Test gestión enfermería

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Título del Test:
Gestión Enfermería

Descripción:
Enfermeria

Autor:

Natalia

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Fecha de Creación:
15/05/2021

Categoría: Otros

Número Preguntas: 59

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Temario:

1. Para diseñar un proceso de calidad eficiente, se deben contemplar las siguientes acciones en el equipo: a) Participar en la definición de las líneas estratégicas del servicio o unidad b) Desarrollar sesiones clínicas enfermeras de forma periódica c) Establecer los controles adecuados para el desarrollo de las acciones d) Evaluar la calidad del cliente externo e interno.
2. Indica cuál de las siguientes herramientas corresponde a un sistema de verificación y seguimiento de los cuidados: a) EFQM b) Auditoría c) Certificación AENOR d) ISO 9001.
3. Una mujer de origen senegales y en proceso de reagrupación familiar, se encuentra embarazada de 16 semanas y acude al Centro de Salud con su esposo para controlar su bienestar ya que se encuentra cansada y apenas realiza sus actividades básicas. En términos de necesidad nos encontraríamos: a) Necesidad comparada b) Necesidad normativa c) Necesidad percibida d) Necesidad expresada.
4. Identifica la respuesta que responde de manera fidedigna a la oferta como elemento básico en economía de la salud: a) El número de pacientes afectados por la gripe A en el Sistema de Salud Público Andaluz en los meses de diciembre y enero de 2018 o 2019 b) Los niveles de decisión asistencial concretados en un sistema sanitario como el Sistema de Salud Español c) Los usuarios mayores de 65 años con niveles de dependencia reconocidos/ el número de usuarios totales de dispositivos asistenciales para la atención a la dependencia afectados por COVID 19 tras realizar serologías d) El número de solicitudes de atención realizadas y atendidas en domicilio por el 061 derivadas de avisos de protección civil en la pandemia por COVID.
5. Señala la afirmación que corresponda a las fases del proceso administrativo; a) Reflejan la manera racional con la que los seres humanos afrontan la solución de problemas:primero actuar y luego pensar b) Bien definidas aseguran la aplicación del tauylarismo en la gestión de recursos humanos c) Permiten la identificación de los componentes de la cultura organizativa, las ideas y pronóstico de ellas mismas d) Son un todo que conjuntadas y de forma simultánea forman el funcionamiento armónico de las organizaciones humanas.
6. Siguiendo la Teoría de liderazgo situacional , un líder con una conducta de tarea baja y una conducta de relación alta ( es decir delega la tarea pero aumenta la relación con el equipo) corresponde a: a) Democatrico b) Autocrático c) Participativo d) De delegación.
7. Señala la respuesta que contiene dimensiones medidas de la calidad: a) Estructura proceso y resultado b) Satisfacción accesibilidad y equidad c) Indicador estándar y criterio d) Planificación ejecución y evaluación.
8. Indica las características que configuran la planificación como fase del proceso administrativo en Salud: a) Es asistencial, administrativa, de información y decisión b) Evalúa la magnitud del problema, trascendencia de la situación, relación entre recursos materiales y tecnología c) Implica un diseño normativo, con descripción amplia y abstracta de rol, listado de ideas, valores, creencias y metas a largo plazo d) Tiende a la acción, con previsión de futuro, basado en demandas, necesidades y expectativas de los potenciales usuarios.
9. Un modelo liberal de Salud o un sistema sanitario liberalizado implica; a) La equidad en el acceso a las prestaciones sanitarias para toda la población b) La coordinación y en su caso la integración de todos los recursos sanitarios públicos en un dispositivo público c) La socialización de la asistencia mediante un modelo de beneficencia para toda la población d) La salud y la asistencia como bienes de consumo privado.
