GESTION PROYECTOS 3

Usted está asignando recursos al proyecto. ¿Con quién podría ser necesario que negociase?. Con todos los anteriores excepto con otros directores de proyecto. Con todos los anteriores excepto con organizaciones externas. Con todos los anteriores excepto con los gerentes funcionales. Gerentes funcionales, otros directores de proyecto y con organizaciones externas.

La gestión exitosa de conflictos se traduce en: Una mayor productividad y resolución de problemas. Una mayor resolución de problemas. Una mayor eficiencia y eficacia en el trabajo. Una mayor productividad y en relaciones de trabajo positivas.

Las causas de conflicto más comunes en los proyectos son, la planificación, las prioridades del proyecto, la escasez de recursos y: Las vacaciones. Las opiniones de los integrantes del equipo sobre aspectos técnicos. El sistema de recompensas. Personalidad de los participantes.

Usted está mediando en un conflicto cuya resolución es importante, pero no urgente, y en el que ambas partes pueden obtener un beneficio. ¿Qué técnica de resolución de conflictos debería emplear si entre ambas partes hay una relación de confianza?. Colaborar. Consensuar. Retirarse. Mitigar.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones no son ciertas?. La resolución de conflictos no debe centrarse en el pasado sino en el presente. La resolución de conflictos debe centrarse en el problema no en las personas. Si se evalúan correctamente los riesgos no hay razón para que haya conflictos entre los miembros del equipo. Los conflictos forman parte del trabajo en equipo.

Si usted quiere mejorar el desempeño de su equipo fomentando el espíritu de equipo, ¿Cuál de las siguientes es la MEJOR técnica?. Coubicación. Reconocimiento y recompensas. Equipos virtuales. Deslocalización.

Usted es el director de proyecto de un proyecto que se encuentra en las fases iniciales. Durante la primera reunión con su equipo de proyecto usted les comunica una serie de normas que deberán aplicarse en todas las reuniones a partir de ahora: como resolver conflictos en las reuniones, uso de teléfonos móviles y portátiles, en qué forma puede interrumpirse a otro participante en la reunión, etc. Lo que usted está haciendo es: Correcto, siempre y cuando estas normas se apliquen a todos por igual. Incorrecto, no pueden dictarse este tipo de normas para un proyecto en particular. Correcto, siempre y cuando se añada cómo aplicar estas normas a cada rol que participe en las reuniones. Incorrecto, este tipo de normas deberían tomarse por consenso.

Usted es el director de proyecto de un proyecto que ha tenido dificultades para alcanzar los objetivos de la fase que acaba de finalizar. El proyecto presenta un SPI de 1,15 y un CPI de 0,99. En esta situación, uno de los miembros del equipo le informa de que dejará la compañía en breve. Tras analizar la situación usted decide que la mejor solución es incorporar un recurso que está disponible, pero que no tiene aún las habilidades necesarias; la asignación de este recurso supondrá un incremento del coste del proyecto. ¿Qué es lo mejor que podría hacer en esta situación?. Buscar otro recurso más adecuado. Realizar el cambio ya que es la mejor solución. Buscar un recurso externo. Realizar una solicitud de cambio.

Usted es el director de proyecto de un proyecto complejo que se encuentra en las fases iniciales. ¿Cuál es la mejor manera de obtener la cooperación de su equipo de trabajo?. Comunicar al equipo de trabajo la confianza que la dirección tiene depositada en ellos. Establecer un sistema de penalizaciones para aquellos que no acaben el trabajo en el plazo asignado. Comunicar al equipo de trabajo que este proyecto es muy importante para la dirección. Establecer un sistema de recompensas cuando el equipo completa el trabajo en el plazo asignado.

Los reconocimientos y recompensas que se otorgarán a los miembros del equipo del proyecto, forman parte de: El plan de gestión del alcance. El plan de gestión de costos. Desarrollar el Equipo de Proyecto. El plan de gestión de las adquisiciones.

El objetivo principal del proceso Adquirir el Equipo del Proyecto es: Contratar los servicios de un proveedor externo que se encargará del desarrollo de una parte del proyecto. Adquirir los equipos (hardware y software) que serán necesarios durante el desarrollo del proyecto. Confirmar la disponibilidad de los recursos humanos necesarios para completar las actividades asignadas. Identificar y documentar los roles dentro del proyecto, las responsabilidades y las habilidades necesarias.

