de la marca. b.Obtener testimonios individuales. c.Profundizar en las emociones del cliente. d.Recopilar datos estadísticos precisos.

72. ¿Qué representa un "interrogante" en la Matriz BCG?. a.Alta cuota de mercado, bajo crecimiento. b.Alta cuota de mercado, alto crecimiento. c.Baja cuota de mercado, bajo crecimiento. d.Baja cuota de mercado, alto crecimiento.

73. ¿Qué es fundamental para medir el impacto de una estrategia de marketing digital?. a. Crear una página de inicio. b.Elegir un influencer. c.Implementar herramientas de análisis y medición. d.Solo lanzar una campaña publicitaria.

1. ¿Por qué es esencial la segmentación del mercado en marketing?. a. Facilita la personalización de mensajes y estrategias. b. Permite distribuir mejor los productos. c. Reduce el costo de producción. d. Simplifica el proceso de venta.

2. ¿Qué representan los "Perros" en la Matriz BCG?. a. Productos con baja participación y bajo crecimiento. b. Productos de bajo crecimiento y alta participación. c.Productos de alto crecimiento y alta participación. d. Productos en etapa de introducción.

3. ¿Cuál es el principal propósito del marketing de contenidos?. a. Aumentar los precios. b. Mejorar la imagen del sitio web. c.Reducir los costos de publicidad. d. Atraer y comprometer al público objetivo.

4. ¿Cuál es una ventaja de emplear la Matriz de las Cinco Fuerzas de Porter?. a. Entender la intensidad competitiva de la industria. b. Planificar campañas de marketing. c.Decidir el logo de la empresa. d. Establecer precios.

5. En el marketing digital para emprendedores, ¿qué herramienta es fundamental para optimizar el alcance?. a. Encuestas telefónicas. b. Redes de afiliación offline. c.Optimización para motores de búsqueda (SEO). d. Publicidad en revistas impresas.

6. ¿Cómo ayuda el marketing relacional a una empresa?. a. Mejora la calidad de los productos. b. Reduce la necesidad de personal. c.Aumenta la velocidad de producción. d. Fortalece las relaciones a largo plazo con los clientes.

7. ¿Cuál es una característica clave de los programas de marketing de afiliación?. a. Descuento generalizado en productos. b. Comisiones pagadas por ventas generadas. c.Precios especiales para afiliados. d. Acceso prioritario a nuevos productos.

8. ¿Qué busca un análisis FODA en el contexto de marketing?. a. Determinar el precio de los productos. b. Establecer la identidad visual de la empresa. c. Evaluar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. d. Identificar solo las oportunidades.

9. ¿En qué se diferencian las "Estrellas" en la Matriz BCG?. a. Son productos con bajo crecimiento. b. Son productos en crecimiento alto y alta participación de mercado. c.Representan productos en declive. d. Son productos que requieren poca inversión.

¿Cómo apoya un sistema CRM a las empresas?. a. Gestiona y mejora las relaciones con clientes. b. Controla el inventario. c.Optimiza los costos de producción. d. Organiza los contratos de proveedores.

10. ¿Qué implica la propuesta de valor de una empresa?. a. Beneficios específicos que ofrece a los clientes. b. Precios de los productos. c. Descripción del proceso de fabricación. d. Listado de características técnicas.

11. En la fase de planificación de marketing, ¿qué paso es esencial?. a. Diseñar la tienda en línea. b. Seleccionar los colores de la marca. c.Realizar un análisis exhaustivo del mercado. d. Determinar el precio de cada producto.

12. ¿Cuál es el enfoque principal del marketing para emprendedores?. a. Conexión a largo plazo con los clientes. b. Publicidad masiva. c.Construcción de marca y relaciones duraderas. d. Venta directa de productos.

13. ¿Qué objetivo persiguen las empresas al realizar un análisis PESTEL?. a. Medir la satisfacción del cliente. b. Evaluar factores externos que impactan en el negocio. c.Desarrollar campañas publicitarias. d. Identificar preferencias de productos.

14. ¿Por qué es crucial para un emprendedor realizar un análisis del mercado antes de lanzar una campaña?. a. Para conocer las tendencias de precios. b. Para planificar la producción. c. Para definir el logo de la marca. d. Para entender las necesidades de su audiencia.

15. ¿Qué implica el "Desarrollo de Mercado" en la Matriz Ansoff?. a. Expandir productos existentes a nuevos mercados. b. Reducir el tamaño del mercado actual. c.Cambiar el modelo de negocio. d. Mejorar el diseño del producto.

16. ¿Qué se pretende con el marketing de afiliación en un negocio digital?. a. Fomentar la competencia entre distribuidores. b. Incentivar las ventas a través de terceros mediante comisiones. c.Reducir el gasto en publicidad digital. d. Distribuir el producto en tiendas físicas.

17. ¿Cuál de los siguientes es un beneficio de los programas de lealtad en marketing relacional?. a. Reducen el tamaño de la audiencia. b. Disminuyen los costos de producción. c.Mejoran el control de inventarios. d. Aumentan la repetición de compra.

18. ¿Qué ventaja tiene un programa de lealtad?. a. Aumenta la retención de clientes existentes. b. Permite precios más bajos. c.Atrae a nuevos clientes. d. Mejora el proceso de fabricación.

