Gestión Pública

¿En cuál de las distintas fases ideales de la innovación `disruptiva´ suele ser necesaria la colaboración con otros actores externos, públicos y/o privados?. En las de evaluación y de institucionalización. En las de selección de las mejores ideas y en la de evaluación. En las de selección de las mejores ideas y en la de diseño y desarrollo. En las de diagnóstico de la situación, y en la de implementación.

¿Qué hallazgos ha revelado la literatura académica respecto a las diferencias de rendimiento que se observa entre lo `privado´ y lo `público´ en la prestación de servicios?. La mayoría de los autores proponen que hay diferencias claras de rendimiento entre proveedores públicos y privados, siendo generalmente los públicos los que alcanzan mayores niveles de eficiencia. Algunos autores proponen que hay diferencias de rendimiento entre proveedores públicos y privados, pero solamente en la sanidad. Las investigaciones académicas no ofrecen conclusiones unánimes y cerradas sobre un impacto diferenciado del tipo de propiedad sobre el rendimiento organizativo. Las investigaciones académicas más recientes son concluyentes y no han hallado un rendimiento diferenciado entre proveedores públicos y privados.

En el cumplimiento de las normas las personas tienen... … distintas motivaciones de orden racional y emocional. … una única motivación que es la del preceptivo cumplimiento de las normas. … diversas motivaciones morales, sociales y de cálculo económico. … una única motivación que es la del incumplimiento normativo per se.

La transparencia es un requisito fundamental para que las autoridades asuman la responsabilidad y rindan cuentas. ¿Qué ha contribuido recientemente a mejorar la transparencia de los gobiernos?. Las leyes de acceso a la información, la iniciativa internacional del gobierno abierto y la presión de organizaciones de la sociedad civil por un gobierno más transparente. Solamente, las reformas constitucionales impulsadas por distintos países de la OCDE. La emergencia de nuevas tecnologías de la información y la comunicación, las redes sociales de las ONG y el periodismo de datos. Solamente, la Alianza por el Gobierno Abierto a la que pertenecen 75 países.

El Museo Nacional del Prado está implantando un sistema de gestión del rendimiento (y/o por resultados). En este sistema de gestión, todo lo relativo a su programación de exposiciones temporales de arte, campañas de difusión, plan de conservación de las obras, etc. alude…. … a los resultados alcanzados. … a las actividades. … al impacto. … a los recursos.

¿A qué se refieren Andrews y Entwistle (2014) cuando afirman la necesidad de valorar y justificar públicamente entre las diferentes dimensiones de eficiencia en la gestión pública?: El principio de eficiencia es un principio innegociable de gobernanza pública. Debe siempre salvaguardarse el bienestar ciudadano actual y futuro pese a que las distintas dimensiones de la eficiencia pueden entrar en tensión. Aunque deban considerarse las diferentes dimensiones de la eficiencia, la eficiencia productiva debe concentrar siempre la máxima atención. Aunque puedan existir otros principios innegociables, el análisis de coste-beneficios siempre debe prevalecer.

Uno de los elementos que configuran la rendición de cuentas según Bovens (2005) es: La explicación debe ser siempre de carácter genérico. Es pública porque no es un ejercicio interno burocrático. Siempre presenta una naturaleza voluntaria y así deben entenderla los actores que ofrecen explicaciones. No es pública porque es un ejercicio interno burocrático.

Cuando hablamos de regulación y/o de estrategias regulatorias, ¿proceden siempre de las autoridades e instituciones públicas?. No, puede haber reguladores públicos y/o privados. No, solamente de los actores privados. Sí, porque los organismos reguladores privados desempeñan un papel subsidiario. Sí, siempre de autoridades e instituciones públicas.

El Ayuntamiento de un pequeño municipio está observando con mayor exigencia el cumplimiento que hacen los establecimientos hosteleros respecto a los horarios de cierre de sus locales. Ante las insistencias y quejas sucesivas de asociaciones vecinales del distrito centro-casco histórico, el consistorio municipal ha emitido en los últimos meses varios bandos municipales en los que insta al gremio de hosteleros a cumplir con las ordenanzas municipales vigentes, advirtiendo del inicio de sanciones estrictas a quienes incumplan la norma. ¿Qué tipo de estrategia estaría utilizando este Ayuntamiento para abordar el incumplimiento normativo?. Oportunista. Persuasiva. Disuasoria. Coercitiva.

