GESTION

La línea que separa al sistema organizacional de su entorno y permite intercambios se denomina: Tramo de control. Canal de autoridad. Nivel tácito. Límite o frontera.

De acuerdo con la historia de RRHH, después de la Primera Guerra Mundial surgieron departamentos centrados principalmente en: Diseño de algoritmos de producción. Bienestar social, contratación y disciplina. Big data y inteligencia artificial. Gamificación y people analytics.

El ausentismo justificado incluye situaciones como: Abandono voluntario del cargo. Calamidad doméstica o enfermedad. Cambio de puesto sin notificación. Envío tardío de reportes.

La Organización Mundial de la Salud advierte que un entorno laboral negativo puede provocar problemas: Físicos y psíquicos en los trabajadores. Únicamente financieros para la empresa. Exclusivamente de imagen corporativa. Solo administrativos en nómina.

Uno de los beneficios directos de un programa bien implementado de bienestar laboral es la: Privatización de los servicios de salud ocupacional. Reducción del ausentismo y los errores. Eliminación total de la capacitación técnica. Supresión del control presupuestario.

Al redactar el objetivo general de un programa de bienestar, la primera palabra debe ser: Indicador porcentual. Sustantivo abstracto. Un verbo de acción.

¿Qué enfoque utiliza el Design Thinking?. Responder a necesidades imaginarias. Reducción de costos operativos. Generar soluciones innovadoras centradas en los usuarios. Diseñar estrategias de venta.

¿Cuál es un error común al identificar necesidades en comunidades?. Considerar la opinión del usuario. Invertir en proyectos sociales. Confundir síntomas con la enfermedad real. Realizar encuestas participativas.

¿Qué permite un indicador dentro de un programa de bienestar?. Reducir el personal. Medir el impacto del programa. Reemplazar la planificación. Modificar los salarios.

¿Qué principio del Seguro General Obligatorio implica ayudar entre todos los asegurados sin distinción?. Subsidiariedad. Universalidad. Solidaridad. Suficiencia.

¿Qué representa una compensación laboral?. Una sanción económica. Un beneficio que otorga el gobierno a las empresas. Un préstamo que se descuenta del sueldo. Lo que la organización ofrece al empleado por su desempeño.

¿Qué mide el indicador de accidentes según parte del cuerpo afectada?. Días perdidos por incidente. Zonas corporales con mayor riesgo. Frecuencia de ausentismo. Costos económicos de los accidentes.

¿Cuál método de análisis de puestos combina entrevista y cuestionario para obtener información más completa?. Focus group. Observación directa. Entrevista individual. Prueba mixta.

El estado firme u homeostasis en una organización se alcanza al: Reducir al mínimo la retroalimentación externa. Eliminar toda interacción con el entorno. Combinar capacidades internas con condiciones ambientales. Sustituir el liderazgo carismático por estilos autoritarios.

El índice de ausentismo se calcula como horas ausentes multiplicadas por 100 y divididas para: Días hábiles perdidos. Número de trabajadores activos. Total de horas contractuales. Horas extraordinarias pagadas.

El término “cliente interno” hace referencia a: El público general que consume los productos. Los proveedores logísticos de la empresa. Los accionistas externos. Los empleados de la organización.

¿En el diagnóstico organizacional, el análisis que identifica tendencias a partir de datos ordenados sistemáticamente se denomina?. Evaluación de desempeño continuo. Punto de partida para gestionar el bienestar laboral. Informe de seguridad y salud. Matriz de codificación axial.

Medir la satisfacción laboral de manera indirecta mediante rotación, ausentismo y conflicto corresponde a: Seguimiento de indicadores organizacionales. Encuesta Likert presencial. Focus group por departamento. Test de clima en línea.

¿Cuál es uno de los beneficios del bienestar laboral según la OMS?. Generación de ingresos empresariales. Prohibición de tareas repetitivas. Reducción del ausentismo y errores. Eliminación de las vacaciones.

¿Qué se entiende por programa en el contexto del bienestar social?. Una campaña de publicidad interna. Un registro contable de beneficios. Una secuencia aleatoria de decisiones. Una planificación ordenada de actividades específicas.

¿Qué tipo de indicador representa la “tasa de accidentabilidad”?. Indicador de compromiso financiero. Indicador de impacto social. Indicador de marketing interno. Indicador obligatorio por ley.

