gestión y calidad

¿Cuál es la etapa de planificación del proceso administrativo?. Dirigir y motivar a los miembros de la organización hacia los objetivos establecidos. Monitorear y evaluar el desarrollo de las ac+vidades. Establecer una estructura y distribución de tareas y recursos. Análisis de la situación, establecer obje+vos y determinar las acciones necesarias para conseguirlos.

¿Cuál es la definición de eficiencia?. La capacidad de producir los resultados deseados o previstos en condiciones ideales y controladas. La capacidad de adaptarse a diferentes contextos y condiciones. La medida en la que un método o intervención complejo con los estándares é+cos establecidos. La optimización de recursos para conseguir los resultados deseados con la mínima pérdida o desperdicio.

El organigrama de una organización es la representación gráfica de: Seleccione una: La estructura informal. Los roles y las responsabilidades de los miembros de la organización. La estructura formal, las líneas de poder y autoridad, así como las que definen las relaciones entre los miembros y elementos de la organización. Ninguna de las respuestas es correcta.

¿Cuál es una característica de las teorías del comportamiento humano en contraste con las teorías clásicas?. Autoridad centralizada y líneas claras de autoridad. Énfasis en las tareas y la tecnología. Consideración de las dinámicas de grupo y las relaciones interpersonales. Énfasis en la optimización de procesos y la división del trabajo.

¿Cuál es un aspecto característico de las teorías clásicas de la administración?. Énfasis en las dinámicas de grupo. Enfoque en la motivación de los trabajadores. Autoridad centralizada y líneas claras de autoridad. Consideración de las necesidades y mo+vaciones de los trabajadores.

Definición de competencia política enfermera: Capacidad para intervenir en la redacción, desarrollo y gestión de las políticas públicas con el objetivo de cambiar las condiciones que producen iniquidad. Uso de relaciones y poder para ascender entre grupos que compiten entre ellos por influir en las políticas y en la asignación de recursos escasos. Interacciones personales y sociales que conducen a acciones que permiten el establecimiento de derechos y circunstancias en las que pueden ser exigidos y asegurar los recursos para que los derechos se provean. Ninguna de las respuestas es correcta.

La función administradora del mando intermedio de enfermería (gestora asistencial, supervisora...) consiste en: Seleccione una: La toma de decisiones que orienten las líneas generales de actuación de todo el personal de enfermería a cargo del departamento. Gestión y correcta distribución de recursos materiales y humanos y asegurar la calidad de los cuidados dados y el desarrollo profesional del equipo a su cargo. Gestión y correcta distribución de recursos materiales y humanos y asegurar la calidad de los cuidados dados y el desarrollo profesional del equipo a su cargo. Ninguna respuesta es correcta.

¿Cuál es la principal diferencia entre la administración científica y la administración del proceso administrativo?. El enfoque en la gestión de las personas vs. el enfoque en la optimización de los procesos. El énfasis en las tareas vs. el énfasis en la estructura. El énfasis en la motivación del personal vs. el énfasis en la eficiencia opera+va. El enfoque en la planificación estratégica vs. el enfoque en la toma de decisiones tácticas.

¿Qué significa "Status" dentro de una organización?. El nivel jerárquico que ocupa una persona dentro de la organización. La consideración o estimación que recibe una persona del grupo al que pertenece o al puesto que ocupa por parte de la organización. Las habilidades y competencias requeridas para un puesto de trabajo específico. El conjunto de comportamientos y ac+tudes esperadas de una determinada persona en un esquema organizativo o de un lugar específico dentro de la organización.

¿Cuál es la función más relevante del CatSalut? Seleccione una: Garantizar la asistencia sanitaria pública y de calidad para la población catalana. La provisión de servicios asistenciales. Regular y supervisar a los profesionales y centros sanitarios en Cataluña. Ninguna de las respuestas es correcta.

¿Qué es el liderazgo? Seleccione una: El proceso de influir sobre las personas para que éstas intenten alcanzar los obje+vos del grupo. La habilidad para tomar decisiones importantes en una organización. El proceso de influir sobre las personas para que éstas intenten, con buena disposición y entusiasmo, alcanzar los objetivos del grupo. Ninguna de las respuestas es correcta.

La planificación consta de distintas etapas. Éstas sueño: Análisis y diagnóstico de la situación, establecimiento de las prioridades, elaboración objetivos y formulación del plan. Análisis y diagnóstico de la situación, elaboración objetivos, establecimiento de prioridades y formulación del plan. Análisis y diagnóstico de la situación, establecimiento de prioridades, determinaciones alternativas, elaboración objetivos y la formulación del plan. Ninguna de las respuestas es correcta.

La función de gestión en un sistema sanitario hace referencia a: Seleccione una: La asignación de presupuestos para hacer viable la asistencia sanitaria. La planificación, organización, dirección y control del sistema en general o las instituciones del mismo. La capacidad para el establecimiento de normas de funcionamiento del sistema. La oferta de servicios.

