Gestión de Recados Oficiales Dentro y Fuera del Centro de Trabajo

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¿Qué es un recado?. Un encargo de una tarea o un mensaje. Una reunión de trabajo. Un informe oficial.

¿Quién puede encomendar un recado?. Cualquier persona. Cualquier superior jerárquico, siempre que esté relacionado con las funciones del trabajador. Solo el jefe directo.

¿Cómo se clasifican los recados según su ubicación?. Internos y externos. Urgentes y no urgentes. Personales y oficiales.

¿Qué es importante al anotar un recado?. Anotar solo la tarea a realizar. Anotar la persona que lo pidió, la fecha y la tarea a realizar. No anotar nada, solo memorizarlo.

¿Qué debes hacer si no comprendes bien una tarea encomendada?. Intentar realizarla como crees que es. Preguntar hasta que la entiendas completamente. Pedir a un compañero que la haga.

¿Qué debes hacer si ocurre un imprevisto o incidencia al realizar un recado?. Ignorarlo y continuar. Comunicarlo a la persona que te ha ordenado el recado. Resolverlo tú solo sin informar a nadie.

¿Cuál es la diferencia entre un recado urgente e importante?. Un recado urgente es rápido, un importante tiene valor. Un recado urgente es fuera del centro, un importante es dentro. No hay diferencia, ambos son prioritarios.

¿Qué pautas básicas de comportamiento se deben seguir al recibir un recado por teléfono?. Contestar rápido, saludar, identificarte, usar 'por favor' y 'gracias', tratar de usted. Ser breve, no saludar, solo anotar la información. Hacer esperar a la persona, no identificarte y ser informal.

¿Qué debes repetir al recibir un recado por teléfono?. Tu nombre. La tarea a realizar para asegurarte de que lo has anotado correctamente. El número de teléfono de la persona.

¿Qué debes hacer si el recado no lo puedes hacer o crees que no es tu tarea?. Ignorar la petición. Comunicarlo a la persona que te lo pidió y a tu jefe superior. Pedir a un compañero que lo haga sin informar.

¿Qué es importante conocer cuando un recado es fuera del centro de trabajo?. El nombre de la calle donde se realiza. El lugar donde harás el recado y repasar el itinerario. El número de teléfono de la oficina de destino.

¿Qué es la comunicación interpersonal?. La comunicación a través de medios digitales. La comunicación que se da entre dos o más personas cara a cara. La comunicación escrita formal.

¿Qué habilidades sociales son importantes para mejorar las relaciones interpersonales?. Escuchar, formular preguntas, dar las gracias, pedir ayuda, seguir instrucciones, disculparse. Hablar alto, interrumpir, no escuchar. Ser egoísta y no cooperar.

¿Qué se debe hacer ante la petición de un recado para que la comunicación sea efectiva?. Responder con amabilidad y preguntar si no se entiende. Responder de forma grosera y no preguntar. Responder con monosílabos y no mostrar interés.

¿Qué es una notificación?. Un mensaje informal. Un aviso que da la Administración a una persona o entidad. Una solicitud de información.

¿Qué explica una notificación?. Lo que va a pasar, lo que debe hacer la persona y cómo hacerlo, y si hay posibilidad de evitarlo. Solo lo que va a pasar. Solo lo que la persona debe hacer.

¿Qué es una notificación defectuosa?. Una notificación enviada por correo ordinario. Una notificación mal entregada que no da información suficiente para ejercer derechos. Una notificación con errores de ortografía.

¿Qué debe hacer la persona que recoge una notificación?. Firmar un recibo. Dar su número de teléfono. Confirmar verbalmente que la ha recibido.

¿Qué datos hay que rellenar en el recibo de una notificación?. Nombre y DNI de quien recoge, hora, fecha y lugar de entrega. Solo el nombre de quien recoge. La hora y fecha de entrega solamente.

¿Qué se registra si nadie quiere recoger la notificación?. Un intento de notificación. Una notificación rechazada. Una notificación devuelta.

¿Qué norma básica de educación vial para peatones es fundamental?. Cruzar por donde sea más corto. Caminar siempre por las aceras. Cruzar entre coches aparcados si hay prisa.

¿Cómo se debe usar el paso de peatones?. Mirar solo a un lado antes de cruzar. Mirar a ambos lados antes de cruzar, primero a la izquierda, luego a la derecha y de nuevo a la izquierda. Solo cruzar si no vienen coches.

¿Qué hacer si el paso de peatones tiene semáforo?. Cruzar aunque esté en rojo. Respetar el semáforo, esperar a que se ponga verde. Cruzar si hay poca gente.

¿Qué precauciones se deben tomar al pasar al lado de un garaje o taller?. Acelerar el paso. Tener cuidado porque puede salir algún vehículo. Ignorar el lugar y seguir caminando.

¿Quién se encarga de distribuir las tareas de recados?. El propio trabajador. Un jefe que será el encargado de distribuir las tareas. El empleado de menor rango.