Gestion salud

El concepto de liderazgo en el cuidado de la salud integra. a. La capacidad de dirigir y controlar con empatía la gestión y evaluación de los recursos de enfermería. b. La relación del liderazgo con los valores de la excelencia que incorpora las habilidades de las relaciones humanas, la destreza clínica y la competencia profesional. c. La idea de que liderazgo y dirección como conceptos sinónimos aplicables a la gestión de los servicios de salud. d. La determinación de la misión y las políticas de salud de los servicios enfermeros.

señala la respuesta correcta en relación a la Gestión por Procesos. a. Facilita la coordinación y la sinergia entre los diferentes procesos que se dan en una organización y es una base sólida para la asunción de responsabilidad por parte de los y las profesionales en el ámbito de actuación de su proceso y su hacer diario. b. La representación gráfica de los procesos facilita su comprensión y a veces supone una base sólida para la mejora de los circuitos o su coordinación. c. Busca reducir la variabilidad innecesaria que aparece habitualmente cuando se producen o prestan determinados servicios y trata de eliminar las ineficiencias asociadas a la repetitividad de las acciones o actividades, al consumo inapropiado de recursos. d. Todas son correctas.

Respecto al Modelo EFQM, señala la respuesta incorrecta: a. El Modelo EFQM se apoya en el análisis detallado del funcionamiento global del sistema de gestión de una organización, usando como guía los criterios del modelo. b. El Modelo EFQM ha desarrollado un modelo de excelencia incorporando las experiencias y aprendizaje de multitud de organizaciones, garantizando que refleja la realidad. c. Se trata de un modelo no perceptivo cuyo concepto fundamental es la autoevaluación. d. Se trata de un modelo perceptivo cuyo concepto fundamental es la autoevaluación.

Respecto a la gestión de casos, como modelo de organización de los cuidados enfermeros, es cierto que: b. Es un modelo poco eficiente , aunque desde el punto de vista del/ de la paciente es muy bien valorado. c. Requiere un abordaje multidisciplinar, pero no interdisciplinar. d. Aporta una visión globalizadora del/ de la paciente que permite detectar sus necesidades en todos los niveles de cuidados. a. Sólo se pueden aplicar en el ámbito de la Atención Primaria de Salud y en un determinado perfil de pacientes.

Es cierto que: a. El sistema de salud español en la actualidad se configura (sus programas de atención) a partir de la idea de que, aunque es un derecho, la igualdad en la oferta de servicios no asegura la equidad en el acceso y la efectividad de los mismos en toda la población por igual. b. Las actuaciones de salud, para ser equitativas, deben tener en cuenta su impacto diferencial sobre la salud de las mujeres y los hombres y, por lo tanto, su capacidad para incrementar o disminuir las desigualdades. c. Los estereotipos de género existente en la sociedad no influyen en la manera de relacionarse las personas con los servicios de salud ni en la relación entre el personal sanitario con las personas usuarias de los servicios de salud. d. La mayor parte de la información sobre salud, enfermedades y sistemas sanitarios, apenas muestran diferencias importantes o significativas entre hombres y mujeres.

¿Qué son los grupos relacionados por el diagnóstico, GRD?. a. Un sistema de clasificación de pacientes en atención especializada (hospitales) en grupos homogéneos en consumo de recursos. b. Grupos de pacientes con el mismo diagnóstico al ingreso en planta del hospital. c. Un sistema de clasificación de pacientes que se basa en el isoconsumo de recursos en la atención continua de pacientes con diagnósticos relacionados agrupados. d. Asociaciones de pacientes con patologías similares.

¿Cuál de los enunciados ayuda a conseguir los objetivos de un Sistema de Información Sanitaria?. a. Proporcionan a la administración información apropiada, necesaria para llevar a cabo su tarea de forma racional. b. Todas son correctas. c. Facilitar la investigación etiológica y la realización de estudios de causalidad. d. Evaluar la eficacia de las intervenciones sanitarias o relación objetivos propuestos / objetivos alcanzados.

8. Señala la respuesta correcta: a. El análisis de la oferta asistencial es la información para mejorar la efectividad de los servicios de salud. b. La información para controlar la ubicación de los recursos es el análisis de los resultados. c. Las cualidades de los datos en los SIS son: únicos, fiables, pertinentes, no necesariamente confidenciales. d. Uno de los objetivos de los Sistemas de Información Sanitaria (SIS) es facilitar la investigación etiológica y la realización de estudios de causalidad.

Indica cuál de los siguientes son instrumentos esenciales para medir la calidad en una organización sanitaria y muestra tendencia y/o desviación de una actividad, con respecto a una unidad de medida convencional: a. Estándares de calidad. b. Indicadores de calidad. c. Criterios de calidad. d. Líneas de tendencia.

Señala la respuesta correcta. La consecución de los objetivos de salud que conlleva el desarrollo de protocolos de actuación y programas de salud se enmarca en la planificación: a. Estratégica. b. Operativa. c. De gestión. d. Táctica.

La facilidad con que se obtiene, en cualquier momento, la atención sanitaria, a pesar de posibles barreras económicas, de organización, geográficas y culturales, ¿Qué dimensión de la calidad define?. a. Eficiencia. b. Equidad. c. Adaptabilidad. d. Accesibilidad.

Cuando se asigna el trabajo según las actividades rutinarias, como la administración de mediación, realización de curas, control de las glucemias, control de signos vitales y otras similares, y se distribuyen en forma equitativa entre las enfermeras/os del servicio, se denomina: a. Sistema mixto. b. Trabajo en equipo. c. Trabajo en grupo. d. Sistema horizontal de trabajo.

En relación a los estilos de liderazgo, el estilo liberal es aquel que: a. Quien lidera es una persona más del grupo que estimula a las personas subordinadas a decidir y a ejecutar las funciones y tareas. b. Dicta órdenes, impone su criterio y decide qué y cuándo se hace. c. Considera que el consenso es un elemento indispensable en este tipo de liderazgo. Los conflictos, las diferencias y los temas comunes en general se tratan entre todas las personas que integran un equipo de trabajo. Aunque luego se reserve el derecho de decidir qué debe hacer, quién lidera siempre escucha a sus colaboradores/as. d. Pone énfasis en las personas subordinadas, en quienes está centrada la libertada para decidir. La participación del líder es limitada o marginal.

Se entiende por documentación clínica: . a. El conjunto de documentos que contienen los datos, valoraciones e informaciones de cualquier índole y la evolución clínica de un paciente a lo largo del proceso asistencial. b. El soporte de cualquier tipo o clase que contiene un conjunto de datos e informaciones de carácter asistencial. c. Todas las respuestas anteriores son correctas. d. Todo dato, cualquiera que sea su forma, clase o tipo, que permite adquirir o ampliar conocimientos sobre el estado físico y la salud de una persona o la forma de preservarla, cuidarla, mejorarla o recuperarla.

15. El conjunto de técnicas y tecnologías, entendiendo por tales cada uno de los métodos y recursos basados en la ciencia, mediante las que se hacen efectivas las prestaciones sanitarias, se denomina;. a. Programas de salud consensuados en el Consejo de Coordinación Interterritorial. b. Cartera de Servicios comunes del Sistema Nacional de Salud. c. Farmacoterapia y prestación ortopédica. d. Programas de Atención Sanitaria basados en ensayos clínicos y consensuados en el Consejo de Coordinación Interterritorial.

Señala la respuesta correcta en relación a la Gestión por Procesos: a. Facilita la coordinación y la sinergia entre los diferentes procesos que se dan en una organización y es una base sólida para la asunción de responsabilidad por parte de los y las profesionales en el ámbito de actuación de su proceso y su hacer diario. b. Todas son correctas. c. La representación gráfica de los procesos facilita su comprensión y a veces supone una base sólida para la mejora de los circuitos o su coordinación. d. Busca reducir la variabilidad innecesaria que aparece habitualmente cuando se producen o prestan determinados servicios y trata de eliminar las ineficiencias asociadas a la repetitividad de las acciones o actividades, al consumo inapropiado de recursos.

El término equidad en salud significa: a. Que todas las personas tengan atención sanitaria. b. Que deben existir el mismo número de centros sanitarios por Comunidad Autónoma para que todas las personas tengan acceso al sistema sanitario. c. Que es necesario invertir en tecnología sanitaria en las diferentes Comunidades Autónomas según se nos dice en la estrategia del Ministerio de Sanidad para abordar las desigualdades sociales. d. Que ninguna persona debería encontrarse en desventaja para desarrollar su potencial.