¿Existen varias acepciones dentro de la literatura académica respecto al concepto de valor público?: No, porque no debe confundirse entre las tradiciones filosóficas que se utilizan para evaluar la creación de valor público. Sí, aunque puede entenderse como un estado deseable de la sociedad relacionado con la calidad de vida individual y colectiva de los ciudadanos según los principios normativos impuestos por el Estado. No, solo hay una acepción, porque el valor público en singular coincide con la versión en plural `los valores públicos´. Sí, aunque puede entenderse como un estado deseable de la sociedad relacionado con la calidad de vida individual y colectiva de los ciudadanos según los principios normativos consensuados en esa sociedad.

De las siguientes afirmaciones, señala la única respuesta correcta respecto al concepto de innovación: En el sector público, lo importante es la generación de valor público, aunque se tengan que incumplir los principios de gobernanza. En la literatura académica se considera como tal la generación y materialización de ideas nuevas por una organización. No es un medio, sino que debe ser considerada como un fin en sí mismo. El contexto no es relevante y el enfoque que se aplica suele adquirir una naturaleza estática.

Un periódico de información general titula en su portada la siguiente noticia: `Un pastor es condenado a pagar 80.000€ por arrancar 190 gramos de un matojo de acebo, una especie de flora protegida, en el Parque Nacional de Sierra Nevada´. ¿Qué característica podría estar incumpliendo la norma de protección de la naturaleza que ampara a dicha sanción efectuada por el Servicio de Protección de la Naturaleza (SEPRONA)?. La justificación de los mecanismos causales. La existencia de estándares objetivos de cumplimiento. La congruencia con el acervo normativo. La proporcionalidad.

De acuerdo con el planteamiento de gestión por resultados, ¿cabría considerar siempre como algo negativo que una determinada organización pública no ejecute todo el presupuesto asignado?. Sí, porque la ejecución presupuestaria es uno de los principios observables de la Nueva Gestión Pública. Sí, porque lo lógico es que las organizaciones orienten su acción hacia los recursos y ello sería un buen síntoma. No, porque lo importante no es la ejecución total del presupuesto de gasto asignado, sino que se produzcan resultados que generen valor público. No, porque lo esencial de este paradigma nada tiene que ver con la eficacia del gasto de las organizaciones.

En la gestión por resultados, Bovaird (2014) mantiene que es difícil demostrar que una determinada actuación de la autoridad pueda explicar por sí sola un resultado directo obtenido. Esto se denomina ... … relación procedimental causa-efecto. … relación contractual pública. … atribución causal del proceso. … atribución causal del impacto.

Un requisito de la transparencia es la puesta de información relevante a disposición del público. Así, se destaca la necesidad de ofrecer información sobre los decisores clave. ¿Cuál de las siguientes no sería información relevante sobre los decisores clave? Información relativa a…. … su formación académica. … su patrimonio económico personal y familiar. … la naturaleza pública o privada del colegio dónde estudian sus hijos. … su experiencia profesional previa.

En algunos ámbitos, la detección del incumplimiento de la norma resulta tan amplio y complejo que las autoridades se ven obligadas a recurrir a la colaboración ciudadana. ¿En cuál de los siguientes casos consideras que sería más efectivo la denuncia ciudadana a través de un portal/canal público de denuncias?: En una norma que prohíbe fumar en lugares públicos. En una recomendación que establece la temperatura ambiental en invierno y verano. En una recomendación para mejorar la transparencia del gobierno. En una estrategia preventiva contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

Dos amigos toman el metro sin disponer de título de transporte. `Presumen´ que hacerlo es una tontería ya que en la estación de metro de su barrio no hay tornos de validación de billete ni tampoco inspectores, ¿qué factor clave ha condicionado la actuación individual de estos dos adolescentes en el incumplimiento normativo señalado?. Han priorizado el objetivo `hedónico´. Ha sido determinante el objetivo ´normativo´. Se han dejado llevar por el objetivo ´colectivo´. Han primado el objetivo de `ganancia´.

La Gerente de un Hospital público ha actualizado los protocolos de actuación de los médicos de atención primaria en plena campaña de expansión vírica reduciendo al mínimo el gasto farmacéutico de cada médico del centro. Los médicos se han quejado a sus jefes y a los sindicatos porque consideran que interfieren en su trabajo. ¿Qué principio podría estar vulnerándose?: La equidad. La eficiencia. La discrecionalidad y confianza profesional. Su autoridad pública.

