Gestión 13-15

¿Cuál de las siguientes tareas no es una actividad de la logística inversa?. Tratar de reciclar y no de eliminar los productos cuando ya no presentan utilidad. Preparar el pedido para su expedición. Recoger los productos que hayan sido descartados por algún punto de venta debido a la obsolescencia. Organizar de manera eficiente los productos que no han podido ser entregados al consumidor final.

La logística inversa tiene como objetivo: Mejorar la imagen corporativa de la empresa apostando por la responsabilidad de ésta hacia el entorno. Diseñar un sistema de gestión de la calidad total en el que se generen menos devoluciones por parte del cliente. Perseguir la reducción de costes. Todas son correctas.

Uno de los principales inconvenientes que aparecen en el proceso de logística inversa es: Ofrecer un servicio al cliente que provoque fidelidad con éste. Adecuar las actividades de cada departamento a las necesidades que presenta la logística inversa. Reducción de costes al agrupar distintos pedidos en una sola carga. Adecuar a cada producto y envase el tratamiento adecuado en el proceso de retorno.

No forma parte de las tareas que realiza el personal a cargo de las actividades de logística inversa: Búsqueda y selección de proveedores. Selección y almacenaje de productos retornables. Diseño de sistema para incorporar materiales usados al proceso productivo. Comunicación constante con otros departamentos.