¿Qué regula la legislación laboral en el contexto ecuatoriano?. Las decisiones políticas del gobierno. La actividad financiera de los bancos. Los derechos y obligaciones de trabajadores y empleadores. Las actividades recreativas en la empresa.

¿Qué tipo de riesgo se produce por el contacto con agentes infecciosos?. Riesgo químico. Riesgo biológico. Riesgo ergonómico. Riesgo físico.

¿Qué porcentaje del sueldo aporta un trabajador del sector privado al IESS?. 5,25%. 9,45%. 10,10%. 11,15%.

El reclutamiento externo se caracteriza por: Renovar los recursos humanos con experiencias nuevas. Evitar la entrada de “sangre nueva”. Motivar únicamente al personal interno. Mayor velocidad y menor costo.

El término “Recursos Humanos” se utilizó por primera vez en: 1970. 1919. 1894. 1935.

Según Chiavenato, la gestión del talento humano es un conjunto de políticas y prácticas para: Dirigir cargos gerenciales relacionados con personas. Externalizar todas las funciones administrativas. Automatizar procesos productivos. Elaborar únicamente nóminas y contratos.

Al planificar una entrevista diagnóstica, uno de los pasos básicos es: Establecer hora, fecha y duración para cada candidato o colaborador. Codificar respuestas antes de entrevistar. Aplicar el cuestionario de Herrmann. Elaborar la matriz de datos cualitativos.

Comparar resultados actuales con metas para corregir desviaciones constituye la: Validación de jueces. Indagación fenomenológica. Evaluación de necesidades. Prueba piloto del instrumento.

Dentro de los instrumentos documentales, aquel que asigna valores para medir propiedades específicas se llama: Escala. Registro anecdotario. Cuestionario. Inventario.

¿Qué elemento es clave para construir un indicador de gestión?. Establecer variables a medir, cómo medirlas y para quién. Eliminar las reuniones interdepartamentales. Conocer el horario de entrada y salida. Clasificar empleados según edad.

¿Cuál es la diferencia entre KPI y OKR?. Los KPI son cualitativos y los OKR cuantitativos. Los KPI hacen seguimiento al rendimiento; los OKR definen objetivos. Los KPI controlan gastos y los OKR calculan sueldos. Los KPI aplican solo a marketing.

¿En qué consiste la metodología OKR en la gestión de bienestar social?. Establecer objetivos y resultados clave. Evaluar conocimientos técnicos. Reducir el número de empleados. Proyectar presupuestos anuales.

¿A qué corresponde el décimo tercer sueldo en Ecuador?. A la doceava parte de lo percibido en un año laboral. A un bono por resultados trimestrales. A una sanción convertida en beneficio. A un porcentaje del salario básico.

¿Qué se entiende por remuneración según la legislación ecuatoriana?. Toda contraprestación económica por el contrato de trabajo. Los fondos de inversión del trabajador. Exclusivamente el sueldo mensual. Bonos entregados de forma informal.

Entre las causas comunes de rotación perjudicial se encuentra: Baja remuneración y liderazgo deficiente. Expansión de la plantilla por nuevos proyectos. Plan de desarrollo interno. Promoción vertical bien planificada.

¿En qué se diferencia el sueldo del salario?. El salario no incluye aportes al IESS. El sueldo se calcula mensualmente, incluyendo días no laborables. El sueldo se paga en productos; el salario en efectivo. El sueldo se paga por hora trabajada.

¿En qué etapa del reclutamiento se realiza employer branding para atraer candidatos?. Analizar necesidades. Generar solicitudes. Evaluar rotación. Diseñar organigramas.

El reclutamiento mixto combina: Fuentes internas y externas para llenar vacantes. Observación y métodos psicométricos. Entrevistas estructuradas y grupales. Procesos de inducción general y específica.

En el diseño, descripción y análisis de puestos, ¿cuál fase consiste en registrar tareas, responsabilidades y condiciones del cargo en un documento?. Diseño del organigrama. Descripción de puestos. Inducción específica. Evaluación de desempeño.

En la teoría fundamentada, la etapa donde se escogen las categorías clave para generar la teoría final se llama: Saturación temática. Triangulación metodológica. Codificación selectiva. Muestreo intencional.

El sistema de retroalimentación que recoge opiniones de jefe, compañeros, subordinados y agentes externos corresponde al modelo: 90 grados. 120 grados. 360 grados. 180 grados.