Aplicado al siguiente ejemplo práctico, ¿cuál se adecúa a la crítica manifestada por Rampton & Stauber (2002) ?: `Un investigador que ha obtenido un millón de euros de financiación pública de la Comisión Europea para el desarrollo de su investigación en ciencias químicas se resiste ante la gerencia de su facultad a justificar ciertos gastos derivados de su actividad investigadora´. Está incumpliendo el juramento hipocrático de la profesión académica. Está ignorando un mandato del sindicato de profesores. Está incurriendo en una práctica delictiva dentro de la función pública. Está adoptando una postura de autonomía basándose en su conocimiento especializado.

Con relación a la importancia que tienen los recursos financieros para los servicios y las políticas públicas, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?: La única fuente de ingresos proviene de los impuestos y de las tasas públicas. La distribución de los recursos influye poco en la actividad gubernamental, y lo importante es la ideología política. El proceso de reparto de los recursos monetarios es fundamentalmente político. En el reparto del presupuesto nunca hay conflictos entre los distintos departamentos gubernamentales salvo en gobiernos de coalición.

Diversas teorías han estudiado la motivación en el trabajo. La teoría que se basa en la recompensa o en el reconocimiento recibido del superior que se vincula al esfuerzo y los resultados alcanzados por los subordinados, y que exige un reconocimiento similar para todos los miembros de la organización que realizan esfuerzos similares es la teoría: Del establecimiento de metas. De la equidad. De las expectativas. Del refuerzo.

El equipo rectoral de una universidad pretende que sus profesores soliciten proyectos de investigación internacionales. Para ello, ha diseñado un plan de promoción incorporando un bono económico y galardones a investigadores excelentes. ¿Qué tipo de facilitadores de la innovación está utilizando la universidad?: Incentivos y recompensas. Recursos suficientes. Empoderamiento de empleados. Presiones organizacionales.

Las consejerías de medio ambiente y agricultura de regiones con costa estudian regenerar el agua de las playas deterioradas por los productos químicos de la agricultura intensiva, ¿qué tipo de instrumentos orientados a los agricultores afectados consideras más eficaz para conseguir tal objetivo?: … Permisos negociables. … Normas de prohibición y de obligación. … Recomendaciones. … El net promoter score.

¿En qué régimen regulatorio los inspectores de las autoridades reguladoras utilizan una `pirámide´ de cumplimiento para hacer cumplir las normas?: En la `meta-regulación´. En la regulación basada en el `riesgo´. En la regulación por pares. En la regulación `sensible´.

El presidente de una Comunidad Autónoma comunica que su gobierno ha reducido en un 15% el tiempo medio de resolución de las prestaciones sociales de ayuda a personas dependientes. En el ámbito de la gestión por resultados, este dato constituye un ejemplo de: Meta. Indicador objetivo de rendimiento. Medición de la tolerancia. Indicador de percepción social.

En el Reino Unido se comparó el desempeño municipal de sus corporaciones locales entre 2002 y 2008 a partir de un índice denominado CPA, que puede considerarse un tipo de: Evaluación parcial de desempeño. Evaluación reputacional de resultados. Evaluación integral de desempeño. Evaluación de la transparencia del gobierno.

Una madre lleva a su hijo pequeño a una revisión odontológica de los cinco años, que tiene una naturaleza básica y preventiva. El dentista recomienda a la madre la actuación en varias caries, y le informa que ofrece consulta dental en una clínica asistencial privada situada en el centro de la ciudad. ¿De qué crítica contra el modelo de gestión profesional de servicios podría ser acusado este médico funcionario público?: De no escuchar la `voz´ de los pacientes. De codicia financiera. De no rendir cuentas. De falta de transparencia.

El siguiente ejemplo refleja el enfoque de gestión de servicios de Le Grand (2003): "Una madre acude con su hijo a una revisión pediátrica de un Hospital público, dónde le informan del calendario de vacunación para bebés con menos de un año. La madre deja constancia de que no quiere suministrarle a su hijo ninguna vacuna que proceda de industrias farmacéuticas, asegurando que solo le proporcionará a su hijo productos enteramente naturales. Ante las recomendaciones médicas, la madre sale de la consulta quejándose de un `Estado totalitario´ y un capitalismo que mata". ¿Qué enfoque estaría defendiendo esta persona?: El `liberal´. El `comunitario´. El `de bienestar´. El `anarcosindicalista´.