1. La enfermera que facilita en el ámbito hospitalario la coordinación entre los profesionales de los distintos niveles y servicios, potenciando una respuesta única y más atención integral a la salud de una población envejecida y con gran complejidad en el abordaje de los problemas sanitarios ( tanto de ellos como de sus cuidadores corresponde a); a) Modelo de enfermería de equipo b) Modelo de enfermería clínica c) Modelo de enfermería de práctica clínica d) Modelo de gestor de casos hospitalaria .
1. En una Unidad de Urgencias tras realiza el triaje a un paciente politraumatizado que ha sufrido un accidente de tráfico, para estimar adecuadamente la afectación del estado de salud del paciente desde el punto de vista de los cuidados de enfermería, se puede aplicar a la siguiente herramienta a) NEMS b) GDR c) Método de gravedad-calidad d) El método de Juicio Profesional.
El desarrollo económico y social empuja al gasto sanitario? Indica la respuesta correcta; a) No porque las personas están más formadas por la educación sanitaria que poseen y demandan menos servicios especializados b) No, porque factores como los avances tecnológicos y farmacológicos disminuyen el gasto sanitario c) Si porque disminuyen las demandas de los usuarios respecto a su salud percibida d) Si porque a mayor renta mayor gasto sanitario.
1. La ley 14/1986 de 25 de abril general de sanidad (LGS) crea un sistema sanitario público en el territorio español con las siguientes características; a) Un conjunto de servicios de salud de las Comunidades Autónomas convenientemente coordinadas b) Un sistema de salud social basados en los gremialismos y con financiación tripartita c) Un sistema nacional de salud centralizado donde las competencias en Salud dependen exclusivamente de los niveles de AP y secundaria d) Un modelo liberal de atención dirigido por la capacidad de pago del contribuyente .
.Tras todo lo estudiado en esta materia, indica la respuesta correcta que recoge el concepto correcto profesional de enfermería competente: a) aquel capaz de desarrollar habilidades humanas de liderazgo, comunicación, proximidad, y empatía con sus compañeros con el objetivo de desarrollar una relación correcta para trabajar b) Aquel que utilizara habilidades técnicas, juicio clínico enfermero, actitudes, y conocimientos sobre las ciencias de la enfermería para resolver adecuadamente situaciones difíciles c) Aquel que tiene especial conocimiento sobre patologías, diagnósticos, y terapéutica asociados al proceso de recuperación de salud como producto que se puede producir en el sistema d) Aquel que conoce perfectamente los instrumentos y saberes propios de la Enfermería para prestar un servicio científico técnico adecuado.
15. Para diseñar un proceso de delegación eficiente, se tiene que cumplir las siguientes acciones en equipo: a) Participar en la definición de las líneas estratégicas del servicio o unidad b) Desarrollar sesiones clínicas enfermeras de forma periódica c) Evaluar la calidad de cliente interno y externo d) Establecer los controles adecuados para el desarrollo de las acciones.
16. Identifica la respuesta que responde de manera fidedigna a la oferta como elemento básico en economía de la salud a) Los usuarios mayores de 65 años con niveles de dependencia reconocidos/ el número de usuarios totales de dispositivos asistenciales para la atención de la dependencia afectada por COVID tras realizar las serologías b) El número de pacientes afectados por la gripe A en el sistema de salud público andaluz en los meses de diciembre y enero del 2020 c) Los niveles de decisión asistenciales concretados en un sistema sanitario como el Sistema de salud español d) El número de solicitudes de atención realizadas y dirigidas en domicilio por el 061 derivados de avisos de PROTECCIÓN CIVIL en la pandemias del COVID.
15. Cuando se clasifican los sistemas sanitarios teniendo en cuenta las variables de gestión-organización y financiación-reeducación centradas en el estudio de las variables de la oferta y la demanda, nos encontramos con a) La clasificación de los sistemas sanitarios de Saltman y Von Otter b) La clasificación de los sistemas sanitarios de Milton Terry c) La clasificación de los sistemas sanitarios de Lamata d) La clasificación de los sistemas sanitarios de Roemer.
