Gestión II

¿Qué representa este símbolo del diagrama de flujos? Seleccione la opción correcta. Actividad. Conector. Punto de decisión. Documento.

¿Qué representa este símbolo del diagrama de flujos? Seleccione la opción correcta. Actividad. Flechas. Inicio/Fin. Documento.

A que se refiere el término “Case Mix”, seleccione la opción correcta. Las categorías de clasificación por pacientes que agrupan los episodios de hospitalización en un determinado número de clases con similar identidad clínica y consumo de recursos. Composición de casos o diversidad de tipos de pacientes que son tratados y diagnosticados en el hospital (casuística hospitalaria), servicio o cualquier otra unidad funcional. Es una especie de catálogo de diagnósticos de enfermedades. Incorporan estimadores de consumo de recursos y costes denominados pesos relativos. Clasificaciones de pacientes a los que se atribuye un peso relativo.

Qué se conoce como “Grupos Relacionados por Diagnóstico” (GDR), seleccione la opción correcta. Las categorías de clasificación por pacientes que agrupan los episodios de hospitalización en un determinado número de clases con similar identidad clínica y consumo de recursos. Las categorías de clasificación que agrupan los episodios de hospitalización en un determinado número de clases con similar identidad clínica, no incluyendo el consumo de recursos. Distintos episodios se asocian a un solo GDR. Composición de casos o diversidad de tipos de pacientes que son tratados y diagnosticados en el hospital.

La representación gráfica de un mapa de procesos se hace con, seleccione la opción correcta. Diagrama de flujo. Sistema de categorías. Diagrama de bloques. Flechas.

Los términos clínicos codificados con la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE) se usan para, seleccione la opción correcta. El registro sanitario y estadístico sobre enfermedades, así como los certificados de causa de muerte. El registro sanitario y estadísticas sobre enfermedades, no incluyendo los registros de mortalidad de salud. La Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesión y calidad del sistema Nacional de Salud. Sirven de apoyo a los sistemas de pago, la planificación de servicios, la administración de la calidad y la seguridad y la investigación de los servicios sanitarios. A y D son correctas.

Los Sistemas de Información Sanitaria del Sistema Nacional de Salud se regulan a través de, seleccione la opción correcta. Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios. Decreto/calidad 28 mayo. La Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias. La ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad.

Cual de los siguientes enunciados No define a la Gestión Clínica. Es un proceso de decisiones en la práctica clínica orientado a conseguir el máximo beneficio para el paciente. Tiene por objeto mejorar la calidad del servicio sanitario implicando a todos los profesionales que participan en su realización. Es una forma de organización del proceso de producción asistencial. Precisa de un proceso de centralización de la organización.

La gestión por proceso se define como, seleccione la opción más correcta. Secuencia de actividades realizadas por diferentes profesionales sobre una entrada, input (demanda de salud) para una salida determinada, output (abanico de posibilidades para resolver la demanda de salud). Secuencia de actividades realizadas por diferentes profesionales sobre una entrada, input (demanda de salud) para una salida determinada, output (abanico de posibilidades para resolver la demanda de salud), orientadas a generar un valor añadido. Secuencia de actividades realizadas por diferentes profesionales sobre una entrada, input (demanda de salud) para una salida determinada, output (abanico de posibilidades para resolver la demanda de salud), sin generar valor añadido. Secuencia de actividades realizadas por diferentes profesionales sobre una entrada, input (demanda de salud) para una salida determinada, output (abanico de posibilidades para resolver la demanda de salud), orientadas realizar al máximo de actividades.

Respecto a los tipos de procesos que existen en la gestión por procesos, cuál de los siguientes enunciados es el correcto. En la gestión por procesos se distinguen entre procesos estratégicos, procesos operativos y procesos de soporte. En la gestión por procesos se distinguen entre procesos estratégicos, procesos de gestión y procesos clave. En la gestión por procesos se distinguen entre procesos estratégicos, procesos apoyo y procesos logísticos. En la gestión por procesos se distinguen entre procesos estratégicos, procesos operativos y procesos clave.