Knies et al. (2016) ha realizado varias metaevaluaciones de trabajos que correlacionan el estilo de liderazgo y el rendimiento organizativo tanto en el sector público como en el privado. De forma general, ¿qué tipo de liderazgo tiene mayor impacto positivo sobre el rendimiento?: Transformacional. Laissez-faire. Administrativo. Autoritario.

Existen varias acepciones dentro de la literatura académica respecto al concepto de valor público?: Si, aunque puede entenderse como un estado deseable de la sociedad relacionado con la calidad de vida individual y colectiva de los ciudadanos según los principios normativos consensuados en esa sociedad. Si, aunque puede entenderse como un estado deseable de la sociedad relacionado con la calidad de vida individual y colectiva de los ciudadanos según los principios normativos impuestos por el Estado. No, solo hay una acepción, porque el valor público en singular coincide con la versi6n en plural ‘los valores públicos’. No, porque no debe confundirse entre las tradiciones filosóficas que se utilizan para evaluar la creación de valor público.

Qué creencia está extendida socialmente respecto a la relaci6én entre transparencia y gobierno?. No importan los avances en materia de transparencia, ya que los políticos y decisores públicos siempre disponen de instrumentos para eludir su responsabilidad. Mayores niveles de transparencia generan desencanto y desafección ciudadana al conocer los males de la burocracia. Mayores niveles de transparencia aumentan la confianza, la satisfacción con los servicios públicos y la legitimidad del gobierno. Mayores niveles de transparencia reducen los casos de corrupción, pero genera ineficacia en la gestión.

De las siguientes afirmaciones, señala la única respuesta correcta respecto al concepto de innovación: En la literatura académica se considera como tal la generación y materializaci6n de ideas nuevas por una organización. En la literatura académica se considera como tal la generación y materialización de ideas nuevas por una organización. En la literatura académica se considera como tal la generación y materialización de ideas nuevas por una organización. No es un medio, sino que debe ser considerada como un fin en sí mismo.

Cuando hablamos de regulación y/o de estrategias regulatorias, proceden siempre de las autoridades e instituciones públicas?: Si, siempre de autoridades e instituciones públicas. No, puede haber reguladores públicos y/o privados. Si, porque los organismos reguladores privados desempeñan un papel subsidiario. No, aunque los actores privados no pueden, por ejemplo, imponer sanciones o multas.

El cumplimiento de las normas hace referencia al acatamiento _____ de las normas jurídicas por ________. voluntario; los regulados. voluntario; los reguladores. obligatorio; las personas físicas y jurídicas. voluntario; las personas jurídicas, pero no físicas.

La Nueva gestión Pública, la gobernanza pública y la teoría de los servicios públicos son considerados... Nuevos modelos de gestionar las administraciones y organizaciones públicas. enfoques de prestación de servicios públicos. Nuevos paradigmas para evaluar la creación de valor público. diferentes tipos de comprender la innovación pública.

El Ministerio de Ciencia y Universidades ha publicado una página web de ayuda a las familias y a los estudiantes que pretende actuar como una guía fácil, accesible y comprensible de la oferta de titulaciones que ofrecen las universidades públicas y privadas del país, así como su posicionamiento institucional en los distintos rankings comparativos. El Gobierno pretende que la herramienta se use al elegir la institución de educación superior donde cursar los estudios universitarios. ¿Qué ofrece esta acción gubernamental?: Mecanismos de fácil ‘entrada’ y ‘salida’ a las instituciones universitarias. Una solución al exceso de oferta académica de los proveedores de educación superior. Una intervención estatal ante la existencia de oligopolio de jure o de facto. información relevante y transparente.

En un contexto de disrupciones tecnológicos como la herramienta Catgut basada en inteligencia artificial generativa, algunos alertan de la peligrosidad de que ciertas acciones y procesos que realizan las administraciones publicas hagan uso de algoritmos, la robótica y/ de esta tecnología disruptiva. ¿Qué rasgo fundamental de la prestación de servicios públicos ralentiza el avance de esta tecnología?: Su enfoque orientado al valor de ‘lo público’. Su compromiso con los ciudadanos como clientes. La alta intervención del factor humano. Su resistencia a las transformaciones organizacionales y los cambios sociales.