15. Según el sistema Proyect Recherche en Nursing (PRN) las actividades de asistencia de postmorten relativas a la visualización natural y tranquila del cuerpo de los amigos y familiares, así como el apoyo para ayudarles a vestir a los fallecidos se consideran: a) Cuidados intermedios b) Cuidados directos c) Cuidados primarios d) Cuidados indirectos.
16. Una de las ventajas de Enfermería en equipo es: a) Que se interpretan y abordan los problemas con todos los miembros del equipo multidisciplinar, propiciando a la máxima utilización de las habilidades de gestión enfermeras b) Que Enfermería realice los pases de visita y asista a las reuniones de equipo multidisciplinar relacionados únicamente con sus clientes-pacientes hospitalizados c) Que la supervisora es la encargada de tomar decisiones en equipo enfermero, sin delegar para ello actividades directivas d) Que la enfermera empieza a responsabilizarse de sus actuaciones e interactúa principalmente con el médico.
17. Las fases del control de la calidad en la asistencia sanitaria: a) Adecuación o el grado en el que el tratamiento se corresponde con las necesidades de Salud del paciente y satisfacción o grado en el que las mejoras de Salud del paciente satisfacen a sus expectativas b) Determinación y elección de alternativas asistenciales, distribución de recursos humanos y cálculo de recursos materiales necesarios c) Ecuanimidad en costes, reducción centrada en el riesgo, práctica basada en la evidencia y resultado clínico d) Establecimiento de criterios, medición de resultados y corrección de las desviaciones.
15. ¿Cuál de las siguientes respuestas no es un principio básico de la gestión por procesos? a) Garantizar la continuidad asistencial b) Potenciar y desarrollar las vías o guías clínicas c) Personalizar la asistencia sanitaria a través de individualizar los protocolos interdisciplinarios d) Calcular el ratio enfermera/paciente y los costes económicos de tiempos enfermeros.
16. El bien en Salud y la acumulación del bien Salud presentan características que las hacen consumibles, destacan la respuesta que realmente la contiene: a) Hay dificultad para determinar el estandares de calidad porque su prestación además de implicar una actividad económica conlleva a un sistema de relaciones sociales b) El consumidor de dicho bien es quien decide en todo momento que, cuanto, como va a consumir c) Existe una imposibilidad manifiesta para intentar medirlo porque se concentra en un servicio heterogéneo y difícil de precisar en el individuo d) La expectativa de resolución que el cliente-usuario posee en los profesionales que prestan el servicio es relativa, por eso existe escalas de confianza.
17. Siguiendo la teoría de Liderazgo situacional (Marrier) un líder con una conducta de tarea baja y una conducta de relación alta corresponde al siguiente estilo de liderazgo: a) Participativo b) Autocrático c) De delegación d) Democatrico.
15. Señala cuál de las siguientes respuestas es la correcta: a) Las habilidades gestoras en Enfermería son de 3 tipos: Estratégicas, tácticas y operativas b) Las habilidades gestoras en Enfermería son de 3 tipos: Control, acreditación y verificación c) Las habilidades gestoras en Enfermería son de 3 tipos: Técnicas, humanas y conceptuales d) Las habilidades gestoras en Enfermería son de 3 tipos: Estratégicas, tácticas y operativas.
15. Los pacientes con Síndrome coronario agudo pueden presentar complicaciones graves de forma precoz.Una enfermera de urgencias registra el número de pacientes con SCA y tiempo de electrocardiograma inferior o igual a 10 min/ Los pacientes hospitalizados en Urgencias Hospitalaria con diagnóstico de SCA a los que se le ha realizado un ECG. Indica a que se refiere: a) Indicador de proceso b) Indicador de estructura c) Indicador de resultado d) Indicador de estructura.
