GESTIÓN DE CRISIS Y EMERGENCIAS

Según Boin et al. (2016), ¿qué define una crisis?. Un evento inesperado que desafía capacidades normales de operación. Un evento planificado que mejora procesos organizacionales. Una situación rutinaria manejable con protocolos estándar. Un problema exclusivamente financiero.

El Marco de Sendai para la Reducción del Riesgo de Desastres fue adoptado por: La ONU. La Organización Mundial del Comercio. El Banco Mundial. La Cruz Roja Internacional.

¿Qué principio clave promueve la gestión moderna de crisis?. Resiliencia. Reactividad. Centralización. Improvisación.

¿Qué dimensión NO incluye la evaluación de vulnerabilidades según Cutter (2003)?. Tecnológica. Física. Social. Ambiental.

La "cultura del riesgo" busca: Empoderar a la población mediante conocimiento y preparación. Eliminar todos los riesgos. Depender exclusivamente de autoridades. Reducir costos en prevención.

¿Qué herramienta se usa para georreferenciar amenazas?. Sistemas de Información Geográfica (SIG). Diagrama de Ishikawa. Matriz FODA. Análisis SWOT.

Según Wisner et al. (2004), ¿qué transforma una amenaza natural en desastre?. La vulnerabilidad humana. El cambio climático. La cobertura mediática. La intervención extranjera.

El análisis de consecuencias evalúa: Impactos humanos, ambientales y sociopolíticos. Solo daños económicos. Exclusivamente probabilidad de ocurrencia. Costos de prevención.

¿Qué metodología utiliza escenarios hipotéticos para prever impactos?. Análisis de escenarios. Árbol de fallos. Diagrama de Gantt. Presupuesto base cero.

La matriz de riesgo clasifica amenazas según: Probabilidad e impacto. Costo y beneficio. Tiempo y recursos. Ubicación geográfica.

¿Qué elemento es clave en un plan de emergencia según Alexander (2015)?. Asignación de roles y protocolos. Presupuesto ilimitado. Ausencia de simulacros. Centralización absoluta.

El Sistema de Comando de Incidentes (SCI) prioriza: Jerarquía flexible y coordinación interinstitucional. Decisiones unipersonales. Eliminar centros de operaciones. Evitar comunicación en crisis.

¿Qué debe incluir un protocolo de comunicación de emergencia?. Vocerías oficiales y guías de mensajes clave. Mensajes ambiguos. Exclusión de redes sociales. Información no verificada.

La "gobernanza del riesgo" propuesta por UNDRR enfatiza: Integración multisectorial. Acción aislada de instituciones. Descoordinación planificada. Eliminar participación comunitaria.

¿Qué error común señala Perry & Lindell (2007) en la respuesta a crisis?. Falta de claridad en roles. Exceso de capacitación. Uso excesivo de tecnología. Comunicación transparente.

¿Qué caracteriza una crisis empresarial según Coombs (2015)?. Amenaza valores fundamentales y operaciones. Solo afecta finanzas. Es siempre predecible. No impacta la reputación.

El desastre de Bhopal (1984) ejemplifica: Accidente industrial. Crisis reputacional. Pandemia global. Terrorismo.

Según Hoffman (2006), el terrorismo busca: Generar miedo para fines políticos/ideológicos. Mejorar infraestructura. Promover cooperación internacional. Aumentar turismo.

La pandemia COVID-19 evidenció la importancia de: Vigilancia epidemiológica y equidad en vacunas. Aislar países afectados. Eliminar sistemas de salud. Ignorar a la OMS.

¿Qué enfoque integra salud humana, animal y ambiental?. One Health. Marco de Sendai. Triple impacto. Gestión reactiva.

La activación del plan de crisis requiere: Información verificada y toma de decisiones ágil. Improvisación. Ignorar protocolos. Ausencia de liderazgo.

¿Qué NO es función de un Centro de Operaciones de Emergencia (COE)?. Reemplazar acciones de campo. Monitoreo en tiempo real. Toma de decisiones estratégicas. Coordinación interinstitucional.

Según OMS (2018), el agotamiento del personal en crisis genera: Riesgo de errores fatales. Mayor eficiencia. Mejor comunicación. Reducción de costos.

La logística en emergencias debe priorizar: Rutas alternas y distribución eficiente. Almacenamiento centralizado. Exclusión de proveedores. Uso exclusivo de tecnología.

La comunicación en tiempo real durante crisis evita: Duplicación de esfuerzos. Toma de decisiones. Uso de recursos. Participación comunitaria.

¿Qué principio es esencial en comunicación de crisis según Coombs (2015)?. Veracidad y oportunidad. Opacidad. Rumores. Demora deliberada.

Las relaciones públicas en crisis deben transmitir: Empatía y responsabilidad. Solo datos técnicos. Mensajes contradictorios. Desinterés institucional.

Un vocero oficial debe evitar: Declaraciones ambiguas o contradictorias. Claridad. Capacitación previa. Transparencia.

El mayor riesgo de las redes sociales en crisis es: Viralización de noticias falsas. Comunicación bidireccional. Rapidez de difusión. Uso de multimedia.

La evaluación post-crisis debe identificar: Aciertos y áreas de mejora. Solo errores. Culpables. Exclusivamente costos.

¿Qué tipo de simulacro evalúa evacuación en planta industrial?. Funcional. De gabinete. Teórico. Virtual.

Según FEMA (2021), los objetivos de simulacros deben ser: Específicos y medibles (SMART). Genéricos. No evaluables. Sin plazos.

Durante ejecución de simulacros, es clave: Observadores independientes. Descoordinación. Ocultar errores. Evitar cronometraje.

La evaluación de desempeño debe usar: Indicadores cuantitativos y cualitativos. Solo opiniones. Suposiciones. Datos no verificados.

Las lecciones aprendidas buscan: Mejora continua y resiliencia. Castigar errores. Mantener status quo. Ignorar experiencias.

El valor pedagógico de simulacros incluye: Sensibilización y cohesión social. Solo entrenamiento técnico. Eliminar protocolos. Reducir participación.

¿Qué error se evita con diseño de simulacros riguroso?. Condiciones irreales. Adaptabilidad. Participación. Evaluación.

La revisión post-simulacro debe ser: Participativa y documentada. Aislada. Rígida. Excluyente.

¿Qué fortalece los simulacros en comunidades según Tierney (2014)?. Resiliencia social. Desorganización. Dependencia. Centralización.

Un simulacro exitoso requiere: Ciclo de preparación-evaluación-mejora. Improvisación. Ausencia de planes. Ignorar lecciones.