Gabinete RA2

El exterior del gabinete es importante porque: No influye en el cliente. Es la carta de presentación. Solo sirve para decoración. Es obligatorio por ley.

¿Qué elemento NO forma parte del diseño exterior?. Fachada. Escaparate. Cabina insonorizada. Rótulo.

¿Cómo deben estar los escaparates?. Sucios. Limpios. Oscuros. Vacíos.

El logotipo sirve para: Decorar. Identificar la marca. Vender productos. Hacer facturas.

¿Qué característica debe tener un buen nombre comercial?. Largo. Difícil. Fácil de recordar. Antiguo.

¿Qué es un isotipo?. Nombre + imagen. Solo imagen. Solo texto. Texto integrado con imagen.

¿Qué es un imagotipo?. Imagen sola. Texto solo. Imagen + texto separados. Imagen + texto inseparables.

¿Qué temperatura se recomienda en verano?. 15–18 °C. 18–20 °C. 23–26 °C. 30 °C.

¿Por qué se recomienda colocar la entrada a la derecha?. Por estética. Por normativa. Porque el cliente tiende a ir en sentido contrario a las agujas del reloj. Por seguridad.

¿Qué es un planograma?. Un contrato. Un plano de emergencia. Un esquema de colocación de productos. Un informe.

¿Qué objetivo tiene un planograma?. Decorar. Maximizar ventas y espacio. Reducir clientes. Controlar empleados.

¿Dónde se colocan los productos de compra impulsiva?. Entrada. Zona fría. Cerca de la caja. Almacén.

¿Qué zona tiene más ventas?. Nivel de los pies. Nivel de los ojos. Parte trasera. Zona oscura.

¿Qué es el cross-merchandising?. Vender productos caros. Colocar productos complementarios juntos. Cambiar precios. Hacer publicidad.

¿Qué son las zonas calientes?. Zonas con calefacción. Zonas con más paso de clientes. Zonas de descanso. Zonas de almacén.

¿Qué es la publicidad?. Acción gratuita. Comunicación para persuadir. Solo información médica. Promoción interna.

¿Qué buscan las promociones?. Largo plazo. Incremento inmediato de ventas. Reducir clientes. Eliminar competencia.

¿Qué son las RRPP (relaciones públicas)?. Venta directa. Gestión de imagen y reputación. Contabilidad. Publicidad pagada.

¿Qué NO está permitido en publicidad sanitaria?. Informar. Ser veraz. Prometer resultados garantizados. Educar.

¿Qué principio exige no crear falsas expectativas?. Marketing. Ética profesional. Rentabilidad. Publicidad agresiva.

¿Cuál es una promoción ética?. Presionar al cliente. Descuentos agresivos. Jornadas informativas. Engañar.

¿Qué es el SEO?. Publicidad de pago. Posicionamiento orgánico en buscadores. Redes sociales. Email marketing.

¿Qué es el SEM?. Marketing gratuito. Publicidad pagada en buscadores. Página web. CRM.

¿Qué es un CRM?. Sistema de ventas. Gestión de relación con clientes. Publicidad. Facturación.

¿Qué permite el CRM?. Reducir pacientes. Centralizar información del paciente. Eliminar datos. Evitar ventas.

¿Qué busca el neuromarketing?. Reducir costes. Analizar respuestas emocionales. Vender más barato. Hacer publicidad.

¿Qué es el rapport?. Técnica de venta agresiva. Relación de confianza con el paciente. Tipo de publicidad. Técnica informática.

¿Qué canal usa gráficos y esquemas para comunicar?. Auditivo. Visual. Kinestésico. Emocional.

¿Qué olor es recomendable en el gabinete?. Fuerte y artificial. Neutro y fresco. Desinfectante intenso. Perfume fuerte.

¿Qué tipo de música es recomendable?. Alta y rápida. Con letra compleja. Suave y relajante. Ruido fuerte.

El objetivo principal del diseño exterior del gabinete es: Decorar el local. Cumplir normativa. Generar atracción e interés en el cliente. Reducir costes.

Una fachada excesivamente recargada: Mejora la visibilidad. Facilita la atención. Puede generar rechazo. Es recomendable.