15. Entendemos por producto final en Salud en Unidades de atención hospitalaria: a) El mobiliario hospitalario, servicio de farmacia y la tecnología precisa para la realización de pruebas diagnósticas b) La realización de curas, administración de fármacos prescritos, y realización de analíticas según la patología que presente c) La producción de bien de Salud como resultado del mantenimiento, incrementó, mejora o rehabilitación del mismo d) La contratación del personal , el cálculo de plantillas que permiten planificar días de vacaciones del personal enfermero y el establecimiento de un horario de trabajo por turno adecuado al desarrollo de tareas en cada una de ellas.
16. La necesidad comparativa en Salud puede definirse como: a) La desviación entre el estado de salud óptimo y el estado actual o real de un individuo o una comunidad teniendo en cuenta las tasas generales de morbi- mortalidad en personas de riesgo b) La petición correcta que los usuarios hacen para recibir atención de los servicios sanitarios c) Aquella que los individuos perciben o experimentan personalmente acerca de su situación de salud o aquello que ellos mismos precisan como atención d) Aquella que un individuo o grupo debería presentar, al ser condicionantes similares a los de otros cuyas necesidades se conocen y se han determinado.
17. María y Laura son 2 enfermeras que trabajan en una residencia asistida de ancianos donde es muy común realizar curas de UPP en distintos grados. María empieza las curas aplicando la escala de Norton para realizar las curas, además de ha realizado una evaluación continua que permite una valoración sistémica de la cicatrización de la escara por lo que María se puede considerar: a) eficiente b) Eficaz c) Efectiva d) Equitativa.
15. Diversos autores resaltan la importancia del recurso humano para la respuesta eficaz de las demandas y necesidades de los usuarios del servicio de Salud . El liderazgo se configura como uno de los elementos claves para ello el líder debe poseer los siguientes características: a) Tener una visión de futuro aunque ello supone no asumir las relaciones interpersonales con el equipo de trabajo sin tener en cuenta la motivación como motor de cambio siendo la toma de decisiones poco participativa b) Estar capacitado para comunicarse con los dirigentes de una organización, alineándose con los objetivos de la empresa con la finalidad de conseguir su propia beneficio independientemente del trabajo del equipo c) Entender el trabajo en equipo como un hábito innato de los seres humanos, no siendo necesario la formación específica para el desarrollo efectivo del mismo. En definitiva un buen líder tiene claro que proporcionar un ambiente de trabajo adecuado no requiere conocimientos sobre la empresa sanitaria d) Poder para conducir los procesos de cambio, reflejando en ello un buen funcionamiento empresarial, mostrando unos objetivos claros y precisos que sean compartidos y conocidos por todos los integrantes del equipo de trabajo.
16. La medición de la satisfacción de los usuarios de cuidados intensivos del SNS es:7 a) Ningún instrumento es válido para la valoración de la satisfacción percibida en una unidad tan especializada como UCI b) Los instrumentos disponibles no se han valido en las UCI de nuestro entorno sanitario c) Las escalas y mediciones actuales no representan la multidimensionalidad del concepto de satisfacción de los cuidados en UCI d) TODAS.
15. Un modelo liberal de salud o un sistema sanitario liberalizado implica: a) La salud y la asistencia como bienes de consumo privado b) La socialización de la asistencia mediante un modelo de beneficencia para toda la población c) La coordinación y en su caso la integración de todos los recursos sanitarios d) La equidad en el acceso a las prestaciones sanitarias para toda la población.
16. La variabilidad clínica implica una mala gestión de los recursos, se entiende como las variaciones sistemáticas en las tareas estandarizadas para determinados cuidados o procedimientos enfermeros en una misma población o paciente por parte de los profesionales de enfermería. Medir este elemento se considera: a) Estándar de resultado b) Estándar de proceso c) Estándar de estructura d) Criterio de estructura.
17. La cartera de Servicios del Sistema Nacional de salud, se define como un conjunto de servicios que responden a necesidades y demandas de la población, por tanto: a) Es un instrumento rígido de gestión que predetermina cualquier actuación sanitaria y centralizada. b) Es una técnica gestora propia de Atención Especializada, orientada a contabilizar los costes sanitarios c) Responde solo a casuística de pacientes atendidos en los niveles primarios de atención, siendo esos criterios clínicamente significativos y no solo el diagnostico biomedico d) Establecer parámetros y criterios a seguir, forma parte del contrato-programa de los centros y permite la descentralización de la gestión.
