Gestión financiera

Un cliente te pregunta por qué tu entidad bancaria ofrece ahora tantos servicios, más allá de los depósitos y préstamos tradicionales. ¿Cuál es la razón principal de esta transformación?. Porque es un requisito legal del Banco Central Europeo. Debido a la innovación tecnológica y la fuerte competencia, las entidades se centran más en los clientes que demandan servicios. Porque los préstamos han dejado de ser rentables para el banco. Porque los servicios son más fáciles de gestionar que los productos.

¿Cómo obtienen las entidades bancarias gran parte de sus ingresos por la prestación de servicios financieros?. Haciendo que todos los servicios sean gratuitos para atraer nóminas. Solo a través de los servicios de banca electrónica. Exclusivamente a través de los intereses generados por los depósitos. Cobrando una comisión, que fijan libremente, pero deben comunicar previamente al Banco de España.

Un cliente te da la orden de pagar el recibo mensual de su gimnasio cargándolo automáticamente en su cuenta. ¿Qué tipo de servicio ha contratado?. Una domiciliación de abono. Una domiciliación de cargo (adeudo). Una transferencia periódica. Un servicio de gestión de cobro.

Como administrativo de una empresa, gestionas el ingreso de los salarios de los empleados en sus cuentas bancarias. ¿Qué tipo de domiciliación es esta?. Domiciliación de cargo de nóminas. Un servicio de confirming. Una recaudación para organismos oficiales. Domiciliación de abono (cobro) de nóminas.

¿Qué requisito debe verificar la entidad de depósito antes de adeudar un documento domiciliado (como un recibo de luz) en la cuenta de un cliente?. Que el importe del recibo no supere los 100 €. Que el cliente tenga domiciliada también la nómina. Que la empresa emisora sea un organismo oficial. Tiene que verificar la autorización del cliente para dicho cargo.

Tu empresa tiene varios pagarés de clientes que vencen en 30 días. No necesitas que el banco te adelante el dinero, pero sí que se encargue de presentar los pagarés al cobro en la fecha de vencimiento. ¿Qué servicio solicitas?. Un descuento de efectos. Una gestión de cobro. Un factoring sin recurso. Un servicio de confirming.

¿Cuál es la diferencia fundamental entre el "descuento de efectos" y la "gestión de cobro"?. La gestión de cobro es para pagarés y el descuento para letras de cambio. La gestión de cobro asume el riesgo de impago y el descuento no. En el descuento el banco adelanta el importe, mientras que en la gestión de cobro solo gestiona el cobro al vencimiento. El descuento no tiene comisiones y la gestión de cobro sí.

Si tu banco realiza una "gestión de cobro" de un efecto de 2.000 €, cobrando una comisión de 15 € más un 21 % de IVA sobre la comisión, ¿qué importe "Efectivo" ingresará en tu cuenta?. 1.985,00 €. 1.981,85 €. 1.963,15 €. 2.000,00 €.

Un cliente quiere comprar acciones de Inditex y te da la orden en la oficina bancaria. Según la Ley del Mercado de Valores, ¿cuál es el papel exacto del banco en esta operación?. El banco no puede realizar esta operación bajo ningún concepto. El banco vende acciones propias directamente al cliente. El banco recibe la orden del cliente y la transmite a una sociedad o agencia de valores. El banco compra las acciones en Bolsa y las mantiene a su nombre.

Un cliente utiliza su banco como intermediario para operar en Bolsa. ¿Qué inconveniente o coste doble se menciona en el temario?. El banco no puede custodiar los títulos. El servicio solo está disponible para banca telefónica. El cliente paga dos comisiones: la del banco por intermediar y el corretaje de la sociedad o agencia de valores. Las órdenes tardan más tiempo en ejecutarse.

Un cliente necesita consultar el saldo de su cuenta un domingo por la tarde, sin tener que desplazarse a una sucursal. ¿Qué servicio general le permite hacer esto?. El servicio de cajas de seguridad. La banca electrónica. El servicio de buzones permanentes. La gestión de cobro de efectos.

Como parte de la normativa de transparencia, ¿qué información específica de una entidad de crédito debe constar en su página web?. La rentabilidad de los bancos de la competencia. El listado de sus principales clientes empresariales. El horario de todas las oficinas de la competencia. Su naturaleza de entidad de crédito sujeta a la supervisión del Banco de España y sus datos de inscripción en el registro del BE.

Cuando un cliente utiliza la banca telefónica, una grabación le guía ("pulse 1 para saldos, pulse 2 para transferencias"). ¿Cómo se denomina a este sistema?. Terminal en punto de venta. Sistema de audiorrespuesta. Operador directo. Banca por internet.

Un empresario necesita realizar el pago de impuestos y varias transferencias a proveedores a las 11 de la noche, mucho después del cierre de la oficina. ¿Qué servicio de banca electrónica se adapta mejor a esta necesidad?. La banca por internet, disponible 24 horas al día. La banca telefónica con operador. Un cajero automático. Un terminal en punto de venta (TPV).

Según el temario, ¿cuáles son los cuatro servicios principales que integran la banca electrónica?. Banca telefónica, banca por internet, terminales en punto de venta y cajeros automáticos. Leasing, renting, factoring y confirming. Domiciliaciones, transferencias, cajas de seguridad y buzones. Divisas, acciones, bonos y seguros.