1. El aumento de la demanda de servicios sanitarios en nuestro país se debe fundamentalmente a *. a. El envejecimiento de la población, las enfermedades crónicas y el nivel socioeconómico y cultural. b. La adquisición de equipos de alta tecnología, ya que se descubren más afecciones en pacientes. c. Los accidentes de tráfico y las enfermedades cardiovascilares. d. La obesidad, las afecciones cardíacas, el sedentarismo y las enfermedades degenerativas.

El Sistema Nacional de Salud español *. a. Se financia mediante los presupuestos de las distintas Comunidades Autónomas. b. Se basa en seguros sociales. c. Se financia a través de los Presupuestos Generales del Estado. d. Se financia por medio de impuestos indirectos.

El Sistema Nacional de Salud español *. a. Sus funciones las regula el Consejo Interautonómico de Salud. b. Su función es la integración y coordinación de todas las funciones y prestaciones sanitarias, suministradas por instituciones públicas o privadas. d. Su objetivo fundamental es la atención sanitaria curativa y rehabilitadora. c. Su finalidad es la financiación igualitaria de todos los organismos sanitarios.

La responsabilidad de la protección de la salud depende de: *. a. De cada persona, de su propio autocuidado. b. De los Servicios de Salud de cada Autonomía. c. De la Atención Primaria de Salud, por sus programas de prevención y promoción de la salud. d. Del Estado, como garante del bienestar y la seguridad de toda la ciudadanía.

Se dispondrá al menos de un Centro Hospitalario, que preste servicios adecuados a las necesidades de la población, en: *. a. Sector Sanitario. b. Zona de Salud. c. Municipio mayor de 250.000 habitantes. d. Área de Salud.

¿Qué representa un mapa sanitario? *. a. Las fronteras entre las diferentes Comunidades Autónomas y las Zonas Básicas de Salud. b. Las Áreas de Salud y el equipamiento sanitario de las mismas. c. Los factores geográficos, el tipo de población y su distribución, el equipamiento sanitario y la accesibilidad de la población a los recursos sanitarios. d. Es una herramienta que sirve para conocer las características de la población de una determinada zona básica de salud.

¿A quién corresponde la aprobación del Plan de Salud de Castilla La Mancha? *. a. Al Consejo de Gobierno de Castilla La Mancha. b. Al Ministerio de Sanidad y Consumo. c. Al Servicio de Salud de Castilla La Mancha. d. A la Consejería competente en materia de Sanidad.

Según la Organización Mundial de la Salud ¿Cómo debería organizarse la atención enfermera en Atención Primaria? *. a. Organización por servicios y programas especializados. b. Proporcionar asistencia familiar y atención domiciliaria a un número limitado de familias (hace referencia a que cuando más regionalizada esté la atención más integrada será). c. Organización en equipo médico de familia enfermera. d. Organizar equipos especializados en atención domiciliaria y enfermeras generalistas en consultas.

13. Una de las siguientes medidas organizativas, NO es prioritaria para la mejora del abordaje de la cronicidad en el sistema sanitario: *. a. Fortalecimiento de los equipos de Atención Primaria. b. Implicación de los pacientes en su autocuidado. c. Reorganización de la atención. d. Copago por la utilización de servicios de Urgencias y consultas de Atención Primaria.

14. La estrategia para el Abordaje de la Cronicidad en el Sistema Nacional de Salud, establece las medidas para la reorientación de la atención sanitaria a la cronicidad. De las siguientes medidas, una NO está destinada a este fin: *. a. Potenciar la gestión de casos. b. Garantizar la valoración integral y multidisciplinar de los y las pacientes. c. Garantizar a la población información de calidad, veraz y no sesgada, sobre la salud en general. d. Implantar planes individualizados de atención.

1. En un sistema sanitario, las acciones de salud se denominan: a. Outputs. b. Inputs. c. Proceso. d. Recursos.

e considera producto tangible: a. Los complementos que recibe una persona usuaria al recibir un servicio de salud. b. La forma exacta en que se oferta un servicio o producto. c. Las actividades que forman parte del proceso de producción. d. El beneficio que encuentra una persona en relación con sus expectativas.

Cuando, desde el punto de vista de la economía de la salud, definimos los costes derivados de la disminución de la capacidad para generar ingresos, la disminución de rendimiento laboral o el aumento de los costes empresariales, nos estamos refiriendo a un tipo de coste: a. Directo no sanitario. b. Indirecto. c. Intangible. d. Directo sanitario.

Señala la opción correcta respecto a los costes de los GDRs: a. Es un coste por proceso. b. Se obtiene calculando la media de los recursos consumidos. c. Es el coste resultante de la suma de los recursos consumidos cada día de hospitalización. d. Se calcula partiendo de diagnósticos médicos categorizados, a los que se les incorpora una serie de variables.

La capacidad de probar el cumplimiento de objetivos en condiciones ideales de actuación se denomina: a. Eficacia. b. Productividad. c. Eficienia. d. Efectividad.

Cómo se puede definir la efectividad en una intervención sanitaria?. a. Relación entre los productos o resultados asistenciales y los recursos utilizados. b. Capacidad de una intervención para producir efectos mensurables en salud, cuando se aplica en condiciones y entornos reales o habituales de asistencia. c. Razón entre el nivel real de uso de un recurso y el máximo nivel teórico alcanzable. d. Cantidad de unidades de producto o servicio obtenidas de la utilización de un recurso.

Cuando hablamos de la posibilidad de valoración de acciones alternativas que conducen a un mismo resultado, valoradas éstas en términos de satisfacción de las personas usuarias de un servicio de salud, nos referimos a uno de estos tipos de análisis: a. Coste-efectividad. b. Coste-eficiencia. c. Coste-utilidad. d. Coste-beneficio.

Cuando hablamos de resultados en el proceso productivo de los servicios de salud, nos referimos a: a. La elaboración de productos adecuados a la situación del mercado. b. La consecución de los mejores costes en relación con el producto. c. La satisfacción de las necesidades de las personas usuarias del servicio de salud. d. Todas son correctas.

Cuando nos referimos al estudio de la relación entre coste económico y consecuencias, medidas en parámetros no económicos, nos referimos a uno de estos tipos de análisis: a. Coste-utilidad. b. Coste-eficiencia. c. Coste-beneficio. d. Coste-efectividad.

Qué son los GRDs?. a. Un sistema de clasificación de pacientes hospitalarios en grupos homogéneos en cuando al consumo de recursos. b. Asociaciones de pacientes con patologías similares. c. Grupos de pacientes con el mismo diagnóstico al ingreso en planta de hospital. d. Ninguna es corecta.

Los sistemas de clasificación de pacientes: a. Sirven para apoyar el cálculo de plantillas de personal de enfermería. b. Utilizan siempre como criterio la dependencia del paciente. c. Sólo pueden hacerse de forma informatizada. d. Utilizan los diagnósticos de enfermería en su formulación.

El stock es la palabra empleada para hacer referencia al conjunto de: a. Almacenes de una empresa. b. Mercancías acumuladas en un almacén en espera de su utilización. c. Productos enviados a clientes. d. Ninguna de las respuestas es correcta.

Respecto a las siguientes afirmaciones en relación a la planificación sanitaria, ¿Cuál no es correcta?. a. Se basa en programas. b. Es una técnica racional. c. Es un proceso continuo. d. Es un proceso pasivo.

La evaluación del medio externo e interno se lleva a cabo en la: a. Planificación estratégica. b. Planificación táctica. c. Planificación normativa. d. Planificación operativa.

Las principales características del proceso administrativo son: a. Integridad, dinamismo y utilidad. b. Multidisciplinariedad, integridad, dinamismo, autorregulación y utilidad. c. Integridad, multiculturalidad, dinamismo, autorregulación y utilidad. d. Solidaridad, utilidad, universalidad e integridad.

¿Qué autor es uno de los principales representantes de la teoría general de sistemas?. a. Bertalanffy. b. Taylor. c. Weber. d. Maslow.

La escuela administrativa que sigue un enfoque de contingencias: a. Defiende la necesidad de un diagnóstico situacional previo (variables externas e internas). b. Sostiene que lo ejercido en la práctica administrativa depende de un grupo de circunstancias (situaciones). c. Argumenta que no existe un único modelo administrativo que sea eficaz. d. Todas son correctas.

la planificación estratégica implica: a. La toma de decisiones de mayor trascendencia, así como la selección de las prioridades de acción en función de las metas indicadas por la política sanitaria. b. La organización de la actividad dirigida a lograr los objetivos operacionales o específicos e implica la toma de decisiones a corto plazo relativas a tiempos, actividades, etc. c. El conocimiento de las necesidades normativas y científico-técnicas del sistema de salud. d. Conocer la cartera de servicios sanitarios de una zona básica de salud.

