GESTION DEL TALENTO HUMANO

El reclutamiento mixto combina: a. Observación y métodos psicométricos. b. Fuentes internas y externas para llenar vacantes. c. Entrevistas estructuradas y grupales. d. Procesos de inducción general y específica.

El índice de ausentismo se calcula como horas ausentes multiplicadas por 100 y divididas para: a. Número de trabajadores activos. b. Días hábiles perdidos. c. Horas extraordinarias pagadas. d. Total de horas contractuales.

¿Cuál nivel organizacional formula los objetivos generales y toma decisiones de alto riesgo para la empresa?. a. Comité de bienestar. b. Nivel operativo o inferior. c. Nivel medio o tácito. d. Nivel superior o estratégico.

La Organización Mundial de la Salud advierte que un entorno laboral negativo puede provocar problemas: a. Exclusivamente de imagen corporativa. b. Únicamente financieros para la empresa. c. Solo administrativos en nómina. d. Físicos y psíquicos en los trabajadores.

El sistema de retroalimentación que recoge opiniones de jefe, compañeros, subordinados y agentes externos corresponde al modelo: a. 120 grados. b. 180 grados. c. 90 grados. d. 360 grados.

Al planificar una entrevista diagnóstica, uno de los pasos básicos es: a. Codificar respuestas antes de entrevistar. b. Establecer hora, fecha y duración para cada candidato o colaborador. c. Aplicar el cuestionario de Herrmann. d. Elaborar la matriz de datos cualitativos.

¿Cuál es un ejemplo de un indicador de productividad laboral?. a. Nivel de logro de objetivos y rendimiento. b. Frecuencia de cambio de puesto. c. Número de hojas impresas por empleado. d. Total de reuniones mensuales.

¿Cuál es el objetivo de medir indicadores de bienestar social en una organización?. a. Identificar la satisfacción de los empleados. b. Supervisar a los sindicatos. c. Conocer la rotación de clientes externos. d. Controlar el gasto en campañas de marketing.

¿Qué función cumple el marco de trabajo en el diseño de programas de bienestar?. a. Evalúa el desempeño individual. b. Sirve de soporte para construir estructuras útiles. c. Sustituye las leyes laborales. d. Facilita los pagos a los proveedores.

¿Qué representa una compensación laboral?. a. Una sanción económica. b. Un préstamo que se descuenta del sueldo. c. Un beneficio que otorga el gobierno a las empresas. d. Lo que la organización ofrece al empleado por su desempeño.

¿Qué fórmula se utiliza para calcular el indicador de tipología de accidentes?. a. Número total de incidentes dividido por el sueldo promedio. b. Total de empleados lesionados por total de departamentos. c. (Número de accidentes según categoría / Total de accidentes) * 100. d. Total de días trabajados por total de accidentes.

¿En qué se diferencia el sueldo del salario?. a. El salario no incluye aportes al IESS. b. El sueldo se paga en productos; el salario en efectivo. c. El sueldo se paga por hora trabajada. d. El sueldo se calcula mensualmente, incluyendo días no laborables.

¿En qué etapa del reclutamiento se realiza employer branding para atraer candidatos?. a. Diseñar organigramas. b. Analizar necesidades. c. Generar solicitudes. d. Evaluar rotación.

Cuando la rotación de personal proviene del crecimiento orgánico de la empresa, se considera: a. Ventaja estratégica. b. Error de reclutamiento. c. Señal de mal clima laboral. d. Causa perjudicial.

¿Cuál función administrativa gestiona nóminas, contratos y seguros sociales?. a. Gestión administrativa de personal. b. Employer branding. c. Evaluación del desempeño. d. Prevención de riesgos laborales.

Comparar resultados actuales con metas para corregir desviaciones constituye la: a. Indagación fenomenológica. b. Prueba piloto del instrumento. c. Validación de jueces. d. Evaluación de necesidades.

Las preguntas abiertas en un instrumento se emplean, entre otras razones, para: a. Detectar áreas de oportunidad y profundizar percepciones. b. Eliminar la codificación axial. c. Cuantificar datos de nómina. d. Sustituir por completo las escalas cerradas.

Al redactar el objetivo general de un programa de bienestar, la primera palabra debe ser: a. Nombre del responsable. b. Sustantivo abstracto. c. Indicador porcentual. d. Un verbo de acción.

¿Qué representa el presentismo laboral?. a. Trabajo remoto de alta productividad. b. Llegar temprano y retirarse tarde. c. Participar en reuniones virtuales. d. Estar presente físicamente sin productividad efectiva.

¿Cuándo se considera negativa la rotación laboral?. a. Cuando hay crecimiento organizacional. b. Cuando se amplían las jornadas laborales. c. Cuando se promocionan internamente. d. Cuando los empleados renuncian por descontento.

¿Cuál es un error común al identificar necesidades en comunidades?. a. Invertir en proyectos sociales. b. Confundir síntomas con la enfermedad real. c. Considerar la opinión del usuario. d. Realizar encuestas participativas.

¿Qué mide el indicador de accidentes según parte del cuerpo afectada?. a. Zonas corporales con mayor riesgo. b. Días perdidos por incidente. c. Costos económicos de los accidentes. d. Frecuencia de ausentismo.

¿Qué se entiende por remuneración según la legislación ecuatoriana?. a. Los fondos de inversión del trabajador. b. Exclusivamente el sueldo mensual. c. Bonos entregados de forma informal. d. Toda contraprestación económica por el contrato de trabajo.

¿Por qué las empresas deben implementar indicadores de seguridad y salud laboral?. a. Para mejorar las ventas. b. Para reducir el tiempo de descanso. c. Para capacitar en marketing. d. Porque así lo exige la ley.