18. Indicia la respuesta que contiene los elementos que definen al modelo de Enfermería clínica: a) Es un modelo que precisa mayor supervisión del personal auxiliar, lo que mejora la calidad de los cuidados y un sentimiento de pertenencia a un equipo b) Requiere de la enfermera una formación superior al nivel de Máster o especialidad en Cuidados Clínicos y con una experiencia profesional de unos 5 años de generación de evidencias c) Esta modalidad de enfermería está centrada en tareas y aspectos técnicos del trabajo, los cuales son asignados a los diferentes trabajadores de acuerdo a sus habilidades d) Se desarrolla como insatisfacción ante la enfermeria funcional. Surge a principio de los años 50, cuando la motivación y el liderazgo tienen especial relevancia en el trabajo.
1. Los pacientes con SCA pueden presentar varias complicaciones graves de forma precoz. Una de las medidas de calidad más importantes de los servicios de Urgencias registra el tiempo de electrocardiograma (ECG) inferior o igual a 10 minutos por 100/ Número de pacientes atendidos en urgencias hospitalarias con diagnóstico de SCA a los que se ha realizado un ECG indica: a) indicador de resultado b) Indicador de estructura c) Estándar de estructura d) Indicador de proceso.
2. Cuando se mide los resultados obtenidos ante la aplicación de un determinado programa en la práctica, relacionado los recursos utilizados para satisfacer las necesidades de Salud, nos referimos a : a) Efectividad b) Eficiencia c) Equidad d) Eficacia.
3. Desde un enfoque teórico de economía sanitaria, un bien presenta externalidades cuando se consume afectando a personas que no habrían realizado ese recurso si hubiera tenido la formación e información sanitaria adecuada, por ello se considera: a) Un fallo de mercado b) Una demanda indirecta c) Una demanda inducida administrativa d) Una demanda directa.
4. Indica cuál de los CASE-mix corresponde el GRUPO DE DIAGNÓSTICOS RELACIONADOS: a) NAS b) APACHE c) PMC d) AS SCORE.
5. El método juicio profesional presenta una de las siguientes ventajas: a) Sirve para predecir el número de enfermeras que precisa para una determinada actividad a través de la combinación de determinados variables dependientes e independientes b) Permite un cálculo exacto de las UNIDADES RELATIVAS DE VALOR para revisar el coste de recursos humanos y materiales invertidos en la realización de un cuidado complejo c) Se calcula con un algoritmo que permite el reajuste de plantillas enfermeras sobre el cálculo de horas de trabajo precisas por turnos y dotación de personas d) Es útil como base para utilizar sistemas de cálculo más complejos, disminuyendo los márgenes e inconvenientes de error que estos presentan otros metodos.
6. La cartera de servicios del sistema nacional de salud (SNS), se define como un conjunto de servicios que responde a necesidades y demandas de la población, por lo tanto: a) Es un instrumento rígido de gestión que permite cualquier actuación sanitaria y la centraliza. b) Responde solo a consulta de pacientes atendidos en los niveles primarios de atención, siendo criterios clínicamente significativos y no solo el diagnóstico biomedico c) Establece parámetros y criterios a seguir, forma parte del contrato - programa de los centros y permite la descentralización de la gestión d) Es una técnica gestora propia de Atención Especializada, orientada a contabilizar los costes sanitarios elevados.
7. siguiendo la teoría del liderazgo situaciónal (MARRIER) un líder con una conducta de liderazgo baja y una conducta de relación alta ( es decir, delega tareas pero aumenta la relación con el equipo) corresponde: a) De delegación b) Democatrico c) Participativo d) Autocrático.
