gerencia final

Las organizaciones no son todas iguales, por lo tanto algunas de las variables que se utilizan para aplicar contingencias en las compañías son: Productos y servicios. Actividades y tareas gerenciales. Tamaño y estructura de la organización.

Cuál de los siguientes ejemplos de habilidades deben desarrollar en igual proporción los gerentes independientemente del nivel jerárquico que ocupa?: Conocimiento de indicadores económicos para la toma de decisiones. Capacidad de análisis de datos sobre el desarrollo de mercado. Capacidad de trabajar en equipo y mantener buenas relaciones laborales.

Al relacionar las habilidades con los niveles gerenciales, en una organización, las habilidades técnicas deben ser manejadas en una gran proporción por: Cuando el gerente conoce y aplica los procesos para el desarrollo de una tarea operativa como el corte de un modelo para la fabricación de zapatos, se dice que aplica las habilidades de: Conocimiento. Técnicas. Humanas.

La función de control es la última función del proceso administrativo, es la función en la cual se compara los planificado con lo ejecutado, por lo tanto decimos que es importante por: Maximiza la probabilidad de que surjan problemas. Evalúa si las metas se están logrando y de no ser así determinar las razones. Evita la conexión con la planeación.

Para medir el desempeño de sus empleados, el Área de Operaciones de la Empresa ABC semanalmente presenta reportes exhaustivos y formales de los trámites resueltos ¿Qué tipo de método utiliza la empresa para medir el desempeño?. Observación personal. Reportes estadísticos. Reportes escritos.

La empresa PUMA SPORTS incursiona en el campo de los deportes extremos para lo cual ha alcanzado un liderazgo en este giro de negocio con relativo éxito en su gestión, debido a que sus gerentes exhiben un alto nivel de esfuerzo; tienen un deseo de logro relativamente alto, son ambiciosos, tienen mucha energía, en su gestión en todas sus actividades que realiza. Con estas consideraciones para emular dicha gestión exitosa se quiere distinguir qué tipo de rasgo liderazgo se aplica en la empresa: Inteligencia. Dinamismo. Extroversión.

Se habla de necesidades de autorrealización dentro de las cinco necesidades de Maslow para explicar la motivación cuando las personas de una organización: Tienen respeto por sí mismas. Quieren lograr una realizazión personal. Son creativas y disfrutan de trabajar.

Los mecánicos de la empresa de Transporte “Lo mejor”, dedicada al traslado de pasajeros revisan cada mañana los neumáticos, sistema eléctrico, frenos, de los vehículos para evitar accidentes. ¿Qué tipo de control realiza la empresa?. Control concurrente. Control financiero. Control preventivo.

Una fábrica analiza en el departamento de bodega los movimientos de los colaboradores de esa área; y las materias primas que sirven para elaborar los productos, para un mejor control lo gráfica; para el efecto resuelve probar los diagramas: Diagramas de flujo. Diagramas de OIM. Diagramas de operaciones. Diagramas de proceso.

Una fábrica va a utilizar en el departamento de máquinas gráficar la secuencia general de una operación, para medir el resultado utiliza el movimiento de uno de los operadores, para el efecto esperado, el diagrama más apropiado es: Diagrama de proceso. Diagrama de flujo. Diagrama de OIM. Diagrama de operaciones.

Una fábrica de dulces resuelve mantener en stock una reserva de productos para satisfacer alguna demanda ocasional no prevista, demuestra que lo expuesto se relaciona con: Producto. Inventario. Demanda. Oferta.

En la empresa OCAMPO los colaboradores demuestran que son personas que aportan con energía física y mental al proceso de producción, se diferencian de otras empresas por ser considerados: Recursos talentosos. Recursos indispensables. Recursos humanos. Recursos Financiero.

He reunido durante diez años 10.000 dólares, demuestro que he logrado obtener activos de capital necesario para operar mi negocio, analizando se ha cumplido con: Capitalización. Dinero. Valores monetarios. Financiación.

Una fábrica compra materia prima por 1000; compras envases por 10.000, en las ventas del producto a los vendedores les paga 10% de comisión analizando estos costos son: Costos financieros. Costos fijos. Costos variables. Costos de producción.

Soy un profesional recién titulado, voy a comenzar a dar charlas; analizando me acerco al SRI y saco mi RUC; ante la ley esta forma legal seleccionada es: Mixta. Sociedad. Propietario único. Compañía.

Reflexione sobre mi empresa y debido al crecimiento debo pasar a otro tipo de sociedad, clasificando por las obligaciones de accionistas donde todos los socios responden de modo subsidiario, resuelvo utilizar la sociedad. Sociedad en nombre colectivo. Sociedad en comandita simple. Sociedad en responsabilidad limitada. Sociedad anónima.

La empresa “La Hacienda”, se encuentra realizando el proceso de evaluación de desempeño, después de ejecutar todas las actividades del mencionado proceso, es necesario realizar un feedback, sin embargo, el director de recursos humanos no tiene claro quienes deben intervenir en esta actividad. Con lo descrito anteriormente ¿Cuáles considera son las personas involucradas para que se efectué el feedback?. Jefe y evaluado. Jefe, evaluado y compañeros. Todos los que participan en la evaluación. Jefe y director de recursos humanos.

“Iluminati” es una empresa dedicada a la fabricación de artefactos de iluminación, cuya planta se encuentra en la ciudad de Latacunga. Sus propietarios fundaron la empresa en 2019. Durante el 2020 llevaron un proceso de evaluación de 360 grados, teniendo en cuenta que era la primera vez que lo aplicaba sobre su personal, decidieron que los evaluadores fueran seleccionados aleatoriamente por recursos humanos, entre pares, subordinados, jefes, proveedores y clientes. Dentro del proceso de evaluación identifique ¿A qué etapa corresponde este proceso realizado por los evaluadores?. Definición de factores de comportamiento crítico. Elección de personas. Diseño de la herramienta. Recolección y procesamiento de datos.

