Gestión de Calidad

Indica alguna de las características que definen los planes de formación. Responde principalmente a los cambios tecnológicos. Se adapta a situaciones inesperadas. Se anticipa a las necesidades futuras. Incluyen acciones que respondan a problemas o situaciones que se deben resolver.

El jefe de almacén debe trabajar de forma autónoma, de forma independiente a los jefes de compra y ventas, para planificar adecuadamente el trabajo de los empleados. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Señala las respuestas correctas. En el presupuesto del plan de formación debemos definir previamente: Evaluación y seguimiento. Recursos materiales necesarios. Comunicación y divulgación. Recursos humanos necesarios.

Indica algunas características que más influyen a la hora de definir el organigrama del almacén: Gestión fiscal de la empresa. Tamaño de la empresa. Número de referencias y tipos de clientes. Áreas de trabajo y sectores.

¿Qué función tiene el responsable de almacenamiento?. Ubicación de las mercancías en las zonas más adecuadas de acuerdo a criterios predefinidos. Asegurar que los procesos de preparación de pedidos se lleven a cabo en los plazos fijos, sin errores. Definir la política de transporte de la compañía, organizar las relaciones con los transportistas, asegurar la gestión de stocks, entre otras. Controlar y supervisar todas las operaciones desde la entrada de las mercancías, hasta su traslado a la zona de reserva.

¿Qué función tiene el responsable de recepción?. Definir la política de transporte de la compañía, organizar las relaciones con los transportistas, asegurar la gestión de stocks, entre otras. Ubicación de las mercancías en las zonas más adecuadas de acuerdo a criterios predefinidos. Asegurar que los procesos de preparación de pedidos se lleven a cabo en los plazos fijados, sin errores. Controlar y supervisar todas las operaciones desde la entrada de las mercancías hasta su traslado a la zona de reserva.

Señala las respuestas correctas. ¿Qué áreas tenemos en cuenta para la definición de un plan de formación?. Tecnológicos y legales. Psicosociales. Necesidad de formación básica. Organizativas y de calidad.

Para determinar el calendario de un curso debemos considerar factores organizativos y pedagógicos. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Todas las necesidades que se plantean en el almacén, pueden ser cubiertas con planes de formación, si se estudian adecuadamente. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

A efectos de ergonomía, la cuestión más importante en los equipos informáticos está, en disponer de un ordenador con alta velocidad de proceso. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

De las siguientes, indica las actuaciones previas y de planificación en relación con estanterías. Mantener al día un inventario de todos los equipos de trabajo y máquinas. Delimitar mediante franjas amarillas o blancas, las zonas de paso y áreas de trabajo. Verificar que periódicamente todas las carretillas y aparatos de manutención pasan revisiones de comprobación de elementos de seguridad. Garantizar que los trabajadores saben interpretar las placas situadas en la cabecera de cada estantería.

¿Qué función tiene el responsable de salidas?. Definir la política de transporte de la compañía, organizar las relaciones con los transportistas, asegura la gestión de stocks, entre otras. Ubicación de las mercancías en las zonas más adecuadas de acuerdo a criterios predefinidos. Asegurar que los procesos de preparación de pedidos se lleven a cabo en los plazos fijados, sin errores. Controlar y supervisar todas las operaciones desde la entrada de las mercancías hasta su traslado a la zona de reserva.

Señala las respuestas correctas. ¿Qué beneficios proporciona los sistemas EDI?. Agilización de procesos comerciales. Favorece la trazabilidad. Menos stock necesario. Disminución de errores.

Indica, para un plan de formación, los elementos de la planificación de la acción preventiva: Priorización y temporización de las actuaciones necesarias. Identificación de riesgos. Plan de información y formación de los trabajadores en prevención de riesgos laborales. Medidas adoptadas, actualizaciones y comprobaciones de su efectividad.

¿Qué función tiene el director logísticos?. Definir la política de transporte de la compañía, organizar las relaciones con los transportistas, asegurar la gestión de stocks, entre otras. Controlar y supervisar todas las operaciones desde la entrada de las mercancías hasta su traslado a la zona de reserva. Asegurar que los procesos de preparación de pedidos se lleven a cabo en los plazos fijados, sin errores. Ubicación de las mercancías en las zonas más adecuadas de acuerdo a criterios predefinidos.

Señala los indicadores de calidad relacionados con los recursos: Porcentaje de espacio usado sobre el máximo posible. Porcentaje de devoluciones de productos sobre el total. Porcentaje de espacio usado por cada referencia. Productividad de los equipos de almacén, en operaciones por unidad de tiempo.

Señala la respuesta correcta. Cuando indicamos que una carretilla tiene unos tiempos de carga y descarga de 35 segundos de promedio, estamos hablando de indicadores de: Tiempos de reacción. Recursos. Información. Calidad.

Señala los usos más destacados en el área logística de los códigos QR: Control de tiempos de entrada y recepción. Control de expediciones. Transmisión electrónica de datos. Identificación de mercancías.

Señala las herramientas relacionadas con la identificación y la trazabilidad: Códigos de barras. Códigos QR. Etiquetas de radiofrecuencia. Sistemas de intercambio electrónico de datos.

Señala los indicadores de gestión de almacén relacionados con la calidad: Tiempos de entrada y recepción. Ratio de devolución de productos. Tiempos de operaciones de salida y despacho de productos. Ratio de stock dañado.

Señala las respuestas correctas. Una clasificación de medidas de la calidad de los servicios logísticos, puede incluir las siguientes posibilidades: Medidas del resultado. Medidas de objetivos de calidad. Medidas de impacto. Medidas de diagnóstico de resultados.

Las medidas de calidad logística que afectan a la productividad, analizan la relación entre el trabajo realizado por una actividad, el resultado y los ingresos obtenidos en términos monetarios. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Señala las respuestas correctas. Los objetivos de la auditoria interna son: Determinar el control de no conformidades. Determinar el grado de cumplimiento del sistema de calidad. Determinar el grado de implantación del sistema de gestión de calidad. Establecer herramientas de seguimiento y medición.

La medición del funcionamiento del sistema de gestión de la calidad, debe de estar basado en los siguientes elementos: Cumplimiento de los procedimientos. Comparación con la competencia. Cumplimiento de procesos. Cumplimiento de objetivos.

En la norma ISO 9001, todos los procesos que realiza la empresa deben quedar reflejados en procedimientos. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿Qué norma de la familia ISO 9000 es certificable?. ISO 9002. ISO 9004. ISO 9001. ISO 9000.

De los siguientes, señala los que son principios de calidad de la norma ISO 9001: Control de costes. Enfoque basado en procesos. Liderazgo. Participación del personal.

El contenido mínimo del manual de calidad incluye: Descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad. Procedimientos establecidos y documentados para el sistema de gestión de la calidad. Referencias documentales y bibliográficas del sistema de gestión de la calidad. El alcance del sistema de gestión de la calidad.

Señala la respuesta correcta. ¿Qué finalidad tiene la política de calidad?. Define los procesos principales. Especifica los requisitos de calidad de los productos. Establece el organigrama de la empresa. Indica el compromiso de la empresa de cara a empleados y clientes, entre otros.

Las auditorías de calidad para obtener la certificación ISO 9001, son realizadas por el departamento de Calidad de la empresa. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.