Gestion Calidad

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es la más acertada respecto a la definición de la calidad y su evolución?. Ha evolucionado en el tiempo. Ha evolucionado en alcance. Ha evolucionado en el tiempo y en su alcance.

La gestión de calidad tiene como propósito hacer coincidir. La calidad deseada y la lograda. La calidad programada, necesaria y la conseguida. Ninguna de las anteriores.

En el contexto de calidad, la conformidad se concibe como: La coincidencia del producto con las especificaciones técnicas. La aceptación del producto o servicio. Las actividades y recursos para conseguir un producto.

Los modelos o normas de calidad son fundamentales para: Tener una aproximación más real a la calidad. Gestionar y controlar los elementos a considerar para lograr la calidad. Producir y coordinar resultados de calidad.

El ciclo se denomina PDCA es acrónimo de: Planificar, desarrollar, controlar y adaptar. Planificar, hacer, verificar y actuar. Proceso, desarrollo, control y ágil.

Cuatro de los 7 principios considerados por la norma ISO 9000, son: Toma de decisiones basadas en evidencias, mejora de procesos, enfoque en la calidad y mejora permanente. Gestión de las relaciones con los clientes, compromiso con la sociedad, enfoque en procesos y mejora continua. Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos.

La familia de normas ISO 9000 para la calidad, está conformada por: ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9002. ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9005. ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9005.

La norma ISO 9001 proporciona: El vocabulario de un Sistemas de gestión de calidad. Los componentes de un Sistemas de gestión de calidad. Los requisitos para un Sistemas de gestión de calidad.

La metodología DMAIC propuesta en seis sigma, abarca las siguientes fases: Definir, medir, analizar, implementar y controlar. Definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Definir, desarrollar, analizar, controlar e implementar.

La fase definir se enfoca en: Comprender completamente el problema, para determinar el proceso a mejorar. Definir los recursos, herramientas a utilizar para resolver el problema. Descubrir el alcance de la solución a implementar.

La gestión de calidad tiene como propósito, hacer coincidir. La calidad deseada y la conseguida. La calidad programada y la necesaria. La calidad programada, necesaria y la conseguida.

La calidad es un concepto: Absoluto. Relativo. Relativo y multidisciplinar.

La gestión de calidad tiene como propósito, alcanzar. La calidad deseada. La calidad necesaria. La calidad planificada.

Otro término en el contexto de calidad, es la documentación que normalmente se refiere a: Manuales de la calidad, planes de la calidad y registros. Las especificaciones de calidad del producto, guías y procedimientos documentados. Todas las mencionadas.

La relación entre la calidad de los Sistemas de información (SI) y la calidad de la organización se podría resumir: La calidad de los SI y la de la organización son totalmente independientes. La calidad de los SI es una parte de la calidad de la organización. La calidad de la organización es parte de la calidad de los SI.

Los factores que influyen directamente en la calidad de los sistemas de información (SI) son: La calidad deseada y la lograda. La calidad de las personas y la calidad de los proyectos. La calidad de los datos y la calidad del software.

Dos de los factores que son parte de la calidad de los sistemas de información (SI). La calidad de la organización y la calidad de su administración. La calidad de las personas y la calidad de los proyectos. La calidad del software y la calidad de los sistemas informáticos.

La gestión del conocimiento es relevante en el contexto de los proyectos software dado que: Los procesos de desarrollo y mantenimiento de software dependen, en gran medida, de las personas y ,por tanto de su conocimiento. Permite gestionar y controlar los elementos a considerar para lograr la calidad. Proporciona una aproximación más real a la calidad.

Una arquitectura de gestión del conocimiento para proyectos software proporciona: Un nexo desde las actividades de producción diarias, hasta las iniciativas de mejora y objetivos de negocio. Una estructura de los componentes y elementos para lograr el desarrollo de un software. Proporciona una estructura y nexo de los componentes software.

Los tres factores que posibilitan el proceso de implementación de la estrategia de gestión de conocimiento en organizaciones software: Toma de decisiones basadas en evidencias, mejora de procesos y mejora continua. Gestión de las relaciones con los clientes, compromiso con la sociedad y enfoque en procesos. La tecnología con la que cuente la organización, el liderazgo y la cultura organizacional.

El modelo de Dyba para la gestión de conocimiento en los proyectos software hace referencia a: Integrar el conocimiento en cada una de las fases del desarrollo de software. Como los equipos de software adquieren y utilizan conocimiento en un entorno organizacional para mejorar sus procesos software. Como las empresas pueden aprovechar mejor el conocimiento generado con los proyectos de software.

