Gestión IX

Aliviar la ansiedad, disminuir la incertidumbre, mejorar la atención al paciente y mejorar la satisfacción laboral, en los nuevos empleados, es un objetivo de: El liderazgo. La orientación. La dirección. La supervisión.

¿ Cuáles son los elementos motivadores más importantes para las enfermeras, según Benner: ?. Capacitación, promoción, colaboración y premios. Capacitación, prevención y colaboración. Capacitación, promoción, colaboración y reconocimiento. Capacitación, colaboración, reconocimiento y necesidad.

¿Cuál de las siguientes propuestas para gestionar el conflicto NO es correcta?. Competición. Evitación. Compromiso. Exaltación.

Indique cuál de las siguientes enfermeras ha sido pionera en la evaluación de la calidad de los cuidados: Marie Phaneuf. Florence Nightingale. Monique Chagnon. Max Weber.

En la organización, ¿qué ámbitos de la evaluación se identifican?. Ámbito clínico. Ámbito profesional. Ámbito de gestión. Todas son correctas.

En la evaluación cuantitativa: Se emplean medidas de aspecto numérico, objetivables y cuantificables. No se ve la implicación de las personas. Se intenta conocer la opinión y valoración de grupos de personas. A y B son correctas.

Los tipos de evaluación según las técnicas empleadas son: Previa, periódica y continua. Interna y externa. Cuantitativa y cualitativa. Ninguna es correcta.

El orden de las fases del control de calidad es: Determinar lo que se va a medir para así verificar la calidad de producción, establecer programas de control de calidad para realizar dicha medida y desarrollar los planes operativos. Establecer programas de control de calidad, determinar lo que se va a medir para verificar la calidad de producción y desarrollar los planes operativos. Desarrollar planes operativos, determinar lo que se va medir para así verificar la calidad de producción y establecer los programas de control de calidad para realizar dicha medida. El orden de las fases es indiferente siempre y cuando se lleven a cabo.

La auditoría de enfermería es una evaluación: Directa y de supervisión. Retrospectiva. Interna. No existen.

¿Qué aspectos podemos observar en el análisis de los resultados?. Costes de producción y situación del paciente. Rendimiento o impacto de la actividad. A y B son correctas. Ninguna es correcta.

¿Qué condiciones hay que tener en cuenta para el funcionamiento del círculo de calidad?. Participación voluntaria. Es un trabajo en grupo. No debe estar formado en calidad. Todas son correctas.

Los criterios deben ser: Válidos, pertinentes y medibles. Objetivos y normativos. Sensibles y económicos. Todas son correctas.

La forma de distribución del trabajo en una unidad de enfermería, en la que una enfermera es responsable de evaluar las necesidades, planifica, cuida y valora mientras el paciente esté ingresado; se denomina: Enfermería modular. Enfermería por equipo. Enfermería primaria. Ninguna de ellas.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa con respecto a las ventajas de la aplicación de la administración a la enfermería?. Mejora de la comunicación y coordinación en los servicios de enfermería. Mejora del estatus económico de la profesión, así como de su desarrollo. Una práctica de enfermería basada en conocimientos prácticos, permitiendo la experimentación de métodos y evitando la creatividad. Participar tanto en proceso de planificación estratégica como en los diferentes niveles jerárquicos con capacidad de juicio crítico.

La Teoría enunciada por Ludwig von Bertalanffy se conoce como: Teoría cuantitativa. Teoría General de Sistemas. Teoría de Contingencia. Todas son falsas.

La enfermería tiene características de servicio público por: Las enfermeras actúan para la conservación de un bien público. Trabajan en su mayoría en instituciones. Están avaladas legalmente por una titulación universitaria. Todas son ciertas.

La administración como ciencia se caracteriza por: Expresar los principios de la organización a través de un esquema metodológico con instrumentos propios. Potenciar la coordinación de recursos y medios para la satisfacción de los objetivos. Centrar su objetivo en las necesidades de salud y la satisfacción de los objetivos de los individuos en la organización. Tener un campo delimitado por un marco de referencia, tener aceptación universal, poseer un cuerpo de conocimiento demostrado y demostrable y tener un método de aplicación.

¿Cuáles son las variables en las organizaciones, según Liker?. La causal, la intervención y la productividad. La variable, la intervención y el resultado. La causal, la intervención y el resultado. La causal, las actividades y la productividad.

La financiación a través de impuestos, libertad de acceso para todos, profesionales sanitarios asalariados, entre otros, son características del modelo sanitario: Bismarck. Liberal. Beveridge. Asistencia pública y beneficencia.

Corresponde al Gobierno de Canarias: La dirección y planificación de la política de la C. A. de Canarias en materia de promoción y protección de la salud. La ejecución de la política sanitaria. La ejecución de campañas de saneamiento zoosanitario. El control sanitario del medio ambiente.

¿Según el articulo 58 de la LGS cuáles son las funciones que deben desempeñar el Consejo de las Áreas de Salud?. Verificar que las actuaciones son adecuadas y propone medidas para resolver los problemas. Orientar las directrices sanitarias del área. Conocer e informar sobre el anteproyecto del Plan de Salud y las adaptaciones anuales. Todas son correctas.