Tras finalizar el proceso de evaluación, el comité de evaluación de la compañía BISNEO, realizó entrevistas a los colaboradores para comunicar algunos puntos importantes, como los siguientes: Dar al subordinado una idea clara de cómo está su desempeño laboral. Fortalezas y debilidades. Planes de acción para mejorar su desenvolvimiento. Estimular una comunicación abierta entre colaborador y supervisor. De acuerdo a lo mencionado ¿A qué etapa del proceso de evaluación del desempeño corresponden las actividades expuestas?. Establecer responsabilidades. Retroalimentación. Definir el puesto. Evaluar el desempeño.

La empresa “Textiles del Norte” es considerada como una de la principales empresas textiles del Ecuador, creada en un entorno familiar en el año 2000. Para implementar un nuevo esquema de remuneración contrata a un asesor externo que garantice objetividad en el proceso. Uno de los pasos que debe seguir es comparar los salarios con empresas similares que existen en la industria textil. Identifique ¿Cuál es esta etapa dentro de un esquema de remuneración?. Establecer rangos de puestos. Evaluación de puestos en grado de importancia. Análisis y descripción de puestos. Estudiar valores y escalas de salarios.

La Inmobiliaria Colpuña, brinda soluciones habitacionales con 25 años de experiencia, su equipo de trabajo es especialista en otorgar asesoría inmobiliaria personalizada, ágil y confiable. El gerente general estipula cancelar dos rubros a sus vendedores: uno fijo y otro variable dependiendo de la cantidad de unidades habitacionales vendidas durante el mes. En esta situación, ¿Qué rubro debe considerar el gerente general para cancelar a sus colaboradores?. Participación en las utilidades. Salario a destajo. Comisiones. Incentivos a largo plazo.

Oltur” vende paquetes de seguros a la población en general. Cuenta con una oficina de ventas, centro de llamadas o venta por teléfono. Organizan la recolección de pagos de primas y atienden las consultas de los clientes. Dentro de su política de remuneraciones, se considera la comisión por ventas nuevas, en las cuales el vendedor debe salir y hacer nuevas ventas, presentar diferentes productos y convencer al cliente en base a sus necesidades. ¿Cómo calificaría usted esta competencia del vendedor en un sistema de remuneración?. Gestión individual. Sistema disciplinario. Gestión interna. Trabajo en equipo.

El Hospital Manuel Hernández abrió sus puertas en enero de 2020, prestando sus servicios en el área de salud a la ciudadanía ambateña. Debido a su crecimiento en esto últimos meses el director del hospital desea implementar un departamento de remuneraciones dentro de la institución, para asegurar un pago equitativo al personal manteniéndolo competitivo con el mercado. Analice ¿Cuál cree usted es la función del departamento de recursos humanos en relación a las remuneraciones del personal?. Mejorar los salarios y beneficios de sus colaboradores. Equipar las compensaciones y bonificaciones con el mercado. Incrementar sueldos y comisiones en base al cumplimiento de metas. Estudio de salarios, beneficios e información estadística.

Apply, es una empresa exportadora de banano, con más de 5000 empleados a nivel mundial, que desea aplicar un método de valuación de puestos para lo cual utiliza una técnica cuantitativa, que asigna un puntaje a determinados factores, de tal manera que obtenga un valor numérico por cada puesto. Uno de los beneficios de utilizar esta técnica es: · Equipar los distintos puestos logrando una equidad externa entre empresas que tienen un sistema similar. Con lo antes mencionado. ¿Cuál es el método aplicado en este proceso de remuneración?. Grados de remuneración. Puntuación de puestos. Valoración de puestos. Método de puntos.

Uno de los procesos implicados y perfectamente diferenciados del desarrollo natural de una lengua determinada es lingüístico y se denomina: De proclamación de una determinada variedad lingüística. De divergencia y convergencia. De la actuación. De la concatenación de elementos lingüísticos.

¿Cuáles son los extremos de circuito del acto comunicativo?. Punto de partida (cerebro-persona que habla) y punto de llegada (cerebro de la persona a quién va dirigido el actocomunicativo). Punto de partida (cerebro-persona a quién va dirigido el acto lingüístico) y punto de llegada (cerebro-persona quehabla). Punto de llegada (cerebro-persona a quién va dirigido el acto lingüístico). La mente es como un ordenador que manipula una serie de símbolos simples {conceptos) para obtener expresiones complejas de símbolos.

Entre las consecuencias que supone la imposición social y política de una variedad dialectal sobre un territorio más amplio que aquel en que esa variedad se usa, señale aquella que no corresponde con esta imposición social: Solo hay lengua cuando se ha producido un proceso social de imposición de una variedad dialectal. Esta visión sólo da categoría de lengua a determinados idiomas que conocen una forma estándar escrita. A pesar de existir una imposición, este punto de vista valora las lenguas minoritarias, lo cual no supone un etnocentrismo radical. La crítica que se puede hacer, entonces, a este esquema del circuito del habla del Curso de lingüística General deSaussure es que no es capaz de dar cuenta de la comunicación lingüística humana.

La lengua es individual, y es una cualidad de los seres humanos; esta propiedad física que se encuentra localizada en el cerebro se denomina: Lengua interna. Lengua externa. Lengua interna- externa. Lengua alterna.

Los grafemas de una escritura logográfica se denominan: Grafos. Logogramas. Conceptos logográficos. Fonógrafos.

La reforma carolingia presenta dos objetivos claros, uno de ellos es: Eliminar la lengua germánica. Fundamentar la unificación litúrgica. Hacer del latín una lengua elitista. Determinar las lenguas cultivadas.

El análisis de la teoría de la información intenta explicar las modalidades de la transferencia de los mensajes (como secuencias de señales organizadas según un código) de un emisor a un receptor, con exclusión de los contenidos allí vertidos, cuya unidad fonológica mínima resulta de la abstracción o descripción teórica de los sonidos de la lengua. Según lo expuesto qué se asocia a cada alfabeto manual, según la conformación concreta de la mano. Un fonema. Un alfabeto. Una lengua. Un símbolo.