Un gráfico de Gantt es: a. La representación gráfica del desarrollo de un programa. b. Un gráfico que establece diferentes vías o alternativas de la decisión tomada. c. Una cadena explicativa de los problemas y soluciones que presenta una alternativa. d. Un modelo gráfico de la planificación que muestra por anticipado las opciones, los resultados y los riesgos.

¿Cuál es la utilidad de un protocolo de actuación?. a. Aumentar el número de documentos de unidad asistencial, mejorando así la calidad del servicio. b. Facilitar las discrepancias para contribuir a la formación de conocimiento crítico. c. Unificar criterios, facilitar el trabajo, disminuir costes y sistematizar la información. d. Facilitar la adopción del tratamiento médico.

El paso de fines (abstracto) a objetivos (concreto), es lo que define el paso de: a. Planificación política a planificación estratégica. b. Planificación estratégica a planificación táctica. c. Planificación táctica a planificación operativa. d. Planificación operativa a planificación táctica.

cuando utilizamos el término “plan de acción”, ¿Cuál de los siguientes tipos de planificación crees que está relacionado?. a. Planificación táctica. b. Planificación estructural. c. Planificación estratégica. d. Planificación operativa.

La elaboración de los objetivos, la definición de las actividades y los recursos a emplear forman parte de la: a. Planificación estratégica. b. Planificación táctica. c. Planificación operativa. d. Planificación a largo plazo.

Respecto a los objetivos del plan es INCORRECTO que: a. Deben ser mensurables en cantidad, calidad y tiempo. b. Los objetivos generales afectan a la totalidad del plan. c. Los objetivos de estado expresan una conducta observable en un/a paciente o grupo. d. Han de ser prácticos y realistas.

el modelo burocrático como la forma más apropiada de organización para empresas complejas, se basa en el trabajo descrito por: a. Peter Drueker. b. Henry Fayol. c. Max Weber. d. Douglas McGregor.

Si el sexo se refiere a las diferencias biológicas entre varones y mujeres, género se refiere a: a. Funciones construidas socialmente y responsabilidades de mujeres y de hombres. b. Un concepto que puede cambiar con el tiempo y que varía dentro y entre las culturas. c. Feminidad y masculinidad. d. Todas las anteriores.

La igualdad de género es una cuestión relevante para: a. Niñas y mujeres es un asunto de mujeres. b. Los países en desarrollo, allí es donde hay diferencias. c. Mujeres y hombres. d. Ninguna es correcta.

Por qué las niñas son más propensas que los niños a perderla oportunidad de la educación secundaria en el mundo desarrollado. a. Debido a elevados costes de matrícula. b. Se espera que muchas trabajen en labores domésticas. c. El matrimonio de las niñas en la infancia dificulta su asistencia. d. Todas.

¿Cuál es la proporción de niñas que se casan antes de los 18 años en países desarrollado?. 36%. 27%. 45%. 23%.

¿Qué fracción de horas de trabajo en el mundo se realiza por mujeres y niñas?. a. 1⁄4. b. 1⁄2. c. 2/3. d. 3⁄4.

En cuántos países las mujeres están representadas en el ámbito político. 19. 23. 45. 60.

Desde 1901, los premios Nobel se han entregado a 768 personas y a 19 organizaciones. ¿Cuántas mujeres?. 49. 23. 56. 13.

Una persona acude al centro de salud para solicitar asistencia. Relata que tiene dolor retroesternal. Indica el tipo de necesidad: *. a. Necesidad normativa. b. Necesidad sentida. c. Necesidad comparada. d. Necesidad expresada.

Indica cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta respecto al organigrama: *. a. Es una representación gráfica de una organización. b. Indica la estructura formal de una empresa. d. Describe los puestos de trabajo de una empresa. c. Da una visión general de la estructura de una empresa.

La descripción de los puestos de trabajo: *. a. Se realiza en la fase de instalación. b. Se realiza en la fase de estructuración. c. Se realiza en la etapa de organización. d. Las opciones 2 y 3 son correctas.

Cuando relacionamos los grupos de personas que van a trabajar para la consecución de los objetivos, ¿en qué etapa del proceso administrativo nos encontramos? *. a. Organización. b. Planificación. c. Evaluación. d. Coordinación.

Señala la opción verdadera en relación a la sistematización: *. a. Se lleva a cabo la dotación de recursos. b. Se fija la delegación de la autoridad. c. Se coordinan los y las profesionales. d. Ninguna es correcta.

En el proceso administrativo, la definición de objetivos corresponde a la fase de: *. a. Organización. b. Planificación. c. Control. d. Sistematización.

Una necesidad normativa se define como: *. a. Una necesidad que una persona expresa demandando cuidados. b. La necesidad percibida por un/a paciente. c. La necesidad definida por una persona experta. d. Estado de salud observado y que es deficiente.

Con respecto a la estructuración, señala la FALSA: *. a. La estructura de una organización refleja las líneas de autoridad y poder. b. Un organigrama es la representación gráfica en forma esquemática de la estructura de una organización. c. En una institución sólo encontramos estructuras formales. d. La estructura jerárquica también recibe el nombre de estructura lineal.

¿Cómo se denomina el sistema de asignación de pacientes en el que se distribuyen los mismos a una enfermera para todo el tiempo de hospitalización? *. a. Asignación funcional. b. Gestión de casos. c. Asignación por turnos. d. Ninguna es correcta.

La fase en la que se elaboran reglas, normas, protocolos, y procedimientos que guiarán la actuación de profesionales de la salud es: *. a. La fase de estructuración. b. La fase de instalación. c. La fase de establecimiento de prioridades. d. La fase de sistematización.

Señala un método cualitativo para la identificación de problemas: *. b. Diagrama de flujo. c. Hoja de verificación. d. Técnica de grupo nominal. a. Indicador.

La diferencia entre un problema de salud y la situación de salud deseada es lo que define: *. a. Un problema de salud. b. Una necesidad. c. Un estándar. d. Un indicador.

Cuál es el proceso en el cuál se valoran, planifican, aplican, coordinan, monitorizan y evalúan las opciones y servicios necesarios para satisfacer las necesidades de salud de una persona, articulando la comunicación y los recursos disponibles que promuevan resultados de calidad? *. a. Planificación. b. Enfermería de enlace. c. Gestión de casos. d. Continuidad asistencial.

Cómo definirías la figura de la enfermera gestora de casos? *. a. Enfermera que facilita la participación de los miembros de la familia en el cuidado emocional y físico del o de la paciente. b. Enfermera que dirige grupos de ayuda para proporcionar apoyo emocional e información relacionada con la salud a sus pacientes. c. Enfermera que facilita la capacidad de una persona enferma para interactuar con las demás. d. Enfermera que coordina la asistencia y defensa de las ersonas y poblaciones en diversos contextos para reducir costes, disminuir el uso de recursos, mejorar la calidad asistencial y conseguir los resultados deseados.

15. ¿Qué es un organigrama? *. a. Un gráfico que muestra las relaciones existentes entre las distintas partes de una organización. b. Un modelo de estructura parcial. c. Una planificación estratégica. d. Un indicador para medir la calidad.

En la gestión y administración de servicios existe un método que fue propuesto pro Hanlon para la priorización de problemas. La fórmula propuesta en este método se compone de cuatro criterios, donde uno de ellos por sí sólo puede hacer que el problema analizado obtenga un valor global de 0. Señala cuál este criterio del método Hanlon: *. a. Severidad. b. Efectividad. c. Factibilidad. d. Magnitud.

Señala la respuesta incorrecta respecto a la técnica Delphi: *. a. Se reúne a un grupo de personas expertas para trabajar con ellas. b. Es necesaria la cumplimentación de tres cuestionarios diferentes. c. Es un proceso que se alarga en el tiempo. d. Es una técnica basada en la reflexión individual.

1. ¿En qué etapa del proceso administrativo es importante el conocimiento de las teorías del liderazgo? *. a. Durante las etapas de dirección y evaluación. b. Durante la etapa de organización. c. Durante las etapas de planificación y organización. d. Durante la etapa de dirección.

Las funciones fundamentales de la supervisión son: *. a. Dirección, control y evaluación. b. Observación, delegación y coordinación. c. Planificación, ejecución y evaluación. d. Comunicación, coordinación y control.

