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Mayo y McGregor. Encajan en la Teoría de las Relaciones Humanas y del Comportamiento. Todas son correctas. Son investigadores de las ciencias sociales y conductuales. Destacan las influencias de las conductas individuales y sociales sobre los sistemas de producción.

Taylor y Fayol. Proponen la teoría de la Burocracia. Tienen en cuenta al individuo. Se encajan en la Teoría General de Sistemas. Enfocan el estudio hacia la empresa, concebido como una unidad de producción.

¿Cuál de los siguientes autores describieron las teorías administrativas denominadas como clásicas?. Maslow y Lorsch. Galbraith y Lorsch. Taylor y Fayol. Mayo y McGregor.

¿Quién es el padre de la administración?. Jose Bravo. Henry Fayol. Frederick Taylor. Reyes Ponce.

De las siguientes entidades, ¿cuál puede emitir un certificado de acreditación?. JCAHO. EFQM. ISO 9001. AENOR.

En las organizaciones sanitarias se identifican varios ámbitos de evaluación que parten de los siguientes puntos de vista, salvo: Ámbito clínico. Ámbito profesional. Ámbito de calidad. Ámbito de gestión.

¿Cómo se denomina a la calidad que se mide y compara en relación a los parámetros establecidos previamente?. Directa. Indirecta. Demostrada. Percibida.

En relación a los aspectos económicos de la evaluación, ¿cómo se denomina el análisis que mide los costes de distintas acciones que llevan a un mismo objetivo, compara los resultados valorados por los usuarios en términos de calidad de vida o bienestar?. Análisis coste-beneficio. Análisis coste-calidad. Análisis coste-efectividad. Análisis coste-utilidad.

Dentro de las diferentes fases metodológicas de la enfermería basada en la evidencia, ¿cómo se denomina aquella en la que llevamos a cabo la nueva intervención o cambio de procedimiento?. Evaluación. Implementación. Formulación de preguntas clínicas. Localización de la información.

¿Cómo se denomina a los parámetros o características que revisten la suficiente importancia como para ser determinantes de una calidad que pretendemos medir?. Indicadores. Estándares. Calidad total. Criterios.

¿Qué significa el acrónimo ISO cuando nos referimos a una norma ISO en el contexto de calidad?. Indicador Sanitario Objetivo. International Optimum for Standarization. International Organization for Standarization. International Office Service.

La gestión de personal, dentro del modelo EFQM, ¿en qué tipo de agentes se clasifica?. Agentes activos. Agentes pasivos. Agentes de resultados. Agentes facilitadores.

En relación a la Teoría de la motivación e higiene de Herzberg, señale la respuesta FALSA: En el ámbito laboral existen factores para la insatisfacción y factores para la satisfacción. Los factores de contenido del trabajo son los verdaderos motivadores porque producen verdadera satisfacción. La fuerza motivacional de los trabajadores depende de tres factores: la expectativa, la instrumentalidad y la valencia. Los factores de higiene (entorno del trabajo), no motivan por si mismos pero pueden producir insatisfacción.

¿Cómo se denomina la teoría que incorpora el factor humano en la organización, destacando la importancia del individuo para poder conseguir los objetivos propuestos?. Teoría de los sistemas. Teoría de la contingencia. Teoría del comportamiento. Teoría de la organización compleja.

Respecto a las tres versiones distintas del concepto de calidad sanitaria que propone Donabedian, ¿cómo se denomina aquella que incluye el coste de la atención y la distribución de los servicios de salud evaluados por la población en general?. Social. Indirecta. Focalizada. Absoluta.