Las lenguas señadas son…: Manifestaciones de la facultad lingüística humana. Sucedáneos pantomímicos de las lenguas habladas. Sistemas combinatorios. Alteraciones cognitivas del lenguaje humano.

La empresa General Motors nos adeuda la cantidad de $. 563.030, por lo que, se debe enviar una primera notificación. ¿Cuál de las siguientes propuestas considera oportuna enviar sin que se vea afectada la relación comercial?. Un saludo cordial, Ing. Paladines. Nos complacería contar con su puntualidad de siempre para el pago de su saldo vencido de las dos últimas cuotas. Hasta pronto. Estimada ingeniera Paladines: La saludamos cordialmente y recordamos que tiene una cuenta pendiente de pago de las dos últimas cuotas. Atentamente,. Apreciada ingeniera Paladines: Tenga a bien recordar que usted tiene una cuenta pendiente con nosotros del pago de las dos últimas cuotas. Cordialmente,.

A la compañía IPAC S.A. se ha enviado la tercera notificación para el pago de la deuda que mantiene con nuestra empresa, para no perder la relación comercial se propone el siguiente bosquejo de aclaración para el cobro respectivo. ¿Cuál de ellos usted seleccionaría?. 1. Saludos. 2. Referencia de saldo. 3. Solicitud pago. 1. Referencia cartas anteriores. 2. Valoración crédito. 3. Ofrecimiento de cooperación. 4. Solicitud cheque. 5. Explicación. 1. Referencia carta. 2. Extensión prórroga. 3. Acción legal. 4. Llamada cumplimiento.

La empresa Novacero S.A. sigue en deuda con nosotros, por ello se ha enviado el ultimátum para el pago final de la deuda, para continuar con la relación comercial se ha preparado el siguiente borrador mejorado. ¿Cuál cree usted que es el más adecuado?. Afectuoso saludo señor Fernández. A pesar de los reiterados envíos de avisos amistosos sigue pendiente el pago de la factura 6521. La tardanza del pago afecta las condiciones suscritas en el contrato, por lo que creemos que está poniendo en riesgo su prestigio crediticio. Sin embargo, estamos prestos a cooperar a fin de que nos envíe el cheque a más tardar en 15 días. De no cumplir este trámite pasará al departamento legal. Nos gustaría contar con su colaboración para evitar ir a instancias superiores en protección de su propio crédito. Estimado señor Fernández: Por comentarle que hasta la fecha su empresa sigue pendiente el pago de la factura 6521. Pues la falta de seriedad en el pago de esta factura está ocasionando que se ponga en riesgo su prestigio crediticio. Pero, a pesar de todo nuestra empresa desea ayudarle, por ello le extiende un plazo de 15 días para el pago respectivo. En caso de no cumplir con lo indicado se trasladará a otras instancias y nosotros no nos responsabilizamos de su prestigio crediticio. Cordial saludo señor Fernández. Le informo que a pesar de los reiterados envíos de avisos sigue pendiente el pago de $. 250 de la factura 6521. Como quiera que haya sido la demora del pago ha excedido cualquier término prudencial y justo, por ello, le recordamos que está poniendo en serio riesgo su prestigio crediticio. A pesar de ello aún estamos dispuestos a colaborar y le solicitamos enviarnos el cheque a más tardar el 15 de junio. De no hacerlo, nos veremos obligados a cerrar su cuenta en nuestra empresa. Estaremos prestos a cualquier novedad de su parte.

El chofer de nuestra empresa estuvo en Almacenes Tía y al momento de pagar se percata que hay un error en el cálculo de los productos. ¿Cuál de los siguientes mensajes emplearía usted para realizar su carta de reclamación por este percance?. Señores Almacenes Tía: A la espera de que se encuentren bien. El motivo de esta carta es para indicarle nuestro malestar por el excesivo cobro en la factura emitida, por favor, resuelva el problema técnico lo más pronto posible, porque los consumidores merecemos una mejor atención. Señores Almacenes Tía: Por comentarle que en vista de que en la factura ha salido un rubro mal calculado, solicito comedidamente se resuelva este percance lo más pronto posible, caso contrario se verán afectadas nuestras relaciones comerciales. Señores Almacenes Tía: Reciba un cordial saludo y al mismo tiempo expresamos nuestra inconformidad en el error de la factura emitida, por cuanto, se evidencia un mal cálculo en el pago, por ello, agradezco resolver este impase, a fin de mantener las buenas relaciones comerciales.

La esposa del gerente financiero de nuestra empresa compró en Kiwy y solicitó el asesoramiento de un empleado de este local, quien con rostro y gestos desatentos la atendió, ante ello. ¿Cuál de los siguientes mensajes recomienda usted para presentar el respectivo reclamo?. Señores Kiwy: Un fraterno saludo y los mejores deseos de bienestar. Expresamos a ustedes nuestra inconformidad en la atención de unos de sus empleados, es necesario que todo el personal de su empresa reciba cursos de atención al cliente, de esta manera se evitará un mal servicio y se mantendrán las buenas relaciones. Señores Kiwy: Informo a ustedes que hoy un empleado de su empresa atendió a mi esposa de forma déspota, por lo que envío este comunicado expresando nuestra inconformidad por lo acontecido. Espero no se vuelva a repetir este tipo de acontecimiento por el bien de nuestras empresas. Señores Kiwy: Informo a ustedes que lamentablemente uno de sus empleados ha mostrado mal comportamiento en la atención a los clientes, por lo que se sugiere una mejor atención.