De los siguientes enunciados seleccione el que mejor define los procesos operativos. Son los procesos necesarios para el mantenimiento y progreso de la organización. (Plan Estratégica, Plan de recursos humanos, Plan de Calidad, Plan de investigación...). Son los procesos que ajustan la organización a las necesidades y expectativas de los clientes. Son los procesos relacionados directamente con el cliente y que generan un valor añadido que repercute en su satisfacción. En el ámbito de la salud, son los procesos clínico-asistenciales (hospitalización, urgencias). Son los procesos relacionados con productos intermedios (admisión, farmacia, hostelería, mantenimiento...).

De los siguientes enunciados seleccione el que mejor define el cuadro de mando. Es una herramienta que permite traducir la visión y la estrategia de una organización en un conjunto de indicadores que miden el desempeño en diferentes áreas. Es un sistema de organización sanitaria dentro del Sistema Nacional de Salud. Es una estrategia de gestión clínica y de la gestión por procesos. Es la representación de la estructura de una organización sanitaria.

Cual de los siguientes documentos forman parte de la Historia Clínica Digital del Sistema Nacional de Salud, seleccione la opción correcta. Historia Clínica Resumida (HCR). Informe Clínico de Alta. Informe de Resultados de Pruebas de Imagen. Todas son correctas.

De los siguientes enunciados cuál se corresponde con la definición de calidad en el ámbito sanitario, seleccione la opción más correcta. Tener un sello. El grado en que los servicios de salud, a nivel individual o poblacional, aumentan la probabilidad de obtener resultados de salud deseables y coherentes y en consistencia con el conocimiento científico y profesional existente. El grado en el que un conjunto de características inherentes a un producto, definen ese producto. La capacidad de los servicios de salud de conseguir los objetivos estratégicos.

¿Hacia donde está enfocada actualmente la calidad?, seleccione la opción correcta. Satisfacción del paciente y el cumplimiento de especificaciones técnicas (estándares). Implicación de todos los profesionales de la organización en la mejora de los procesos. Implicación y compromiso de los directivos de los centros sanitarios. Todas son correctas.

¿Que ley desarrolló en España la calidad?, seleccione la opción correcta. Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesión y calidad del Sistema Nacional de Salud. Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias. Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad. Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente.

En el Sistema Nacional de Salud, la infraestructura de la calidad esta compuesta por, seleccione la opción correcta. Normas de calidad y seguridad. Indicadores y registro de acontecimientos adversos. Guías de práctica clínica y guías de práctica asistencial. Todas son correctas.

En el Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud, cuantas áreas de actuación se contemplan. Selecciona la opción correcta. 6 áreas. 4 áreas. 12 áreas. Ninguna es correcta.

De los siguientes enunciados selecciona el correcto respecto al plan de calidad para el Sistema Nacional de Salud. Está dirigido a los profesionales que trabajan en los servicios de salud. Está dirigido a los pacientes ingresados en los hospitales. Está dirigido a la ciudadanía e impulsa la atención sanitaria de excelencia centrada en los pacientes y sus necesidades. Está dirigido a los pacientes y a los profesionales de los servicios de salud.

¿Qué son las normas ISO?, seleccione la opción correcta. Normas que indican cómo debe ser un producto, sistema o servicio para que sea seguro, fiable y de calidad para el consumidor. Normas elaboradas por la Entidad Nacional de Acreditación en España (ENAC). Es un documento técnico de aplicación voluntaria, fruto del consenso, basado en los resultados de la experiencia y del desarrollo tecnológico y aprobado por un organismo de normalización reconocido. A y C son correctas.

De los siguientes enunciados, cuáles son dimensiones de calidad según la Joint Commission of Accreditation of Healthcare Organizations, seleccione la opción correcta. Adecuación, accesibilidad, eficacia. Efectividad, eficiencia, continuidad, respeto, seguridad, puntualidad y oportunidad, satisfacción del cliente. Respeto, seguridad, puntualidad y oportunidad, satisfacción del cliente. Todas son correctas.

