GALAN 2.1. DIRECCION COMERCIAL

1. Las organizaciones de la nueva economía reconocen que: a) Sus recursos físicos y financieros tienen la capacidad de generar ventajas competitivas, y que los recursos intangibles, los recursos humanos y las capacidades no son los verdaderos generadores de valor, es decir, recursos estratégicos que les permiten competir. b) Sus recursos físicos y financieros no tienen la capacidad de generar ventajas competitivas, y que los recursos intangibles, los recursos humanos y las capacidades son los verdaderos generadores de valor, es decir, recursos estratégicos que les permiten competir. c) Sus recursos físicos y financieros tienen la capacidad de generar ventajas competitivas, independientemente de los recursos intangibles, los recursos humanos y las capacidades son los verdaderos generadores de valor, es decir, recursos estratégicos que les permiten competir. d) Sus recursos físicos y financieros no tienen la capacidad de generar ventajas competitivas, como tampoco los recursos intangibles, los recursos humanos y las capacidades son los verdaderos generadores de valor, es decir, recursos estratégicos que les permiten competir.

2. Existe acuerdo en indicar que las características principales del big data se ajustan a los siguientes parámetros: a) Volumen, vínculos, veracidad, velocidad de captación y valor de negocio. b) Volumen, variabilidad/variedad, veracidad, velocidad de captación y valor de negocio. c) Volumen, variabilidad/variedad, veracidad, velocidad de procesamiento y valor de negocio. d) Volumen, vínculos, veracidad, validez y valor de negocio.

3. Aquellos sucesos, observaciones acerca de los fenómenos, sin incluir la especificación o mayor comprensión de estos, se denominan: a) Datos. b) Ficheros. c) Informaciones. d) Conocimientos.

4. Aquellos datos que describen otros datos ayudando a ubicarlos, como puede ser la fecha de realización de una fotografía o el software empleado, reciben la denominación de: a) Información. b) Conocimiento. c) Datos. d) Metadatos.

5. Aquel rasgo de la investigación comercial vinculado con el hecho de que, con sus resultados, debe ayudar al proceso de dirección de marketing se denomina: a) Oportunidad. b) Relevancia. c) Eficiencia. d) Exactitud.

6. ¿Es correcta la afirmación de que los datos son la nueva gasolina?. a) Si, al no requerir de transformación. b) Los datos, más que gasolina, son el nuevo petróleo, por la necesidad de transformarlos para ser convertidos en insumos de valor y utilidad. c) El conocimiento es el nuevo petróleo, por ser la base de los negocios. d) Información y conocimiento son la nueva gasolina de la economía.

7. Dentro del sistema de investigación de marketing, aquel subsistema dirigido a identificar, recoger, captar y analizar datos e información relativa a hechos, situaciones y problemas puntuales (que por su especificidad solo es posible resolver a través de estudios concretos) es el subsistema de: a) Datos y registros internos. b) Inteligencia de marketing. c) Investigación de marketing. d) Análisis y apoyo a las decisiones de marketing.

8. Dentro de los tipos o categorías de información útil para la toma de decisiones comerciales, aquella que incluye las características y cambios que suceden en la economía, tendencias actuales, legislación, desarrollo tecnológico, etc., recibe la denominación de: a) Información ambiental. b) Datos del mercado. c) Información de competencia. d) Información de marketing.

9. El desarrollo de los sistemas de apoyo a las decisiones de marketing, respecto a los sistemas de información de marketing (SIM), supone: a) Reemplazar los subsistemas del SIM por los tipos o categorías de información y respuestas útiles. b) Anadir a los subsistemas del SIM los tipos o categorías de información y respuestas útiles. c) No tienen vínculo entre ellos. d) Dotar de mayor relevancia al subsistema de análisis y apoyo a las decisiones de marketing.