Hemos recibido la queja de un cliente especial, por lo que, es importante presentar una carta de conciliación, por ello, seleccione la frase conciliadora más pertinente para conciliar y ser perdonado: Cordial saludo, Ec. Abad: Estamos dispuestos a asumir el malestar ocasionado y enviaremos dos kits adicionales de la Avena Polaca. Cordial saludo, Ec. Abad: Lamentamos el mal servicio prestado por nuestro empleado el día de hoy. Lo compensaremos con una nueva plancha marca “GHD Gold Max”. Cordial saludo, Ec. Abad: Lamentamos las dificultades que ha experimentado con la licuadora “Oster” adquirida hoy en nuestros almacenes.

Nuestra empresa ha recibido una queja en la compra de una máquina industrial, por ello, se debe presentar la carta de conciliación. ¿Cuál de los siguientes mensajes propuestos es el más idóneo para presentar las respectivas disculpas?. Señores Lafabril: Hacemos llegar nuestras sinceras disculpas por el desperfecto encontrado en nuestra máquina industrial botonadora. El personal técnico está trabajando en el desperfecto; cuando esté lista podrá utilizarla; por ello, le solicitamos comedidamente esperar unos dos días más para entrega. Agradecemos su comprensión. Señores Lafabril: Presentamos nuestras sinceras disculpas por el desperfecto encontrado en nuestra máquina industrial botonadora marca “Kingter” modelo C346. Hemos descubierto que la avería se da en el momento de la fabricación, por ello nuestro personal técnico la ha reparado y está lista para ser utilizada; le garantizamos una mejor calidad. Le enviamos un cupón para el sorteo de un automóvil. Esperamos haber demostrado que ofrecerle un buen servicio es nuestra prioridad. Confiamos en su preferencia. Señores Lafabril: Informamos a ustedes que el desperfecto encontrado en la máquina industrial botonadora marca “Kingter” tomará mucho tiempo su reparación. En los próximos días quedará lista para ser utilizada; por ello, le garantizamos una mejor calidad. Tenga la seguridad que estará informado del proceso de reparación.

La impresora del área de ventas se averió por lo que es necesario solicitar servicio técnico para la reparación. ¿Cuál de los siguientes mensajes es el más pertinente?. Estimado Ing. Cueva: Saludos cordiales. Solicitamos un técnico electrónico para la revisión de la impresora del área de ventas de nuestra empresa “La Reforma”. Como el servicio que presta esta herramienta es de vital importancia para la impresión de las facturas, le agradecemos una pronta reparación. Señores Tecnocompu: Reciban un saludo cordial y los mejores deseos de bienestar. Por comentarles que nuestra impresora no funciona, por lo que agradecemos enviar un técnico para la respectiva revisión. Por lo expuesto, solicitamos que esta reparación sea lo más pronto posible. Señores Tecnocompu: Un saludo cordial. Agradecemos enviar un técnico para la revisión de la impresora del área de ventas de nuestra empresa “La Reforma”. Solicitud que se hace, por cuanto, este aparato sirve para la impresión de las facturas diarias.

Dentro de un proyecto de investigación, la toma de decisiones, la identificación de los públicos, el establecimiento de políticas o normas, la determinación de las estrategias, corresponden a: La planificación estratégica de las relaciones públicas. La identificación de tareas necesarias para mantener relaciones mutuamente beneficiosas con los públicos. Supervisión de los programas de comunicación.

Las Metas, Audiencias o público objetivo, Objetivos para esas audiencias, Estrategias, Tácticas. Actividades, Evaluación, Materiales o recursos, Presupuesto, Calendario y lista de tareas, son elementos básicos para desarrollar un: Plan de Relaciones Públicas. Plan de Comunicación. Plan Estratégico.

En 2011, la compañía dueña de Taco Bell (Yum! Brands) se enfrentaba a una demanda por el contenido de su carne. La demanda alegaba que la “carne sazonada” de la marca sólo tenía 35 por ciento de res, lo que implicaba que Taco Bell había estado mintiendo en su publicidad. Como responsable de las Relaciones Públicas, recae en usted el dar una respuesta a los clientes, ¿Qué estrategia implementaría?. Realizar y difundir videos que muestren el verdadero origen de su carne sazonada: 88 por ciento res y 12 por ciento “receta secreta”. Escribir algo extenso sobre el tema expresando sus disculpas, explicando la situación y asegurando que la “carne sazonada” es 100% de res. Incluir una compensación monetaria a los clientes afectad.

Más de mil vuelos fueron cancelados y otros servicios administrativos interrumpidos por una tempestad que afecta al noreste de Estados Unidos desde el jueves, 1 de marzo del 2018, por la noche, mezclada con caídas de nieve, fuertes lluvias y ráfagas de viento, lo que hizo que JetBlue cancelara, más de mil vuelos en cinco días. Como podrá imaginarse, los viajeros estaban muy enfadados y furiosos. En lugar de culpar al clima y formular una respuesta robótica, usted, cómo responsable de Relaciones Públicas, ¿qué acción implementaría?. Manejar la respuesta de su compañía en persona, incluso compartir los detalles del asunto con sus clientes. Explicar la situación y asegurando que harán todo lo posible por prevenir esos malestares en el futuro. Escribir una carta de disculpa a los clientes de JetBlue, además, de una compensación monetaria por los vuelos perdidos.

Usted es el responsable de RR. PP, lo cual debe hacer una publicación para una red social, por lo tanto, este post de redacción se lo debe utilizar en: Aunque creas que son lo mismo, no es así, y te explico: Un mentor: es esa persona que te acompaña, guía y asesora durante un cierto proceso basándose en su propia experiencia. Un consultor: es un especialista en el área que te ayudará a detectar debilidades y te orientará en cómo solucionarlas con métodos propios o de otros. Ambas figuras ayudan a desarrollar ciertos aspectos, personales o profesionales, su diferencia radica en que uno habla desde la experiencia y otro a partir de los conocimientos, aunque no necesariamente los haya practicado. #mentor #mentoring #mentoriaempresarial #mentoriadigital #consultoria #consultoriaonline #consultoriaempresarial #consultoriademarketing. Facebook. Instagram. Twitter.

