GERENCIA DE OPERACIONES

Según la biografía presentada, ¿cuál fue uno de los aportes más importantes de Adam Smith para el incremento de la productividad en las naciones?. La eliminación del comercio internacional. La especialización del trabajo. La acumulación de metales preciosos. La reducción de salarios mínimos.

Según la metáfora de la “mano invisible”, según el texto, se refiere a: La intervención del gobierno para estabilizar los precios. Una fuerza que regula la economía sin intervención externa. Un mecanismo para fijar salarios mínimos. La acumulación de capital en las fábricas.

Cuál fue el principal aporte de Whitney para el desarrollo de la producción en serie en Estados Unidos?. La creación del sistema mercantilista. La estandarización e intercambiabilidad de piezas. La división científica del trabajo. La producción artesanal de armas.

¿Qué actividad realizó Taylor que permitió desarrollar su método de organización científica del trabajo?. a) Estudió la gestión financiera de empresas familiares. b) Observó y analizó detalladamente el trabajo de los obreros. c) Creó un sistema de comercio exterior para fábricas. d) Desarrolló máquinas automáticas para cortar metales.

Qué autor introdujo el concepto de producción en masa mediante el uso de la cadena de montaje?. Adam Smith. Frederick Taylor. Henry Ford. Eli Whitney.

Qué autor es reconocido por haber desarrollado el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar)?. Frank Gilbreth. Walter Shewhart. Henry Gantt. Harrington Emerson.

Cuál fue el año de nacimiento de Henry Gantt?. 1850. 1860. 1861. 1868.

Qué autor se destacó por colaborar con su esposa en estudios de ergonomía y movimientos?. Frank Gilbreth. Henry Gantt. Harrington Emerson. Walter Shewhart.

¿Cuál de los siguientes principios de eficiencia corresponde a Harrington Emerson?. Trabajo a destajo. Saber lo que se está tratando de lograr. Principio de planeamiento. Control estadístico de procesos.

Según el analisis de los aporte del autor, ¿cuál es una crítica al Taylorismo?. Considerar al trabajador como ser integral. Ignorar la organización informal y los aspectos humanos. Priorizar el Desarrollo emocional del trabajador. Aplicar enfoques holísticos a la gestión.

¿Cuál de las siguientes es una contribución clave de la gerencia de operaciones al funcionamiento de una organización?. Aumentar únicamente las ventas mediante campañas de mercadeo. Diseñar y gestionar procesos eficientes que transformen recursos en bienes o servicios. Sustituir completamente al departamento de recursos humanos en la contratación de personal. Determinar la estructura organizacional sin considerar la producción.

Cuál de los siguientes se considera un reto actual importante en la gerencia de operaciones?. Reducir la competencia eliminando empresas del mercado. Mantener procesos manuales para evitar cambios tecnológicos. Adaptarse a la transformación digital y a nuevas tecnologías productivas. Evitar la innovación para no modificar los procesos internos.

¿Cuál de los siguientes es un reto actual que enfrentan las organizaciones?. Reducción de la innovación tecnológica. Disminución de la automatización. Cambios acelerados en el entorno global y tecnológico. Poca competencia internacional.

¿Qué caracteriza al enfoque de la administración de operaciones basada en costos?. Busca reducir gastos para ofrecer productos más competitivos. Da prioridad exclusiva a la personalización. Minimiza el control sobre procesos. Aumenta los precios para lograr exclusividad.

¿Cuál es la principal función de la gerencia de operaciones?. Diseñar el marketing de un producto. Gestionar eficazmente los recursos para transformar insumos en bienes o servicios. Administrar el área de finanzas. Aumentar la rotación del persona.

¿Por qué es importante estudiar la administración de operaciones?. Solo para aprobar exámenes académicos. Porque reemplaza la planificación estratégica. Porque permite optimizar procesos clave dentro de cualquier organización. Para enfocarse únicamente en temas logísticos.

¿Cuál es una de las funciones del gerente de operaciones?. Crear contenido digital publicitario. Supervisar únicamente tareas administrativas. Tomar decisiones estratégicas sobre procesos productivos. Negociar únicamente contratos laborales.

¿Cuál es una de las 10 decisiones críticas de la administración de operaciones?. Gestión de redes sociales. Diseño de bienes y servicios. Implementación de software contable. Capacitación emocional del cliente.