¿Cuáles son las dimensiones de la calidad en enfermería? seleccione la opción más correcta. Seguridad, eficacia, eficiencia, satisfacción del paciente, oportunidad, equidad, accesibilidad. Seguridad, efectividad, eficiencia y satisfacción del paciente. Oportunidad y accesibilidad. Seguridad, eficacia, eficiencia y accesibilidad.

¿Cuál es el sentido de realizar la evaluación de la calidad en sanidad?, seleccione la opción mas correcta. La evaluación de la calidad es fundamental para la mejora continua de la atención al paciente. Permite identificar las áreas de mejora, implementar acciones de mejora y medir el impacto de estas acciones en la atención al paciente. La evaluación de la calidad debe ser un proceso continuo que se integre la calidad en la cultura de la organización sanitaria. Todas son correctas.

Para la acreditación en calidad, cuántos estándares son de obligado cumplimiento, seleccione la opción mas correcta. Hay que seguir los 58 estándares. Hay que cumplir con 31 estándares. Hay que cumplir con 27 estándares. Hay que cumplir con 29 estándares.

Los indicadores de calidad son medidas que permiten determinar el grado en que se cumple un objetivo de calidad. Estos indicadores se pueden usar para, seleccione la opción correcta. Medir la calidad de los procesos e identificar áreas de mejora. Monitorizar el desempeño de los procesos. Tomar decisiones para mejorar los procesos. Todas son correctas.

De los siguientes enunciados, cuales, según Donabedian, se corresponden con los tipos de indicadores de calidad, seleccione la opción correcta. Indicadores de estructura, impacto y resultado. Indicadores de estructura, proceso y mejora. Indicadores de proceso, organización y resultado. Indicadores de estructura, proceso y resultado.

El sistema organizado de estándares, se agrupa en cinco categorías, seleccione la opción INCORRECTA. Liderazgo y estrategia. Procesos y actividades. Resultados en pacientes, profesionales y sociedad. Objetivos alcanzados.

¿Cuáles son las tendencias actuales en la gestión de la calidad en sanidad?, seleccione la opción correcta. Enfoque en el paciente. Uso de las tecnologías de la información. Enfoque del paciente, seguridad del paciente, mejora continua, trabajo en equipo, uso de las tecnologías de la información. Mejora continua.

El Plan de Calidad del Sistema Nacional de Salud (SNS) (2006) define en la estrategia 8 "mejorar la seguridad de los pacientes atendidos en los centros sanitarios del SNS". Las decisiones que se toman en este ámbito deben estar orientadas, seleccione la opción INCORRECTA. Identificar y prevenir riesgos. Mejorar los procesos de atención. Reducir errores e incidentes. Registro de profesionales sanitarios.

¿Cuáles son los modelos de calidad de excelencia en los servicios de salud? seleccione la opción correcta. Modelo Europeo de Excelencia y la certificación de las normas ISO. Modelo de gestión de calidad y enfermería. Modelo de mejora continua y Lean Healthcare. Modelo de la Excelencia y de Seis Sigma.

¿Qué diferencia hay entre el modelo de acreditación EFQM y el modelo de certificación según las normas ISO, seleccione la opción correcta. El modelo EFQM consiste en una evaluación externa y la certificación por las normas ISO un proceso de autoevaluación interno. Modelo Europeo de Excelencia EFQM consiste en una autoevaluación realizada por la organización y la certificación de las normas ISO en un proceso de autoevaluación interno. El modelo EFQM consiste en una autoevaluación realizada por la organización y la certificación por las normas ISO es un proceso de evaluación externa voluntaria. Ninguna es correcta.

Los hospitales que desean acreditarse por el modelo de acreditación sanitaria de la Joint Commission tienen que pasar un proceso de evaluación externa que se debe repetir cada cuántos años, seleccione la opción correcta. Cada 2 años. Cada 3 años. Cada 4 años. Cada 5 años.