Con Gen 1

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¿Cuál es el objeto social principal de Renfe Viajeros, según el Título Preliminar?. La prestación de servicios de transporte de viajeros por ferrocarril. La comercialización de billetes de avión. La gestión de estaciones de autobuses. La reparación de locomotoras.

¿Qué establecen las Condiciones Generales del Transporte, según el Título I?. Las reglas generales aplicables en las relaciones contractuales entre el viajero y Renfe Viajeros. Las tarifas detalladas para cada ruta. Los horarios de todos los trenes de España. Las normas de seguridad vial.

¿Qué tipos de servicios ferroviarios presta Renfe Viajeros, según el Capítulo 3 del Título II?. Servicios Comerciales y servicios sujetos a obligaciones de servicio público. Servicios de transporte de mercancías y de pasajeros. Servicios de alta velocidad y de cercanías únicamente. Servicios nacionales e internacionales.

¿Qué es el título de transporte, según el Título III?. El documento que formaliza el contrato de transporte entre Renfe Viajeros y el viajero. Un documento de identidad para viajar. La reserva de asiento en el tren. La factura del viaje.

¿Qué información debe incluir un título de transporte con asignación de plaza, según el Capítulo 1 del Título III?. Origen, destino, hora de salida y llegada, número de tren, coche, clase y número de plaza. Solo el origen y destino del viaje. El nombre del conductor del tren. La previsión meteorológica para el trayecto.

¿Qué factores determinan los precios ofertados para los viajes en los trenes de Servicios Comerciales?. Tren-fecha, origen-destino, canal de venta, condiciones comerciales y tributos. Solo el origen y destino del viaje. La demanda del mercado y la disponibilidad de asientos. La época del año y las promociones vigentes.

¿Cuáles son las modalidades de títulos de transporte ofrecidas por Renfe Viajeros, según el Capítulo 3 del Título III?. Sencillo, Colectivo, Combinado y Multiviaje. Ida y vuelta, Solo ida y Conexión. Estándar, Preferente y Premium. Básico, Completo y Familiar.

¿Cuáles son las formas de pago admitidas por Renfe Viajeros, según el Capítulo 4 del Título III?. Metálico, tarjetas de crédito/débito, puntos de fidelización y otras reguladas. Solo metálico y tarjetas de crédito. Transferencia bancaria y pago a plazos. Cheques y vales.

¿Cuándo se considera que un título de transporte no es válido, según el apartado 5.2 del Capítulo 5 del Título III?. Si no se ha efectuado su formalización o validación, si ha sido manipulado, falsificado, deteriorado, o si no se acompaña de la documentación necesaria. Si el viajero decide no utilizarlo. Si se compra con mucha antelación. Si el precio es demasiado bajo.

¿Se admiten cambios en los títulos de transporte de los servicios de Cercanías?. No, los títulos de transporte de los servicios de Cercanías no admiten cambios. Sí, se admiten cambios sin ninguna restricción. Solo si el cambio es para un horario posterior el mismo día. Solo si el cambio se solicita con más de 7 días de antelación.

¿En qué casos se admiten anulaciones de títulos de transporte en los servicios de Cercanías?. Solo en el momento de la compra y siempre que no se haya realizado la validación. En cualquier momento antes de finalizar el viaje. Con una penalización del 10% del importe. Si se presenta un certificado médico.

¿Qué se considera ocupación de plaza, según el Capítulo 1 del Título IV?. El ejercicio del derecho a ocupar un espacio sentado, con o sin garantía de plaza, mediante la adquisición de un título de transporte válido. Solo el derecho a ocupar un asiento reservado. El derecho a viajar de pie en el vagón de equipaje. La posibilidad de cambiar de asiento durante el viaje.

¿Qué debe hacer el cliente si decide interrumpir voluntariamente el viaje en una estación intermedia?. No tendrá derecho a ningún reintegro respecto al trayecto no utilizado, quedando invalidado el título. Recibirá un reembolso parcial del trayecto no utilizado. Podrá continuar el viaje en otro momento sin coste adicional. Se le ofrecerá un billete para un viaje futuro.

¿Qué sucede si se realiza un cambio de plaza a una de inferior tipo de asiento o clase, una vez iniciado el viaje?. El cliente no tendrá derecho a reintegro alguno. Se le devolverá la diferencia de precio. Se le ofrecerá un servicio adicional gratuito. El cambio no será permitido.