. La función principal de un/a supervisor/a es: *. a. La distribución del trabajo entre el personal de la Unidad. b. La realización de los pedidos de material para la Unidad. c. La organización de los turnos de trabajo. d. La orientación del personal de la Unidad hacia el cumplimiento de los objetivos.

4. Se entiende como poder: *. a. Capacidad para influir sobre las acciones de las demás personas. b. Capacidad de ordenar determinadas tareas. c. Consideración o estimación que recibe una persona del grupo al que pertenece. d. Transferencia de autoridad.

El estilo de liderazgo en el que el jefe o la jefa pide opinión, pero es él o ella quien finalmente toma la decisión, se denomina: *. a. Autocrático. b. Liberal. c. Democrático. d. Participativo.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta en relación a la documentación clinica? *. a. Está siempre escrita por un médico/a que da fe del estado de una persona. b. Comprende un conjunto de datos e informaciones de carácter asistencial. c. El soporte de la documentación clínica puede ser de cualquier clase. d. Todas las notas anteriores son correctas.

7. Atendiendo a su definición la Historia Clínica es... *. a. Un conjunto de datos sanitarios. b. Un conjunto de documentos. c. Certificados médicos, pruebas diagnósticas y demás documentos que el personal sanitario considere de interés para la salud del o de la paciente. d. Informes de los Centros sanitarios en los que una persona haya recibido atención.

8. La Historia Clínica de un/a Paciente comprende la evolución del mismo a lo largo de... *. a. Su vida. b. Su estancia en el centro sanitario. c. El proceso asistencial de su problema de salud. d. Ninguna es correcta.

9. La persona a quien se refiere la Historia Clínica es... *. a. La persona usuaria del sistema de salud. b. Paciente. c. Además de a paciente, a profesionales que han intervenido en el proceso asistencial. d. La b y la c son correctas.

10. El cumplimiento del derecho a la información se garantiza por... *. a. El médico/a responsable del/ de la paciente. b. La información clínica como parte integrante de todas las actuaciones asistenciales. c. El derecho a la información asistencial. d. Por la constitución española y la Ley General de Sanidad de 1986.

La información se pondrá en conocimiento de las personas vinculadas a él/ella por razones familiares o de hecho... *. a. No si el/la paciente tiene capacidad para entender la información pese a su estado físico o psíquico. b. Sólo en caso de fallecimiento. c. Siempre según el criterio del médico/a que le asiste. d. Ninguna es correcta.

12. Funciones de un archivo de Historias Clínicas (H.C): *. a. Recepción de los expedientes y documentos clínicos, almacenar la H.C, préstamos de H.C y custodia de expedientes y aplicar calidad a los procesos. b. Recepción de los expedientes y documentos clínicos, almacenar la H.C, préstamos de H.C y custodia de expedientes. c. Recepción de los expedientes y documentos clínicos, almacenar la H.C. d. Recepción de los expedientes y documentos clínicos, almacenar la H.C y difundir su fondo documental.

13. Las Hojas de Enfermería son: *. a. El registro de las constantes biomédicas como tensión arterial, temperatura, frecuencia respiratoria, de acuerdo a una periodicidad prescrita. b. El relato de los síntomas iniciales que refiere el/la paciente y que son motivos de la asistencia así como las preguntas y respuestas o del interrogatorio médico. c. Registro de antecedentes de salud del o de la paciente, información sobre la situación actual y el plan de cuidado establecido. d. El registro de las observaciones de enfermería, de todos los cuidados y medidas terapéuticas y procedimientos dispensados.

14. Respecto a la documentación sanitaria es cierto que: *. a. Los documentos clínicos pueden ser hospitalarios, extra hospitalarios e intercentros. b. Los criterios de cumplimentación pueden variar de un centro a otro. d. Todas son correctas. c. Hay documentación clínica y no clínica.

Una de las finalidades de la Historia Clínica es: *. a. Garantizar la confidencialidad de los datos de cada paciente. b. Ayudar al cálculo de personal de una determinada unidad de salud. c. Asegurar la información adecuada para prestar una atención óptima en cada momento de la trayectoria salud- enfermedad de cada persona. d. El registro de todas las incidencias que el o la profesional de la salud considera necesario incluir para facilitar una atención adecuada a cada paciente.

16. El concepto de dirección aplicado a la gestión de los servicios enfermeros implica que: *. a. Los servicios enfermeros tienen una especificidad tal que debe estar orientada y dirigida a partir de normas y procedimientos regulados por el conjunto de la profesión. b. La delegación de funciones de la dirección en los mandos intermedios en una organización lleva implícita la delegación de responsabilidades que conlleva la evaluación y el control de las unidades de cuidados. c. La dirección de enfermería en la organización de los servicios de salud deberá planificar la prestación de cuidados en relación con el contexto general de las políticas de salud definiendo la aportación específica del servicio enfermero. d. La gestión de los cuidados enfermeros se corresponde con la actividad inherente a los cargos en la dirección y supervisión en una organización sanitaria.

17. El concepto de liderazgo en el cuidado de la salud integra: *. a. La capacidad de dirigir y controlar la gestión y evaluación de los recursos de enfermería. b. La determinación de la misión y las políticas de salud de los servicios enfermeros. c. El liderazgo está estrechamente relacionado con los valores de la excelencia que incorpora las habilidades de las relaciones humanas, la destreza clínica y la competencia profesional. d. Liderazgo y dirección son conceptos sinónimos aplicados a la gestión de los servicios de salud.

1- El control como función administrativa proporciona los elementos necesarios para realizar un análisis de todas las variables que interfieren en el desarrollo de la atención sanitaria. Las fases en las que se desarrollan son: *. a. Fase de establecimiento de criterios, Fase de medición de resultados y Fase de corrección de las desviaciones producidas. b. Fase de establecimiento de criterios, Fase de establecimientos de indicadores y Fase de establecimiento de estándares. c. Fase de establecimiento de criterios, Fase de establecimiento de medidas de control y Fase de evaluación. d. Fase de planificación de medidas de control, Fase de evaluación y Fase de elaboración del informe final.

¿Sobre qué aspectos debemos incidir para observar y registrar el desarrollo de la ejecución de los programas, de manera que se mantenga una comparación entre lo planificado y lo ejecutado, para establecer, si fuera oportuno, medidas correctoras? *. a. Sobre la eficiencia y la calidad de la atención que queremos dispensar. b. Sobre la estructura, recursos, programa y profesionales. d. Sobre la satisfacción del producto sanitario que se oferta y el cumplimiento de los objetivos propuestos. c. Sobre el cumplimiento de los objetivos y uso eficiente de los recursos.

Menciona las principales aportaciones de Juran a la Calidad: *. a. Hace énfasis en que la administración es responsable de la mejora en la calidad. b. La trilogía de Juran, que encierra tres pasos fundamentales para la mejora constante en la calidad: la planificación de la calidad, el control de la calidad y la mejora la calidad. c. Propone la realización del trabajo en equipo, descubriendo de esta manera mejoras en los productos y/o servicios, y con esto reducir la incertidumbre y variabilidad a la que los procesos están expuestos. d. Propone un ciclo (ciclo Juran): planear, hacer, verificar y actuar.

4- La frase: “El personal de enfermería llevará en lugar visible la tarjeta identificativa” *. a. Es un indicador. b. Es un criterio. c. Es un estándar. d. Es una norma.

¿Qué entendemos en administración de enfermería por un estándar?: *. a. El límite de la adecuación de los cuidados. b. Los elementos de los cuidados de enfermería necesarios para conseguir un resultado óptimo. c. El método controlador para evitar errores yatrogénicos. d. Las expectativas que definen un proceso de una organización para mejorar la calidad asistencial.

Si participamos en un proceso de acreditación de un centro sanitario y señalamos que “Existe un protocolo de traslado de pacientes a otra organización para atender sus necesidades de continuidad de la atención” ¿Estamos haciendo referencia a? *. a. Un estándar. b. Un indicador. c. Un criterio. d. Una obligación.

en la evaluación de calidad de los procesos asistenciales, el grado de cumplimiento exigible a un criterio es: *. a. Norma. b. Estándar. c. Indicador. d. Fundamento.

8- Se puede definir la Calidad total como: *. a. La calidad demandada por la persona usuaria de los servicios de salud. b. La calidad garantizada de cada uno de los procesos asistenciales realizados. c. La calidad programada por la empresa. d. El concepto de Calidad Total engloba esos tres aspectos.

La siguiente definición: instrumento que mide la calidad con carácter cuantitativo, herramienta que permite medir el grado de cumplimiento del criterio cuando se compara con el estándar, corresponde con un término de medida de calidad, con cuál de los siguientes: a. Estándar. b. Indicador. c. Criterio. d. Norma.