¿A qué se denomina Cartera de Servicios?. Catalogo de prestaciones que garantiza las condiciones básicas para una atención integral con un nivel adecuado de asistencia. Conjunto de técnicas, tecnologías o procedimientos basados en el conocimiento y cuya finalidad es hacer efectivas las prestaciones sanitarias. Conjunto de ventajas y alternativas asistenciales, cuidados de grupos menos protegidos y su impacto económico y organizativo. Conjunto de procedimientos tales como, prevención, diagnóstico, tratamiento, etc., que estén suficientemente probados.

El conjunto de información que tiene como fin la sistematización del trabajo, se conoce como: Manuales de normas y protocolos. Normas de cuidados. Procedimiento enfermero. Recopilación racional.

El dinamismo, la integridad, la utilidad y la multidisciplinaridad, son características de: El control. La dirección. El proceso administrativo. Ninguno de ellos.

La Planificación está basada en: Los recursos disponibles. Las actividades que se llevarán a cabo. Las necesidades. Todas son ciertas.

Es una ventaja de la APO: Desarrollo de controles eficaces. Metas a corto plazo. No desarrollo de controles eficaces. Todas son falsas.

La magnitud del problema, la trascendencia de la situación, la opinión de la población, la vulnerabilidad de la situación y la relación coste-efecto son factores que influyen en: El análisis y diagnostico de la situación. Formulación de los objetivos. Jerarquización de prioridades. Determinación de las alternativas.

En la planificación, la asignación de recursos y actividades para alcanzar los objetivos son competencia del nivel: Operativo. Táctico. Directivo. Estratégico.

El principio de eficiencia de los planes se mide: Por la aportación y objetivos en contraste al coste y consecuencias no deseables. Por el tiempo. Por A y B. Por ninguno de ellos.

Situándonos en las etapas del proceso de toma de decisiones la selección de la alternativa NO está en relación a: La experimentación. La investigación y el análisis. Conocimiento de el/los factor/es limitante/s. La aceptación por el grupo.

Dentro de los principios de la organización, se define como principio de unidad de autoridad: El que determina la delegación de funciones y administración de recursos. El que delimita con exactitud la relación de dependencia jerárquica de cada miembro de la organización. El que define la línea divisoria entre la responsabilidad que se delega y la propia responsabilidad que se sigue asumiendo. El que da sentido y finalidad concreta a la reunión de grupos y personas.

El modelo de relaciones éticas, en el que se dice, “los sujetos comparten metas mutuas y toman las decisiones mediante la discusión y el consenso”, se refiere al modelo: Sacerdotal. Directivo. Contractual. De coalición.

Una de las finalidades de los organigramas es: Proporcionar una mayor estabilidad y solidez a la organización. Dotar de recursos necesarios para llevar a cabo el plan. Plantear la política a seguir. Capacitar a los individuos para un ordenamiento.

El concepto de departamentalización, sirve para. Reflejar el grado de en que una organización mantiene reglas y normas muy estructuradas. Definir la distribución del poder y la toma de decisiones. Designar unidades que responden a diversos criterios y que tratan de agrupar las actividades y personas, con un único responsable. Ir dirigido a la división del trabajo y la especialización.

La estructura organizativa, en la cual un trabajador puede tener dos responsables, se denomina: Burocrática. Matricial. De staff. Horizontal.

En los nuevos modelos organizativos, la siguiente definición, “entidades descentralizadas, dependientes de la administración sanitaria, a las que se encomienda actividades de asistencia”; pertenece a: Fundaciones. Entes públicos. Fundaciones sanitarias públicas. Consorcios.

La manifestación de la cultura organizacional la podemos ver en la propia estructura, en: Definición del puesto y delegación de autoridad. Definición del puesto, delegación de autoridad y reconocimiento de poder y status. Definición del puesto. Reconocimento de poder y status.

El “como estimular a los trabajadores para que acepten unos cambios que van a afectar a la organización en los cuales ellos pueden participar”, se relaciona con una de las características de la cultura de la organización: La innovación y asunción de riesgos. Orientación al equipo. Orientación hacia las personas. Ninguna de ellas.

Un directivo que utiliza el poder de su posición en la organización, para que el grupo consiga los objetivos, se denomina: Poder personal. Poder por autoridad. Poder inherente al cargo. Poder experto.

“El derecho en un puesto para tomar decisiones que afectan a otros, de forma discrecional”, corresponde a la definición de: Poder. Autoridad. Rol. Estatus.

¿En qué sistema se sustenta el uso del poder en enfermería?. Educativo. Servicio. Reglamento. Todas son correctas.

Generalmente, el estatus está relacionado con: El poder profesional y el rol. La autoridad y el poder. El poder profesional y personal, así como el rol. El poder, la autoridad y el rol.