Una consecuencia frecuente de una selección inadecuada de personal es: a. Disminución de costos de capacitación. b. Reducción del ausentismo. c. Pérdida de productividad y clima laboral negativo. d. Incremento inmediato de innovación.

El reclutamiento externo se caracteriza por: a. Mayor velocidad y menor costo. b. Evitar la entrada de “sangre nueva”. c. Renovar los recursos humanos con experiencias nuevas. d. Motivar únicamente al personal interno.

El estado firme u homeostasis en una organización se alcanza al: a. Sustituir el liderazgo carismático por estilos autoritarios. b. Combinar capacidades internas con condiciones ambientales. c. Eliminar toda interacción con el entorno. d. Reducir al mínimo la retroalimentación externa.

El marco conceptual que enlaza problemas con soluciones al diseñar un programa se denomina: a. Matriz DOFA. b. Plan operativo anual. c. Balanced scorecard. d. Marco de diseño (framework).

¿La técnica de recolección de información basada en la discusión guiada de un grupo reducido se conoce como?. a. Dinámica de roles. b. Observación no participante. c. Focus group. d. Entrevista individual.

Separar un concepto en dimensiones para asegurar que el instrumento mide lo que pretende se relaciona con la: a. Fiabilidad test‑retest. b. Confiabilidad interjueces. c. Validez de contenido. d. Validez de constructo.

¿Cuál es la diferencia entre KPI y OKR?. a. Los KPI aplican solo a marketing. b. Los KPI hacen seguimiento al rendimiento; los OKR definen objetivos. c. Los KPI controlan gastos y los OKR calculan sueldos. d. Los KPI son cualitativos y los OKR cuantitativos.

¿Qué se entiende por programa en el contexto del bienestar social?. a. Una secuencia aleatoria de decisiones. b. Una campaña de publicidad interna. c. Una planificación ordenada de actividades específicas. d. Un registro contable de beneficios.

¿Qué busca garantizar el bienestar laboral dentro de una organización?. a. Que los trabajadores laboren sin días de descanso. b. Que los empleados aumenten sus horas de trabajo. c. Que exista un entorno sano, armonioso y de calidad. d. Que se reduzcan los salarios para mayor rentabilidad.

¿Qué función tienen los planes de beneficios sociales?. a. Evitar los conflictos legales. b. Mejorar la rotación laboral. c. Incrementar las horas extras. d. Satisfacer necesidades de los trabajadores y fortalecer el sentido de pertenencia.

¿Qué regula la legislación laboral en el contexto ecuatoriano?. a. La actividad financiera de los bancos. b. Las actividades recreativas en la empresa. c. Los derechos y obligaciones de trabajadores y empleadores. d. Las decisiones políticas del gobierno.

¿Cuál es una causa del riesgo ergonómico?. a. Contacto con productos tóxicos. b. Iluminación inadecuada. c. Presión laboral constante. d. Mala postura durante las actividades laborales.

¿Qué característica de las organizaciones como sistemas sociales y abiertos describe su capacidad de cambiar estructura y procesos ante el entorno?. a. Límites permeables. b. Interdependencia de partes. c. Estado firme. d. Morfogénesis.

La línea que separa al sistema organizacional de su entorno y permite intercambios se denomina: a. Límite o frontera. . Nivel tácito. c. Canal de autoridad. d. Tramo de control.

Uno de los pasos clave para planificar una entrevista de selección es: a. Diseñar el organigrama departamental. b. Definir hora, fecha y duración de cada cita. c. Aplicar la prueba mixta antes del currículo. d. Solicitar referencias salariales al final del proceso.

En el análisis cualitativo con teoría fundamentada, la fase donde se relacionan categorías para hallar patrones se llama: a. Codificación abierta. b. Triangulación externa. c. Muestreo teórico. d. Codificación axial.

¿En el diagnóstico organizacional, el análisis que identifica tendencias a partir de datos ordenados sistemáticamente se denomina?. a. Matriz de codificación axial. b. Informe de seguridad y salud. c. Punto de partida para gestionar el bienestar laboral. d. Evaluación de desempeño continuo.

El término “cliente interno” hace referencia a: a. Los empleados de la organización. b. El público general que consume los productos. c. Los proveedores logísticos de la empresa. d. Los accionistas externos.

¿Qué permite un indicador dentro de un programa de bienestar?. a. Reemplazar la planificación. b. Medir el impacto del programa. c. Reducir el personal. d. Modificar los salarios.

¿Qué enfoque utiliza el Design Thinking?. a. Diseñar estrategias de venta. b. Responder a necesidades imaginarias. c. Reducción de costos operativos. d. Generar soluciones innovadoras centradas en los usuarios.

¿Cuál es el objetivo principal de un programa de bienestar social?. a. Eliminar los descansos laborales. b. Mejorar la calidad de vida laboral y social. c. Promover la competitividad externa. d. Aumentar la carga de trabajo.

¿Qué actividad es parte de la salud ocupacional en las empresas?. a. Organización de fiestas institucionales. b. Establecer horarios de trabajo. c. Supervisar vacaciones. d. Realizar exámenes médicos periódico.

¿Qué implica el riesgo psicosocial?. a. Falta de ventilación en oficinas. b. Exposición al ruido. c. Trabajo en ambientes húmedos. d. Presión, estrés o abuso en el entorno laboral.

¿Qué prestación recibe un trabajador en caso de desempleo?. a. Prima de productividad. b. Décimo cuarto sueldo. c. Vacaciones acumuladas. d. Cesantía.