¿Qué implica aplicar la ética y la sustentabilidad en la gerencia de operaciones?. Solo cumplir con requisitos legales mínimos. Tomar decisiones que respeten el medio ambiente y a las personas involucradas. Reducir costos eliminando estándares ambientales. Promover la competitividad a cualquier costo.

¿Cuál de las siguientes es una diferencia clave entre bienes y servicios?. Los bienes son intangibles y se consumen al instante. Los servicios son intangibles y generalmente se consumen mientras se producen. Los bienes requieren interacción directa con el cliente. Los servicios son siempre almacenables.

En la administración de operaciones, ¿qué se busca principalmente con la toma de decisiones?. Aumentar las horas laborales. Optimizar recursos para mejorar la eficiencia operativa. Crear productos de lujo exclusivamente. Contratar más personal por cada proceso.

¿Cuál de estas áreas corresponde a una decisión estratégica en la administración de operaciones?. Diseño de campañas publicitarias. Capacidad y programación de la producción. Control de redes sociales. Auditoría tributaria externa.

¿Qué objetivo principal tiene la gestión del inventario dentro de la AO?. Aumentar los costos de almacenamiento. Mantener el equilibrio entre disponibilidad y costo. Eliminar el uso de sistemas computarizados. Minimizar las existencias sin considerar la demanda.

¿Cuál de los siguientes elementos es parte de la cadena de suministro?. Marketing digital. Proveedores, procesos logísticos y clientes finales. Exclusivamente el transporte interno. Gerentes de ventas.

¿Qué nivel de planificación tiene un horizonte temporal de más de 3 años?. Planeación táctica. Planeación operativa. Planeación a largo plazo. Planeación de inventario.

Qué caracteriza a la planeación agregada?. Planea solo los costos financieros. Integra niveles de producción, inventarios y fuerza laboral de manera global. Solo gestiona proveedores. Controla la calidad de productos terminados.

¿Qué información es esencial para desarrollar una buena planeación agregada?. Solo la contabilidad anual. Planes de expansión internacional. Pronósticos de demanda, niveles de inventario y capacidad productiva. Marketing estratégico.

¿Cuál es el objetivo de medir la productividad en una organización?. Calcular el número de clientes potenciales. Justificar aumentos salariales. Evaluar la eficiencia en el uso de recursos para generar resultados. Clasificar trabajadores por rendimiento académico.

Cuál de las siguientes se considera una variable que influye en la productividad?. La ubicación del cliente. Las festividades locales. La tecnología utilizada en los procesos. La cantidad de productos almacenados.

¿Cuál es el propósito principal del diseño de un producto en la gerencia de operaciones?. Aumentar la participación del cliente en el diseño gráfico. Satisfacer necesidades del mercado alineadas con la capacidad operativa. Disminuir el número de materiales utilizados. Promover solo servicios digitales.

Qué implica la decisión "hacer o comprar" en una organización?. Elegir entre contratar nuevo personal o tercerizar procesos de RRHH. Seleccionar el mejor canal de ventas. Evaluar si producir internamente o adquirir a proveedores externos. Elegir entre dos productos finales.

Qué caracteriza a un proceso continuo o en línea?. Produce productos únicos por encargo. Opera con flujo constante, alto volumen y baja variedad. Se enfoca en tareas interrumpidas por demanda. No requiere maquinaria especializada.

Qué representa el triángulo de los servicios en el diseño de procesos de servicios?. Las tres etapas del producto: introducción, madurez y declive. La relación entre estrategia, personal y sistemas. El tiempo de espera, calidad y costo. Clientes, vendedores y técnicos.

¿Cuál es un modelo común utilizado para diseñar operaciones de servicio?. Modelo de producción continua. Modelo del servucción (service + production). Modelo FIFO. Modelo logístico de arrastre.

Cuál de las siguientes es una técnica usada para diseñar servicios?. Análisis de punto de equilibrio. Mapeo del recorrido del cliente (Customer Journey Map). Benchmarking financiero. Control de inventarios por lotes.

¿Qué caracteriza a la distribución por proceso o intermitente?. Flujos repetitivos y estandarizados. Líneas de montaje con poca flexibilidad. Agrupamiento por tipo de actividad o función para producir lotes pequeños. Producción exclusivamente manual.

