gerenciales IIbim 2

Lea el siguiente ejemplo y responda a las interrogantes planteadas: "Al llegar la profesora al salón de clases, saluda a los estudiantes y les dice: Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así que saquen una hoja para anotar las preguntas. ¡Espero que hayan estudiado! En relación al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el ejemplo: mejor describa al "receptor". describa al "mensaje". describa al "Canal". describa al "Contexto".

¿La comunicación oral: "hablar - escuchar", se da a través de la voz, los gestos, las expresiones corporales, los signos expresados con las manos, etc?. Verdadero. Falso.

La adopción de nuevos procesos de producción, organización, gestión y marketing o la introducción de modificaciones sustanciales en los existentes, es una Innovación: productos. procesos. mercados.

Los propósitos fundamentales de los equipos de trabajo se describen de la siguiente forma: (Seleccione dos respuestas correctas). !!!Institucionalizar el trabajo en equipo. !!!. Fomentar la creatividad y la innovación. Desarrollar una estructura jerárquica.

Crear, ampliar o segmentar los mercados de ventas y en crear o mejorar las fuentes de aprovisionamiento de materias primas y productos, es una innovación: productos. procesos. mercados.

¿Los equipos de trabajo reconocen su interdependencia, el respaldo es mutuo y necesario para el logro de sus objetivos?. Verdadero. Falso.

El "Área exógena de la formación de una imagen corporativa abarca: La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos. . La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal). La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

Una diferencia entre empresa tradicional y con empowerment, es que la primera mantiene un esquema de dirección al personal mientras que, la que se maneja por empowerment desarrolla personas altamente motivadas. Verdadero. Falso.

¿Un equipo de alto desempeño es un grupo de personas con un claro propósito común y cuya combinación de esfuerzos son necesarios para alcanzar los propósitos del equipo?. Verdadero. Falso.

En el nivel de transición para el cambio al esquema de empowerment, según los niveles Zapp se debe: Delegar la toma de decisiones desde las autoridades a los miembros o equipos de trabajo. invertir recursos financieros en la adquisición de nuevas tecnologías. Buscar asesoría en un grupo externo capacitado en promoción.

La imagen corporativa se centra en dos áreas que son: Endógena y Exógena. Interna y Externa. Proporcional e imagen motivacional.

Según Arroyo(2017), ¿cuál de las siguientes opciones NO es una característica de la creatividad?. Una idea nueva debe ser producida. Debe la idea adelantarse a eventos futuros. Esta idea debe resolver un problema.

La imagen promocional es aquella que: Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión. Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público. Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

¿El compromiso es un elemento transversal que fluye durante todo el proceso de estructuración de los equipos de alto desempeño?. Verdadero. Falso.

Para asegurar una verdadera comunicación se debe: Preguntar, afirmar, declarar, dar juicios y escuchar. Hablar y escuchar. Hablar con claridad, dar un buen contenido y contexto y generar credibilidad.

La creación de nuevos bienes o servicios, o mejoras de los existentes, es una innovación: productos. procesos. mercados.

¿Qué elementos NO debe tomar en cuenta la Inteligencia Competitiva?. Compartir de forma efectiva los conocimientos. Ofrecer la mejor información posible. Desarrollar programas de innovación.

Seleccione la opción que NO represente una acción que muestre que la orientación de los equipos de trabajo esta enfocado hacia el servicio al cliente interno. Identificar necesidades y expectativas. Dar soluciones eficaces. Tomar decisiones estratégicas sobre el destino de la empresa.

El empowerment propone una estructura plana u horizontal dentro de su organigrama empresarial. verdadero. falso.

Establezca y enlace la relación que equivale a las definiciones con su tipo de estrategia. Estrategia integrativa. Estrategia competitva. Estrateiga de flexibilidad. Estrategia de pasividad.

Tanto para los equipos como para las organizaciones, existen normas de tipo: Directas e indirectas. Formales e informales. Laborables y económicas.

El usuario, cliente o consumidor son ejemplos de: Público interno. Público externo. ambos.

¿Uno de los problemas de comunicación es el "efecto de posición", el cual se da cuando las personas que están en el proceso de comunicación tienen una historia de conflictos no resueltos?. Verdadero. Falso.

Las empresas buscan capturar informaciones y datos externos con el propósito de transformarlos en conocimientos específicos, que son fuente de oportunidad para la generación de nuevos: Materiales. Bienes y servicios. Procesos.