La UNED va a abrir un nuevo centro asociado en un pequeño municipio de la provincia de Córdoba, en plena comarca de Los Pedroches, zona especialmente afectada por la despoblaci6én. En dicho proceso de creación participan distintas organizaciones públicas y privadas: la propia UNED, el Ayuntamiento de la localidad, la Mancomunidad de municipios de Los Pedroches, la Diputaci6n Provincial de Cordoba, la Junta de Andalucia, la Universidad de Córdoba (publica), la Universidad de Loyola (privada), la Cooperativa agroganadera Valle de los Pedroches -COVAP- (naturaleza mixta) y CajaSur-Kutxabank (privada). ¿Bajo qué modelo de provisión de servicios se gestionan?: Consorcio administrativo. Coadministración educativa. Partenariado. concesión.

El "valor público" tiene una connotación finalista porque ofrece beneficios... Solamente colectivos a los ciudadanos que generalmente aluden a propósitos intangibles. Individuales o colectivos a los ciudadanos que redundan en una mejora de su calidad de vida. Solamente individuales a los ciudadanos que siempre se refieren al bienestar material y no a otros fines intangibles. Procedimentales que ayudan a mejorar la justicia de cómo se tienen en cuenta las consideraciones de la comunidad.

¿Cuál de los siguientes ejemplos corresponde a una rendición informal de cuentas?. Una supervisión jerárquica. Una auditoría externa. Una inspección. Una rueda de prensa.

Dentro de los enfoques de innovación, ¿cuál tiene por objeto la transformación en un campo aún no explorado y es considerada radical?. La transformadora. La gradual. La de "desbroce" (o exploration). La disruptiva.

¿Cuál de los siguientes rasgos es característico de los profesionales?. Ocupan un papel residual dentro del Estado de Bienestar. Poseen una baja especialización. Desarrollan una actividad fácilmente mercantilizada a niveles inferiores de gobierno. Mantienen el control de los procesos formativos y de certificación de sus funciones.

La mayoría de los profesionales que no ocupan posiciones directivas y tratan directamente con los ciudadanos se denominan: Profesionales híbridos. Agentes de "frontera" (o Street-level bureaucrats). Burócratas. Fideicomisarios.

El enfoque de prestación de servicios basado en la "voz" utiliza preferentemente para referirse a los ciudadanos el término de: Clientes / Ciudadanos activos. Pacientes. Súbditos. Obligados.

Con relación a las instituciones, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera? La institución... Con relación a las instituciones, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera? La institución... Se vincula solamente a las reglas y principios formales (leyes y normas escritas). Se refiere a las reglas y principios, tanto formales como informales. Solo se refiere a las reglas que afectan a las organizaciones, pero no al comportamiento de los individuos.

Cuando se transfiere la actividad de una organización pública a terceros a través de un contrato, ¿termina ahí la responsabilidad pública?. Sí, la responsabilidad de las organizaciones públicas finaliza con la firma del contrato con los terceros durante el tiempo de vigencia. Sí, porque el objetivo de la contratación es que las organizaciones públicas reduzcan su cartera de servicios y mejoren su desempeño. No, el gobierno debe hacer el seguimiento, pero es el Tribunal Constitucional quien siempre debe pedir cuentas. No, la administración retiene la responsabilidad de definir el servicio, supervisar los términos del contrato y rendir cuentas de su funcionamiento.

"Hay Derecho" es una fundación española sin ánimo de lucro que promueve la regeneración institucional y lucha contra la corrupción. Ha emprendido acciones de movilización para la mejora institucional con independencia de quién gobierne. ¿Qué tipo de liderazgo ejerce?. Transformacional. Político. Cívico. Administrativo.

Si evaluamos el número de estudiantes que superan las pruebas de acceso a la universidad, estamos midiendo la eficacia a partir de... ... la mejora de la calidad de vida. ... la obtención de recursos. ... la calidad del servicio y la satisfacción del usuario. ... la consecución de los productos (outputs).

En la consideración de la responsabilidad como principio virtuoso, Koppel (2003) refiere las siguientes dimensiones: La transparencia, la identificación del responsable (liability), la aplicación de normas (controllability) y la sensibilidad ante las demandas ciudadanas (responsiveness). La identificación del responsable, la aplicación de la legalidad y la asunción de consecuencias por la mala administración. La atribución de culpa, la reclamación de crédito por los éxitos, nombrar y avergonzar, y reclamar al responsable. La responsabilidad individual, la responsabilidad corporativa y la responsabilidad jerárquica.