A la evaluación metódica e independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados de un proceso se ajustan a unas disposiciones previamente establecidas, se le denomina: *. a. Auditoría de calidad. b. Protocolo asistencial. c. Plan de cuidados. d. Guía de práctica clínica.

Nos referimos a un Indicador de Resultados cuando evaluamos: a. Las técnicas realizadas, el número de actividades realizadas y el número de personas atendidas. b. Las normas, los protocolos, los registros y el personal (tipo y distribución). c. Los beneficios producidos por la aplicación de los cuidados enfermeros, los cambios observados en la situación de pacientes y la opinión de pacientes. d. Los cambios observados en la situación de pacientes, los protocolos implementados, la calidad de los registros de enfermería y el cumplimiento del cronograma previsto.

12- En el desarrollo de la evaluación de la Calidad de un determinado proceso asistencial, el análisis de la Estructura: *. a. Proporciona información de las condiciones existentes para que las acciones se lleven a cabo con adecuada calidad. b. Pretende efectuar una evaluación de la calidad de la actuación de los diferentes procedimientos o actividades que se realizan en un centro sanitario, o de las acciones que llevan a cabo los diferentes profesionales del mismo. c. Recoge la opinión de la persona usuaria de los servicios de salud. d. Hace referencia únicamente a los elementos materiales que interfieren en el proceso que se evalúa.

13- En la Acreditación de un Servicios, ¿qué elementos se analizan? *. a. Los recursos humanos disponibles. b. Los servicios ofertados c. . Los recursos materiales y la estructura física. d. Todas son ciertas.

El concepto de calidad total en la empresa sanitaria: *. a. Tiende a trabajar con “cero errores”. b. Depende de la opinión de cada una de las personas trabajadoras. c. Tiene una serie de procedimientos, que deben ser aprobados por la mayoría de las personas trabajadoras, para su correcta implantación. d. Es una utopía, ya que es prácticamente imposible de alcanzar.

15- El modelo ISO de calidad (señala la respuesta INCORRECTA): *. a. Otorga una acreditación y certificación de acuerdo a normas preestablecidas. b. Dispone de normas generales y manuales de aplicación. c. Se fundamenta en la autoevaluación. d. Concibe el liderazgo como un elemento del ambiente de la empresa.

16- El modelo EFQM de calidad (señala la respuesta INCORRECTA): *. a. Reconoce la excelencia y otorga premios. b. Evalúa resultados en la sociedad. c. Es un modelo fundamentado en la evaluación externa. d. Da gran importancia al liderazgo.

Según la definición de Calidad Asistencial de la OMS, una atención sanitaria de calidad será aquella que: *. a. Genere el mínimo gasto en los servicios de salud, ya que de esa manera podrá aumentar la oferta asistencial. b. Consiga los mejores resultados en salud, priorizando la atención en los problemas de salud identificados por las autoridades sanitarias. c. Asegure que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuados para conseguir una atención sanitaria óptima, con mínimo riesgo y máxima satisfacción. d. Sea eficiente y efectiva para la solución del problema sanitario que se aborda, minimizando los riesgos.

El aumento de la demanda de servicios sanitarios en nuestro país se debe fundamentalmente a: a. El envejecimiento de la población, las enfermedades crónicas y el nivel socioeconómico y cultural. b. La adquisición de equipos de alta tecnología, ya que se descubren más afecciones en pacientes. c. Los accidentes de tráfico y las enfermedades cardiovasculares. d. La obesidad, las afecciones cardíacas, el sedentarismo y las enfermedades degenerativas.

El Sistema Nacional de Salud español: a. Se financia mediante los presupuestos de las distintas Comunidades Autónomas. b. Se basa en seguros sociales. c. Se financia a través de los Presupuestos Generales del Estado. d. Se financia por medio de impuestos indirectos.

El Sistema Nacional de Salud español: a. Sus funciones las regula el Consejo Interautonómico de Salud. b. Su función es la integración y coordinación de todas las funciones y prestaciones sanitarias, suministradas por instituciones públicas o privadas. c. Su finalidad es la financiación igualitaria de todos los organismos sanitarios. d. Su objetivo fundamental es la atención sanitaria curativa y rehabilitadora.

Qué representa un mapa sanitario?. a. Las fronteras entre las diferentes Comunidades Autónomas y las Zonas Básicas de Salud. b. Las Áreas de Salud y el equipamiento sanitario de las mismas. c. Los factores geográficos, el tipo de población y su distribución, el equipamiento sanitario y la accesibilidad de la población a los recursos sanitarios. d. Es una herramienta que sirve para conocer las características de la población de una determinada zona básica de salud.

4. Señala la opción correcta respecto a los costes de los GDRs: a. Es un coste por proceso. b. Se obtiene calculando la media de los recursos consumidos. c. Es el coste resultante de la suma de los recursos consumidos cada día de hospitalización. d. Se calcula partiendo de diagnósticos médicos categorizados, a los que que se incorporan una serie de variables.

¿Qué son los GRD (grupos relacionados por el diagnóstico)?. a. Un sistema de clasificación de pacientes hospitalarios en grupos homogéneos en cuanto al consumo de recursos. b. Asociaciones de pacientes con patologías similares. c. Grupos de pacientes con el mismo diagnóstico al ingreso en planta de hospital. d. Ninguna es correcta.

Respecto a las siguientes afirmaciones en relación a la planificación sanitaria, ¿cuál no es correcta?. a. Se basa en programas. b. Es una técnica racional. c. Es un proceso continuo. d. Es un proceso pasivo.

La evaluación del medio externo e interno se lleva a cabo en la: a. Planificación estratégica. b. Planificación táctica. d. Planificación operativa. c. Planificación normativa.

Las principales características del proceso administrativo son. a. Integridad, dinamismo y utilidad. b. Multidisciplinariedad, integridad, dinamismo, autorregulación y utilidad. c. Integridad, multiculturalidad, dinamismo, autorregulación y utilidad. d. Solidaridad, utilidad, universalidad e integridad.

La Escuela Administrativa que sigue un Enfoque de Contingencias. a. Defiende la necesidad de un diagnóstico situacional previo (variables externas e internas). b. Sostiene que lo ejercido en la práctica administrativa depende de un grupo de circunstancias (situaciones). c. Argumenta que no existe un único modelo administrativo que sea eficaz. d. Todas son correctas.

La Planificación Estratégica implica: a. La toma de decisiones de mayor trascendencia, así como la selección de las prioridades de acción en función de las metas indicadas por la política sanitaria. b. La organización de las actividades dirigidas a lograr los objetivos operacionales o específicos e implica la toma de decisiones a corto plazo relativas a tiempos, actividades, etc. c. El conocimiento de las necesidades normativas y científico- técnicas del sistema de salud. d. Conocer la Cartera de Servicios Sanitarios de una zona básica de salud.

Un gráfico de Gantt es. a. La representación gráfica del desarrollo de un programa. b. Un gráfico que establece diferentes vías o alternativas de la decisión tomada. c. Una cadena explicativa de los problemas y soluciones que presenta una alternativa. d. Un modelo gráfico de la planificación que muestra por anticipado las opciones, los resultados y los riesgos.

Cuál es la utilidad de un protocolo de actuación?. a. Aumentar el número de documentos de una unidad asistencial, mejorando así la calidad del servicio. b. Facilitar las discrepancias para contribuir a la formación de un conocimiento crítico. c. Unificar criterios, facilitar el trabajo, disminuir costes y sistematizar la información. d. Facilitar la adopción del tratamiento médico.

El paso de fines (abstracto) a objetivos (concreto), es lo que define el paso de: a. Planificación política a planificación estratégica. b. Planificación estratégica a planificación táctica. c. Planificación táctica a planificación operativa. d. Planificación operativa a planificación táctica.

Cuando utilizamos el término “plan de acción”, ¿cuál delos siguientes tipos de planificación crees que está relacionado?: a. Planificación táctica. b. Planificación estructural. c. Planificación estratégica. d. Planificación operativa.

Respecto a los objetivos del plan es INCORRECTO que: a. Deben ser mensurables en cantidad, calidad y tiempo. b. Los objetivos generales afectan a la totalidad del plan. c. Los objetivos expresan una conducta observable en un/a paciente o grupo. d. Han de ser prácticos y realistas.

El modelo burocrático como la forma más apropiada de organización para empresas complejas, se basa en el trabajo descrito por: a. Peter Drueker. b. Henry Fayol. c. Max Weber. d. Douglas Mc Gregor.