¿Que es un procedimiento o protocolo?. La decisión discutible por un órgano de dirección. El porcentaje de resultados esperados. Descripción de una actividad, con la secuencia de pasos y personal que la debe ejecutar. La decisión de un órgano de dirección sobre como se debe desarrollar una actividad y qué resultados hay que conseguir.

La política de personal está basada en: Tipo de personal y condiciones de trabajo. Número de personal que se necesita. Personal altamente cualificado. A y B son correctas.

El sistema de clasificación de pacientes, basado en la atención requerida por cada uno de ellos, tomando como referencia los tipos de cuidados requeridos, su complejidad y su nivel de dependencia, se relaciona con el sistema por: Prototipos. Actividades. Factores. Ninguna es correcta.

En la definición del puesto de trabajo se diferencia, la descripción del puesto y la especificación del trabajo; señale cual no se realiza en la descripción del puesto. Título del puesto y localización. Deberes y supervisión. Experiencia e iniciativa. Condiciones de trabajo y riesgos.

La capacidad para actuar en forma tal que se desarrolle un ambiente que conduzca a responder a las motivaciones y fomentarlas, es: Un componente del liderazgo. Un elemento de la dirección. A y B son correctas. Todas son falsas.

La motivación, la comunicación y la orientación entre otros son: Elementos de la dirección. Componentes del liderazgo. Elementos de la administración. A y B son correctas.

La técnica de supervisión que dice que la supervisora solicita al trabajador/a que trabaje con ella se denomina: Técnica clínica. Técnica de actuación. Técnica de fusión. Técnica de colaboración.

Según el estilo de liderazgo, en cual de ellos hay menos autoridad del líder y por el contrario hay mas libertad del grupo: El consultivo. El participativo. El democrático. El laissez-faire.

¿ Cuales son los elementos motivadores mas importantes para las enfermeras, según Benner?. Capacitación, promoción, colaboración y premios. Capacitación, prevención y colaboración. Capacitación, promoción, colaboración y reconocimiento. Capacitación, colaboración, reconocimiento y necesidad.

En la etapa de resolución o supresión de conflicto señala la correcta: Conducta pública resultante de las 3 etapas anteriores. Se dan sentimientos y actitudes que desarrollan el conflicto. Conocimiento cognitivo de la existencia de una situación tensa. Se pone fin al conflicto ya sea por acuerdo de las partes o por derrota de una de ellas.

No ponerse de acuerdo con las competencias de cada profesional es: Barrera de comunicación. Conflicto de funciones. Actuación de implicados de distinta manera. Diversidad de metas.

¿Qué aspectos evalúa el ámbito de gestión de la evaluación?. Procedimientos, guías clínicas y competencias. Procedimientos, planes y costes. Procedimientos y resultados de la atención. Ninguna es correcta.

¿Cual debe ser el mayor anclaje a nivel de enfermería en la garantía de la calidad?. Ayudar a una correcta planificación. No causar lesiones iatrogénicas. Conseguir que los usuarios se sientan satisfechos con la atención recibida. Todas son correctas.

El orden de las fases del control de calidad es: Determinar lo que se va a medir para así verificar la calidad de producción, establecer programas de control de calidad para realizar dicha medida y desarrollar los planes operativos. Establecer programas de control de calidad, determinar lo que se va a medir para verificar la calidad de producción y desarrollar los planes operativos. Desarrollar planes operativos, determinar lo que se va medir para así verificar la calidad de producción y establecer los programas de control de calidad para realizar dicha medida. El orden de las fases es indiferente siempre y cuando se lleven a cabo.

Establecer la acción con asignación de tareas y plazos de ejecución y posterior evaluación, corresponde al siguiente método de control de calidad: Orientado hacia los procedimientos. Orientado hacia los objetivos. Método sistémico. Orientado hacia los problemas.

¿Qué aspectos podemos observar en el análisis de los resultados?. Costes de producción y situación del paciente. Rendimiento o impacto de la actividad. A y B son correctas. Ninguna es correcta.

Los indicadores son parámetros que: Sirven para evaluar la calidad e idoneidad de la asistencia sanitaria. Señala el límite diferenciador entre la calidad aceptable y la inaceptable. Son características predeterminadas de la atención sanitaria. A y B son correctas.

Los criterios deben ser: Válidos, pertinentes y medibles. Objetivos y normativos. Sensibles y económicos. Todas son correctas.

¿Cuál es el objetivo principal de la LGS?. Regular las acciones encaminadas a hacer efectiva la promoción de la salud. Regular las acciones encaminadas a hacer efectivo el derecho a la protección de la salud. Regular acciones encaminadas a la protección y promoción de la salud. Ninguna de las anteriores.

Con referencia al Plan de Salud de Canarias, cual de las siguientes afirmaciones es falsa: En el Plan se contemplará la fijación y evaluación de objetivos en materia de de salud, tanto generales como específicos. En el Plan se contemplará el análisis y evaluación de los planes, programas y actividades de los sujetos del SCS para alcanzar los objetivos fijados. En el Plan se contemplará el análisis y evaluación de los recursos que sean necesarios en cada centro de salud. En el Plan se contemplará la fijación del calendario general de actuación.