El patrocinador del proyecto se le acercó a usted con un dilema. El CEO anunció, en la reunión anual de accionistas, que el proyecto que usted está manejando se completará para el final del corriente año. El problema es que es seis meses antes de la fecha de finalización del cronograma. Es muy tarde para volver atrás y arreglar este error, y los accionistas están esperando que se realice la implementación en la fecha anunciada. Usted debe acelerar la entrega del proyecto. Su restricción primaria anterior a este acontecimiento fue su presupuesto. ¿Qué acciones podría usted tomar para ayudar a acelerar el proyecto?. Utilizar habilidades de negociación y de influencia para convencer al patrocinador del proyecto para que hable con el CEO y haga una corrección a su anuncio. Contratar más recursos para completar el trabajo más rápido. Pedir más dinero así puede contratar externamente una de las fases que había planificado para hacer con recursos internos. Examinar el plan de proyecto para ver si hay fases que puedan acelerarse, y luego revisar el plan de proyecto para reflejar la compresión del cronograma.

Usted es el Director de Proyectos en un proyecto para el desarrollo de una nueva generación de dispositivos wireless. Durante la planificación de los RRHH, usted decide hacer corresponder las áreas del alcance con las personas responsables. Usted hace esto usando: CPM. PDM. RAM. EDT.

Usted es el director de proyecto de un proyecto complejo que se encuentra en las fases iniciales. ¿Qué estilo de dirección sería el más apropiado?. Solucionar los problemas mediante la discusión en grupo y alcanzando el consenso. Invitar a los miembros del equipo a que aporten sus propias ideas. Facilitar consejo a aquellos miembros del equipo que lo soliciten o que usted considere que deben. Decir a cada persona lo que tiene que hacer.

Usted, como director de proyecto, se encuentra realizando las tareas de adquisición del equipo del proyecto. Su responsable le informa de que el cliente solicitó expresamente la participación de un recurso concreto en el proyecto cuando se firmó el contrato. ¿Qué haría en esta situación?. Negociar con el cliente. Buscar a los mejores recursos sin tener en cuenta al cliente. Incluir al recurso. Protestar ante su responsable.

Algunas de las actividades del proyecto deben ser realizadas por personal experto. En este momento no hay nadie disponible en la compañía que pueda realizar estas actividades. El director del proyecto decide contratar a un consultor externo; para hacer esto el director del proyecto debería: Contratar directamente al consultor. Seguir el procedimiento de contratación de personal externo de la compañía. Solicitar ayuda a otros directores de proyecto. Solicitar ayuda a su responsable.

Técnicas de resolución de conflicto que pueden ser usadas en un proyecto incluyen confrontar, suavizar, forzar y: Organizar. Dirigir. Retirada. Controlar.

La planificación de RR.HH a menudo está fuertemente ligada con qué otro proceso de planificación: Planificar las comunicaciones. Gestionar las comunicaciones. Identificar los riesgos. Estimar los recursos de las actividades.

¿Qué aspectos deben tenerse en cuenta a la hora de seleccionar el método de resolución de conflictos?. Las dos anteriores. Ninguna de las anteriores. La posición adoptada por los implicados y su motivación para resolverlo. La importancia del conflicto y la presión de tiempo para resolverlo.

¿Qué muestra un histograma de recursos que no aparece en una matriz de responsabilidades?. Interrelaciones. Tiempos. La persona encargada de cada actividad. Actividades.

El proyecto que usted dirige se encuentra en una fase en la que usted considera que los miembros del equipo pueden realizar sus actividades sin supervisión. Usted está aplicando la teoría motivacional conocida como: Teoría X de McGregor. Herzberg. Maslow. Teoría Y de McGregor.

Uno de los miembros de su equipo desconoce el funcionamiento del procesador de textos que se va a emplear para la elaboración de informes. Usted, como director del proyecto, decide que no es una carencia importante y que no es necesaria una formación específica, sino que considera que podrá adquirir las habilidades necesarias sobre la marcha. Este es un claro ejemplo de: Capacitación formal. Tutoría. Capacitación on-the-job. Dejación de funciones.

¿Cuál de las siguientes técnicas de resolución de conflictos generará la solución MÁS duradera?. Solución de problemas. Forzar. Suavizar. Consentir.

¿Qué factores influyen a la hora de elegir el método de resolución de conflictos?. La importancia del conflicto. Todas las anteriores. El tiempo disponible para resolver el conflicto. La predisposición de los implicados en el conflicto.

