¿Qué tipo de servicio debe ser abonado necesariamente en metálico? Carta con valor declarado. Cobro de un recibo. Paquete internacional Premium. Admisión de carta contrarreembolso.
¿Cuál es el número mínimo de Publicorreo Premium que podemos admitir por remesas? 150 envíos. 25 envíos. 100 envíos. 50 envíos.
¿En qué año empezó el Plan Estratégico de Correos? 1991. 2011. 2001. 2002.
Un cliente que acaba de imponer una carta certificada a Japón, nos pregunta cuál es la indemnización en caso de pérdida o extravío de ese envío. Nuestra respuesta debe ser: 30 DEG. 30 € más la tarifa abonada por el envío. 30 €. 30 DEG más la tarifa abonada por el envío.
El casillero CP 8, se usa principalmente para: Clasificar avisos de recibo. Clasificar correspondencia ordinaria. Clasificar paquetes y envíos con grandes dimensiones. No existe ese tipo de casillero.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta, con respecto al Paquete Light Internacional? Sólo se puede enviar a un número limitado de países. Se pueden enviar tanto documentos como mercancías. El envío se entrega bajo firma. Es un producto con seguimiento informatizado.
Desde Comandia Tienda Online, ¿se pueden gestionar los pedidos con la logística de Correos Integrada? Sí, tanto nacional como internacional. Sí, pero sólo en el ámbito nacional. Sí, pero sólo en el ámbito internacional. No, no se pueden gestionar los pedidos con la logística de Correos.
Indica cuál es el manual donde se dan las pautas para atender de forma adecuada a los usuarios de Correos. Manual de IRIS. Manual de atención al cliente. Manual de calidad. Manual de imagen y estilo.
Entre las medidas de conciliación adoptadas por Correos para favorecer la conciliación familiar, personal y profesional, no se encuentra la relativa a ... (señale la correcta): La excedencia por cuidados de familiares, de tres años en lugar de dos. El incremento de la reducción de jornada por lactancia, de nueve a doce meses y de su disfrute de media hora a una hora. La excedencia voluntaria por interés particular, con el límite máximo de tres años en lugar de dos. El permiso no retribuido de un mes por fallecimiento de cónyuge o hijos.
Periodo de contratación del Buzón de Vacaciones. Entre 1 y 14 semanas. Entre 3 y 15 semanas. Dos meses naturales en el periodo comprendido entre junio y septiembre. Entre 2 y 12 semanas.
La vigente norma con rango de ley que regula los servicios postales con el fin de garantizar la prestación del servicio postal universal, de satisfacer las necesidades de comunicación postal y de asegurar la libre competencia en el sector, se denomina (indique la respuesta correcta): Ley 14/2000, de 14 de junio, de reorganización de los servicios de Correos y Telégrafos. Ley 24/1998, de 13 de julio, del servicio postal universal y de liberalización de los servicios postales. Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal. Ley 23/2007, de 8 de octubre, de plena realización del mercado interior de servicios postales.
¿Qué nombre recibe el terminal que utilizamos para gestionar el pago con tarjetas bancarias? Pin Pad. Pago con tarjeta. PIN. Cobro con tarjeta.
Los dos pilares sobre los que Correos construye la experiencia del cliente son: Competitivo y ágil. Conveniente y conectado. Ágil y flexible. Competitivo y eficiente.
Indica la opción incorrecta con relación al uso de las claves y contraseñas en el puesto de trabajo. Sólo el jefe tiene que conocerlas. Son personales e intransferibles. Las responsabilidades por su uso son del titular. Si sospechas que alguien tiene las tuyas, cámbialas.
El número mínimo de ejemplares que se deben presentar cuando se trata de publicaciones periódicas es de ... (señale la respuesta correcta): 50 ejemplares. 100 ejemplares. 250 ejemplares. 500 ejemplares.
¿Qué garantías ofrece Correos por la pérdida o extravío de una carta certificada internacional? Devolución de la tarifa abonada más 35 DEG. Devolución de la tarifa abonada, indemnización por el contenido hasta un máximo de 4.000 euros y 30 euros. 30 euros. Devolución de la tarifa abonada ordinaria más 30 DEG.
¿Qué métodos de entrega de paquetería ofrece Correos a sus clientes en la actualidad? Entrega en domicilio. Entrega en oficina. Entrega en CityPaq. Todas las respuestas son correctas.
¿Cuál de los siguientes valores añadidos no de puede aplicar a una carta certificada nacional? Certificación de texto. Valor declarado. Reembolso. Prueba de entrega electrónica.
El Paq Premium, con carácter general, garantiza la entrega a cualquier destino en el plazo máximo de: 24 horas. 48 horas. 36 horas. 12 horas.
¿Dispone Correos de una tienda de Tmall Global? Sí, Correos dispone de una tienda online en Tmall Global, para facilitar a los comerciantes españoles vender sus productos en china. No, Correos sólo facilita a los comerciantes crear su propia tienda en Tmall Global. No, Correos no tiene tienda, sólo hace los envíos. No.
Indica la definición correcta: Un Paquete azul contrarrembolso siempre se podrá abrir para comprobar contenido antes de hacerse cargo del mismo. Con el Paquete Azul Correos cumple, en el ámbito de la paquetería nacional, con la prestación del Servicio Postal Universal. El Paquete Azul tiene 3 intentos de entrega. El Paquete Azul no admite peso volumétrico.
El Código General de Conducta de Correos prohíbe la realización de cualquier práctica que pudiera conllevar la aceptación y ofrecimiento de ventajas o incentivos de carácter ilícito a los fines de influir en la toma de decisiones. A tal fin determina que cuando tuveran que realizarse pagos al contado se debe intentar efectuarlo de alguna otra manera distinta al pago en metálico y en el caso de que fuera imposible el pago por otro medio determina que tales pagos nunca pueden superar la cantidad de: 2000 € 2500 € 3000 € 6000 €.
Las empresas que se acojan al PROGRAMA POSTLIBRIS tienen una bonificación del…. en la tarifa de Libros de ámbito nacional: 30 %. 25 %. 40 %. 10 %.
¿Cuál es el plazo de entrega de un giro urgente nacional? En 5 horas en capitales de provincia y 36 horas en el resto de poblaciones. En 4 horas en capitales de provincia y localidades con unidades de reparto especial (para envíos depositados antes de las 14:00 h.) y el resto de envíos 36 horas. En 6 horas (para envíos depositados en oficina antes de las 13:00 h. y destinados a localidades con unidades de reparto especial) o a la mañana siguiente del día hábil (para el resto de envíos). Al día hábil siguiente en localidades de más de 100.000 habitantes y entre 24 y 48 horas para el resto.
Según establece la normativa postal, para la prestación del servicio de envíos de publicidad directa con dirección, bajo modalidad distinta de carta, tarjeta o paquete postal, es requisito necesario... (Indique la respuesta correcta): La obtención de una autorización administrativa singular expedida por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. La presentación de una declaración responsable ante la Subdirección General de Régimen Postal del Ministerio de Fomento. La concesión por el Ministerio de Fomento de una licencia de operador nacional o regional de servicios postales no universales. Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.
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