El marco conceptual que enlaza problemas con soluciones al diseñar un programa se denomina. Matriz DOFA. Marco de diseño (framework). Balanced scorecard. Plan operativo anual.

¿Cuál es el objetivo principal de un programa de bienestar social?. Eliminar los descansos laborales. Aumentar la carga de trabajo. Mejorar la calidad de vida laboral y social. Promover la competitividad externa.

¿Qué práctica es clave para lograr una buena comunicación organizacional?. Presentar resultados con transparencia. Dar órdenes sin explicar objetivos. Publicar boletines mensuales. Evitar retroalimentación.

¿Cuál es un efecto negativo del exceso de horas extras sin justificación?. Señal de desorganización y mal liderazgo. Mayor reconocimiento económico. Incremento del trabajo en equipo. Reducción de la carga laboral.

¿Qué función tienen los planes de beneficios sociales?. Mejorar la rotación laboral. Evitar los conflictos legales. Incrementar las horas extras. Satisfacer necesidades de los trabajadores y fortalecer el sentido de pertenencia.

¿Qué tipo de examen se realiza cuando un trabajador cambia de área laboral?. Examen por reincorporación. Examen preocupacional. Examen de retiro. Examen por cambio de puesto.

¿Qué fórmula se utiliza para calcular el indicador de tipología de accidentes?. Total de días trabajados por total de accidentes. Total de empleados lesionados por total de departamentos. Número total de incidentes dividido por el sueldo promedio. (Número de accidentes según categoría / Total de accidentes) * 100.

Entre las causas comunes de rotación perjudicial se encuentra: Expansión de la plantilla por nuevos proyectos. Promoción vertical bien planificada. Plan de desarrollo interno. Baja remuneración y liderazgo deficiente.

Uno de los pasos clave para planificar una entrevista de selección es: Aplicar la prueba mixta antes del currículo. Diseñar el organigrama departamental. Definir hora, fecha y duración de cada cita. Solicitar referencias salariales al final del proce.

¿Cuál función administrativa gestiona nóminas, contratos y seguros sociales?. Evaluación del desempeño. Employer branding. Prevención de riesgos laborales. Gestión administrativa de personal.

El indicador “número de trabajadores enfermos/número de trabajadores tratados × 100” ejemplifica la medición de: Impacto en salud ocupacional. Clima organizacional. Ausentismo injustificado. Rotación de personal.

Separar un concepto en dimensiones para asegurar que el instrumento mide lo que pretende se relaciona con la: Confiabilidad interjueces. Fiabilidad test‑retest. Validez de constructo. Validez de contenido.

Las preguntas abiertas en un instrumento se emplean, entre otras razones, para: Sustituir por completo las escalas cerradas. Eliminar la codificación axial. Detectar áreas de oportunidad y profundizar percepciones. Cuantificar datos de nómina.

¿Qué etapa del Design Thinking implica validar las soluciones?. Validar resultados. Generar ideas. Conocer al usuario. Crear prototipos.

¿Qué función cumple el marco de trabajo en el diseño de programas de bienestar?. Facilita los pagos a los proveedores. Sirve de soporte para construir estructuras útiles. Sustituye las leyes laborales. Evalúa el desempeño individual.

¿Cuál es un ejemplo de un indicador de productividad laboral?. Frecuencia de cambio de puesto. Total de reuniones mensuales. Nivel de logro de objetivos y rendimiento. Nivel de logro de objetivos y rendimiento.

¿Qué es el salario según la normativa ecuatoriana?. Una comisión por ventas externas. Un incentivo ocasional por metas cumplidas. Un pago único recibido al final del contrato. Una suma de dinero o especie recibida periódicamente por el trabajador.

¿Por qué las empresas deben implementar indicadores de seguridad y salud laboral?. Para mejorar las ventas. Para reducir el tiempo de descanso. Para capacitar en marketing. Porque así lo exige la ley.

¿Qué requisito se debe cumplir para recibir fondos de reserva?. Tener dos contratos en simultáneo. Presentar una solicitud en el IESS cada mes. Trabajar al menos un año en la misma empresa. Ser menor de edad.

Cuál nivel organizacional formula los objetivos generales y toma decisiones de alto riesgo para la empresa?. Nivel superior o estratégico. Nivel medio o tácito. Comité de bienestar. Nivel operativo o inferior.