8. El proceso de acreditación consta de varias fases, donde la autoevaluación constituye el principal núcleo. Señala cual es la contestación que contiene la respuesta correcta sobre la nueva acreditación: a) Nivel C( excelente, óptimo, experto más del 80% de los estándares evaluados) b) Nivel D( avanzado, cumple el 70% de los estándares) c) Nivel A (nivel de reconocimiento de la calidad continuada) d) Nivel B( básico, acreditación para mejorar).
9. ¿Cual de los siguientes apartados no es un hábito de una persona altamente efectiva según Covey? a) Utilizar sinergias en el trabajo b) Ser proactivo c) Priorizar lo urgente a lo importante d) Empezar con el fin en la mente.
10. Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: a) La calidad es subjetiva a su medición,ya que la percepción del usuario de los servicios sanitarios no está basada en el conocimiento científico técnico adecuado b) La calidad del cliente interno es la más importante para la gestión de la calidad de cualquier servicio de Salud debido q su elevado coste y de adquisición y mantenimiento. c) La calidad total es la suma de las calidades de los diferentes servicios prestados en un centro sanitario d) Un indicador de calidad es un aspecto de la atención sanitaria claramente observable que permite señalar el ámbito y grado de calidad que se van a evaluar.
11. Cuando decimos que se va a planificar el proceso de atención a un paciente de acuerdo con el entorno y los recursos sanitarios disponibles, normalizando la actuación y la trasferencia de información entre todo el equipo que participa en AP y AE garantizando eficiencia, efectividad y calidad al servicio evitando la variabilidad clínica y la duplicidad de pruebas, nos referimos a: a) El protocolo diseñado por el servicio de Traumatología de un hospital generalista b) Una vía o guía clínica enfermera acordada en el equipo de una unidad de cuidados complejos c) Los procesos asistenciales integrados como metodología de trabajo transdisciplinar d) Una guía de práctica clínica realizada por un equipo de especialistas.
12. ¿cuál de las siguientes respuestas no es un principio básico de gestión por procesos? a) Calcular el ratio/ enfermera paciente y los costes económicos de tiempos enfermeros b) Personalizar la asistencia sanitaria a través de individualizar los protocolos multidisciplinares c) Garantizar la continuidad asistencial d) Potenciar y desarrollar las guías o vías clínicas enfermeras.
13. Identifica la respuesta que corresponde de manera fidedigna a la oferta como elemento básico en economía de la salud a) Los usuarios mayores de 65 años con un jueves de dependencia reconocidos/ el número de usuarios totales de dispositivos asistenciales la atención a la dependencia (residencia) b) El número de llamadas recibidas acerca de las dudas del COVID 19 y las realizadas por los usuarios de una Zona Básica de Salud c) Los niveles de decisión asistenciales concretados en un sistema sanitario d) El número de pacientes afectados por la gripe A en el sistema de salud público andaluz.
14. El resultado obtenido ante la puesta en marcha de un proceso en condiciones experimentales (EJEMPLO: el ensayo clínico de un medicamento huérfano) se refiere a a) Eficiencia b) Eficacia c) Equidad d) Efectividad.
15. Una mujer de origen senegalés y en proceso de reagrupación familiar se encuentra embarazada de 16 semanas y acude al sistema de salud con su esposo para controlar su bienestar y el de su futuro hijo ya que se encuentra muy cansada y apenas puede realizar sus actividades básicas. En términos de necesidad sanitaria, nos encontramos con: a) Necesidad comparada b) Necesidad normativa c) Necesidad percibida d) Necesidad expresada.
16. El porcentaje de pacientes con plan de cuidados realizado al ingreso de la Unidad de digestivo de un hospital, dividido por el total de pacientes ingresados en esa unidad en los últimos 6 meses es: a) Indicador de resultado b) Indicador de estructura c) Criterio agente d) Indicador de proceso.