¿Qué debe hacer el cliente que desee prolongar el recorrido una vez iniciado el viaje en servicios de Alta Velocidad-Larga Distancia?. Comunicarlo previamente al personal, abonar el precio adicional del nuevo trayecto y someterse a las condiciones. Simplemente continuar el viaje sin comunicar nada. Solicitar un nuevo billete completo para el trayecto extendido. Esperar a llegar a la estación de destino para regularizar.

¿Los menores de 14 años pueden viajar solos en Alta Velocidad-Larga Distancia, Larga Distancia, y Alta Velocidad-Media Distancia?. No, deben viajar con la compañía de una persona adulta. Sí, pueden viajar solos sin ninguna restricción. Solo si tienen un permiso paterno especial. Solo si viajan en clase preferente.

¿Qué ofrece Renfe Viajeros para personas con discapacidad o movilidad reducida?. Material accesible y el "Servicio de Asistencia" especializado. Solo asientos preferenciales. Transporte gratuito en todos los trayectos. Asistencia limitada a las estaciones principales.

¿Qué se considera equipaje admisible, según el Capítulo 2 del Título VII?. Todo bulto de mano con prendas y objetos de uso personal, que cumpla las normas de seguridad y no suponga peligro. Cualquier bulto sin importar su tamaño o contenido. Solo maletas rígidas y de tamaño estándar. Equipaje que no exceda los 20 kg, independientemente de su naturaleza.

¿Qué requisitos deben cumplirse para que un viajero porte armas en los trenes?. Que sean armas de deportistas o reglamentarias, desmontadas, y con la documentación legal requerida. Solo se admiten armas de fuego si se tiene licencia de caza. Las armas deben ir en el equipaje facturado y con un seguro especial. No se admiten armas de ningún tipo en los trenes.

¿Cuál es uno de los derechos de los viajeros, según el Capítulo 1 del Título VIII?. A ser informados de las Condiciones Generales y de la información disponible sobre el servicio. A viajar sin billete en caso de emergencia. A solicitar cambios de ruta en cualquier momento. A no presentar su documentación en ningún caso.

¿Qué obligación tiene el viajero respecto al título de transporte, según el Capítulo 2 del Título VIII?. Adquirir el título correcto, comprobar sus datos, ir provisto de él durante el viaje y presentarlo cuando sea requerido. Solo adquirir el título si el viaje es de larga distancia. Compartir su título de transporte con otros viajeros. Conservar el título solo hasta la salida de la estación de origen.

¿Qué sucede si un viajero no presenta un título de transporte válido o la documentación acreditativa en ruta?. Se le considerará viajero desprovisto de título válido y se procederá a regularizar la situación. Se le permitirá continuar el viaje sin coste adicional. Se le expulsará del tren inmediatamente sin opción a regularización. Se le multará con una cantidad fija independientemente de la regularización.

¿Cuáles son las penalizaciones por viajar sin título de transporte válido en Alta Velocidad-Larga Distancia?. 300 euros. 100 euros. 50 euros. 200 euros.

¿Renfe Viajeros responderá por la pérdida, deterioro o daños a los equipajes?. Sí, en los supuestos y términos previstos en el Título IX "Responsabilidad de Renfe Viajeros". No, la responsabilidad es siempre del viajero. Solo si el equipaje es facturado. Solo si el daño se produce dentro del tren.

¿Qué derecho tiene el viajero si un tren sufre un retraso igual o superior a 60 minutos en la llegada a destino?. Derecho a una indemnización equivalente al 50% del precio del título de transporte utilizado. Derecho a la devolución completa del billete. Derecho a un transporte gratuito en el siguiente tren disponible. Derecho a exigir un transporte alternativo sin coste adicional.

¿Qué garantía ofrece Renfe Viajeros respecto a los enlaces entre sus trenes?. Garantiza el enlace cuando el intervalo horario es de 60 minutos (misma estación) o 90 minutos (diferentes estaciones del mismo municipio). Garantiza el enlace en todos los casos sin importar el tiempo de espera. No ofrece ninguna garantía de enlace. Garantiza el enlace solo para servicios de Cercanías.

¿Cuándo entrará en vigor la versión de las Condiciones Generales mencionada en el Título XI?. El 12 de diciembre de 2023. El 15 de septiembre de 2023. El 28 de junio de 2022. El 28 de noviembre de 2023.