La observación directa como método de análisis de puestos es útil sobre todo cuando: El ocupante no está disponible. El cargo es simple y rutinario. Se requiere evaluar salud mental. Las tareas son muy complejas y variables.

Cuando la rotación de personal proviene del crecimiento orgánico de la empresa, se considera: Señal de mal clima laboral. Error de reclutamiento. Causa perjudicial. Ventaja estratégica.

¿Cuál es el objetivo principal de la evaluación de necesidades en una empresa?. Elaborar el informe social final. Aplicar encuestas de clima laboral semestrales. Determinar las brechas entre resultados obtenidos y deseados. Diseñar organigramas por competencias.

¿Quién es el único profesional autorizado para elaborar y firmar un informe social?. Trabajador social. Ingeniero de procesos. Psicólogo industrial. Auditor interno.

En el análisis cualitativo con teoría fundamentada, la fase donde se relacionan categorías para hallar patrones se llama: Codificación abierta. Codificación axial. Muestreo teórico. Triangulación externa.

¿Qué representa el presentismo laboral?. Estar presente físicamente sin productividad efectiva. Llegar temprano y retirarse tarde. Participar en reuniones virtuales. Trabajo remoto de alta productividad.

¿Qué busca garantizar el bienestar laboral dentro de una organización?. Que los empleados aumenten sus horas de trabajo. Que se reduzcan los salarios para mayor rentabilidad. Que los trabajadores laboren sin días de descanso. Que exista un entorno sano, armonioso y de calidad.

¿Cuándo se considera negativa la rotación laboral?. Cuando se promocionan internamente. Cuando se amplían las jornadas laborales. Cuando hay crecimiento organizacional. Cuando los empleados renuncian por descontento.

¿Qué prestación recibe un trabajador en caso de desempleo?. Vacaciones acumuladas. Cesantía. Prima de productividad. Décimo cuarto sueldo.

¿Cuál es una causa del riesgo ergonómico?. Contacto con productos tóxicos. Presión laboral constante. Mala postura durante las actividades laborales. Iluminación inadecuada.

¿Qué implica el riesgo psicosocial?. Presión, estrés o abuso en el entorno laboral. Exposición al ruido. Falta de ventilación en oficinas. Trabajo en ambientes húmedos.

Entre las causas comunes de rotación perjudicial se encuentra: Baja remuneración y liderazgo deficiente. Expansión de la plantilla por nuevos proyectos. Plan de desarrollo interno. Promoción vertical bien planificada.

¿Qué característica de las organizaciones como sistemas sociales y abiertos describe su capacidad de cambiar estructura y procesos ante el entorno?. Estado firme. Interdependencia de partes. Morfogénesis. Límites permeables.

En el proceso Design Thinking, la fase dedicada a crear modelos tangibles para validar soluciones se denomina: Idear. Definir. Prototipar. Empatizar.

¿La técnica de recolección de información basada en la discusión guiada de un grupo reducido se conoce como?. Observación no participante. Entrevista individual. Dinámica de roles. Focus group.

En la teoría fundamentada, la etapa donde se escogen las categorías clave para generar la teoría final se llama: Triangulación metodológica. Muestreo intencional. Codificación selectiva. Saturación temática.

¿Cuál es el objetivo de medir indicadores de bienestar social en una organización?. Supervisar a los sindicatos. Controlar el gasto en campañas de marketing. Identificar la satisfacción de los empleados. Conocer la rotación de clientes externos.

¿Qué indica un alto nivel de ausentismo laboral?. Mayor rendimiento del equipo. Problemas de salud o descontento en la empresa. Necesidad de implementar más vacaciones. Buen liderazgo y motivación.

¿Qué busca garantizar el bienestar laboral dentro de una organización?. Que los empleados aumenten sus horas de trabajo. Que exista un entorno sano, armonioso y de calidad. Que se reduzcan los salarios para mayor rentabilidad. Que los trabajadores laboren sin días de descanso.

¿Cuál es el objetivo de la seguridad e higiene laboral en una empresa?. Prevenir accidentes y enfermedades laborales. Controlar los tiempos de ingreso y salida. Incrementar la carga de trabajo. Regular el uso de uniforme.

¿Qué actividad es parte de la salud ocupacional en las empresas?. Organización de fiestas institucionales. Supervisar vacaciones. Realizar exámenes médicos periódicos. stablecer horarios de trabajo.