Gestión de recursos sanitarios

Mayo y McGregor... Destacan las influencias de las conductas individuales y sociales sobre los sistemas de producción. Todas son correctas. Son investigadores de las ciencias sociales y conductuales. Encajan en la Teoría de las Relaciones Humanas y del Comportamiento.

Taylor y Fayol... Proponen la Teoría de la Burocracia. Se encajan en la Teoría General de Sistemas. Tienen en cuenta al individuo. Enfocan el estudio hacia la empresa, concebido como una unidad de producción.

¿Cuál de los siguientes autores describieron las teorías administrativas denominadas como clásicas?. Taylor y Fayol. Mayo y McGregor. Maslow y Lorsch. Galbraith y Lorsch.

¿Quién es el padre de la administración?. F. Taylor. Reyes Ponce. Jose Bravo. H. Fayol.

De las siguientes entidades, ¿cuál puede emitir un certificado de acreditación?. EFQM. ISO 9001. JCAHO. AENOR.

En las organizaciones sanitarias se identifican varios ámbitos de evaluación que parten de los siguientes puntos de vista, salvo: Ámbito profesional. Ámbito de gestión. Ámbito clínico. Ámbito de calidad.

¿Cómo se denomina a la calidad que se mide y compara en relación a los parámetros establecidos previamente?. Percibida. Directa. Indirecta. Demostrada.

En relación a los aspectos económicas de la evaluación, ¿cómo se denomina el análisis que mide los costes de distintas acciones que llevan a un mismo objetivo, compara los resultados valorados por los usuarios en término de calidad de vida o bienestar?. Análisis coste-utilidad. Análisis coste-beneficio. Análisis coste-efectividad. Análisis coste-calidad.

Dentro de las diferentes fases metodológicas de la enfermería basada en la evidencia, ¿cómo se denomina aquella en la que llevamos a cabo la nueva intervención o cambio de procedimiento?. Evaluación. Implementación. Localización de la información. Formulación de preguntas clínicas.

¿Cómo se denomina a los parámetros o características que revisten la suficiente importancia como para ser determinantes de una calidad que pretendemos medir?. Criterios. Estándares. Indicadores. Calidad total.

¿Qué significa el acrónimo ISO cuando nos referimos a una norma ISO en el contexto de calidad?. Indicador Sanitario Objetivo. International Office Service. International Organization for Standarization. International Optimum for Standarization.

La gestión del personal, dentro del modelo EFQM, ¿en qué tipo de agentes se clasifica?. Agentes facilitadores. Agentes pasivos. Agentes activos. Agentes de resultados.

En relación a la Teoría de la motivación e higiene de Herzberg, señala la respuesta FALSA: La fuerza motivacional de los trabajadores depende de 3 factores: la expectativa, la instrumentalidad y la valencia. En el ámbito laboral existen factores para la insatisfacción y factores para la satisfacción. Los factores de contenido del trabajo son los verdaderos motivadores porque producen verdadera satisfacción. Los factores de higiene (entorno del trabajo) no motivan por si mismos pero pueden producir insatisfacción.

¿Cómo se denomina la teoría que incorpora el factor humano en la organización, destacando la importancia del individuo para poder conseguir los objetivos propuestos?. Teoría de la contingencia. Teoría de los sistemas. Teoría del comportamiento. Teoría de la organización compleja.

Respecto a las tres versiones distintas del concepto de calidad sanitaria que propone Donabedian, ¿cómo se denomina aquella que incluye el coste de la atención y la distribución de los servicios de salud evaluados por la población en general?. Focalizada. Indirecta. Absoluta. Social.

¿Qué es la Planificación Estratégica?. La planificación a medio plazo. La planificación sin plazos. La planificación a corto plazo. La planificación a largo plazo.

Dentro de los 7 pilares de la calidad de salud de Donabedian, podemos identificar los siguientes, salvo: Eficacia. Eficiencia. Intimidad. Efectividad.

¿Cómo se denomina a la revisión y análisis de los registros escritos para ver la pertinencia, la cantidad de las acciones y permite la comparación con otros centros?. Ensayo epidemiológico. Ensayo clínico. Método epidemiológico. Auditoría.

Respecto a los conceptos de control y evaluación de las organizaciones, indique la afirmación FALSA: Una de sus principales finalidades será la de obtener una orientación para la mejora, porque toda acción de control debe conllevar una mejora posible. Una correcta evaluación se hace teniendo en cuenta estudios epistemológicos o criterios basados en la evidencia científica disponible. Se definen como un procedimiento científico y sistemático encaminado a determinar la medida en la cual una acción o conjunto de actividades alcanzan con éxito los objetivos establecidos previamente. Una de sus principales finalidades será proporcionar información previa a la toma de decisiones para distinguir las actuaciones oportunas y eficaces de las que no lo son.