Un plan de relaciones públicas es: Es un documento integral que describe cómo vas a interactuar con tus audiencias, clientes y stakeholders durante un período de tiempo continuo. El diseño de cada uno de tus objetivos y luego desarrollar tácticas que se integren para impulsar cada uno. Son los mensajes clave contienen información particular que deseas que su público objetivo escuche.

El Programa de Liderazgo Social PWC-ESADE, en el que participa Ayuda en Acción. Este programa es una iniciativa conjunta entre el Instituto de Innovación Social de ESADE y la Fundación PWC. En ella se investiga y se generan aprendizajes sobre el liderazgo social y sus características en relación al liderazgo en otros sectores. Identifique a qué tipo de ejemplo corresponde: Filantropia. Patrocinio. Responsabilidad Social.

Mandoki dice que la estética…. Es el estudio de la condición de sensibilidad. Entendiéndolo como la condición de abertura, permeabilidad o porosidad del sujeto al contexto en que está inmerso. Es la defnición implícita de la belleza. La estética consiste en realzar los sentimientos humanos para hacerlos bellos y agradables a la vista.

La comunicación visual es…. La producción de un mensaje que ingresa por el sentido de la vista. Un tipo de comunicación de entre los menos importantes. La transmisión de información e ideas mediante símbolos e imágenes.

La fotografía apareció por primera vez en : 1900. 1839. 1855.

El lenguaje visual es el código…. De aquellos que no tienen habla. De la comunicación visual. Vital de la comunicación.

En la comunicación efectiva, ¿qué significa una “caricia”?. Una acción que refuerza la autoestima del interlocutor. Muestra física de aprecio a otro ser. Impulsor de acciones positivas en otros.

Una de las 27 reglas más importantes de la comunicación efectiva es: Empoderarse de la conversación, así todos le seguirán la misma. Comunicarse con frases breves, lenguaje simple, observando la reacción. Callar, solo hablar lo justo con el interlocutor y solo cuando este lo permita.

En palabras de Sainz Sánchez (2002), los productos multimedia: Modifican el comportamiento. Fabrican realidad. Refuerzan la identidad de una sociedad.

¿Qué preguntas nos hacemos al momento de definir nuestra imagen vendedora?. ¿Quiénes somos? ¿Hacia dónde vamos? ¿Por qué estamos aquí?. ¿Dónde estamos? ¿Dónde queremos estar? ¿Cómo haremos para lograrlo?. ¿Debo hacerlo? ¿Por qué debo hacerlo? ¿Para qué debo hacerlo?.

Las citas de fechas distintas que proviene de una misma fuente: Se pueden mezclar. No se pueden mezclar. Se pueden mezclar, pero hay que separar las afirmaciones de los matices y de las excepciones.

Al momento de insertar una cita se recomienda: Mencionar la postura del autor del artículo. No repetir lo que se dice en ella. Repetir lo que se dice en ella.

El facto______r siempre está en primer lugar en la jerarquía de las prioridades, por eso cada cobertura de un hecho policial debe empezar con_______ . Económico – los daños de la propiedad. Curiosidad – la causa. Humano - las víctimas.

Compare y analice cuál de las siguientes afirmaciones es aplicable, estratégicamente, durante una rueda de prensa: Deben evitarse preguntas múltiples, largas o farragosas, las que sugieran de alguna forma la respuesta y aquellas que incluyan opiniones o juicios de valor. Es recomendable aplicar preguntas que parezcan complacientes para los organizadores de la rueda de prensa. A la hora de formular las preguntas hay que recordar que se hacen a título personal, no en nombre del medio al que se representa.

Para lograr una buena entrevista se recomiendan las siguientes técnicas. Evitar la tolerancia con el entrevistado y olvidarse del sentido de humor. Estudiar al entrevistado, ser concreto y hacer preguntas directas. Hablar más que el entrevistado y contradecir a sus afirmaciones.

El papel del periodista-entrevistador, excepto en las transmisiones en vivo, es: “Traducir” el personaje entrevistado. Contradecir al personaje entrevistado. No mostrar flexibilidad durante la conversación.

La manera de elaborar una crónica: Puede variar mucho según la temática. No puede variar según la temática. Exige puntualizar la fecha y la hora antes de cada párrafo.

¿Cuáles son las premisas esenciales de las relaciones públicas en un Gobierno?. Que aportan mucho en términos monetarios y de empleo, la credibilidad y la seriedad de los proyectos sociales de impacto para la sociedad. Que un gobierno democrático tiene la obligación de informar a los ciudadanos y la administración eficaz del gobierno exige participación y apoyo activo de la ciudadanía. Que deben interactuar con su complejo entorno y eliminar la mayor cantidad de barreras idiomáticas, culturales y geográficas para la comunicación efectiva.

El Ilustre Municipio de Tulcán quiere promover el apoyo de la ciudadanía a la nueva disposición para reactivar la economía durante la pandemia mundial del Covid-19. Como relacionista público, tendrá que organizar y planear para que las tácticas de comunicación sean efectivas. Elaborar un mensaje específico para los públicos objetivo y definir indicadores de resultados que permitan medir la efectividad del apoyo de la ciudadanía. Establecer alianzas estratégicas con empresas y otras instituciones para colaborar en la campaña. Tener un cierto grado de organización de los mensajes y canales para impactar positivamente a la sociedad.

Starbucks pide a la Dirección de Comunicación que elaboren un plan de relaciones públicas sobre su cambio a proveedores de materia prima a locales en África, Asia y América, y la reducción de materiales no biodegradables en sus procesos. ¿Cuál sería una estrategia efectiva para que los clientes regulares lo conozcan al respecto?. Contratar influencers que graben contenido en las cafeterías. Premiar a los usuarios por su fidelización con un año de café gratis. Poner fotografías de los proveedores locales de acuerdo con el país y dar un mensaje adicional a la tradicional bienvenida del personal de la cafetería.