Cuál de las siguientes afirmaciones corresponde a una distribución de instalaciones en línea?. Disposición por tareas no relacionadas entre sí. Equipos dispuestos según la secuencia de operaciones del producto. Cada unidad se procesa de forma aleatoria. No sigue ninguna lógica de orden.

Cuál es el objetivo de la clasificación del proceso productivo?. Definir los precios de venta de un producto. Determinar el tipo de proceso más adecuado según el volumen y variedad de productos. Contratar proveedores internacionales. Diseñar únicamente productos virtuales.

¿Qué busca una regla de despacho en procesos intermitentes?. Aumentar la producción sin planificación. Eliminar tareas manuales. Determinar el orden de prioridad para procesar los trabajos. Fijar precios de venta.

Cuál es la característica del método "Primero en llegar, primero en ser atendido" (PEPS)?. Procesa las tareas en el orden de llegada sin importar duración o urgencia. Ordena según el tiempo de entrega. Atiende los trabajos más complejos primero. Prioriza por volumen de producción.

En programación de operaciones, ¿qué evalúa la técnica de “fecha más próxima de entrega” (FMPE)?. La complejidad técnica del proceso. Prioriza los pedidos que vencen antes. Evalúa los más rentables primero. Ordena al azar los trabajos.

Qué indica la técnica de “tiempo de procesamiento más corto” (TPMC)?. Ignora los plazos de entrega. Da prioridad a los trabajos que pueden finalizarse más rápidamente. Favorece los procesos más costosos. Solo aplica en producción en masa.

¿Qué mide la “razón crítica” (RC) en programación de operaciones?. La calidad del producto final. La frecuencia de entrega al cliente. La relación entre el tiempo restante hasta la entrega y el tiempo de procesamiento pendiente. El tiempo de paro de maquinaria.

¿Qué busca la gestión de la calidad según las normas ISO 9000?. Incrementar el volumen de ventas únicamente. Establecer estándares internacionales para asegurar calidad constante en los procesos. Eliminar documentación de procesos. Disminuir la responsabilidad de los trabajadores.

¿Cuál es una dimensión clave de la calidad según la teoría de gestión?. Rapidez de crecimiento empresarial. Confiabilidad del producto o servicio. Participación de mercado. Presencia en redes sociales.

¿Qué caracteriza a la Administración de la Calidad Total (TQM)?. Solo se aplica en grandes empresas. Involucra a toda la organización en la mejora continua de la calidad. Sustituye a los sistemas de producción. Es exclusiva del área de producción.

¿Cuál es el propósito del sistema MRP en inventarios?. Planificar necesidades de materiales para cumplir con la producción programada. Gestionar los recursos humanos. Evaluar el clima laboral. Coordinar entregas internacionales.

¿Qué permite el método ABC en el control de inventarios?. Clasificar proveedores por calidad. Separar productos por tipo de empaque. Clasificar los inventarios según su valor y rotación (alta, media, baja). Calcular impuestos anuales de almacenaje.

Todos los buenos administradores realizan las funciones básicas del proceso de administración. Este proceso consiste en: Dirigir-emplear-capacitar-determinar- decidir- ampliar. Asignar personal- capacitar-controlar-decidir-comprar. Planear-emplear-dirigir- controlar-ampliar. Planear, organizar, asignar personal, dirigir y controlar.

Seleccione tres RETOS ACTUALES QUE ENFRENTAN LAS ORGANIZACIONES. Calidad. Empoderamiento. Mayor importancia de los servicios. Talento humano. Ventaja competitiva. Desarrollo financiero. Mayores niveles de competencia.

Marque con una x: las decisiones se clasifican en: Oportunas. Estratégicas. Diversas. Tácticas. Pertinentes. Operativas.

Marque con una x: El proceso de las operaciones en la producción de un bien o servicio está compuesto por: Entradas. Funciones. Objetivos. Salidas. Operaciones. Proceso de transformación. Estrategias. Tácticas.

Marque lo correcto: Administración de operaciones es: Es una organización que crea un bien o producto tangible. El conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformar los insumos en productos terminados. Hacer un seguimiento de cómo una organización funciona, paga las facturas y recauda dinero. La creación de ventajas y oportunidades en el área operativa.