Usted ha sido asignado recientemente como director de proyectos para un proyecto de telecomunicaciones grande. Este proyecto de un año de duración está hecho hasta la mitad. El equipo de proyecto está formado por cinco vendedores y 20 empleados de su organización. Usted quiere comprender quién es responsable por hacer qué en el proyecto. ¿Dónde debería encontrar usted dicha información?. Gráfico de organización del proyecto. Histograma de recursos. Gráfico de barras. Matriz de asignación de responsabilidades.

¿Qué objetivos se incluyen en el desarrollo de un equipo de proyecto?. Ambas. La mejora de los sentimientos de cohesión y confianza entre los miembros del equipo. La mejora del conocimiento y las habilidades de los miembros del equipo. Ninguna de las anteriores.

Usted está asignando recursos a las tareas del proyecto. Una de las tareas es muy crítica y solamente hay un recurso con las habilidades necesarias para realizarla; por desgracia el recurso está ya asignado a otro proyecto que aún no ha comenzado. ¿Qué es lo primero que debería realizar?. Contratar la actividad a un proveedor externo. Negociar con el responsable funcional del recurso. Crear un equipo virtual de trabajo. Informar sobre los riesgos de calidad, retrasos en el proyecto.

¿Qué porcentaje de su tiempo destinan los directores de proyecto a comunicación con su personal?. 50%. 85%. 75%. 90%.

Uno de los objetivos del proceso Gestionar el Equipo del Proyecto es: Las dos anteriores. Recopilar y distribuir la información sobre el desempeño, incluyendo informes de estado, mediciones de avance y proyecciones. Ninguna de las anteriores. Realizar el seguimiento del rendimiento de los miembros del equipo.

Usted acaba de incorporarse a un proyecto que ya está en marcha. Al revisar los distintos planes del proyecto, usted descubre que parte del equipo del proyecto pertenece a otros departamentos de su organización. ¿Qué debería usted hacer?. Solicitar a los otros departamentos el traspaso de esas personas al suyo. Buscar otras personas de su departamento que puedan participar en el proyecto. Comunicar la situación a su superior. Confirmar la disponibilidad de los recursos con sus responsables.

Usted ha detectado ciertas carencias de conocimientos técnicos en dos miembros de su equipo. A consecuencia de esto, usted ha solicitado que esas dos personas reciban la formación adecuada; su solicitud ha sido aprobada por el departamento de recursos humanos de su empresa; las dos personas han asistido a la formación y usted ha recibido la evaluación (positiva) que estas dos personas han hecho de la formación. ¿Qué debería usted hacer a continuación?. Nada, los recursos ya han recibido la formación necesaria. Enviar al curso de formación al resto de personas del equipo que tengan el mismo perfil. Evaluar la efectividad de la formación. Remitir las evaluaciones a los responsables jerárquicos de las dos personas.

¿Qué puede usted hacer, como director de proyecto, para promover la excelencia en los equipos de trabajo?. Todas las anteriores excepto “promover la innovación dentro de las actividades” ya que esto va en contra de la estandarización de las actividades. Todas las anteriores excepto “ofrecer variedad en las actividades asignadas” ya que si no bajaría la productividad del equipo. Todas las anteriores excepto “permitir cierto grado de independencia dentro de los equipos” ya que se aumenta el riesgo de pérdida de control del proyecto. Asignar y delegar actividades de valor reconocido, ofrecer variedad en las actividades asignadas, permitir cierto grado de independencia dentro de los equipos y promover la innovación dentro de las actividades del equipo.

Un director de proyecto está tratando de resolver una disputa entre dos miembros de equipo. Uno dice que el sistema debería estar integrado antes de ser probado, y el otro mantiene que cada sistema debería ser probado antes de integrarse. El proyecto involucra más de 30 personas, y 12 sistemas necesitan ser integrados. El patrocinador está demandando que la integración ocurra en el tiempo planificado. ¿Qué es lo MEJOR que puede hacer el director de proyecto para resolver el conflicto?. Mejor nos calmamos y sacamos el trabajo adelante. Hagamos una prueba limitada antes de implementar y terminamos de probar luego de la implementación. Mejor tratemos este tema la semana próxima luego de que todos nos calmemos. Hacerlo a su manera.

Una de las actividades de su proyecto requiere la participación de siete especialistas experimentados en comunicaciones; su organización solo dispone de cuatro, y tres de ellos no estarán disponibles en las fechas en las que su proyecto los necesita. ¿Qué debería usted hacer?. Pedir al recurso disponible que de formación a otras seis personas y asignar a todos al proyecto. Anular el proyecto. Retrasar el proyecto. Contratar a través de un proveedor externo los servicios de los consultores necesarios.