¿Qué afirmación es CORRECTA sobre la iluminación exterior?. Debe ser intensa aunque moleste. Debe impedir ver el interior. Debe ser llamativa pero no cegadora. No es importante.

¿Qué efecto tiene un escaparate sucio?. Aumenta curiosidad. Genera percepción de dejadez. No influye. Mejora ventas.

El logotipo debe ser: Complejo. Difícil de reproducir. Identificable y legible. Muy largo.

Diferencia clave entre isotipo e imagotipo: Ninguna. El isotipo incluye texto. El imagotipo combina texto e imagen separados. El imagotipo no tiene imagen.

¿Cuál es un error común al elegir el nombre del gabinete?. Que sea corto. Que sea atemporal. Que sea difícil de pronunciar. Que sea identificable.

La entrada a la derecha se recomienda porque: Es obligatoria. Mejora estética. Aprovecha el recorrido natural del cliente. Reduce costes.

Si colocas todos los productos estrella en la entrada: Aumentas el recorrido. Disminuyes el recorrido del cliente. No influye. Mejora la fidelización.

¿Qué define mejor un planograma?. Decoración. Distribución estratégica de productos. Publicidad. Inventario.

Colocar productos a la altura de los ojos: Reduce ventas. No influye. Aumenta visibilidad y ventas. Solo es decorativo.

El nivel de los pies se caracteriza por: Alta rotación. Alta visibilidad. Baja accesibilidad y ventas. Mayor rentabilidad.

¿Qué estrategia es incorrecta?. Venta cruzada. Organización lógica. Colocación aleatoria. Planificación del recorrido.

Una zona fría se caracteriza por: Alta circulación. Alta visibilidad. Baja atención del cliente. Mayor venta.

Para activar una zona fría se puede: Oscurecerla. Iluminarla o promocionarla. Vaciarla. Ignorarla.

Diferencia clave entre publicidad y promoción: Son iguales. La publicidad es gratuita. La promoción es más inmediata. La publicidad es temporal.

¿Cuál es una característica de la publicidad sanitaria?. Puede exagerar resultados. Debe ser objetiva y veraz. Debe ser agresiva. No tiene límites.

¿Qué es una mala práctica publicitaria?. Informar. Explicar tecnología. Prometer resultados garantizados. Educar.

¿Qué busca principalmente la promoción?. Imagen a largo plazo. Ventas inmediatas. Reputación científica. Investigación.

¿Cuál NO es una promoción ética?. Puertas abiertas. Información clara. Presión al paciente. Seguimiento personalizado.

Las RRPP se diferencian de la publicidad porque: Son pagadas. Usan mensajes comerciales directos. Buscan reputación mediante terceros. Solo venden.

¿Qué actor es clave en RRPP?. Cliente ocasional. ORL. Proveedor. Competidor.

El SEO se basa en: Pago por clic. Posicionamiento orgánico. Publicidad directa. Redes sociales.

El SEM se caracteriza por: Gratuito. Orgánico. Pago por clic. No digital.

El CRM permite: Eliminar datos. Centralizar información del paciente. Reducir comunicación. Evitar ventas.

¿Qué NO es una ventaja del CRM?. Fidelización. Automatización. Desorganización. Análisis.

El neuromarketing se centra en: Costes. Respuestas emocionales. Inventario. Facturación.

¿Qué técnica usa historias para conectar emocionalmente?. SEO. Storytelling. SEM. CRM.

¿Qué error en neuromarketing puede generar rechazo?. Música suave. Olores neutros. Olores fuertes. Luz natural.

¿Qué NO favorece el rapport?. Contacto visual. Lenguaje claro. Postura cerrada. Empatía.

Un paciente visual prefiere: Explicaciones orales. Gráficos y esquemas. Experiencias táctiles. Música.

Un paciente kinestésico se centra en: Ver. Oír. Sentir y experimentar. Leer.

¿Qué música es inadecuada en el gabinete?. Relajante. Instrumental. Con letra compleja. Suave.

¿Qué iluminación es correcta?. Fría intensa siempre. Cálida en zonas de espera. Oscura. Variable sin control.

¿Qué objetivo tiene el merchandising?. Decorar. Motivar la compra. Reducir costes. Evitar ventas.