De acuerdo a los tipos de transformaciones, en los sistemas productivos estos pueden ser: Informativas. De desempeño. Físicos. Almacenamiento. De lugar. Intercambio. Ventas. Fisiológicas. tecnológicas. Psicológicas.

Cadena de suministro se refiere a : Una red global de organizaciones y actividades que le proporcionan bienes y servicios a una empresa. Una metodología para resolver los problemas de calidad de una empresa y conduce al mejoramiento continuo. Enfoque consistente con la estrategia de la organización que se utiliza para guiar la función de operaciones.

COMPLETE EL ENUNCIADO. DISEÑO DEL PRODUCTO. La clave para un ………………………………de producto …………………es la…………………..del …………………… final, la ………………. para la que se ………… el producto. Diseño, exitoso, comprensión, cliente, persona, crea. Diseño, cliente, persona, administración, crea, exitoso. Diseño, exitoso, compresión, persona, cliente, persona. Ninguna.

. RELACIONE LOS TIPOS DEL FLUJO DE PROCESO. Tipos del flujo de proceso a. Diseños del proceso b. Flujo decisiones. c. cliente d. flujo lógico e. Proveedores. f. Flujo de sistemas g. flujo de productos. H. flujo de procesos. b; d f; g; h. f; h; a; b; d. b; c; a; f; h. Ninguna.

De las siguientes opciones, las clasificaciones de los procesos son. Excepto. A. Proceso estratégico. B. Proceso operativo. C. Proceso de apoyo. D. Proceso Metálico.

CUAL ES LA DEFINICIÓN DEL DISEÑO DEL PRODUCTO. Representa el modo en que los datos fluyen en un sistema. Por lo general, se usan en el mundo de las finanzas. Ayuda a explicar las medidas que se toman para justificar una decisión. Este tipo de diagramas de flujo es muy útil para anticipar las consecuencias de diferentes decisiones. Consiste en la planificación, desarrollo y creación de una oferta comercial dirigida a la resolución de una necesidad de mercado. Este proceso comienza desde el estudio de los clientes hasta la producción final de los bienes. Todas la anteriores.

Cuándo se selecciona un producto, una de las consideraciones más importantes es?. Organización de proceso. Las necesidades del usuario. Selección del producto terminado. Ninguna.

Señalar: ¿Cuáles son los factores que se deben tener en cuenta al momento de decidir entre hacer o comprar?. Situación de la empresa. Ventajas e inconvenientes. Presupuesto. Preparación. Inversión. Gestión de proyectos.

¿Qué es distribución de instalaciones?. La distribución de instalaciones consiste en determinar donde se colocarán la materia prima. La distribución de instalaciones consiste en determinar en determinar el estado del producto terminado. La distribución de instalaciones consiste en determinar donde colocaran cada uno de los departamentos de una empresa.

Encerrar el literal según corresponda sobre los aspectos que tomar en cuenta la distribución de instalaciones A. Tipo de producto. B. Tamaño de proceso. C. Volumen de la empresa. D. Tipo de proceso de la producción. E. Volumen de producción. F. Variedades de producción. G. Espacio disponible dentro de la panta. A; C; E; F. C; D; E; G. A; D; E; G. A; D; F; G.

Seleccionar la respuesta según el enunciado La distribución de instalación, que el material y los departamentos de producción esta o permanece en un solo lugar se la conoce como: Distribución de un solo lugar. Distribución por posición fija. Distribución por posición estática.

Complete el enunciado La distribución por proceso o por función es que todas las _________________ del mismo proceso o ____________ de procesos están agrupados. Ejemplo al _______________ de _________________ en un área y el proceso de _______________ en otra. El proceso de doblado en otra. Operaciones, tipo, proceso, pintar, barrenado. Operaciones, calidad, proceso, pintar, barrenado. Proceso, tipo, operaciones, pintar, barrenado.

Seleccionar los tipos de ventajas que se dan en la distribución en cadena o más conocido como en línea. Alto volumen de fabricación. Procesos estandarizados. Proceso limitado. Mínimo desperdicio de material. Mas demanda.

La capacidad de producción se refiere a la habilidad de una unidad ______para generar la mayor cantidad de bienes o________posible utilizando los recursos disponibles en un período de tiempo. Creativa, productos, determinado. Productiva, servicios, especifico. Productora, artefactos, corto.

