Gestión y administración

¿Qué es la calidad en salud?. a) Un concepto subjetivo sin estándares definidos. b) Un conjunto de propiedades y características de un servicio que le confieren su aptitud para satisfacer necesidades. c) Una estrategia exclusiva del sector privado para aumentar beneficios. d) Una medida únicamente basada en la percepción de los pacientes.

¿Cuál de los siguientes NO es un principio del Sistema Sanitario en España?. a) Universalidad. b) Equidad. c) Privatización obligatoria. d) Solidaridad.

¿Qué principios debe cumplir un sistema sanitario de calidad?. a) Universalidad, equidad, atención integral, eficacia, eficiencia y funcionalidad. b) Solo eficiencia y funcionalidad. c) Un sistema de pago privado con acceso restringido. d) Control absoluto del Estado sin participación sanitaria.

¿Qué ley establece la base del Sistema Nacional de Salud en España?. a) Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad. b) Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales. c) Ley de Seguridad Social de 1963. d) Constitución Española, artículo 35.

¿Cuál es el objetivo principal del Plan de Calidad del Sistema Nacional de Salud?. ¿Cuál es el objetivo principal del Plan de Calidad del Sistema Nacional de Salud?. Ofrecer garantías a pacientes, usuarios y profesionales para una atención de calidad. c) Reducir el gasto público en salud. d) Sustituir la sanidad pública por seguros privados.

¿Cuáles son las áreas de actuación del Plan de Calidad del Sistema Nacional de Salud?. a) Protección, equidad, recursos humanos, excelencia clínica, tecnologías de la información y transparencia. b) Solo atención médica y gestión administrativa. c) Eliminación de servicios sanitarios no esenciales. d) Financiamiento exclusivo de la sanidad privada.

¿Qué es la calidad percibida?. a) La calidad medida según estándares técnicos. b) La valoración que hacen los usuarios de los servicios de salud. c) La cantidad de pacientes atendidos en un hospital. d) El número de médicos disponibles en un centro de salud.

Según Donabedian, ¿cuáles son los componentes de la calidad percibida?. a) Comodidades de la asistencia, relaciones interpersonales y características técnicas del trabajo. b) Costes hospitalarios y nivel de ingresos de los pacientes. c) Cantidad de medicamentos disponibles en el hospital. d) Número de procedimientos quirúrgicos realizados.

¿Qué es la calidad demostrada?. a) La cantidad de pacientes tratados con éxito en un hospital. b) La evaluación del producto sanitario según parámetros establecidos y validados. c) La satisfacción del personal sanitario con sus condiciones laborales. d) La percepción subjetiva de los pacientes sobre la atención recibida.

10. ¿Cuál de los siguientes NO es un componente de la calidad institucional?. a) Acceso a los servicios. Equidad. c) Eficiencia. d) Preferencias políticas de los usuarios.

11. ¿Qué aspecto se considera en la dimensión de calidad centrada en el paciente?. a) Sensibilidad y respeto por los valores y creencias de los usuarios. b) Solo la eficiencia del servicio sin importar la percepción del paciente. c) Reducción de costes sin afectar la atención. d) Exclusivamente la formación del personal sanitario.

12. ¿Qué es la calidad técnico-científica?. a) La evaluación del cumplimiento de protocolos asistenciales según la evidencia científica. b) La percepción de los pacientes sobre el trato recibido. c) La cantidad de pacientes atendidos en un periodo determinado. d) La satisfacción de los empleados sanitarios.

13. ¿Qué es el aseguramiento de la calidad?. a) Un conjunto de acciones planificadas para garantizar que un servicio cumple ciertos requisitos. b) La reducción de costos en hospitales. c) Un proceso exclusivo del sector privado. d) Un método para eliminar la burocracia en los hospitales.

14. ¿Qué establece un estándar de calidad?. a) Una declaración explícita sobre la calidad esperada en un servicio de salud. b) Un criterio opcional sin implicaciones prácticas. c) Una guía sin obligatoriedad en la práctica clínica. d) Un documento de evaluación financiera.

15. ¿Qué tipo de estándar se refiere a la dotación de recursos en un hospital?. a) Estándar de entrada. b) Estándar de proceso. c) Estándar de salida. d) Estándar financiero.

16. ¿Qué es una auditoría de calidad?. a) Un proceso de evaluación para verificar el cumplimiento de estándares de calidad en salud. b) Una revisión financiera de los hospitales. c) Una encuesta de satisfacción del personal sanitario. d) Un mecanismo para eliminar servicios no rentables.

17. ¿Qué tipo de auditoría es realizada por un organismo externo e imparcial?. a) Auditoría de primera parte. b) Auditoría de segunda parte. c) Auditoría de tercera parte. d) Autoevaluación interna.

18. ¿Qué método de mejora continua sigue el ciclo de Deming?. a) Planificar, hacer, verificar y actuar (PDCA). b) Observar, evaluar y corregir. c) Reducir costes sin comprometer la atención. d) Supervisar únicamente a los niveles administrativos.