El objetivo de Johnnie Walker es promover la igualdad de género y honrar los muchos logros de las mujeres a lo largo de la historia, lanzará una versión femenina la bebida en el Día Internacional de la Mujer, con un logotipo conmemorativo. Para el lanzamiento, estableció alianzas estratégicas Para el lanzamiento, ¿Qué estrategia de relaciones públicas podría definir para lograr apoyo a la campaña y más publicidad?. Contratar pauta publicitaria en medios de comunicación con la imagen de campaña. Organiza un concurso con 2 ganadores para pasar en el barco de filmación de un reality show. Establecer alianzas estratégicas con organizaciones de apoyo para mujeres en varias localidades y donarles parte de sus ganancias por cada botella vendida.

AirBnB, para aumentar el reconocimiento de la empresa en Gran Bretaña, organizó un concurso entre sus miembros para pasar 3 días y 2 noches en las Bahamas en el barco de investigación y exploración de Blue Planet, considerado la mejor serie sobre naturaleza de todos los tiempos. ¿Qué estrategia de relaciones públicas sería la más idónea para este público?. Hace pauta pagada en redes sociales para hacer que la mayor cantidad de personas conozcan la campaña y se animen a participar. Enviar un email a los usuarios de la plataforma en Gran Bretaña para animarlos a participar. Establecer una alianza estratégica con BBC Earth, donde se transmite la serie.

El futbolista Héctor Bellerín conocido por participar en campañas medioambientales, el alto a la violencia de género y otras causas sociales, se unión con H&M para lanzar una colección de ropa sustentable con diseños versátiles. Bellerín busca que más voluntarios sean parte de las organizaciones con las que colabora activamente, por lo que pide a H&M hacer un lanzamiento con medios de comunicación. Entonces, como relacionista público ¿qué tipo de tácticas emplearía H&M?. Convocar a una rueda de prensa para que el futbolista promocione la nueva colección. Promocionar fotografías, videos cortos y anuncios publicitarios en video del futbolista con la colección. Contratar influencers para que prueben la colección y emitan sus criterios.

En México, el Día de los Muertos es una celebración muy importante, los mexicanos incluyen una veladora en los altares que hacen para honrar la memoria de sus seres queridos que han muerto con artículos distintivos y sus platillos favoritos. ¿Cuál es el objetivo de la campaña de KFC donde incluye una veladora que huele a pollo cocinado con su receta secretar?. Para superar las barreras culturales y acercarse al público respetando su cultura. Para apoyar a artistas y creadores en el Día de Muertos. Para persuadir a sus clientes a viajar a México.

En la denominada “Guerra Fría”, un grupo de países del tercer mundo tomaron la posición de “no alineados”, absteniéndose de comprometerse en forma definitiva con alguno de los bloques. ¿Cuál era el fin de esa posición en política internacional?. Aislarse de la problemática internacional para no verse afectado en sus intereses económicos. No entrar en una guerra, en la que no tenían condiciones para participar. Tener opciones más abiertas para jugar o participar en alianzas, en busca de mayores niveles de ayuda externa.

A fines de la 2da Guerra Mundial, EEUU lanzó el Plan Marshal. ¿Cuál era el objetivo de este plan?. Reforzar la propia ayuda por parte de poderes regionales pronorteamericanos en el tercer mundo. Apoyar la reconstrucción de las economías afectadas por la guerra de la Europa occidental. Debilitar los clientes soviéticos del tercer mundo.

En términos históricos, ¿Cuál ha sido la “decisión de crisis” más analizada a nivel internacional. El caso de los rehenes de Irán (1980). El caso de la crisis de los misiles de Cuba (1962). El caso de liberación de Mandela (1989).

Aunque los gastos militares han declinado desde la década de los 90s, hay variados esfuerzos internacionales por regular el control de la carrera armamentista. ¿Cuáles son los más importantes?. Convención de armas biológicas (1972) y la Convención de Armas químicas (1993). Tratado del Antártico (1959) y Tratado de Tlatelolco (1967). Convención sobre las armas inhumanas (1983) y Régimen de Control de la tecnología de misiles (1987).

Es el principal cuerpo resolutorio en el cual está presente la totalidad de los miembros de la organización, en su gestión trata temas de carácter político, económico y social. Sus resoluciones no son vinculantes para sus miembros. ¿A qué órgano de la ONU se refiere la descripción?. Asamblea General. Consejo de seguridad. Consejo Económico y social.

La política exterior es el conjunto de prioridades o preceptos establecidos por los líderes nacionales que sirven como líneas de conducta a escoger entre diversos comportamientos, sumado a la influencia de las organizaciones intergubernamentales. Entonces, ¿Quién es el responsable de la política exterior de un estado?. El legislativo, quien autoriza todo el funcionamiento de la diplomacia. El ejecutivo, emanada de los gobernantes de turno, así no hayan sido elegidos democráticamente. El judicial, a través de las normas de comportamiento tanto nacional como internacional.

La Operación Fénix, también llamada bombardeo de Angostura fue un ataque de la Fuerza Aérea Colombiana, con la posterior incursión de helicópteros, personal policial y militar, en la provincia ecuatoriana de Sucumbíos ( 2008), causando la muerte de 22 guerrilleros, incluyendo el segundo comandante en rango del grupo terrorista armado, Édgar Devia alias Raúl Reyes de las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (FARC-EP), quienes se encontraban en un campamento. ¿Qué consecuencias tuvo este bombardeo para Colombia y Ecuador?. Produjo una crisis diplomática regional por la violación de la soberanía ecuatoriana y a los derechos humanos. Produjo una respuesta positiva internacional, ya que se pudo dar de baja a un importante grupo de guerrilleros colombianos. Produjo un gran esfuerzo de ambos estados para lograr capturar al 2do. más buscado de Colombia.

Las permanentes crisis económicas, ambientales y de otros temas, así como la proliferación de organizaciones intergubernamentales han venido a dar protagonismo ¿a qué tipo de diplomacia?. Multilateral. Bilateral. Formal.