Escoja a que fondo de tiempo para el cálculo de la capacidad pertenece el siguiente concepto Está constituido por el máximo número de horas posibles a laborar en un año por la organización. Su cálculo se realizará a partir de multiplicar los 365 días del año por 24 horas. Fondo de Tiempo de Requerimientos Tecnológicos (FTRT). Fondo de Tiempo Productivo Potencial (FTPP). Fondo de Tiempo Productivo Total (FTPT). Fondo de Tiempo de Régimen Laboral (FTRL).

Señale la opción que no es correcta sobre los pasos para el cálculo de la capacidad del método tradicional. Conocer la producción total. Composición del equipamiento que se utiliza en el proceso de producción. El proceso tecnológico o de elaboración del producto. El rendimiento o la producción horaria de cada equipo o grupo homogéneo. Los fondos de tiempo de trabajo.

Escoja la opción correcta: 22. La planeación de la capacidad de producción según el horizonte de tiempo puede ser: La capacidad a largo plazo. La capacidad a mediano plazo. La capacidad a corto plazo. Todas las anteriores.

¿Cuáles son los tipos de factores de producción?. Recurso humano, tecnología. Recursos naturales, planta. Tierra, trabajo, capital, tecnología. Administración pública, materiales.

Cuál de los siguientes factores no es un factor interno de capacidad?. Recursos naturales. Productos. Recursos humanos. Tecnología.

Escoja lo correcto: El capital representa todos los bienes y/o servicios que se utilizan en el proceso de producción para contribuir con la elaboración del producto final. Este factor de producción se compone de: Capital de Trabajo. Capital Tecnológico. Capital fijo.

Escoja la opción correcta: Su cálculo se realizará a partir de multiplicar los 365 días del año por 24 horas. Fondo de Tiempo de Requerimientos Tecnológicos. Fondo de Tiempo Productivo Potencial. Fondo de Tiempo Productivo Total.

Relacione el significado de las siguientes siglas. FTPT. FTRT.

Elija 3 fondos de tiempo que se necesitan para el cálculo de la capacidad. Elija 3 fondos de tiempo que se necesitan para el cálculo de la capacidad. Fondo de tiempo para el número máximo de horas. Fondo de tiempo de régimen laboral. Fondo de tiempo productivo disponible. Fondo de tiempo para realizar mantenimientos.

Identifique si el siguiente enunciado es verdadero o falso, y justifique el porqué La producción intermitente es el tipo de proceso productivo en el que la producción es continua. FALSO. VERDADERO.

La producción intermitente se puede dividir en dos principales tipos. Excepto: Procesos por proyecto. Producción por lote. Producción continua.

Complete el enunciado: La Producción por lote Este caso es el más cercano a la_________________ en masa, no obstante, las unidades producidas son más ____________. Igualmente, depende de los pedidos de los___________, se crean unidades ________________y pueden ser lotes de diferentes productos. Producción, limitadas, clientes, similares. Multitud, ilimitadas, jefes, diferentes. Producción, constantes, clientes, parecidos.

Escoja el literal correcto: ¿Qué es un "paquete de taller" en el contexto de la producción intermitente?. Un grupo de trabajadores. Un grupo de documentos de control de trabajo. Una máquina de producción. Un informe de producción diaria.

Escoja el literal correcto: Documento o grupo de documentos que autorizan la fabricación de una cantidad específica de cierto artículo. Esta definición corresponde a: Paquete de taller. Archivo de ruta. Orden de producción. Lista de envío diario.

. Seleccione y ordene ¿cuál es la secuencia de los 11 elementos a considerar? 1) Balance general 2) Producto 3) Servicio 4) Inventario inicial 5) Cantidad de unidades de salida 6) Fecha 7) entrada 8) Precio de unidad de entrada 9) Coste total de entradas 10) Cantidad de unidades de entrada 11) Precio de cada unidad de salida 12) Precio total de ventas 13) Cantidad de unidades de salida 14) Total, de unidades en existencia o saldo 15) Inventario final 16) Libro diario. 4,6,2,10,8,9,13,11,12,14,15. 1,4,5,8,7, 6,11,16,10,3,12. 1,2,3,4,7,8,6, 11,16,12,13.