La introducción de la perspectiva de género en la planificación sanitaria contribuye a: a. Disminuir los costes de los servicios de salud, puesto que si se invierte en la promoción disminuirán las necesidades de las mujeres, que, de no ser cubiertas, causan un gran impacto económico en los sistemas sanitarios. b. Dar respuesta a las necesidades de las mujeres y de los hombres y a eliminar las desigualdades entre hombres y mujeres generadas por el modelo social. c. Promocionar el rol productivo de las mujeres, compatibilizándolo con su rol reproductivo siempre y cuando se implementen las medidas oportunas en el sector socioeducativo. d. Sensibilizar a la población para que manifieste sus necesidades reales en relación a su salud (necesidades sentidas y expresadas), tanto a los hombres como a las mujeres.

Cuáles son las principales dificultades para incorporar la perspectiva de género en la atención sanitaria?. a. La inexistencia de un cuerpo normativo que garantice la no discriminación por razón de sexo, así como a inexistencia de criterios discriminatorios en el acceso a los recursos y servicios de salud. b. La percepción bastante generalizada de profesionales de la salud en cuanto a que la mayoría de las actuaciones sanitarias son neutras al género. c. El gran impacto económico en el sistema sanitario que supone la elaboración de programas y protocolos que recojan las diferentes necesidades de hombres y mujeres. d. La imposibilidad de cambiar los determinantes sociales de la salud, sobre todo los estructurales, entre los que se encuentra el género (eje de desigualdad).

16. Una persona acude al centro de salud para solicitar asistencia. Relata que tiene dolor retroesternal. Indica el tipo de necesidad: a. Necesidad normativa. b. Necesidad sentida. c. Necesidad comparada. d. Necesidad expresada.

indica cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta respecto al organigrama: a. Es una representación gráfica de una organización. b. Indica la estructura formal de una empresa. c. Da una visión general de la estructura de una empresa. d. Describe los puestos de trabajo de una empresa.

La descripción de los puestos de trabajo: a. Se realiza en la fase de instalación. b. Se realiza en la fase de estructuración. c. Se realiza en la etapa de organización. d. Las opciones 2 y 3 son correctas.

Cuando relacionamos los grupos de personas que van a trabajar para la consecución de los objetivos, ¿en qué etapa del proceso administrativo nos encontramos?. a. Organización. b. Planificación. c. Evaluación. d. Coordinación.

Señala la opción verdadera en relación a la sistematización: a. Se lleva a cabo la dotación de recursos. b. Se fija la delegación de la autoridad. c. Se coordinan los y las profesionales. d. Ninguna es correcta.

En el proceso administrativo, la definición de objetivos corresponde a la fase de: a. Organización. b. Planificación. c. Control. d. Sistematización.

Una necesidad normativa se define como: a. Una necesidad que una persona expresa demandando cuidados. b. La necesidad percibida por un/a paciente. c. La necesidad definida por una persona experta. d. Estado de salud observado y que es deficiente.

Con respecto a la estructuración, señala la FALSA: a. La estructura de una organización refleja las líneas de autoridad y poder. b. Un organigrama es la representación gráfica en forma esquemática de la estructura de una organización. c. En una institución sólo encontramos estructuras formales. d. La estructura jerárquica también recibe el nombre de estructura lineal.

cómo se denomina el sistema de asignación de pacientes en el que se distribuyen los mismos a una enfermera para todo el tiempo de hospitalización?. a. Asignación funcional. b. Gestión de casos. c. Asignación por turnos. d. Ninguna es correcta.

La fase en la que se elaboran reglas, normas, protocolos, y procedimientos que guiarán la actuación de profesionales de la salud es: a. La fase de estructuración. b. La fase de instalación. c. La fase de establecimiento de prioridades. d. La fase de sistematización.

Señala un método cualitativo para la identificación de problemas: a. Indicador. b. Diagrama de flujo. c. Hoja de verificación. d. Técnica de grupo nominal.

la diferencia entre un problema de salud y la situación de salud deseada es lo que define: a. Un problema de salud. b. Una necesidad. c. Un estándar. d. Un indicador.

Cuál es el proceso en el cuál se valoran, planifican, aplican, coordinan, monitorizan y evalúan las opciones y servicios necesarios para satisfacer las necesidades de salud de una persona, articulando la comunicación y los recursos disponibles que promuevan resultados de calidad?. a. Planificación. b. Enfermería de enlace. c. Gestión de casos. d. Continuidad asistencial.

¿Cómo definirías la figura de la enfermera gestora de casos?. a. Enfermera que facilita la participación de los miembros de la familia en el cuidado emocional y físico del o de la paciente. b. Enfermera que dirige grupos de ayuda para proporcionar apoyo emocional e información relacionada con la salud a sus pacientes. c. Enfermera que facilita la capacidad de una persona enferma para interactuar con las demás. d. Enfermera que coordina la asistencia y defensa de las personas y poblaciones en diversos contextos para reducir costes, disminuir el uso de recursos, mejorar la calidad asistencial y conseguir los resultados deseados.

Qué es un organigrama?. a. Un gráfico que muestra las relaciones existentes entre las distintas partes de una organización. b. Un modelo de estructura parcial. c. Una planificación estratégica. d. Un indicador para medir la calidad.

En la gestión y administración de servicios existe un método que fue propuesto pro Hanlon para la priorización de problemas. La fórmula propuesta en este método se compone de cuatro criterios, donde uno de ellos por sí sólo puede hacer que el problema analizado obtenga un valor global de 0. Señala cuál este criterio del método Hanlon: a. Severidad. b. Efectividad. c. Factibilidad. d. Magnitud.

2. Señala la respuesta incorrecta respecto a la técnica Delphi: a. Se reúne a un grupo de personas expertas para trabajar con ellas. b. Es necesaria la cumplimentación de tres cuestionarios diferentes. c. Es un proceso que se alarga en el tiempo. d. Es una técnica basada en la reflexión individual.

1. El control como función administrativa proporciona los elementos necesarios para realizar un análisis de todas las variables que interfieren en el desarrollo de la atención sanitaria. Las fases en las que se desarrollan son: a) Fase de establecimiento de criterios, fase de medición de resultados y fase de corrección de las desviaciones producidas. b) Fase de establecimiento de criterios, fase de establecimiento de indicadores y fase de establecimiento de estándares. c) Fase de establecimiento de criterios, fase de establecimiento de medidas de control y fase de evaluación. d) Fase de planificación de medidas de control, fase de evaluación y fase de elaboración del informe final.

Sobre qué aspectos debemos incidir para observar y registrar el desarrollo de la ejecución de los programas, de manera que se mantenga una comparación entre lo planificado y lo ejecutado, para establecer, si fuera oportuno, medidas correctoras?. a) Sobre la eficiencia y la calidad de la atención que queremos dispensar. b) Sobre la estructura, recursos, programa y profesionales. c) Sobre el cumplimiento de los objetivos y uso eficiente de los recursos. d) Sobre la satisfacción del producto sanitario que se oferta y el cumplimiento de los objetivos propuestos.

Menciona las principales aportaciones de Juran a la calidad: a) Hace énfasis en que la administración es responsable de la mejora en la calidad. b) La trilogía de Juran, que encierra tres pasos fundamentales para la mejora constante en la calidad: la planificación de la calidad, el control de la calidad y la mejora de la calidad. c) Propone la realización del trabajo en equipo, descubriendo de esta manera mejoras en los productos y/o servicios, y con esto reducir la incertidumbre y variabilidad a la que los procesos están expuestos. d) Propone un ciclo (ciclo Juran): planear, hacer, verificar y actuar.

La frase: “El personal de enfermería llevará en lugar visible la tarjeta identificativa”. a) Es un indicador. b) Es un criterio. c) Es un estándar. d) Es una norma.

Qué entendemos en administración de enfermería por un estándar?: b) Los elementos de los cuidados de enfermería necesarios para conseguir un resultado óptimo. a) El límite de la adecuación de los cuidados. d) Las expectativas que definen un proceso de una organización para mejorar la calidad asistencial. c) El método controlador para evitar errores iatrogénicos.

si participamos en un proceso de acreditación de un centro sanitario y señalamos que “existe un protocolo de traslado de pacientes a otra organización para atender sus necesidades de continuidad de la atención” ¿Estamos haciendo referencia a?. a) Un estándar. b) Un indicador c. ) Un criterio. d) Una obligación.

n la evaluación de calidad de los procesos asistenciales, el grado de cumplimiento exigible a un criterio es: a) Norma. b) Estándar. c) Indicador. d) Fundamento.

e puede definir la calidad total como: a) La calidad demandada por la persona usuaria de los servicios de salud. b) La calidad garantizada de cada uno de los procesos asistenciales realizados. c) La calidad programada por la empresa. d) El concepto de calidad total engloba esos tres aspectos.