Entre los 14 puntos de Deming respecto a la calidad como enfoque clave de una empresa, indica la afirmación falsa: Derribar las barreras entre las diferentes áreas del personal. Aumentar la dependencia de la inspección para alcanzar la calidad. Establecer el liderazgo para la mejora. Involucrar a todos en el trabajo de la transformación.

Dentro de las dimensiones conceptuales del conocimiento, podemos encontrar las siguientes, salvo: Sistémica. Deontológica. Epistemológica. Estratégica.

La dimensión epistemológica divida la naturaleza del conocimiento en: Táctico y organizativo. Individual y grupal. Explícito y táctico. Estratégico y sistémico.

Dentro de los factores que la JCAHO considera determinantes en la calidad de los cuidados de salud, se incluyen los siguientes, salvo: Eficacia. Equidad. Eficiencia. Efectividad.

¿De cuántos elementos consta el modelo EFQM?. 4. 3. 9. 14.

Respecto al modelo EFQM, indica la afirmación verdadera: Consta de agentes activos y pasivos. Consta de agentes de planificación y de resultados. Consta de agentes facilitadores y obstaculizadores. Consta de agentes facilitadores y de resultados.

De los 14 principios de la administración de H. Fayol, indica cuál de los siguientes NO es uno de ellos: División de la planificación. Orden. Remuneración. Autoridad y resposabilidad.

¿Qué autor marca el inicio de la ciencia moderna de la administración, con su teoría sobre la administración de talleres y sus principios de administración?. Taylor. Marx. Fayol. Aristóteles.

Respecto a los Gráficos de Características y Ventajas indique la respuesta INCORRECTA. Comparan los precios de salud de dos o más procuctos-intervenciones. Son herramientas cualitativas. No se basan en evidencia, sino en lógica. Relacionan las características de un producto con sus potenciales beneficios económicos.

Respecto a los Modelos de Evaluación Parcial, indique la respuesta CORRECTA. Es importante homogeneizar las comparativas de previos, considerando las características reales de los productos. Describen por qué un producto es rentable, identificando cómo afecta a los inductores de coste. Herramientas cualitativas. Comparan los costes totales (directos/indirectos) de diferentes intervenciones, pero solo cuando existe evidencia de equivalencia.

Cual es un problema frecuente asociado de los modelos de coste-eficacia (o rentabilidad). No incluyen resultados de salud. No siempre es posible aplicarlo debido a la escasez de ensayos clínicos aleatorizados. Son meramente descriptivos. Dificultad de asignar un valor a un estado de salud.

Pensemos en un tto A cuyo coste es de 1000$ y cuya eficacia es de 0.5, y cuyo coste en complicaciones en caso de fallo sea 3000$. ¿Cual sería el coste total que tendríamos que estimar en un estudio donde se comparen intervenciones mediante árboles decisionales?. 2500$. 4000$. 2000$. 500$.

El modelo Markov es un tipo especifico de modelo decisional en el que: Los pacientes no permanecen estáticos en un estado de salud determinado. Se usa un modelo poco realista pero sencillo en su desarrollo e interpretación. Los pacientes permaneces estáticos en un estado de salud determinado. El eje vertical (Y) representaría un índice de salud entre el 0 y el 1, con el 0 representando la muerte y el 1 la salud perfecta.

¿Cómo se denomina el reconocimiento externo que una empresa sanitaria puede recibir al concedérsele una evaluación de su calidad en determinados niveles que se consideran aceptables, buenos u óptimos?. Normas ISO 9001. Acreditación. Premio a la calidad EFQM. Norma ISO 9000.

La administración para la profesión enfermera debe responder a los requirimentos de atención a los ciudadanos en varios ámbitos de la organización social. ¿Cuál serían estos ámbitos o niveles?. Nivel de gestión de los servicios, nivel de atención indirecta y nivel de decisión de las políticas de salud. Nivel de decisión de las políticas de salud, nivel de planificación y gestión de los servicios, y nivel de atención directa. Epistemológico, sistémico, ontológico y estratégico. Nivel de organización, nivel de planificación y gestión de los servicios, y nivel de atención directa.