¿Cuál es la página web de Renfe Viajeros mencionada en el Anexo I?. www.renfe.com. www.renfeviajeros.es. www.transportesrenfe.com. www.viajarconrenfe.com.

¿Qué tipo de dispositivos están prohibidos de acceso a los trenes según el histórico de versiones en el Título XI?. Patinetes, monociclos y otros dispositivos de movilidad personal eléctricos o con baterías. Bicicletas eléctricas y patinetes eléctricos. Cualquier tipo de vehículo de movilidad personal. Solo patinetes eléctricos.

¿Qué tipo de servicios son aquellos que atienden las necesidades de demanda del mercado y se prestan en régimen de libre competencia?. Servicios Comerciales. Servicios de Obligaciones de Servicio Público. Servicios de Cercanías. Servicios de Larga Distancia.

¿Qué se entiende por "formalización" de un título de transporte Multiviaje?. La obtención de una plaza para una fecha y tren determinados. La compra del título de transporte. La validación del billete. La impresión del título de transporte.

¿En qué casos se puede pedir una mejora de tipo de asiento, opción de precio o clase una vez iniciado el viaje?. Previa solicitud al personal y si las condiciones del tren, plazas y tarifa lo permiten. En cualquier momento sin necesidad de solicitarlo. Solo si el tren está completo. Solo si se paga un suplemento adicional.

¿Qué ocurre si el viajero no presenta el título de transporte o documentos acreditativos en ruta en servicios de Cercanías donde no hay venta de billetes?. Deberá abonar el importe del billete del trayecto que corresponda. Se le aplicará una penalización de 100 euros. Podrá continuar el viaje sin ningún coste. Se le permitirá adquirir el billete en la siguiente estación.

¿Cuál es el plazo para presentar una reclamación según la legislación aplicable vigente?. El establecido en la legislación aplicable vigente. 30 días naturales. 60 días naturales. 90 días naturales.

¿Qué se entiende por cancelación del viaje?. La no realización del viaje, es decir, la imposibilidad de que se lleve a cabo en las condiciones previstas. Un retraso de más de 60 minutos. Un cambio de horario no comunicado. La interrupción del viaje una vez iniciado.

¿En qué casos Renfe Viajeros está obligada a proporcionar asistencia al viajero por retraso?. Si el retraso de la salida o llegada es superior a 60 minutos. Si el retraso es de más de 30 minutos. Solo en caso de cancelación del servicio. Solo si el viajero lo solicita expresamente.

¿Qué tipo de servicios están excluidos de la garantía de enlace en Renfe Viajeros?. Servicios de Cercanías. Servicios de Alta Velocidad. Servicios de Larga Distancia. Todos los servicios de Renfe.

¿Dónde se puede consultar la información relativa al tratamiento y protección de datos personales?. En la página web de Renfe (apartado política de privacidad), canales de venta y dependencias de atención al cliente. Solo en las oficinas centrales de Renfe. En la legislación específica de protección de datos. A través del número de atención al cliente.

¿Qué tipo de armas se admiten en los trenes de Renfe Viajeros?. Armas de deportistas o reglamentarias, desmontadas y con documentación. Solo armas de fuego cortas. Armas de aire comprimido. Cualquier tipo de arma con licencia.

¿Qué debe hacer el cliente si se le requiere el título de transporte y no lo presenta?. Se le considerará viajero sin título de transporte válido y se regularizará la situación. Se le permitirá continuar el viaje si promete presentarlo más tarde. Se le ofrecerá un descuento en su próximo viaje. Se le permitirá viajar gratis como disculpa.

¿Cuál es el número de teléfono de Renfe Viajeros para información de contacto?. (+34) 912 320 320. (+34) 910 123 456. (+34) 900 900 900. (+34) 911 111 111.

¿Qué se entiende por interrupción del viaje?. La paralización del viaje una vez iniciado. La cancelación del viaje antes de su inicio. Un cambio de horario programado. El retraso de la llegada a destino.

¿Qué sucede si la mejora de plaza solicitada conlleva restauración y no hay provisiones?. Se informará al cliente sobre la imposibilidad de prestar el servicio, y si acepta, renuncia a la prestación. Se ofrecerá una alternativa de restauración de mayor calidad. Se cancelará el viaje sin coste para el cliente. Se aplicará un descuento en el billete.