¿Qué permite la transferencia de las competencias sanitarias a las comunidades autónomas (CCAA)?. Aproxima la gestión sanitaria y adapta los servicios de salud a las necesidades y realidades de cada comunidad autónoma. La centralización de la toma de decisiones y el control del sistema de salud. La estandarización de los servicios de salud en todo el territorio nacional. La reducción de la financiación y los recursos disponibles para los servicios de salud.

¿Qué es el benchmarking?. El benchmarking es una metodología que busca comparar el rendimiento de una organización con las mejores prácticas del mercado para iden+ficar oportunidades de mejora. El benchmarking es una herramienta que sirve para evaluar el rendimiento financiero de una organización en comparación con otras empresas del mismo sector. El benchmarking es una técnica que se u+liza para analizar la sa+sfacción de los clientes y mejorar la calidad de los servicios de una organización. El benchmarking es un proceso de evaluación interna que permite a una organización identificar sus propias fortalezas y debilidades en comparación con las demás empresas del mercado.

¿Cuál de los siguientes países tiene un sistema de salud basado en el modelo Bismarck?. España y Alemania. Alemania y Francia. Estados Unidos y Francia. Ninguno es correcto.

¿Cuáles son los recursos financieros asociados al modelo establecido por la Ley 21/2000 en Cataluña?. Financiación a través de las cotizaciones sociales y aportaciones de las empresas privadas. Financiación mediante impuestos (tarifa autonómica IRPF, IVA 35%, Impuestos especiales y tributos propios). Financiación exclusivamente a través de las aportaciones de las empresas privadas. Financiación a través de las cuotas de los usuarios del sistema de salud.

¿Cuáles son las competencias de las Comunidades Autónomas en el Sistema Nacional de Salud español?. Planificación sanitaria, salud pública y gestión de servicios de salud. Bases y Coordinación de la Sanidad, Sanidad Exterior, Política del medicamento y Gestión de INGESA. Salubridad y colaboración en la ges+ón de los servicios públicos. Ninguna de las respuestas es correcta.

¿Qué entiende Avedis Donabedian por "calidad asistencial"?. Cumplimiento de estándares establecidos por organismos reguladores. Coincidencia de la práctica clínica con la evidencia científica. Los componentes fundamentales que incluyen la estructura, el proceso y los resultados de la atención sanitaria. La satisfacción de los pacientes con los servicios de salud recibidos.

¿Cuál es la principal diferencia entre el modelo Bismarck y el Beveridge de sistema sanitario? Seleccione una: Que en el modelo Beveridge la provisión de servicios se realiza de forma contratada y en el Bismarck de forma integrada. Que el modelo Bismarck puede convivir con sanidad privada y Beveridge no. Que en el modelo Beveridge la financiación se realiza vía impuestos y en el Bismarck vía cuotas obligatorias. Que en el modelo Beveridge la regulación corresponde al Estado mientras que en el Bismarck la regulación está sometida a las leyes de mercado.

¿Cuáles son las dimensiones más relevantes de la calidad asistencial?. Eficiencia, accesibilidad y sostenibilidad. Seguridad, efectividad y centrada en el paciente. Innovación, coordinación y satisfacción del personal. Transparencia, ética y equidad.

¿Qué son los indicadores sensibles a la atención de enfermería? Seleccione una: Son variables de condición y percepción del paciente o de sus cuidadores en los que se dispone de evidencia científica sobre la influencia que pueden tener las intervenciones realizadas por las enfermeras. Son indicadores que miden la satisfacción laboral de las enfermeras. Criterios globales de referencia, iden+ficando un nivel deseable tanto para las acciones como para los resultados de un proceso concreto. Ninguna de las respuestas es correcta.

¿Cuáles son las competencias de las corporaciones locales (Ayuntamiento) en el Sistema Nacional de Salud español? Seleccione una: Planificación sanitaria, salud pública y gestión de servicios de salud. Bases y Coordinación de la Sanidad, Sanidad Exterior, Política del medicamento y Gestión de INGESA. Salubridad y colaboración en la gestión de los servicios públicos. Ninguna de las respuestas es correcta.

Cuando hablamos de "condiciones latentes" en el enfoque de sistema nos referimos a: Seleccione una: Actos inseguros cometidos por las personas en contacto directo con el paciente. Carece de atención, escasa motivación, distracción, negligencia y temeridad. Son los inevitables "patógenos residentes" en el sistema, condiciones (fallos de diseño u organizativos fruto de decisiones tomadas a nivel de diseñadores o gestores) que pueden permanecer latentes en el sistema durante años antes de que combinadas con fallos activos creen la oportunidad de accidentes. Ninguna de las respuestas es correcta.

La función de provisión en un sistema sanitario hace referencia a: Seleccione una: La asignación de presupuestos para hacer viable la asistencia sanitaria. La planificación, organización, dirección y control del sistema en general. La capacidad para el establecimiento de normas de funcionamiento del sistema. La oferta de servicios.