17. Gestionar adecuadamente el tiempo enfermero,implica maximizar el tiempo de atención al paciente, por ello trabajar de forma eficaz consiste en realizar la tarea en menos tiempo pero con criterios de calidad. Para mejorar el tiempo es imprescindible utilizar la siguiente técnica: a) Aprender a decir no a las tareas de poca calidad b) Anular el uso de ordenadores porque aumentan la realización del trabajo burocrático c) Evitar simultánear actividades y delegar cuidados d) Planificar un horario general sin determinar las actividades por día.
18. Entre las etapas relacionadas con el análisis y diagnóstico de la situación dentro de un proceso de planificación se encuentran a) Identificación de la población diana, análisis del problema, acción o acciones recomendadas, implementación y evaluación b) Identificación del problema, definición del problema, población diana, conocimientos de demanda y situación alternativa c) Identificación del problema y población diana, definición de la necesidad, conocimiento de la demanda y valoración de los recursos d) Identificación de la misión,definición de la visión y conocimiento de los valores.
Las fases del proceso administrativo o funciones administrativas: a) Planificación, integración, evaluación, y administración b) Dirección de recursos materiales y humanos, control y seguimiento de actividad. c) Planificación, organización,dirección y control d) Planificación, gestión, administración y evaluación del personal.
20. Cuando afirmamos que la enfermera proporciona respuestas adecuadas a las necesidades de Salud sin un aumento de costes innecesarios, proyectando las necesidades que se adecuen a la estancia del paciente prevista siendo coherente con el coste más óptimo según el problema de salud al ingreso, nos referimos a: a) El protocolo diseñado en el servicio de Traumatología de un hospital generalista b) Una guía de práctica clínica realizada por un equipo multidisciplinar c) Los GDRS como sistema de clasificación de episodios de hospitalización formados por grupos de pacientes similares d) Los procesos asistenciales integrados como metodología de trabajo transdisciplinar.
21. Señala cuál es la correcta: a) Las habilidades gestoras en enfermería son 3:Técnicas, humanas y conceptuales b) Las habilidades gestoras en enfermería son 3: Estratégicas, Tácticas y operativas c) Las habilidades gestoras en enfermería son 3:control, verificación y acreditación d) Las habilidades gestoras en enfermería son 3: Estrategias, tácticas y operativas.
22. Señala cuál de las siguientes respuestas es la que refleja un sistema de cálculo de necesidades enfermeras: a) Enfermera gestora de casos b) Enfermera por cama ocupada c) Enfermera de Práctica Avanzada d) Enfermera referente o enfermera primaria.
23. La medición de satisfacción de los usuarios de un servicio de cuidados intensivos (UCI) en el Sistema Nacional de Salud es muy compleja por: a) Las escalas y mediciones actuales no representan la multidimensionalidad del concepto de satisfacción de los cuidados en contextos de cuidados intensivos b) Los instrumentos disponibles no se han validado en las Ucis de nuestro centro sanitario, social y cultural c) Ningún instrumento es específico para valorar la satisfacción percibida en una unidad tan específica como la UCI TODAS.
24. Indica cuál de los siguientes componentes responden a las dimensiones del magnetismo como modelo de acreditación de los cuidados intensivos a) Liderazgo transformaciónal, empoderamiento estructural, práctica profesional ejemplar, conocimientos enfermeros novedosos, innovaciones y mejoras basadas en resultados empíricos b) Liderazgo, procesos, gestión del personal, políticas, estrategias y recursos c) Organización enfocada al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque de procesos, enfoque del sistema hacia la gestión, mejora continua, enfoque objetivo hacia la toma de decisiones d) Resultados de negocio, satisfacción del personal, satisfacción del cliente y impacto en la sociedad.
Desde un enfoque teórico de economía sanitaria, un bien presenta externalidades cuando se consume afectando a personas que no habrían realizado dicho consumo si hubieran tenido la formación e información sanitaria adecuada, por ello se considera como a) Una demanda indirecta b) Un fallo de mercado c) Una demanda inducida administrativa.

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