Le permite al equipo de comunicación cuantificar la inversión de una propuesta de comunicación, incluso antes de hacer la inversión en las diferentes acciones propuestas. Siempre se coordinará con el área financiera de la organización; por lo tanto, los rubros deben ser reales y lo más recomendable es contar con cotizaciones de valores efectivos. El cronograma. Los indicadores. El presupuesto.

Usted es el responsable de comunicación de YAKU - Parque Museo del Agua, ubicado en la ciudad de Quito y propone en un plan de comunicación, realizar 5 publicaciones orgánicas con contenido de valor en las redes sociales de la cuenta institucional de Facebook, que está bajo su responsabilidad. Lo hará en un mes. Frente a ello, qué indicadores propone entregar como resultados: 10 publicaciones orgánicas. # de Me gustas, # de compartidos y % de alcance. Apoyo del personal de comunicación.

El plan estratégico de comunicación es: Un documento donde se condensa y profundiza toda la planificación que ejecutará el equipo de comunicación de la organización. La proyección de la planificación institucional que detalla para todos los públicos y que la proyeca para más de 10 años de ejecución. La planificación interna y externa de la organizacion prevista para los próximos años que contiene los criterios de acercamiento a corto y largo plazo con los públicos.

Entre algunos de los elementos de un plan de comunicación son: Estrategias, voceros, técnicas y líneas de comunicación. Objetivos, públicos, líneas de comunicación y organización. Voceros, estrategias, técnicas y contextos.

La evaluación de la comunicación abarca diversos propósitos y: Determina en qué medida se han cumplido los objetivos planteados y se aplica a todos los procesos y productos desarrollados. Está estrechamente ligada con la organización, ya que es planificada por el CEO de la organización. Es realizada por los públicos de la organización, ya que ellos son quienes tienen el conocimiento para evaluar el trabajo del equipo de comunicación.

A usted le han encargado realizar la propuesta de un plan de comunicación. Pero antes de empezar decide hacer un proceso de diagnóstico,lo cual es bastante acertado. Para ejecutarlo usted emplea diferentes instrumentos de investigación, ya que necesita hacer un diagnóstico del entorno externo de la organización y lo que decide hacer es: Análisis del entorno, donde varios factores influyen: económicos, tecnológicos, socioculturales, políticos y legislativos. Análisis del sector, donde analiza a la competencia en su integridad. Análisis de los competidores, donde analiza sus propios productos y servicios.

Usted es el nuevo comunicador de la empresa Ilelsa en Loja y lo han contratado de manera puntual para que realice un diagnóstico del estado de la comunicación interna. Por tanto, usted ha identificado varias herramientas que le permiten realizar su trabajo, sin embargo, usted debe aplicar una sola técnica considerando su descripción correcta: Entrevista grupal, permite obtener información de manera indirecta del entrevistado mediante diálogo y se puede realizar solo de forma personalizada. Cuestionario, pueden ser aplicados únicamente de manera física y de manera masiva y el proceso de información es complejo de obtener. Observación directa, permite que se observe los comportamientos determinados de la organización que se desean investigar. Esta técnica se apoya en fichas.

Un blog es útil para proyectar nuestra imagen en la red siempre que: Se escriba o ingrese contenido con frecuencia, debe ser diferente y especializado. Se pueda hacer entradas casuales y con contenidos generales. Se pueda presentar contenido atractivo sin importar la calidad.

Una empresa ve en el sentido de pertenencia un asunto de: Vital importancia, pues así, la actividad dentro de la compañía se realizará con mayor placer por encima de la obligación. Poca importancia, lo que se requiere es que por un salario, se trabaje para cumplir los objetivos establecidos. Relevancia media, es bueno para la empresa, pero no trascendente, los trabajadores deben acostumbrarse más a lidiar con la presión.

Una organización desea vender un producto a nivel internacional y la imagen de su marca es una reconocida cantante del mundo occidental. De los tres supuestos siguientes, señale cuál sería la correcta forma de actuar de la organización: Incluir a varios personajes para no centrarse en una sola representación mental. Adaptar el mensaje y la imagen de acuerdo al país en el que quiere incursionar, por ejemplo, trabajar con un personaje propio de cada lugar. No es necesario realizar adaptaciones pues la imagen de la cantante es muy reconocida y no importa el tema cultural de cada país. Eso piensan los dueños.

¿Cuál de los siguientes enunciados es correcto?. Una mala fotografía o una fotografía inapropiada puede perjudicar una carrera, incluso cobrar vidas como en el caso de Lady Di. Las fotografías de las personas que tienen perfiles públicos generalmente son naturales y espontáneas. Las fotografías en el medio social Instagram de un perfil público, como el caso de un cantante, tienen que tener un proceso de producción obligado.

¿Cuál de los siguientes enunciados es correcto? . Algunos artistas tienen clausulas en sus contratos de que, tanto en las fotografías como en las tomas de filmación, deberán ser realizadas de determinada manera, con la especificación de la iluminación, ángulo de enfoque y antes de ser publicadas, requieren aprobación. Las fotografías de las personas públicas siempre son tomadas por los llamados paparazzis. Para el manejo de las fotografías de una persona pública, se debe considerar que siempre esté acompañado de personas, especialmente niños.

Usted quiere realizar un anuncio publicitario de un producto que se llama “shampoo para rubias” ¿Cuál de las siguientes opciones como imagen seleccionaría?. Imágenes de niñas para comunicar que desde pequeñas pueden tener el cabello rubio. La imagen de una conocida actriz de televisión que tiene características de cabello rubio para que el grupo objetivo se pueda identificar. Imagen de mujeres maduras que se preocupan por la belleza.

Usted quiere realizar un anuncio publicitario de una marca de ropa deportiva muy conocida. ¿Cuál de las siguientes opciones como imagen seleccionaría?. La imagen de un conocido deportista del medio que use el producto. La imagen de niños en escuelas desarrollando actividades recreativas. Personas adultas con ropa deportiva.