¿Qué tipo de servicios son aquellos que deben prestarse en la red ferroviaria de interés general por mandato de la Administración?. Servicios sujetos a Obligaciones de Servicio Público. Servicios Comerciales. Servicios Turísticos. Servicios Internacionales.

¿Qué tipo de título de transporte permite realizar distintos viajes, limitados o ilimitados, durante su periodo de validez?. Título de transporte MULTIVIAJE. Título de transporte SENCILLO. Título de transporte COLECTIVO. Título de transporte COMBINADO.

¿Los gastos de gestión en la venta de títulos de transporte comercial pueden variar?. Sí, pueden variar según cada canal de venta específico. No, los gastos de gestión son siempre fijos. Solo varían si se compra a intermediarios. No existen gastos de gestión para servicios comerciales.

¿Qué se entiende por título de transporte COLECTIVO?. Aquel cuya adquisición da derecho a viajar a más de una persona en un mismo trayecto y fecha con un único título. Aquel que permite viajar solo a una persona en un trayecto. Aquel que combina diferentes modos de transporte. Aquel que permite realizar múltiples viajes.

¿En qué casos los viajeros con discapacidad visual, usuarios de sillas de ruedas, etc., abonarán solo el importe del título del trayecto que corresponda, aunque no sea la tarifa general/base?. De forma excepcional, si no pueden adquirir el billete por otros canales. Siempre que lo soliciten al personal del tren. Solo si el trayecto es inferior a 100 km. Cuando no haya descuento aplicable.

¿Qué tipo de indemnización se aplica si el retraso en la llegada a destino supera los 90 minutos?. Equivalente al total del precio del título de transporte utilizado. Equivalente al 50% del precio del título de transporte. Una cantidad fija de 100 euros. No se aplica indemnización por retrasos superiores a 90 minutos.

¿Se admiten patinetes, monociclos u otros dispositivos de movilidad personal eléctricos o con baterías en los trenes?. No, queda prohibido su acceso. Sí, se admiten si van plegados. Sí, se admiten siempre que no superen un peso determinado. Solo en servicios de cercanías.

¿A qué se refieren las "Reglas Uniformes relativas al contrato de transporte internacional de viajeros y equipajes por ferrocarril (CIV)"?. Normativa que rige los contratos de transporte internacional de viajeros y equipajes por ferrocarril. Normativa interna de Renfe para billetes internacionales. Un convenio de colaboración entre países para el transporte de mercancías. Un código de buenas prácticas para el transporte aéreo.

¿Qué tipo de servicios son los que circulan por vías de ancho métrico o ibérico/red de ancho convencional y están sujetos a obligaciones de servicio público?. Servicios de Media Distancia y Servicios de Cercanías. Alta Velocidad-Media Distancia. Larga Distancia. Trenes Turísticos.

¿Los títulos de transporte multiviaje son válidos por sí mismos para viajar?. No, deben formalizarse o validarse para cada viaje. Sí, son válidos automáticamente para todos los viajes hasta su caducidad. Solo si se compran en la estación. Solo si se combinan con otro título de transporte.

¿Qué documentación debe presentar el viajero al personal de Renfe Viajeros o autorizado, además del título de transporte?. La documentación original y en vigor que acredite la identidad del viajero. Solo el DNI. Ninguna documentación adicional es necesaria. El pasaporte, independientemente del origen del viaje.

¿En qué casos la anulación de un título de transporte de Cercanías no genera coste alguno para el cliente?. Siempre que se realice en el momento de la compra y no se haya validado. Si la anulación se solicita con 24 horas de antelación. Si el motivo de la anulación es una causa de fuerza mayor. Nunca, siempre hay un coste de gestión.

¿Qué tipo de servicios se consideran "Comerciales" según el documento?. Alta Velocidad-Larga Distancia, Larga Distancia y Trenes Turísticos. Alta Velocidad-Media Distancia y Media Distancia Convencional. Servicios de Cercanías y Media Distancia por ancho métrico. Servicios sujetos a obligaciones de servicio público.

¿Qué debe hacer el cliente para poder compartir el uso de una plaza abonada con un menor?. Verificar si está previsto en el régimen comercial específico aplicable y consultar la web de Renfe o canales de venta. No es necesario ningún requisito adicional. Solicitar permiso al conductor del tren. Pagar un suplemento por el menor.