¿Una de las reglas del equipo es el consenso, el cual indica que las decisiones que se emitan en nombre del equipo deben contar con la aprobación de sus integrantes?. Verdadero. Falso.

El cambio hacia una sociedad de información implica nuevas características de las sociedades, ¿cuáles son dichas características?. Inteligencia, Sabiduria, Experiencia, Astucia. Fuerza, Riqueza, Maquinaria y Grandeza. Desarrollo, Análisis, Competencia y Tenacidad.

La imagen motivacional es aquella que: Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión. Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público. Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

Según Palop y Vicente, en su modelo de “Inteligencia competitiva”, resaltan que las empresas deben realizar unos esfuerzos sistemáticos y organizados que les permitan: Observar, captar, analizar y difundir información. Medir, desarrollar e implementar información. Estructurar, innovar y estandarizar información.

Seleccione la opción que NO sea una característica de un "Equipo de Trabajo". Responsabilidades. Liderazgo. Aspiración salarial.

Hablamos de empowerment cuando un gerente piensa que nadie puede hacer las cosas mejor que él. Verdadero. Falso.

En el empowerment el gerente es el empleado más importante de la empresa. Verdadero. Falso.

El motor de la mente que permite generar una motivación que sirve de estimulador para la creatividad es el pensamiento: Transversal. Unidireccional. lateral.

El pensamiento creativo consiste en el desarrollo de nuevas ideas y conceptos, se trata de la habilidad de formar nuevas combinaciones de ideas para llenar una: Necesidad. Deseo. Motivación.

La metodología del sombrero blanco trata de: Hacer referencia a la información de datos. Hacer referencia a la estructura del pensamiento. Hacer referencia a las estructuras sociales.

La metodología del sombrero rojo trata de: Hacer referencia a los problemas personales. Hacer referencia a los sentimientos y emociones. Hacer referencia a enfermedades.

En una empresa sin empowerment las decisiones son centralizadas. Verdadero. Falso.

Seleccione la opción que NO sea una regla del equipo. Prioridad. Responsabilidad. Nivel Jerárquico.

La negociación permite solucionar conflictos en el marco de las relaciones: Internas. Externas. Internas y externas.

La metodología del sombrero blanco trata de: Hacer referencia a la información de datos. . Hacer referencia a la estructura del pensamiento. Hacer referencia a las estructuras sociales.

¿La comunicación dentro de un equipo puede referirse a dos tópicos, conversaciones sobre los temas en lo que está operando el equipo o conversaciones sobre la interacción misma del equipo?. Verdadero. Falso.

La comunicación corporativa es: La transmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y su contexto. El conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y visión. La interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución y el clima organizacional.

¿Cuáles de estas opciones NO son aspectos de conocimiento de causa que afrontan las empresas?. Desarrollo de nuevas tecnologías. Análisis de competidores con la evaluación de los impactos derivados. Oportunidades económicas para creación de mercados.

¿La confianza es un fenómeno individual y grupal, el líder del equipo de trabajo tiene un rol importante en la generación de un ambiente donde ésta se establezca?. Verdadero. Falso.

El rol de la gerencia en los equipos autoregulados implica: (Seleccione dos respuestas correctas). rol de la gerencia en los equipos autoregulados implica.

Para que un objetivo sea común en un equipo debe cumplir con ciertas características. (Seleccione dos alternativas correctas). Para que un objetivo sea común en un equipo debe cumplir.

La metodología del sombrero amarillo trata de: Hacer referencia al pensamiento optimista. Hacer referencia al pensamiento realista. Hacer referencia al pensamiento negativo.

Los propósitos fundamentales de los equipos de trabajo se describen de la siguiente forma: (Seleccione dos respuestas correctas). Los propósitos fundamentales de los equipos de trabajo se describen de la siguiente forma: (Seleccione dos respuestas correctas).

¿La colaboración en un equipo implica dar lo mejor de cada uno y principalmente ayudar a cada miembro a alcanzar sus objetivos individuales?. verdadero. falso.

El pensamiento lateral tiene 3 pilares, seleccione la mejor opción que los describa. Experiencia, Inhibidor y Creatividad. Motivación, Estimulación y Creatividad. Experiencias, Motivación y Cretividad.

Si un líder asesora, aconseja y apoya a sus empleados y estos a su vez responden con responsabilidad, podemos decir que la empresa maneja un esquema: Participativo. Tradicional. Empowerment.