¿Qué innovación sería más conveniente para afrontar problemas públicos considerados socialmente como "perversos" (wicked problems) o complejos?. La de "desbroce". La disruptiva. La gradual. La "catalizadora".

En el marco clásico o ideal del profesionalismo, ¿cuál de los siguientes valores o ideologías es predominante?. La lógica del mercado. La calidad del trabajo o servicio prestado. La maximización de la satisfacción del usuario. La eficiencia.

El modelo de elección del prestador de un servicio público es atractivo para el individuo porque... Disminuye su autonomía. Resulta perjudicado en detrimento de los profesionales. Puede actuar como una barrera a la innovación pública. Aumenta su autonomía.

Según los principios de calidad de Bovaird et al. (2015), ¿qué se asociaría con la participación de los estudiantes en las encuestas de calidad docente?. Conformidad con lo especificado. Corresponsabilidad en la prestación del servicio. Satisfacción de las expectativas de los usuarios. Implicación emocional entre el usuario y el servicio.

La contratación externa en la que se otorga autoridad a una empresa para prestar un servicio durante un periodo largo de tiempo se denomina: Concesión. Partenariado. Contrata. Subcontrata.

Según Bass y Avolio (1993), en el continuo del liderazgo, el modelo que promueve la inspiración motivacional es el liderazgo... Laissez-faire. Autoritario. Transaccional. Transformacional.

¿Cómo se les denomina a los servicios electrónicos o digitales que hacen uso de la Inteligencia Artificial Generativa (IAG)?. Ventanillas únicas. Transacciones poligonales. Transacciones integradas. Transacciones inteligentes.

En la prestación de un servicio público existen varios principios de gobernanza para generar valor público. La equidad tiene una base: Política. Legal. Ética-social. Gerencial-organizativa.

Señala la respuesta correcta respecto a los foros de rendición de cuentas (accountability): En la rendición deontológica de cuentas se incluye la profesional a través de asociaciones y colegios profesionales. La rendición de cuentas profesional se refiere a los ciudadanos y grupos de interés. En la rendición judicial de cuentas los directivos públicos casi siempre terminan imputados. En la rendición vertical de cuentas puede ocurrir un proceso administrativo, político o judicial.

¿Cuál es el principal reto de las organizaciones públicas al afrontar procesos de innovación?. Cambiar rutinas antiguas por modas emergentes. Conseguir la implicación de los niveles inferiores de la jerarquía. Aceptar los riesgos inherentes al cambio, dada la responsabilidad moral de garantizar seguridad y bienestar. Obtener el respaldo económico de actores internos y externos.

En entornos cambiantes y complejos con grandes intereses económicos, la seguridad jurídica se consigue mejor mediante: Principios. Reglas. Códigos de buenas prácticas. Derecho.

La DGT lanzó una campaña con el lema: "Cuando matas a alguien en la carretera, lo matas todos los días de tu vida". Este tipo de estrategia de modificación de conducta (nudge) se categoriza como: Rediseño del entorno. Rediseño del entorno. Opción por defecto. Dirigido a las emociones.

¿Qué régimen regulatorio emerge como respuesta de las autoridades para enfrentar la ineficacia de las sanciones tradicionales por incumplimiento?. La persuasión. La regulación del riesgo. La meta-regulación. La regulación del riesgo.

La Agencia Nacional (ANECA) acredita que los centros universitarios cumplen con la normativa estatal. ¿Dónde se sitúa esta actuación dentro de la pirámide de cumplimiento normativo?. En la parte inferior (Persuasión/Información). En la parte inferior (Persuasión/Información). En la parte inferior (Persuasión/Información). No aplica.

El gobierno de Baviera promueve instituciones de educación superior privadas para mejorar el rendimiento científico del sistema. ¿A qué rasgo del gerencialismo alude?. Énfasis en la eficiencia productiva. Predominio de la relación contractual. Evitación de grandes burocracias. Propicia la competencia entre unidades prestadoras de servicios.

¿Qué estrategia contribuye a minimizar el conflicto entre el control jerárquico-organizativo y la prestación del servicio profesional al usuario?. Mantener a los profesionales al margen de la gestión. Tender puentes a la gestión organizativa para facilitar la hibridación. Formar asociaciones profesionales externas. Promover la gestión pura frente a la profesionalización.