Gestión de Pisos. Tema 1

Indica cuáles de las siguientes tareas forman parte de la gestión del departamento de Pisos. Planificación del trabajo a realizar. Organización de los recursos humanos y materiales. Relaciones públicas. Control y supervisión del trabajo realizado.

¿Qué persona se encarga de la gestión del departamento de pisos?. El jefe o la jefa de Recepción. El director o directora del hotel. El jefe o la jefa de Recursos humanos. La gobernanta o gobernante.

Una de las misiones principales del departamento de Pisos es mantener las habitaciones del hotel listas para su ocupación y disfrute. verdadero. falso.

El departamento de Pisos no se encarga de la limpieza de las zonas de uso interno, tan solo de las habitaciones. verdadero. falso.

Hoy en día la mayoría de hoteles optan por la externalización del servicio de lavandería. verdadero. falso.

Entre las funciones del departamento de Pisos se encuentra. Gestionar el servicio de restauración. Gestionar el room service o servicio de habitaciones. Gestionar la decoración y ambientación del hotel. Custodiar los objetos perdidos.

Se recomienda que exista al menos un office en cada planta de un hotel. verdadero. falso.

Indica cuáles de las siguientes dependencias entran dentro de las zonas de uso interno. Office de planta. Salón de eventos. Despacho de la gobernanta o gobernante. Aseos del personal.

La habitación donde se guarda el material de trabajo necesario para acondicionar las habitaciones y zonas nobles de una planta, se llama: Almacén de planta. Cuarto de trabajo. Almacén de pisos. Office de planta.

Relaciona cada una de las siguientes instalaciones con su categoría correspondiente. Salón de eventos. Almacén general de Pisos. Habitación.

El orden en el office de Pisos contribuye a reducir los tiempos muertos del personal. verdadero. falso.

¿Qué tipo de mobiliario de trabajo es un archivador?. Superficie de trabajo. Mobiliario de almacenamiento. Mobiliario de higienización. Mobiliario de oficina.

El departamento de Pisos debe ocuparse de velar por el buen estado de su maquinaria de trabajo. verdadero. falso.

Dentro del mobiliario de higienización encontramos. Mesas de trabajo. Fregaderos. Estanterias. Lavabos.

La lavandería de un hotel debe. Encontrarse en una planta alta del edificio. Estar lo suficientemente ventilada. Encontrarse cerca de las habitaciones para facilitar el transporte de la lencería. Ser obligatoriamente gestionada por una empresa externa.

¿Cuál de las siguientes dependencias debe encontrarse cerca de las habitaciones de clientes?. El office de planta. El despacho de la gobernanta o gobernante. Los vestuarios de personal. El almacén general de Pisos.

¿Cuál de estos departamentos del área de Alojamiento es el que más cantidad de personal suele necesitar?. Recepción. Servicios técnicos o mantenimiento. Seguridad. Pisos.

¿Cuál de la siguientes cualidades son imprescindibles para la plantilla de pisos?. Conocimientos de ofimática. Discreción. Honestidad. Empatía.

Un sistema de organización del departamento de Pisos más o menos simple y con una única línea de mando, se denominaría. Organización matricial. Organización clásica. Organización lineal. Organización funcional.

¿Cuáles de los siguientes puestos de Pisos forman parte de los llamados mandos intermedios?. Subgobernanta o subgobernante de lavandería/lencería. Gobernanta o gobernante general. Subgobernanta o subgobernante de zonas nobles. Valet o mozo de limpieza.

Determinar los turnos y horarios de la plantilla de Pisos es una de las funciones de la. camarera de pisos. lavandera. subgobernanta. gobernanta.

¿Cuál de las siguientes funciones son propias de las camareras o camareros de piso?. Limpieza de zonas nobles. Cambios de ropa de cama y toallas. Colocación de atenciones. Montaje de camas supletorias y cunas.

Es importante quela gobernanta tenga en su poder cada mañana el listado de salidas y llegadas previstas. verdadero. falso.

¿Cuál de estos factores es más determinante al calcular la plantilla de camareras o camareros de pisos?. El mes en que nos encontraremos. La ocupación del establecimiento. La cantidad de servicios que ofrece el hotel. La cantidad de subgobernantas o subgobernantes con los que contemos.

Tradicionalmente y como norma general, el tiempo que tarda una camarera o camarero de pisos en acondicionar una habitación está establecido en unos _____minutos. 120. 30. 10. 50.

¿Qué período del día concentra la mayor actividad del departamento de Pisos?. La tarde. La madrugada. La mañana. La noche.

En un hotel pequeño ¿cuántas camareras o camareros de pisos suele haber de guardia en turno de tarde?. 5. 3. ninguno. 1.

Al documento donde se contemplan los turnos de trabajo de la plantilla se le suele denominar... Parte de trabajo. Organigrama. Perfil profesional. Cuadrante.

¿Cuál de los siguientes aspectos se consideran clave para la mejora de la producción del departamento de Pisos?. La normalización. La rotación de turnos. La formación. La supervisión.

El método de medición de tiempos de trabajo más preciso es: La experiencia. La estimación subjetiva. El cronometraje. El método basado en la esgonomía.