Usted acaba de contratar a un reconocido artista famoso para que sea la imagen de marca de una gaseosa. En el transcurso de la publicidad, surge un escándalo relacionado con el uso de drogas de la persona contratada. ¿Cuál sería su decisión?. Continuar con la campaña publicitaria y las piezas en todos los medios, pues ya se ha realizado la inversión respectiva. Hacer aclaraciones en medios del desconocimiento del tema. Retirar la publicidad de los medios de comunicación para salvar la marca y optar por una estrategia de discreción.

La empresa “STORY” de telefonía celular que lleva en el mercado ecuatoriano 10 años, desea realizar un cambio de identidad visual y nombre comercial; los colores corporativos actuales son rojo y blanco, la nueva propuesta incluye los mismos colores pero un cambio de nombre a “CONECTA”. El gerente de la empresa cree que es el momento adecuado para realizar el cambio, por el ingreso de un nuevo competidor en el mercado. Usted es el asesor de comunicación y debe realizar una auditoría de imagen. De las tres opciones planteadas, ¿cuál tomaría usted?. Realizar el cambio de identidad visual y de no mbre, aprovechando la entrada del nuevo competidor. Desarrollar una investigación en los públicos de la organización para ver el acercamiento y el cariño a la marca. Preguntar a los miembros de la junta directiva cuál es su opinión respecto al cambio que se pretende realizar.

Usted es Director de Comunicación de la empresa Avícola del Ecuador, lo cual debe renovar su identidad e imagen corporativa, a fin de obtener más clientes, de los literales propuestos cual escogería como misión de la empresa. Nos comprometemos a seguir esforzándonos para ofrecer a nuestros clientes, un servicio de excelencia. Ofrecer la mejor experiencia de consume de pollo en restaurantes de servicio rápido. Somos una familia que existe para alimentar bien, trabajamos eficiente, humana y sosteniblemente.

La empresa entiende la Responsabilidad Social como la gestión sustentable de sus acciones; usted como el Comunicador Organizacional debe definir su identidad corporativa, ¿Cuál sería su propuesta?. Buscamos desarrollar un modelo de negocio responsable basado en principios éticos, cumplimiento de buenas prácticas y la creación de valor para todos nuestros grupos de interés. Realizar una buena gestión sostenible de impacto social y ambiental. Transformarnos para ser más simples y más eficientes, desarrollando el mejor equipo humano.

Un video viral puso en jaque a una gran marca. Las imágenes, que circularon por las redes como la pólvora, muestran cómo la policía de Filadelfia arresta a dos jóvenes afroamericanos en un local de la cadena tras una llamada de los empleados de Starbucks. El motivo, estardentro del establecimiento sin consumir nada. La ola de indignación contra la empresa llevó a esta a adoptar una medida drástica. ¿Cómoasesor de comunicación que estrategia implementaría?. El cierre de todos sus establecimientos en EEUU para formar a sus trabajadores en favor de la diversidad y contra la discriminación racial. Implementa un Chat Empresarial, con posibilidades de crear grupos y videoconferencias para dar talleres de atención al cliente. Repara el malestar que se ha ocasionado a través de un boletín de prensa.

Las denuncias contra el acoso sexual a la Fundación Nobel, decidió suspender la concesión del Premio de Literatura ante la magnitud del escándalo y la cascada de dimisiones que desató. El dramaturgo Jean-Claude Arnault, vinculado a la institución por motivos personales y laborales, fue acusado de abusos sexuales por 18 mujeres. ¿Cómo director de comunicación de la Fundación que estrategia implementaría?. Diseñar un nuevo código ético ante el daño reputacional sufrido, del que tardará mucho tiempo en recuperarse. Haría caso omiso de los elevados ratings de audiencia. Diseñar un plan de comunicación estratégica que atienda la crisis a través de estrategias para cada una de sus fases y estimar posibles escenarios.

La vuelta de Reyes se convirtió en un infierno para muchos conductores españoles que retornaban a sus hogares por la autovía de peaje AP6. Casi 5.000 vehículos quedaron bloqueados durante horas debido a un temporal de nieve que desbordó a los distintos actores responsables de garantizar la seguridad vial. El episodio provocó un cruce de reproches y críticas entre Gobierno, Dirección General de Tráfico y la operadora de la autovía y puso de manifiesto la necesidad de contar con planes de emergencias efectivos en situaciones como esta. Como Dircom, ¿cuál sería su primera actuación?: Utiliza el Twitter para transmitir información y consejos en momentos de emergencia. Diseña un plan de emergencia para situaciones como esta. Diseña un mailing y el mismo es enviado a toda la comunidad para que conozcan del temporal de nieve.

La marca de cosméticos Dove, propiedad del grupo holandés Unilever, fue señalada como racista al presentar una campaña de un producto aclarante de piel, en las imágenes, publicadas en Facebook, una mujer negra se convertía en blanca tras lavarse con un jabón de la marca. Este anuncio, difundido, provocó numerosas críticas en las redes sociales. Como Dircom, ¿Usted, qué tipo de estrategia utilizaría?. Publica en las redes sociales Facebook y Twitter, ofreciendo perdón. Decide hacer una nueva campaña con la modelo para ofrecer el producto. Utiliza a los medios de comunicación para aclarar lo sucedido.

Como Comunicador Organizacional de la empresa Holcim Ecuador, de las opciones que se presentan a continuación ¿cuál seleccionaría como la misión de la empresa?. Ser la compañía más respetada y exitosamente operada de nuestra industria, creando valor para nuestros clientes, empleados, accionistas y comunidad implicada. Fabricar y comercializar productos de acero de calidad, mediante abastecimiento de excelencia, asesoría especializada y asistencia tecnológica para satisfacer las necesidades del mercado del acero. Ser líder en la industria de la construcción, en la producción de cemento, concreto y agregados.