10. Actividad de rellenar huecos. Visto. No Visto.

11. Si desarrollo una investigación con el objetivo de ayudar a quien toma las decisiones a determinar, evaluar y elegir el mejor curso de acción en una situación específica, diremos que presenta un enfoque: a) Concluyente. b) Exploratorio. c) Descriptivo. d) Causal.

12. Indica cuál de las siguientes recomendaciones con relación al diseño de la investigación es falsa: a) Es preferible empezar con una investigación exploratoria cuando se sabe poco acerca de la situación o del problema que analizar. b) La investigación exploratoria es el paso inicial en un conjunto marco de diseño de investigación. Facilita la distribución del producto. c) Antes de la investigación exploratoria, se utilizan, en la mayoría de los casos, investigaciones descriptivas o causales. d) Un diseño de investigación puede empezar por la investigación descriptiva o causal, dependiendo de la precisión con que el problema haya sido definido y el grado de certeza que el investigador tenga sobre el enfoque del problema.

13. Si para realizar una investigación comercial empleo datos e informes que genera la empresa en sus departamentos y áreas funcionales, de inmediata disponibilidad y acceso fácil, la primera fuente a la que recurrir por razones de economía y tiempo, ¿qué fuentes estaré empleando?. a) Fuentes secundarias externas. b) Fuentes secundarias internas. c) Fuentes primarias internas. d) Fuentes primarias externas.

14. Si voy a realizar una investigación empleando información secundaria y examinar las razones que motivaron las recopilaciones de los datos secundarios ayuda a comprender las limitaciones de su uso, ¿qué criterio estaré empleando?. a) Objetivo. b) Error. c) Actualidad. d) Confiabilidad.

15. «Reúnen y venden conjuntos de datos de valor comercial conocido, su diseño se centra en cubrir necesidades de información de varios clientes». ¿A qué se refiere la definición anterior?. a) Experimentación. b) Focus group. c) Fuentes sindicadas. d) Grupo de discusión.

16. Actividad de rellenar huecos. Visto. No Visto.

17. ¿Cómo se denominan aquellas encuestas periódicas sobre una muestra fija permanente representativa de la población que permite analizar la evolución de determinadas variables?. a) Tracking. b) Panel. c) Encuesta periódica. d) Encuesta ómnibus.

18. Dentro de las encuestas continuas, aquella que se realiza a un colectivo determinado de individuos a los que se pregunta, entre dos y tres veces al año, sobre diferentes temas al mismo tiempo, se denomina: a) Tracking. b) Panel. c) Encuesta telefónica. d) Encuesta ómnibus.

19. Kantar Millward Brown y WPP realizan anualmente el <Top 100 del ranking BrandZ™> de marcas más valiosas del mundo, para lo que encuestan periódicamente a una muestra fija de más de tres millones de personas a nivel mundial. Es por ello que podemos afirmar que desarrollan: a) Tracking. b) Panel. c) Encuesta telefónica. d) Encuesta ómnibus.

20. ¿Cómo se denominan aquellas variables manipuladas por el investigador cuyos efectos se miden, y se comparan, y representan las causas o explicaciones del comportamiento que se ha de investigar?. a) Criterios. b) Variables extrañas. c) Tratamientos. d) Unidades de prueba.

21. Los atributos de la causalidad que caracterizan a la experimentación exigen una serie de condiciones adicionales a la mera variación simultánea y sistemática de dos variables. Indica, entre las siguientes, cual no es una de tales condiciones adicionales: a) Una secuencia temporal en el orden de los acontecimientos observados. b) Una variación concomitante entre la variable causa y el efecto. c) Ausencia de otras causas posibles. d) Una simultaneidad de los efectos.

22. Aquella medida de la precisión y consistencia del experimento, de forma que sea posible afirmar que los resultados observados se deben a la manipulación o tratamientos sobre las variables independientes y no a otras variables externas controladas, recibe la denominación de ... a) ... validez interna. b) ... validez externa. c) ... fiabilidad interna. d) ... fiabilidad externa.