Un cliente de EE. UU. entra en la sucursal y te pide cambiar 300 dólares (billetes extranjeros) por euros. ¿Qué servicio estás prestando?. Una intermediación en valores. Una transferencia internacional. Un cambio de divisas. Un servicio de recaudación.

Las entidades bancarias fijan libremente sus tipos de cambio para la compra y venta de divisas. No obstante, ¿qué organismos publican una cotización del euro "a título informativo"?. El Ministerio de Hacienda. El Banco Central Europeo y el Banco de España. La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Únicamente las casas de cambio.

Un cliente te ordena mover 1.000 € desde su cuenta corriente a su cuenta de ahorro, siendo él titular de ambas y estando las dos en tu misma entidad. ¿Cómo se denomina este movimiento de fondos?. Transferencia interbancaria. Cambio de divisa. Domiciliación de abono. Traspaso.

Si un cliente (ordenante) te pide enviar dinero desde su cuenta en tu banco a la cuenta de un beneficiario en otra entidad bancaria distinta, ¿qué servicio está solicitando?. Una transferencia. Un servicio de caja de seguridad. Un traspaso. Una domiciliación de cargo.

Un contribuyente acude a tu entidad con el impreso oficial para pagar el IBI (Impuesto sobre Bienes Inmuebles) del Ayuntamiento. El banco le carga el importe en cuenta y sella el impreso. ¿Qué servicio es este?. Gestión de cobro. Transferencia al Ayuntamiento. Recaudación para organismos oficiales. Domiciliación de cargo.

Un cliente desea guardar unas joyas de gran valor sentimental y unos documentos importantes en un lugar más seguro que su casa, especialmente durante las vacaciones. ¿Qué servicio bancario le ofrecerías?. Un servicio de gestión de cobro. Una cuenta de ahorro especial. Un buzón permanente. Una caja de seguridad.

Para garantizar la seguridad en el acceso a las cajas de seguridad, ¿qué mecanismo de apertura se utiliza?. Se utiliza un sistema de reconocimiento facial. El director de la oficina puede abrirla con una llave maestra. La caja solo puede abrirse utilizando dos llaves a la vez: la del cliente y la del banco. El cliente puede abrirla solo con su llave.

El dueño de una farmacia cierra su negocio a las 10 p.m. y quiere depositar el efectivo del día en el banco sin esperar a la mañana siguiente. ¿Qué servicio le permite hacer esto fuera del horario de oficina?. Un cajero automático (solo para reintegros). Una caja de seguridad. Un buzón permanente. La banca telefónica.

Una empresa de logística necesita renovar su flota de furgonetas. Da instrucciones a una entidad financiera para que compre exactamente los modelos que necesita y se los alquile durante 4 años, pactando ya un precio de compra (valor residual) si decide quedárselas al final. ¿Qué contrato es?. Factoring. Renting. Leasing (arrendamiento financiero). Confirming.

Al finalizar el plazo de un contrato de leasing, ¿de qué tres opciones dispone el usuario (arrendatario)?. Solo puede comprar el bien o renovar el contrato. Comprar el bien, venderlo a un tercero o devolverlo. Renovar el contrato obligatoriamente por un periodo igual. Cancelar el arrendamiento (devolviendo el bien), renovar el contrato o ejercer la opción de compra.

Una consultora necesita 10 coches nuevos para sus comerciales. Quiere pagar una cuota fija mensual que incluya el alquiler, el seguro a todo riesgo, el mantenimiento y las reparaciones, y no le interesa tener la opción de compra al final. ¿Qué servicio debe contratar?. Leasing. Renting. Confirming. Factoring.

¿Cuál es una diferencia clave entre el leasing y el renting según el texto?. El leasing no incluye opción de compra y el renting sí. El renting es un contrato a corto plazo (meses) y el leasing a muy largo plazo (décadas). El leasing es solo para bienes inmuebles y el renting para vehículos. El leasing es un alquiler financiero con opción de compra, mientras que el renting es un alquiler no financiero que suele incluir gestión y mantenimiento, sin opción de compra.

Tu empresa (cedente) vende todas sus facturas a corto plazo a una entidad financiera (factor). Esta entidad asume el riesgo de insolvencia si los deudores no pagan. ¿Cómo se llama esta modalidad de factoring?. Confirming. Descuento de efectos. Factoring sin recurso. Factoring con recurso.

Una gran cadena de supermercados (cliente) contrata a una entidad financiera para que esta gestione todos los pagos a sus múltiples proveedores, ofreciendo a dichos proveedores la posibilidad de cobrar sus facturas por adelantado. ¿Qué servicio ha contratado el supermercado?. Leasing. Confirming. Renting. Factoring.

En una operación de confirming, ¿cuál es la práctica habitual de la entidad financiera respecto al cobro del servicio?. Cobra una comisión obligatoria a todos los proveedores. Cobra una comisión muy elevada a su cliente (la empresa grande). No suele cobrar a su cliente, ya que obtiene negocio al financiar a los proveedores. Cobra el servicio directamente al Banco de España.