Qué regla de despacho establece que se les otorga prioridad a las tareas necesarias para cumplir con el programa de envíos?. FIFO (First In, First Out). LIFO (Last In, First Out). Razón crítica (CR. PEPS (Primero en llegar, primero en ser atendido).

Elegir la opción correcta Según la regla de Primero en llegar, primero en ser atendido (PEPS) con que otra sigla se lo conoce: A) PEST. FAFO. FIFO. POST.

Marque y complete con la respuesta correcta Él_______ es un método de inventario que se basa en las primeras entradas y salidas. EPPE. PEPS. EPPS. SPEP.

Subraye lo correcto ¿Cuál opción no pertenece a las características del sistema PEPS?. Valuación de inventario. Control de caducidad. Aplicación sencilla. Maximización de intervalos. Efecto de inflación.

Seleccione según corresponda: PRODUCTIVIDAD ES: Es un índice que mide la relación que existe entre las salidas (bienes y servicios) y una o más entradas al proceso de transformación (recursos como mano de obra, materiales y capital). Es el beneficio obtenido de una inversión. En concreto, se mide como la ratio de ganancias o pérdidas obtenidas sobre la cantidad invertida. Normalmente se expresa en porcentaje. Es cuando la economía está utilizando todos sus recursos de manera eficiente, produciendo el máximo de producción con el mínimo de recursos.

La distribución por proyecto se caracteriza por: Tiene un número relativamente pequeño de unidades de producción. Tiene un número relativamente mediano de unidades de producción. Tiene un número relativamente grande de unidades de producción.

La productividad se clasifica en. Productividad parcial. Productividad por proceso. Productividad total. Productividad multifactor. Productividad por transformación.

. En la siguiente imagen, complete según corresponda al triangulo de servicios Respuestas: 1.-ESTRATEGIA DE SERVICIOS 2.-SISTEMAS 3.-PERSONAL.

Escoja la respuesta correcta: el fondo de Tiempo Productivo Total (FTPT) está constituido por: el tiempo mínimo de horas posibles a laborar en un año por la organización. el máximo número de horas posibles a laborar en un año por la organización. ninguna de las anteriores.

El Fondo de Tiempo de Régimen Laboral (FTRL) se refiere a: Los turnos no trabajados por la organización, tiempo que se da durante los turnos de trabajo para almuerzo y meriendas, las horas que no se aprovechan productivamente. La falta de materias primas, falta de personal o plantillas incompletas y movilizaciones de los trabajadores no se deben contabilizar como parte de este fondo. Es el tiempo directamente aprovechable por la organización para obtener producción.

Es la cantidad de tiempo que se consume en realizar mantenimientos, ajustes técnicos, limpieza del equipamiento. FTPT. FTRT. FTPP.

Es el máximo número de horas posibles a laborar en un año por la organización. FTPT. FTRT. FTPP.

Es todo el tiempo que no se utiliza productivamente en la empresa y que no es clasificado en los fondos anteriores. FTOC. FTRL. FTRT.

Es todo el tiempo que no se labora en la empresa por causas como: turnos no trabajados por la organización, tiempo que se da durante los turnos de trabajo para almuerzo y meriendas. FTOC. FTRL. FTRT. FTPP.

Completa el siguiente enunciado, El inventario ABC. El ABC proporciona información valiosa a la organización para tomar las mejores decisiones con respecto a la reducción de sus costos. Proporcionar , integrar, toma de decisiones. Decisiones, costos, organizaciones, gastos. Proporciona, organización, decisiones, costos.

El inventario ABC proporciona información valiosa a la organización para tomar las mejores decisiones. De los siguientes enunciados marque las opciones que no corresponden al sistema de control de inventario. Sistema de inventario global. Sistema financiero. Sistema analítico o por memorizado. Sistema intermitente. Sistema de inventario perpetuo.

El MRP es un sistema diseñado para planificar y controlar el inventario de materiales de demanda dependiente de una empresa para la producción de artículos finales. De los siguientes enunciados subraye lo que corresponde a los objetivos del MRP. Permiten a las empresas controlar mejor sus proceso de producción. Asegurar que la empresa disponga de todos los materiales necesarios para satisfacer la demanda de los clientes. Pueden no ser lo suficientemente flexibles para adaptarse a los demandas o condiciones cambiantes.