G 3.4

¿Qué elementos componen un mercado?. Producción y distribución. Oferta y financiación. Vendedores, compradores, productos y precios. Empresas y beneficios.

El mercado sanitario se caracteriza por ser: De competencia perfecta. De competencia imperfecta. De monopolio puro. Cerrado.

En el mercado sanitario, la demanda está representada por: El gasto público. Los servicios sanitarios. Los problemas de salud de la población. Los profesionales sanitarios.

La oferta en el mercado sanitario está formada por: Medicamentos. Servicios de salud. Pacientes. Hospitales exclusivamente.

La demanda sanitaria se caracteriza por: Ser estable. Ser predecible. Tener elevada incertidumbre. Ser constante.

La incertidumbre en la oferta sanitaria se debe principalmente a: Falta de pacientes. Regulación excesiva. Diferente regulación entre tratamientos y procedimientos. Costes bajos.

La asimetría de información en salud implica: Igualdad entre paciente y médico. Mayor conocimiento del usuario. Diferencias de información entre profesional y paciente. Falta de tecnología.

La innovación tecnológica en sanidad: Reduce costes. No afecta a la calidad. Mejora la calidad pero no reduce costes. Elimina la demanda.

La demanda sanitaria tiende a: Disminuir. Ser finita. Infinito. Equilibrarse automáticamente.

Los sistemas sanitarios son: Cerrados. Independientes. Abiertos e interrelacionados. Estáticos.

La gestión sanitaria surge por: Reducción de costes. Necesidad organizativa similar a empresas. Privatización. Aumento de impuestos.

La gestión clínica implica: Control político. Visión empresarial aplicada a sanidad. Eliminación de costes. Reducción de personal.

Una característica de los servicios sanitarios es: Demanda limitada. Oferta infinita. Dificultad para ajustar oferta y demanda. Baja complejidad.

La especificidad de la gestión sanitaria radica en: Homogeneidad organizativa. Diferencias en propiedad y servicios. Falta de objetivos. Ausencia de planificación.

La misión de una organización define: Su estructura. Su contribución a la sociedad. Sus beneficios. Sus costes.

Las funciones organizativas representan: Tareas individuales. División del trabajo en unidades. Objetivos económicos. Resultados finales.

Las actividades son: Estrategias. Tareas estandarizadas realizadas por empleados. Objetivos. Recursos.

Las organizaciones burocráticas controlan: Resultados. Procesos. Actividades del personal. Clientes.

Las organizaciones flexibles controlan: Normas. Actividades. Resultados. Recursos.

Las prioridades organizativas son: Recursos económicos. Caminos para lograr la misión. Procesos internos. Estructuras.

La cultura organizativa se relaciona con: Costes. Motivación e incentivos. Tecnología. Producción.

Según Juran, la calidad es: Reducción de costes. Ausencia de deficiencias o adecuación al uso. Productividad. Innovación.

La trilogía de Juran incluye: Producción, distribución, control. Planificación, control y mejora continua. Estrategia, ejecución, evaluación. Coste, beneficio, calidad.

delo de Juran es aplicable a: Solo industria. Solo sanidad. Bienes y servicios. Solo educación.

El estilo de mando del modelo de calidad es: Autoritario. Participativo. Centralizado. Jerárquico rígido.

En la gestión de calidad, la responsabilidad se asigna por: Jerarquía. Antigüedad. Prestigio. Sueldo.

La formación continua incluye: Solo técnica. Comunicación y habilidades humanas. Solo teoría. Solo práctica.

El proceso administrativo clásico incluye: Planificar, organizar, dirigir, evaluar. Diseñar, vender, producir. Controlar, ejecutar, medir. Innovar, producir, vender.

En calidad, estas funciones se transforman en: Dirección y control. Plan, control y mejora continua. Producción y evaluación. Estrategia y ejecución.

La planificación en calidad es: Operativa. Estratégica. Aleatoria. Rígida.

La organización en calidad tiende a: Verticalidad. Jerarquía alta. Horizontalidad. Centralización.

El control en calidad se basa en: Opinión. Indicadores de calidad. Costes. Intuición.

La mejora continua se basa en: Decisiones aleatorias. Evaluación económica y resultados de investigación. Experiencia. Tradición.

El modelo EFQM se basa en: Control externo. Autoevaluación. Auditoría financiera. Inspección estatal.

El EFQM promueve: Resultados a corto plazo. Mejora continua. Reducción de personal. Control rígido.

El liderazgo en EFQM debe ser: Autoritario. Participativo. Pasivo. Centralizado.

El modelo EFQM es: Rígido. Exclusivo de hospitales. Flexible y adaptable. Solo privado.

En EFQM, los trabajadores son: Coste. Recurso secundario. Clave del éxito organizativo. Sustituibles.

El benchmarking consiste en: Reducir costes. Comparar con organizaciones líderes. Aumentar producción. Evaluar personal.

La autoevaluación permite: Cambios inmediatos. Imagen del estado organizativo. Reducción de costes. Eliminación de errores.

El EFQM se basa en: 5 criterios. 7 criterios. 9 criterios. 12 criterios.

Los criterios EFQM se dividen en: Recursos y procesos. Facilitadores y resultados. Entrada y salida. Costes y beneficios.

El liderazgo en EFQM implica: Solo dirección. Definir misión, visión y valores. Control financiero. Supervisión técnica.

La política y estrategia se basan en: Decisiones individuales. Resultados de evaluación y aprendizaje. Costes. Tradición.

Las personas en EFQM: No influyen. Son clave en servicios. Son secundarias. Son reemplazables.

Las alianzas garantizan: Beneficios. Funcionamiento correcto de procesos. Reducción de costes. Innovación.

Los procesos deben ser: Aleatorios. Sistemáticos y orientados al cliente. Rígidos. Simples.

Los resultados en clientes evalúan: Costes. Satisfacción del cliente. Producción. Recursos.

La ISO es: Empresa privada. Organización gubernamental. Federación internacional no gubernamental. Hospital.

La norma ISO 9000 sirve para: Reducir costes. Establecer sistemas de gestión de calidad. Evaluar pacientes. Gestionar hospitales.