El análisis de la calidad según los resultados trata de evaluar las consecuencias de la actividad realizada por instituciones o profesionales, en grupo o individualmente. Estas consecuencias pueden observarse en 3 áreas salvo: Los costes producidos. El rendimiento de la actividad. La opinión del paciente o usuario. Los medios materiales.

En relación a los aspectos económicos de la evaluación, ¿cómo se denomina el análisis que mide los costes de distintas acciones que llevan a un mismo objetivo, compara los resultados valorados por los usuarios en términos de calidad de vida o bienestar?. Análisis coste-utilidad. Análisis coste-beneficio. Análisis coste-calidad. Análisis coste-efectividad.

Entre las características comunes de los líderes que reconocen las diversas teorías del liderazgo, encontramos las siguientes excepto: Comunicación. Sumisión. Confianza. Visión global de las situaciones.

¿Cómo se denominan aquellos grupos pequeños de trabajadores que desarrollan voluntariamente actividades de control de calidad en su misma área de trabajo?. Modelo EFQM. Normas ISO. Círculos de calidad. Sistema de acreditación.

Respecto a los componentes adicionales de la calidad asistencial, podemos identificar los siguientes salvo. Satisfacción (usuarios y trabajadores). Accesibilidad. Competencia. Nivel científico-técnico.

¿Cómo se denomina a los procesos de comunicación ascendente, descendente, y horizontal entre los miembros de una organización?. Comunicación externa. Comunicación interna. Comunicación asertiva. Comunicación conductista.

En relación al conflicto indique la afirmación FALSA: Consolida la integración de todas las partes implicadas en el proceso de atención de salud. Puede ser constructivo o destructivo. Es un tema relacionado con cuestiones políticas y de poder. Es un aviso para la dirección de que algo no va bien y debe ser seguido de una búsqueda de soluciones nuevas para resolver el problema.

¿Cómo se denomina a las condiciones presentes en una situación claramente definida y medible con precisión que informan del grado de calidad obtenidos?. Indicadores. Calidad total. Estándares. Criterios.

¿Cómo se denomina a las determinaciones escritas de las reglas, condiciones y acciones sobre un usuario, elaboradas por expertos, aprobadas por la autoridad competente y aceptada por los usuarios?. Criterios. Estándares. Indicadores. Calidad total.

Se ha aceptado de forma general que la calidad de la atención sanitaria puede evaluarse en tres aspectos que la integran, indica cuáles serían esos tres aspectos: Eficacia, eficiencia y efectividad. Efectividad, equidad y seguridad. Estructura, proceso y resultados. Estructura, equidad y seguridad.

El concepto de calidad ha ido evolucionando progresivamente a lo largo de los años. Respecto a esta evolución indica la afirmación falsa: Desde su enfoque para solucionar problemas hasta la orientación para conseguir ventajas competitivas. Desde la consideración del resultado en el producto final hasta la presencia en todas las actividades. Desde su evaluación a partir de planteamientos generados internamente en la organización hasta ser evaluada fundamentalmente desde el punto de vista de satisfacer sus deseos. Desde la visión como un proceso de mejora continua a largo plazo hasta ser un programa concreto o la utilización de ciertas técnicas de control.

¿Qué autor es considerado como el padre de la teoría moderna de la administración operacional, ya que fue uno de los primeros autores en exponer la teoría general de la administración?. Taylor. Aristóteles. Marx. Fayol.

¿Cómo se denomina el organismo no gubernamental que establece normas de actuación de las instituciones y de sus profesionales, médicos y enfermeras, concediendo de acuerdo al cumplimiento de estas normas la acreditación para la realización de determinadas actividades?. ANA: Asociación Americana de Enfermería. OMS. JCAHO: Comisión para la acreditación de Organizaciones Sanitarias. AAMS: Asociación Americana de Médicos y Cirujanos.

Respecto al modelo EFQM, indica la afirmación FALSA: No posee valor normativo. Consta de 12 elementos. Se enfoca en valorar la satisfacción de las personas, clientes y empleados. Sirve para la autoevaluación de las empresas.

El coste de trasladar un paciente desde su domicilio al hospital para recibir tto, se considera. Coste intangible. Coste médico directo. Coste indirecto. Coste directo no médico.

Supongamos que un paciente con una enfermedad vive de media 12 años tras el diagnóstico, pero que su calidad de vida media en esos 12 años es del 0,5 (por tener que vivir con una enfermedad incurable e incapacitante), cuantos QALYS tendría: 3 QALYS. 50 QALYS. 5 QALYS. 6 QALYS.