¿Qué técnica de resolución de conflicto utiliza un director de proyectos cuando dice “no puedo manejar estos problemas ahora!”?. Retirada. Forzar. Comprometer. Solucionar problemas.

¿Cuál de las siguientes teorías motivacionales utiliza los conceptos de estima y autorrealización?. Herzberg. McGregor. Maslow. Deming.

¿Qué técnica de solución de conflictos utiliza un director de proyectos cuando dice "No puedo ocuparme de esto ahora''?. Forzar. Solución de problemas. Consentir. Eludir.

Uno de los interesados en el proyecto ha modificado uno de los requisitos iniciales del proyecto. Como consecuencia de esto ya no es necesaria la participación de tres expertos en diseño, basta con que tengan unos conocimientos básicos. Usted ya había buscado los recursos necesarios y disponía de ellos en las fechas acordadas. ¿Qué debería usted hacer?. Nada, los recursos asignados tienen los conocimientos necesarios. Desasignar a uno de los expertos y repartir el trabajo entre los otros dos. Lo mejor es no hacer nada hasta que vayan a realizarse las tareas en cuestión; el interesado podría volver a cambiar de idea. Sustituir a los tres expertos por tres especialistas junior.

Usted está planificando un proyecto en una organización matricial, ¿a quién le debe pedir Usted más recursos?. Al gerente funcional. Al director de proyectos. Al patrocinador. Al equipo.

Usted ha asignado a ciertas actividades del proyecto, recursos con un perfil inferior al que en principio había considerado necesario. ¿Es esto correcto?. No si no cuenta con la aprobación del patrocinador. Si, no hay ningún problema. No, en ningún caso puede hacerse esto. Si, siempre y cuando no infrinja criterios legales o normativos.

La no disponibilidad de los recursos adecuados en el proyecto impacta en: En todos los anteriores excepto en el cronograma. El cronograma del proyecto, en los presupuestos, en los riesgos, en la calidad y en los planes de capacitación. En todos los anteriores excepto en el presupuesto. En todos los anteriores excepto en los riesgos.

Usted ha decidido que va a evaluar el desempeño del equipo del proyecto. ¿Cuál debería ser el proceso?. Realizar las evaluaciones, comunicar el propósito, establecer los criterios de evaluación y comunicar los resultados. Comunicar el propósito, realizar las evaluaciones, establecer los criterios de evaluación y comunicar los resultados. Realizar las evaluaciones, establecer los criterios de evaluación, comunicar el propósito y comunicar los resultados. Comunicar el propósito, establecer los criterios de evaluación, realizar las evaluaciones y comunicar los resultados.

Un Director de Proyecto tiene un problema con unos miembros del equipo, pero cada vez que él programa una reunión para resolver este problema entre estos miembros, uno de ellos se excusa de participar por alguna razón. ¿Qué técnica de resolución de conflictos está usando ese miembro del equipo?. Conciliar. Eludir. Encubrir. Pasivo - agresiva.

Usted es el director de un proyecto en el que ha surgido un conflicto que ha detenido una actividad crítica. Es esta situación ¿cuál es la mejor técnica de resolución de conflictos?. Colaborar. Suavizar. Eludir. Forzar.

Se ha producido un conflicto en su proyecto. Usted ha definido la causa del problema, ha analizado el problema, ha identificado la solución y la ha implementado. ¿Qué es lo que ha hecho mal?. Nada, pero el proceso es incompleto. Nada, el proceso descrito es correcto. El proceso descrito es válido para la resolución de problemas, no de conflictos. Nada, pero debería revisar que la solución implementada ha solucionado el problema.

Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el plan de la gestión de recursos es falsa: Incluye a menudo histogramas de recursos. Describe cuándo y cómo los recursos humanos entran y salen del equipo del proyecto. Incluye a menudo las evaluaciones del rendimiento del personal. Incluye a menudo un organigrama.

Las causas más comunes de conflicto en un proyecto son los cronogramas, las prioridades de los proyectos y: La gestión. Los recursos. Las personalidades. Los costos.

Las actividades de desarrollo del equipo del proyecto pueden incluir: Hacer fiestas cuando se alcanzan los hitos más importantes del proyecto. Todos los anteriores. Planificar las actividades del proyecto de tal manera que todos los miembros del equipo participen de alguna forma. Participación en seminarios profesionales fuera de la empresa.