La siguiente definición: instrumento que mide la calidad con carácter cuantitativo, herramienta que permite medir el grado de cumplimiento del criterio cuando se compara con el estándar, corresponde con un término de medida de calidad, con cuál de los siguientes: a) Estándar. b) Indicador. c) Criterio. d) Norma.

10. A la evaluación metódica e independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados de un proceso se ajustan a unas disposiciones previamente establecidas, se le denomina: a) Auditoría de calidad. b) Protocolo asistencial. c) Plan de cuidados. d) Guía de práctica clínica.

Nos referimos a un indicador de resultados cuando evaluamos: a) Las técnicas realizadas, el no de actividades realizadas y el no de personas atendidas. b) Las normas, los protocolos, los registros y el personal (tipo y distribución). c) Los beneficios producidos por la aplicación de los cuidados enfermeros, los cambios observados en la situación de pacientes y la opinión de pacientes. d) Los cambios observados en la situación de pacientes, los protocolos implementados, la calidad de los registros de enfermería y el cumplimiento del cronograma previsto.

En el desarrollo de la evaluación de la calidad de un determinado proceso asistencial, el análisis de la estructura: a) Proporciona información de las condiciones existentes para que las acciones se lleven a cabo con adecuada calidad. b) Pretende efectuar una evaluación de la calidad de la actuación de los diferentes procedimientos o actividades que se realizan en un centro sanitario, o de las acciones que llevan a cabo los diferentes profesionales del mismo. c) Recoge la opinión de la persona usuaria de los servicios de salud. d) Hace referencia únicamente a los elementos materiales que interfieren en el proceso que se evalúa.

. En la acreditación de un servicio, ¿qué elementos se analizan?. a) Los recursos humanos disponibles. b) Los servicios ofertados. c) Los recursos materiales y la estructura física. d) Todas son ciertas.

. El concepto de calidad total en la empresa sanitaria: a) Tiende a trabajar con “cero errores”. b) Depende de la opinión de cada una de las personas trabajadoras. c) Tiene una serie de procedimientos que deben ser aprobados por la mayoría de las personas trabajadoras, para su correcta implicación. d) Es una utopía, ya que es prácticamente imposible de alcanzar.

. El modelo ISO de calidad (señala la respuesta incorrecta): a) Otorga una acreditación y certificación de acuerdo a normas preestablecidas. b) Dispone de normas generales y manuales de aplicación. c) Se fundamenta en la autoevaluación. d) Concibe el liderazgo como un elemento del ambiente de la empresa.

El modelo EFQM de calidad (señala la respuesta incorrecta): a) Reconoce la excelencia y otorga premios. b) Evalúa resultados en la sociedad. c) Es un modelo fundamentado en la evaluación externa. d) Da gran importancia al liderazgo.

17. Según la definición de calidad asistencial de la OMS, una atención sanitaria de calidad será aquella que: a) Genere el mínimo gasto en los servicios de salud, ya que de esa manera podrá aumentar la oferta asistencial. b) Consiga los mejores resultados en salud, priorizando la atención en los problemas de salud identificados por las autoridades sanitarias. c) Asegure que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuados para conseguir una atención sanitaria óptima, con mínimo riesgo y máxima satisfacción. d) Sea eficiente y efectiva para la solución del problema sanitario que se aborda, minimizando los riesgos.

Los registros e informes utilizados en clínica tienen finalidad: a) Legal. b) Estadística. c) De comunicación. d) De planificación de los cuidados a administrar. e) Todas son correctas.

La hoja de ingreso no contiene: a) El diagnóstico en el momento del ingreso. b) Edad. c) Dirección del paciente. d) Estado civil. e) Evolución de la enfermedad.

En un registro fragmentado no consta: a) Hoja de ingreso. b) Hoja de prescripción médica. c) Hoja de historia médica. d) Notas u observaciones de enfermería. e) Informes de alta.

En una historia clínica unificada NO consta: a) Bases de datos. b) Lista de problemas. c) Lista inicial de prescripciones y cuidados. d) Notas de evolución. e) Hoja de ingreso.

Una base de datos definida correspondiente a una historia clínica unificada consta de: a) La valoración de enfermería. b) Historia médica y exploración física. c) Datos familiares. d) A, B y C son correctas. e) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Cuál de los siguientes no es un registro de evolución del paciente?. a) Informe de alta. b) Registro gráficos de observación. c) Notas de enfermería. d) A, B y C. e) Ninguna de las anteriores.

Una historia clínica: a) Es propiedad del organismo o institución sanitaria. b) No se admite en un tribunal como prueba. c) Es un documento legal. d) Todas son correctas.

En los registros e informes especiales que se añaden a la historia clínica del paciente no se encuentra: a) Registro de anestesia. b) Registros de fisioterapia. c) Registros de servicios sociales. d) Registros de terapia ocupacional. e) Registros de morbilidad.

En qué modelo sanitario el paciente se relaciona directamente con el profesional médico sin intermediarios: a) Modelo sanitario de seguros voluntarios. b) Modelo liberal. c) Modelo de Sistema Nacional de Salud. d) Sistema sanitario de seguros obligatorios. e) Modelo de beneficencia.

El Servicio Nacional de Salud se caracteriza por: a) La universalidad del sistema. b) Varias redes de servicios integrados. c) La equidad y la desigualdad. d) La gestión y financiación con cargo a los presupuestos de la entidad local correspondiente.

La primera CC AA que recibió las transferencias en materia de salud fue: a) Andalucía. b) País Vasco. c) Cataluña. d) Galicia.

En materia de salud si sube el precio de un bien o servicio: a) Disminuirá la demanda del mismo. b) Aumentará la demanda de bienes sustitutivos. c) Se reducirá la demanda de otros bienes complementarios. d) Todas son correctas.

La Salud: a) Es una mala inversión para los estados. b) Genera bastantes ingresos. c) Exige un sistema de aseguramiento privado o público. d) Ninguna.

La capacidad que un centro de salud tiene para cumplir los objetivos que tiene marcados se conoce como: a) Productividad. b) Eficacia. c) Producción. d) Eficiencia.

La planificación sanitaria permite: a) Elaborar propuestas y alternativas. b) Diseñar actividades. c) Identificar los problemas. d) Establecer prioridades de actuación. e) Todas son correctas.

Cuál de los siguientes indicadores tiene interés en la planificación sanitaria?. a) Estancia en cama. b) Salud bucodental. c) Esperanza de vida. d) Mortalidad infantil. e) Todas son correctas.

Es conveniente que los indicadores utilizados en un sistema de salud para la planificación no sean: a) Específicos. b) Rígidos. c) Lógicos. d) Posibles. e) Comprensibles.

Un indicador de salud que sirve para medir un hecho sin ser expresivo de otros hechos es sobre todo: a) Específico. b) Sensible. c) Lógico. d) Posible. e) Comprensible.

Un indicador de salud que sirve para informar de manera concreta sobre un hecho es sobre todo: a) Específico. b) Sensible. c) Lógico. d) Posible. e) Comprensible.

Para conocer la tasa de crecimiento demográfico es necesario saber: a) La tasa de crecimiento natural. b) La tasa neta de inmigración. c) La población a mitad de año. d) Todas son correctas.

Es un indicador socio-sanitario: a) La pirámide poblacional. b) Umbral de pobreza. c) Tasa de actividad. d) Tasa global de fecundidad. e) Tasa de morbilidad.

Es un indicador socio-sanitario: a) Tasa de pobreza. b) Tasa de paro. c) Tasa de suicidio. d) Tasa de homicidio. e) A, B, C y D.

El nivel de escolaridad mide: a) Número de niños escolarizados. b) Número de años de escolaridad completos. c) Número de niños que terminan los estudios de ESO cada año. d) Número de personas escolarizadas en un momento determinado.

Para calcular la tasa neta de migración es necesario conocer: a) El número de inmigrantes. b) El número emigrantes fallecidos. c) La población total a final de año. d) Todas son correctas.

El modelo de salud comunitaria se caracteriza porque: a) No tiene en cuenta la causalidad de las entidades nosológicas. b) No identifica las necesidades de la población. c) Impide poner en marcha programas destinados a resolver los problemas. d) Evalúa el impacto de los programas.

Cuál de los siguientes modelos de planificación sanitaria trata de establecer una relación causa-efecto?. a) Modelo de salud comunitaria. b) Modelo de las ciencias sociales. c) Modelo de salud pública y epidemiológica. d) Modelo ecológico.