¿Cuál de los siguientes factores se considera un determinante social de la salud?. Genética individual. Sistema sanitario. Empleo. Estilo de vida.

¿Cómo se evalúa la calidad asistencial? Seleccione una. Formulando los problemas identificados de forma clara y concisa. Evaluando la ausencia de defectos en productos y procesos. La evaluación de la atención dada se realizará a partir de la comparación de nuestros resultados (indicadores) con los estándares establecidos. Con métodos de autoevaluación.

¿En una organización cuáles son los ámbitos susceptibles de ser evaluados? Seleccione una: El ámbito clínico, el profesional y el de gestión. El ámbito profesional. Los resultados de la atención y el impacto causado en el cliente. También los procesos realizados, los planes de cuidados existentes, y las guías clínicas. Los procedimientos administrativos y organizativos y la adecuación y pertinencia de los planes elaborados.

Un Plan de salud es la formalización por escrito de un proceso de planificación: Seleccione una: Normativa. Operativa. Estratégica. Táctica.

El objetivo de equidad en el sistema sanitario público hace referencia a: Seleccione una: Garantizar que todas las personas tengan acceso a los servicios de salud necesarios según sus necesidades. Dar atención médica a todas las personas sin importar su situación económica. Objetivo de igualdad en la salud. Objetivo de igualdad en gasto por cápita en salud.

¿Qué es un indicador de calidad? Seleccione una: Variable medible que se relaciona con la estructura, el proceso o el resultado de la atención. El método contrastado y muy utilizado en la detección de problemas de calidad, también es útil para la evaluación de la efectividad de la implantación de acciones de mejora de la calidad. Criterio global de referencia, iden+ficando un nivel deseable tanto para las acciones como para los resultados de un proceso concreto. Ninguna de las respuestas es correcta.

¿Cuáles son las características que deben estar presentes para garantizar la eficiencia del proceso administrativo?. Dinamismo, integridad, autorregulación, utilidad y multidisciplinariedad. Dinamismo, integridad, utilidad y multidisciplinariedad. Dinamismo, integridad, autorregulación y multidisciplinariedad. Integridad, autorregulación, utilidad y multidisciplinariedad.

Qué es la microgestión sanitaria: Gestión operativa de las instituciones sanitarias. Intervención del Estado para aumentar la equidad y corregir disfunciones del mercado. Toma de decisiones vinculada a los pacientes, integrando la mejor prác+ca clínica y el mejor uso de los recursos disponibles. Ninguna de las respuestas es correcta.

¿Qué factores son los principales determinantes del modelo de atención sanitaria que posee un país? Seleccione una: El modelo económico de esa sociedad. Los principios ideológicos y políticos en los que se basa el gobierno del pueblo en cuestión. La historia del pueblo en cuestión. Ninguna de las respuestas es correcta.

Definición de la gestión de los cuidados: El rol de la enfermera responsable de la gestión de cuidados consiste en apoyar al personal que da cuidados. Todas las respuestas son correctas. Un proceso heurístico, dirigido a movilizar los recursos humanos y los del entorno con la intención de mantener y favorecer el cuidado de la persona que, en interacción con su entorno, vive experiencias de salud. La dirección de cuidados tiene la responsabilidad de crear una cultura de organización que favorezca la práctica de los cuidados, seleccionar prioridades, elaborar políticas, selección del personal con excelente formación en cuidados enfermeros, desarrollar la capacitación y la implementación de un modelo para a guiar la práctica de enfermería.

¿Quién realiza la provisión de servicios públicos de salud en Cataluña?. El Departamento de Salud de Cataluña. Los centros sanitarios privados, proveedores contratados y el Instituto Catalán de la Salud. Los profesionales de salud autónomos. El Servicio Catalán de la Salud (CatSalut).

¿Qué es un "evento adverso" en el contexto de la calidad asistencial?. Una situación imprevista en la atención sanitaria. Una consecuencia inesperada de un tratamiento o procedimiento médico. Una acción inadecuada del personal sanitario. Una reacción negativa del paciente frente a los servicios de salud.

¿Cuáles son las grandes etapas históricas en las Teorías de la Administración?. Teorías clásicas, teorías de las relaciones humanas y teorías modernas. Teorías clásicas y teorías de las relaciones humanas. Teorías de las relaciones humanas y teorías modernas. Teorías modernas y teorías clásicas.

En qué etapa del proceso administrativo se utiliza el análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades)?. Control. Organización. Planificación. Todas son correctas.

¿Cuáles son los plazos máximos de referencia para el acceso a una prueba diagnóstica en Cataluña?. 90 días por prioridad preferente, 180 días por prioridad media y 365 días por prioridad baja. 15 días para exploraciones de alta complejidad y 30 días para exploraciones de baja complejidad. 30 días por prioridad preferente y 90 días por prioridad ordinaria. No hay plazos máximos de referencia para las pruebas diagnósticas.