Si usted escucha a un Director del Proyecto decirle a un cliente: “Estamos de acuerdo en que este proyecto es importante, no discutamos por unos cuántos miles de dólares”. ¿Qué técnica de resolución de conflictos está tratando de usar el Director del Proyecto?. Forzar/Dirigir. Consensuar/Conciliar. Colaborar/Resolver el Problema. Suavizar/Adaptarse.

El rol del patrocinador en un proyecto consiste básicamente en: Identificar las restricciones del proyecto innecesarias. Ayudar a componer el plan de gestión del proyecto. Ayudar a planificar actividades. Ayudar a prevenir cambios innecesarios en los objetivos del proyecto.

Usted es el director de proyecto de un proyecto que recibe un nuevo miembro que no tiene las habilidades necesarias para desarrollar las actividades que le serán encomendadas. ¿Quién es el responsable de asegurar que recibe la formación necesaria?. El director funcional del recurso incorporado. El recurso incorporado. El patrocinador. El director del proyecto.

¿Cuál de las siguientes no es una ventaja al trabajar con equipos virtuales?. Facilita la comunicación entre los miembros del equipo. Formar equipos que trabajan en diferentes horarios. Incorporar empleados que trabajan desde sus domicilios. Incluir personas con limitaciones de movilidad.

Durante el desarrollo de su proyecto usted ve que, aunque el desempeño medio es bueno, dos de los miembros del equipo muestran un bajo desempeño. ¿Qué es lo MEJOR que puede hacer en esta situación?. Introducir un sistema de recompensas. Introducir un sistema de evaluación, solicitar opiniones y analizar las causas del bajo desempeño. Dar a los dos miembros el tiempo necesario para que se organicen y solucionen el problema por sí mismos. Organizar una reunión con todo el equipo y buscar una solución para el bajo desempeño de los dos miembros.

Usted es el director de proyecto de un proyecto que va a desarrollar un software muy crítico. Los plazos y los costes están muy ajustados. Cuando comienza a buscar a los recursos adecuados se encuentra con que éstos están dispersos en varias ciudades y que los gastos de desplazamiento son excesivos para el presupuesto asignado. ¿Qué es lo mejor que puede hacer en este caso?. Crear un equipo virtual de trabajo. Abandonar el proyecto. Asignar los recursos disponibles, aunque no sean los adecuados. Trasladar a los recursos adecuados mientras haya presupuesto.

Usted es el director de proyecto de un proyecto que va a comenzar su etapa más crítica. El proyecto va bien en cuanto a presupuesto y plazos y el cliente está satisfecho. Debido a causas técnicas, hasta este momento su equipo está distribuido en tres sedes la misma ciudad. No ha habido problemas en la calidad de los productos entregados. Usted detectó en la fase previa algunos problemas de comunicación entre los miembros de su equipo que le gustaría eliminar. ¿Qué es lo mejor que podría hacer para eliminar estos problemas de comunicación?. Realizar reuniones de seguimiento más frecuentes. Revisar el plan de reconocimientos y recompensas. Dar cursos de formación. Unir a todo el equipo del proyecto en una misma sede.

Usted es el director de un proyecto muy complejo que requiere un alto grado de coordinación. Bajo estas premisas, la mejor estrategia es: Contar con una sala donde el equipo pueda trabajar. Crear un equipo virtual con los mejores expertos. Mantener reuniones diarias. Contratar los servicios de un proveedor externo.

Durante la ejecución de su proyecto usted observa que uno de los miembros del equipo está siendo aislado por el resto. ¿Cuál es la MEJOR opción en esta situación?. Exponer el tema en una reunión para que todo el equipo participe en la solución. No interferir. Los problemas de interrelación son personales. Obtener información tanto de la persona aislada, como del resto del equipo para comprender la situación. Aplicar un sistema de recompensas para mejorar la eficacia del equipo.

Las actividades de desarrollo del espíritu de equipo se ponen en práctica: A lo largo de todo el proyecto. Durante las fases iniciales del proyecto o cada vez que hay un cambio en los componentes del equipo de trabajo. Antes de asignar los recursos al proyecto. Durante las fases iniciales del proyecto.

Usted es el director de proyecto de un proyecto que ha alcanzado los objetivos de su actual fase y decide recompensar a su equipo; para ello divide la cantidad de dinero disponible entre todos los miembros del equipo en función de su desempeño particular en el proyecto. Usted está: Aplicando adecuadamente la política de reconocimiento y recompensas. Potenciando el espíritu de equipo. Aplicando inadecuadamente la política de reconocimiento y recompensas. Reconociendo el trabajo de los miembros más productivos del equipo.