El modelo SEKS para la gestión de conocimiento en los proyectos software hace referencia a: Integrar el conocimiento en cada una de las fases del desarrollo de software. Reconocer la interacción entre los individuos dentro de los equipos como producto de tres factores: motivación, cultura de apoyo y experiencia previa, asociados al deseo y a oportunidad de aprender. Como los equipos de software adquieren y utilizan conocimiento en un entorno organizacional para mejorar sus procesos software.

Design rationale es un método de gestión del conocimiento que permite: Capturar, representar y mantener registros de información acerca de las decisiones que son tomadas por los miembros del equipo de un proyecto de software. Integrar el conocimiento en cada una de las fases del desarrollo de software. Aprovechar mejor el conocimiento generado con los proyectos de software en las empresas.

QIP (Quality Improvement Paradigm) se enfoca en mejorar la calidad en la industria del software enfocada en la reutilización del aprendizaje y experiencia, a través de: Una arquitectura para gestión del conocimiento en industrias de software. Un modelo de gestión de recursos intangibles de la empresa. La factoría de experiencia.

La calidad de los sistemas informáticos está conformada por: La calidad de las personas, calidad de los procesos y la calidad de los proyectos. La calidad del software, la calidad de las plataformas y la calidad de los datos. La calidad de la organización y la calidad de su administración.

La calidad del software está conformada por: La calidad del proyecto y la calidad del producto. La calidad del proyecto y la calidad del proceso. La calidad del producto y la calidad del proceso.

Algunos de los aspectos de calidad organizacionales, que influyen en la calidad de los sistemas de información (SI) son: La calidad de los procesos de negocio y la calidad de los productos. La calidad de los procesos de negocio y la calidad de los servicios. La calidad de los productos y servicios que brinda la organización.

La gestión de la calidad de los proyectos debe iniciar: Cuando el proyecto se está desarrollando. Cuando los usuarios lo requieran. Cuando el proyecto esta comenzando.

Un proyecto se puede definir como: Un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único. Una secuencia de actividades que se desarrollan para lograr un producto o servicio. Un conjunto de recursos y actividades gestionados para obtener un fin.

La gestión de proyectos el PMBOK define 49 procesos organizados en: 5 áreas de conocimiento. 5 macroprocesos. 5 categorías de procesos.

Los 5 tipos de procesos para gestión de proyectos propuestas por PMBOK son: Procesos de iniciación, procesos de desarrollo, procesos de implementación, procesos de evaluación y procesos de mantenimiento de software. Procesos de gestión, procesos de desarrollo, procesos de implementación, procesos de evaluación y procesos de mantenimiento de software. Procesos de iniciación, procesos de planificación, procesos de ejecución, procesos de control y procesos de cierre.

Para dar soporte a la gestión de calidad de los proyectos, se incluyen tres procesos: Planificar, gestionar e implementar la calidad. Planificar, ejecutar y controlar la calidad. Planificar, gestionar y controlar la calidad.

La salida de la gestión de calidad del proyecto son dos entregables principales: Los entregables verificados y los informes de calidad. La planificación y los resultados obtenidos. El plan de gestión y el resultado del control de calidad.

El estándar IEEE 730 proporciona: Lineamientos acerca de cómo los equipos de software adquieren y utilizan conocimiento en un entorno organizacional para mejorar sus procesos software. Los requisitos mínimos aceptables para la preparación y el contenido de los planes de aseguramiento de calidad del software SQAP. Las definiciones y componentes de los planes de aseguramiento de calidad del software SQAP.

El estándar IEEE 730 se encuentra organizado de forma que proporciona lineamientos acerca de: Evaluar cada una de las fases del desarrollo de software. Los requisitos mínimos de gestión de proyectos en un proyecto software. Evaluar el proceso de desarrollo de software, evaluar la conformidad a los procesos software y evaluar la efectividad de los procesos software.

Algunas de las actividades propuestas en el plan de aseguramiento de calidad del software, según la norma IEEE 730, para la implementación de procesos incluyen: Documentar y ejecutar el plan SQA. Definir procesos y actividades para el plan de SQA. Documentar los resultados de la ejecución del plan de SQA.

Uno de los apartados a incluir como contenido mínimo en el plan de SQA es: Propósito y alcance. Metodología. Resultados.

Dos de los procesos en la categoría de Inicio de un proyecto en PMBOK, son: Reunir a los interesados y definir el alcance. Crear el proyecto e identificar el alcance. Desarrollar el Acta de constitución del proyecto e identificar a los interesados.

El proceso de gestionar el conocimiento del proyecto, según el PMBok se encuentra en el grupo de: Procesos de ejecución. Procesos de planificación. Procesos de inicio.

La gestión de proyectos se enfoca en: Producir un producto o servicio de calidad. Aplicar conocimientos, habilidades, técnicas y herramientas para cumplir los requisitos del mismo. Manejar adecuadamente los procesos, recursos, entradas y salidas de un proyecto.