La planificación táctica se corresponde con: a) La cartera de servicios. b) El contrato programa. c) El desarrollo de los programas (actividades). d) Las políticas de Salud.

Se corresponde con el primer nivel de planificación la llamada: a) Planificación estructural o táctica. b) Planificación normativa. c) Planificación operativa. d) Planificación estratégica.

En el modelo de organización interna de un gran hospital la capacidad de ordenar es: a) Poder. b) Autoridad. c) Estatus. d) Rol.

El poder es: a) La capacidad para influir en otros. b) La capacidad para ordenar. c) La consideración o estimación de un puesto de trabajo. d) El comportamiento.

¿Qué tipo de poder ejerce un profesional de la salud que se vale de los conocimientos y habilidades especiales para resolver importantes problemas de salud?. a) Referente. b) De experto. c) Legítimo. d) Relación.

En virtud del cargo de supervisor/a de una unidad de enfermería, el profesional está dotado de un poder: a) Referente. b) De experto. c) Legítimo. d) Relación.

Un sistema integrado de información sanitaria permite: a) Planificar las intervenciones. b) Identificar las necesidades. c) Gestionar los servicios. d) Realizar docencia e investigación. e) A, B, C y D.

En la estructura burocrática de un hospital el director de Enfermería depende directamente de: a) El Subdirector. b) El Gerente. c) Jefe de Área. d) El supervisor.

En nuestra estructura hospitalaria el Supervisor depende de: a) Jefe de Área. b) Gerente. c) Subdirector. d) Director Médico.

El organigrama jerárquico hospitalario corresponde a una de las siguientes secuencias. Señálela Ud. a) Gerente, Subdirectores, Director (Médico, Enfermería, Gestión), Jefes de Área, Supervisores, Personal de Enfermería. a) Gerente, Subdirectores, Director (Médico, Enfermería, Gestión), Supervisores, Jefes de Área, Personal de Enfermería. a) Gerente, Director (Médico, Enfermería, Gestión), Jefes de Área, Subdirectores, Supervisores, Personal de Enfermería. a) Gerente, Director (Médico, Enfermería, Gestión), Subdirectores, Jefes de Área, Supervisores, Personal de Enfermería.

La resistencia de los profesionales a la introducción de cambios en su tarea laboral viene determinado por: a) La existencia de hábitos de trabajo muy estructurados. b) Temor a lo desconocido. c) Predominio de rumores. d) Cuestiones económicas. e) A, B, C y D.

Qué acción le corresponde al Supervisor de Enfermería?. a) Estratégica. b) Táctica. c) Logística. d) Operativa.

Compete a la Dirección de un Centro Hospitalario: a) Acciones estratégicas. b) Acciones logísticas. c) Acciones tácticas. d) Acciones operativas.

Compete al Enfermero de un Centro Hospitalario: a) Acciones estratégicas. b) Acciones logísticas. c) Acciones tácticas. d) Acciones operativas.

Compete al Jefe de Área en una organización hospitalaria: a) Acciones estratégicas. b) Acciones logísticas. c) Acciones tácticas. d) Acciones operativas.

Entre las estrategias que propone Huber para la toma de decisiones se encuentra: a) Solución de problemas en grupo. b) Ensayo-error. c) Proyecto piloto. d) Análisis de costos y beneficios. e) A, B, C y D.

El grado de aproximación de un producto o servicio a las características que se hayan señalado como idóneas para el mismo corresponde a: a) La evaluación. b) La calidad. c) El control sanitario. d) La cantidad.

La LGS estructura los niveles asistenciales del Sistema Público de Salud de manera que la gestión unitaria de los Centros y Establecimientos de Salud se lleva a cabo directamente por: a) Las Áreas de Salud. b) Los Hospitales. c) Los Centros de Salud. d) Las consejerías de Salud de las CC AA.

Entre las funciones o competencias de un hospital figura: a) La supervisión de los programas de promoción de la salud. b) La asistencia sanitaria en régimen de consulta externa exclusivamente. c) La atención a pacientes derivados por la Atención Primaria de Salud. d) Tratamiento en régimen de hospitalización exclusivamente.

La Atención Primaria de Salud se ocupa de la atención: a) Individualizada solamente. b) A la familia en su conjunto. c) A la comunidad. d) A, B y C. e) B y C.

La eficiencia es un término aplicado en el campo de la asistencia sanitaria y: a) Se conoce también como eficacia. b) Se relaciona con los recursos empleados solamente. d) Se relaciona los recursos empleados con los productos obtenidos. c) Se relaciona con el producto obtenido solamente.

Las características de la demanda sanitaria se relaciona con: a) El tamaño y características de la población. b) El comportamiento epidemiológico de las diferentes entidades nosológicas. c) Las migraciones. d) Los servicios de Salud y las prestaciones ofrecidas. e) Todas son correctas.

Es un órgano asesor colegiado de gestión hospitalaria: a) La Junta de Enfermería. b) La dirección Médica. c) La Dirección de Enfermería. d) La Gerencia.

Indique la opción correcta. Se considera como Unidad Funcional del Hospital a: a) El Área Funcional de Admisión. b) El Área Funcional de Administración. c) El Área Funcional de Consultas Externas. d) El Área Funcional de Docencia e Investigación. e) El Área Funcional de Cardiología.

En el Área Funcional de Logística Hospitalaria se encuentra: a) Lavandería. b) Informática. c) Conserjería. d) Mantenimiento. e) A, B, C y D.

El servicio funcional de radioprotección se halla incluido en el: a) Área Funcional de Radiodiagnóstico. b) Área Funcional de Medicina Preventiva. c) Área Funcional de Cuidados Críticos. d) Área Funcional de Medicina.

El Área Funcional de Radiodiagnóstico del hospital incluye el Servicio de: a) Medicina Nuclear. b) Radioterapia. c) Radiología, Ecografía y mamografía. d) Resonancia magnética, TAC y radiología vascular. e) Todas son correctas.

La respuesta del paciente ante la enfermedad no suele ser con: a) Ira. b) Rechazo. c) depresión. d) Hostilidad. e) Empatía.

Los mecanismos de adaptación del paciente a su nueva enfermedad y situación de hospitalización son mecanismos mentales de defensa que consiste en: a) La racionalización. c) La negación. b) La proyección. d) La regresión. e) A, B, C y D.

Cuando el paciente rehúsa aceptar que existe la enfermedad que padece se habla de que el mecanismo de defensa que utiliza es de: a) Compensación. b) Negación. c) Regresión. d) Identificación. e) Racionalización.

Los cambios emocionales que se producen en el paciente hospitalizado se manifiestan a través de: a) Temores. b) Miedos. c) Estrés. d) Agresividad. e) A, B, C y D.

Cuando el paciente hospitalizado se ve obligado a aceptar y acepta que otra persona haga lo que hasta entonces podía realizar por sí mismo y lo entiende como un retorno a una fase anterior de dependencia se habla de que adopta un mecanismo de defensa de: a) Compensación. b) Proyección. c) Regresión. d) Racionalización.

El Área Funcional de Farmacia hospitalaria comprende el servicio de Farmacia que a su vez incluye: a) Almacén de Farmacia. b) Unidades de Farmacia. c) Nutrición enteral y parenteral. d) A, B y C. e) A y B solamente.

La capacidad del Sistema de Salud para poder alcanzar los fines que se propone, en lo que se refiere a conseguir mayor nivel de salud de la población se define como: a) Eficiencia. b) Eficacia. c) Vulnerabilidad. d) Gestión.

Al análisis que compara los costes de dos opciones de tratamiento distintas, se les denomina: a) Análisis coste-efectividad. b) Análisis coste-beneficio. c) Análisis coste-utilidad. d) Análisis coste-eficiencia. e) Análisis de minimización de costes.

Contribuir según la capacidad económica y recibir según las necesidades de salud, es: a) Equidad. b) Eficiencia. c) Efectividad. d) Eficacia.

El análisis donde se comparan los efectos positivos y negativos de dos o más opciones de un mismo programa o intervención sanitaria se denomina: a) Análisis coste-efectividad. b) Análisis coste-beneficio. c) Análisis coste-utilidad. d) Análisis coste-eficiencia. e) Análisis de minimización de costes.

El análisis que compara todos los costes y beneficios en términos monetarios es el denominado: a) Análisis coste-efectividad. b) Análisis coste-beneficio. c) Análisis coste-utilidad. d) Análisis coste-eficiencia. e) Análisis de minimización de costes.