GLC 03 TOBLERONE

Cuando negociamos con un proveedor en situación de monopolio, el poder de la negociación está en sus manos. Verdadero. Falso.

La persuasión consiste en la utilización deliberada de la comunicación para cambiar, formar o reforzar las actitudes de las personas. Verdadero. Falso.

El fax digital se diferencia del tradicional en que el digital permite enviar un fax desde una aplicación informática sin necesidad de disponer de un terminal de telefax. Verdadero. Falso.

Las relaciones con los proveedores deben estar basadas en el respeto mutuo, la confianza, el respeto al medio ambiente, la solidaridad y la calidad. Verdadero. Falso.

Las actitudes para negociar deben ser…. No comprometernos con sus posiciones y explicaciones. Contrastar la firmeza de sus posiciones, averiguar sus prioridades. Obtener y dar información. Escuchar menos y hablar más.

Las fortalezas de los proveedores la podemos encontrar en…. Que existan productos sustitutivos para la venta en su sector. Que nuestra empresa no sea un cliente importante del proveedor. Que los proveedores vendan un producto que no es muy importante para nuestra empresa. Que los productos del grupo proveedor están diferenciados.

Uno de los requisitos indispensables en una factura es: Datos del comprador. Datos del vendedor. El IVA. Correo electrónico del vendedor.

Las etapas de la negociación son: Preparación de la negociación. Comienzo de la negociación. Abandono de la negociación. Finalización de la negociación.

No tener un solo proveedor y por supuesto dejar que sepan que se encuentran en una competencia. Verdadero. Falso.

Algunas de las habilidades del negociador deben ser…. Tener capacidad de ejecución. Tener capacidad de motivación. Empatizar correctamente con la otra parte. Transmitir los comportamientos que se pretende comunicar.

En la relación con los proveedores tenemos que pretender…. Que siempre gane nuestra empresa. Que sea un proceso que aumente la capacidad de la empresa y del proveedor. No abusar de la condición de superioridad. Que no sea una relación de interdependencia.

En el desarrollo de la negociación…. Hay que aplicar con cuidado las técnicas de negociación adecuadas a cada situación. Cada parte debe exponer sus ideas con argumentos coherentes. Cada parte pueda hacer objeciones precisas contestando de forma convincente. No se pueden hacer objeciones.

En el comienzo de la negociación…. Cada parte tiene claro sus objetivos. No es necesario fijar objetivos. Cada parte sigue una estrategia determinada. No es necesario fijar una estrategia determinada.

En la preparación de la negociación se debe realizar…. Definir objetivos. Preparación de objetivos. Definir la estrategia. Preparar la estrategia.

La factura es…. Cuando las mercancías están listas, el proveedor nos envía un mensaje de aviso de envío, en el que nos informa de que el pedido está en camino. Descripción general tanto de los productos/servicios. Documento o recibo entregado por el vendedor al comprador como prueba de que éste ha adquirido una mercancía o servicio determinado a un precio dado. Que refleja y acredita la prestación de un servicio.

Algunos de los documentos que utilizamos en la comunicación con nuestros proveedores son…. Orden de fabricación. Orden de compra. Factura. Aviso de envío.

La extranet es una intranet que se pone a disposición de los colaboradores de la empresa. Verdadero. Falso.

Las discrepancias con nuestros proveedores pueden venir de tres aspectos fundamentales: Incrementar la capacidad para crear riqueza por todas las partes. Nuestra empresa busca un precio orientado a la baja en relación al precio que ya pagamos por los productos. El proveedor nos ha causado problemas en algún departamento. Nuevas circunstancias que no son de nuestro agrado.

Intranet…. Es una red interna. Potencia el trabajo colaborativo entre empleados. Incrementa nuestra productividad y reduce costes. El trabajo de producción es poco seguro.

La presión, en la negociación, es una buena herramienta cuando la aplicamos en su medida justa. Verdadero. Falso.

La fortaleza de los proveedores puede venir dadas por…. El grado de concentración de los mismos. Que el producto que suministra tenga sustituto. Que el producto que suministra no tenga sustituto. Que el producto que suministra no sea considerado esencial.

Cuantos menos proveedores existan su capacidad de negociación será menor. Verdadero. Falso.

Tenemos que tratar a nuestros proveedores…. Como competidores. Como rivales. Como enemigos. Como socios o aliados.

Los puntos débiles de los proveedores pueden venir dados por…. Los pocos intereses estratégicos. Débiles barreras de salidas. Costos estables. Los movimientos competitivos de la empresa.

Los beneficios de una buena relación con los proveedores pueden ser…. Incrementar la capacidad para crear riqueza por todas las partes. Flexibilidad y velocidad para sumarse a las respuestas de un mercado cambiante o a las necesidades y expectativas de los consumidores. Optimización de costes y recursos. Incrementar la capacidad para crear riqueza para nuestra empresa.

Extranet…. Es una fuente de información entre clientes y proveedores. Funciona como una base de datos. Solo se puede tener acceso un determinado número de horas al día. Permite una planificación de nuestros recursos empresariales.

Relaciona cada documento con la función que cumple: Justifica la entrega de una mercancía en forma y tiempo. Plasma el acuerdo con nuestro proveedor. Como prueba de que éste ha adquirido una mercancía o servicio determinado a un precio dado. Se utilizan para solicitar un producto sobre el que se ha realizado un estudio previo.

Si nuestro proveedor es exclusivo, nos puede garantizar…. Precios más bajos. Precios más elevados. Una amplitud de línea. La calidad de los productos.

Cuando llegamos a un acuerdo con el proveedor se plasma en un albarán. Verdadero. Falso.

Al finalizar la negociación debemos…. Generalizar el acuerdo. Evaluar. Comprobar. Concretar el acuerdo.