19. ¿Qué busca la estrategia de diversificación en la Matriz Ansoff?. a. Expandir la distribución en un mercado. b. Introducir nuevos productos en nuevos mercados. c.Reducir precios en mercados existentes. d. Incrementar ventas en el mismo mercado.

20. ¿Cuál es una característica clave de los programas de marketing de afiliación?. a. Acceso prioritario a nuevos productos. b. Precios especiales para afiliados. c.Descuento generalizado en productos. d. Comisiones pagadas por ventas generadas.

21. ¿Cuál es el enfoque principal del marketing para emprendedores?. a. Publicidad masiva. b. Construcción de marca y relaciones duraderas. c.Venta directa de productos. d. Conexión a largo plazo con los clientes.

22. ¿Qué representan los "Perros" en la Matriz BCG?. a. Productos de alto crecimiento y alta participación. b. Productos con baja participación y bajo crecimiento. c.Productos de bajo crecimiento y alta participación. d. Productos en etapa de introducción.

23. ¿Qué implica el "Desarrollo de Mercado" en la Matriz Ansoff?. a. Expandir productos existentes a nuevos mercados. b. Mejorar el diseño del producto. c. Reducir el tamaño del mercado actual. d. Cambiar el modelo de negocio.

24. ¿Cómo ayuda el marketing relacional a una empresa?. a. Mejora la calidad de los productos. b. Reduce la necesidad de personal. c.Fortalece las relaciones a largo plazo con los clientes. d. Aumenta la velocidad de producción.

25. ¿Por qué es crucial para un emprendedor realizar un análisis del mercado antes de lanzar una campaña?. a. Para entender las necesidades de su audiencia. b. Para planificar la producción. c. Para definir el logo de la marca. d. Para conocer las tendencias de precios.

26. ¿Cuál es el principal propósito del marketing de contenidos?. a. Reducir los costos de publicidad. b. Mejorar la imagen del sitio web. c.Aumentar los precios. d. Atraer y comprometer al público objetivo.

27. ¿Cuál de los siguientes es un beneficio de los programas de lealtad en marketing relacional?. a. Reducen el tamaño de la audiencia. b. Disminuyen los costos de producción. c.Aumentan la repetición de compra. d. Mejoran el control de inventarios.

28. ¿Por qué es esencial la segmentación del mercado en marketing?. a. Reduce el costo de producción. b. Permite distribuir mejor los productos. c.Simplifica el proceso de venta. d. Facilita la personalización de mensajes y estrategias.

29. ¿Cuál es una ventaja de emplear la Matriz de las Cinco Fuerzas de Porter?. a. Planificar campañas de marketing. b. Entender la intensidad competitiva de la industria. c.Decidir el logo de la empresa. d. Establecer precios.

30. ¿Qué busca la estrategia de diversificación en la Matriz Ansoff?. a. Expandir la distribución en un mercado. b. Introducir nuevos productos en nuevos mercados. c.Reducir precios en mercados existentes. d. Incrementar ventas en el mismo mercado.

31. ¿Qué objetivo persiguen las empresas al realizar un análisis PESTEL?. a. Medir la satisfacción del cliente. b. Evaluar factores externos que impactan en el negocio. c.Identificar preferencias de productos. d. Desarrollar campañas publicitarias.

32. ¿En qué se diferencian las "Estrellas" en la Matriz BCG?. a. Son productos en crecimiento alto y alta participación de mercado. b. Son productos que requieren poca inversión. c.Representan productos en declive. d. Son productos con bajo crecimiento.

33. En el marketing digital para emprendedores, ¿qué herramienta es fundamental para optimizar el alcance?. a. Publicidad en revistas impresas. b. Optimización para motores de búsqueda (SEO). c. Encuestas telefónicas. d. Redes de afiliación offline.

34. ¿Qué implica la propuesta de valor de una empresa?. a. Beneficios específicos que ofrece a los clientes. b. Precios de los productos. c. Descripción del proceso de fabricación. d. Listado de características técnicas.

35. ¿Qué ventaja tiene un programa de lealtad?. a. Aumenta la retención de clientes existentes. b. Atrae a nuevos clientes. c. Permite precios más bajos. d. Mejora el proceso de fabricación.

36. En la fase de planificación de marketing, ¿qué paso es esencial?. a. Realizar un análisis exhaustivo del mercado. b. Determinar el precio de cada producto. c.Diseñar la tienda en línea. d. Seleccionar los colores de la marca.

37. ¿Cómo apoya un sistema CRM a las empresas?. a. Optimiza los costos de producción. b. Gestiona y mejora las relaciones con clientes. c.Controla el inventario. d. Organiza los contratos de proveedores.

38. ¿Qué se pretende con el marketing de afiliación en un negocio digital?. a. Reducir el gasto en publicidad digital. b. Incentivar las ventas a través de terceros mediante comisiones. c.Distribuir el producto en tiendas físicas. d. Fomentar la competencia entre distribuidores.

39. ¿Qué busca un análisis FODA en el contexto de marketing?. a. Identificar solo las oportunidades. b. Determinar el precio de los productos. c. Evaluar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. d. Establecer la identidad visual de la empresa.