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¿Cuál es el objetivo principal de la logística empresarial moderna?. Disponer de los productos adecuados en el lugar, momento y condiciones exigidas al mínimo coste posible. Minimizar únicamente los costes de transporte sin considerar el nivel de servicio. Sustituir el flujo de información por un flujo físico de mercancías más robusto. Aumentar el stock de seguridad para evitar cualquier rotura de inventario en todo momento.

Dentro de la estructura de una empresa, ¿qué analiza específicamente la logística interna?. La gestión de aduanas y transporte internacional para la exportación. Los flujos de materiales, fabricación y transmisión de información dentro de la estructura física de la empresa. La distribución capilar de los productos terminados hasta el consumidor final. La elección de proveedores externos y la negociación de precios de compra.

¿Qué define a la 'cadena logística' según el material proporcionado?. Un conjunto de actividades funcionales mediante las cuales la materia prima se convierte en productos terminados añadiendo valor. El conjunto de camiones y barcos utilizados para mover mercancías. La secuencia de pasos legales para registrar una patente industrial. El departamento encargado exclusivamente de la facturación a los clientes.

En la cadena logística, ¿en qué consiste la fase de suministro?. En la reparación de productos defectuosos devueltos por el cliente. En la entrega del producto final en el punto de venta minorista. En determinar cómo, cuándo y dónde se obtienen las materias primas para la transformación o venta. En el empaquetado de productos para su envío al extranjero.

¿Cuál es la función principal de los centros de producción en la cadena logística?. Almacenar el producto terminado por largos periodos para especular con el precio. Actuar como único intermediario entre el mayorista y el minorista. Gestionar exclusivamente las devoluciones de materiales obsoletos. Transformar la materia prima en productos o servicios según los requerimientos del cliente.

¿Qué característica distingue a los distribuidores minoristas de los mayoristas?. Los minoristas son los encargados de extraer las materias primas del entorno. Los minoristas solo transportan mercancías entre diferentes almacenes de la fábrica. Los minoristas venden productos en grandes cantidades a otras empresas. Los minoristas entran en contacto directo con el cliente final y deben ofrecer un óptimo servicio.

¿Por qué se considera al transporte por carretera como un servicio 'puerta a puerta'?. Porque es el medio más rápido para cruzar océanos entre continentes. Porque utiliza varios medios de transporte bajo un mismo contrato. Porque es el medio más seguro contra robos y accidentes climáticos. Porque puede recoger la mercancía en la fábrica y entregarla directamente al importador o cliente.

¿Qué es la trazabilidad en el contexto de la gestión logística?. La capacidad de diseñar rutas de transporte que no pasen por peajes. La recopilación de datos relevantes de un artículo desde su origen hasta el consumidor final. La eliminación de todos los intermediarios para reducir el precio final. El proceso de calcular el coste exacto de cada hora de mano de obra.

Desde la perspectiva de la Calidad Total, ¿qué significa que la calidad no solo se refiere al producto?. Que involucra a todos los aspectos de la organización y compromete a todas las personas. Que solo importa la calidad de las materias primas externas. Que el precio es el único indicador válido de la calidad para el cliente. Que la calidad es un departamento técnico aislado que no afecta a la gerencia.

¿Cómo se definen los 'Costes de Prevención' en un sistema de calidad?. Gastos derivados de reparar productos defectuosos antes de enviarlos. Pérdidas económicas por la devolución masiva de productos por parte de los clientes. Inversiones realizadas para evitar que se cometan errores en primer lugar. Costes de inspeccionar el producto una vez que ya ha sido terminado.

En la filosofía Justo a Tiempo (JIT), ¿qué se entiende por el concepto 'Pull'?. Atraer a nuevos clientes mediante campañas publicitarias agresivas. Contratar más personal para mover manualmente las cargas pesadas. Empujar la producción basándose en previsiones de ventas a largo plazo. Sistemas donde el suministro se solicita solo cuando y donde hace falta por demanda real.

¿Cuál es una de las principales tácticas del JIT respecto al tamaño de los lotes de producción?. Aumentar el tamaño de los lotes para aprovechar economías de escala. Mantener lotes fijos independientemente de la demanda del cliente. Reducir el tamaño de los lotes para ganar flexibilidad y reducir inventario. Producir solo un lote al año para simplificar la planificación administrativa.

Para que la información logística sea eficaz, ¿qué significa el requisito de 'Fiabilidad'?. Que la información llegue muy rápido aunque contenga algunos errores menores. Que se proporcione la mayor cantidad de datos posible para no omitir nada. Que la información sea accesible solo para la alta dirección de la empresa. Que los datos sean correctos, preferiblemente provenientes de una base única y centralizada.

¿Qué es un centro de distribución (CEDI) según el texto?. La planta principal donde se realiza la fundición de metales. Una oficina donde solo se tramitan pedidos telefónicos. Un vehículo de transporte que viaja por todo el país vendiendo productos. Una infraestructura donde se almacenan productos y se consolidan órdenes de salida para minoristas o mayoristas.

¿Cómo se define el 'Coste de Oportunidad' en el almacenamiento de stock?. El coste de reparar una estantería que se ha roto en el almacén. El precio que se paga por contratar a un vigilante de seguridad. El rendimiento que se deja de obtener por tener el capital inmovilizado en mercancías en lugar de otras inversiones. El descuento que ofrece un proveedor por comprar grandes volúmenes.

¿Cuál es uno de los objetivos principales de la logística inversa?. Aumentar el precio de venta para cubrir los posibles errores de fabricación. Trasladar la materia prima desde el proveedor hasta la fábrica por primera vez. Evitar a toda costa que el cliente devuelva un producto, aunque esté defectuoso. Recuperar el valor económico de envases, embalajes o productos, y cumplir con requerimientos legales.

En logística inversa, ¿qué diferencia a la 'Canibalización' de otras prácticas de tratamiento?. Solo se recuperan algunas partes o componentes funcionales para ser reutilizados en otros productos. Se funden todos los materiales para obtener materia prima virgen. Se actualiza todo el producto con tecnología de vanguardia. El producto se vuelve a usar exactamente igual después de una limpieza menor.

Dentro del servicio al cliente, ¿qué representan los 'Elementos de Transacción'?. Aquellos que resultan directamente en la entrega física del producto, como la disponibilidad de inventario. El servicio técnico que repara el aparato seis meses después de la compra. La redacción de la política de devoluciones antes de vender nada. La investigación de mercado para lanzar un nuevo producto el próximo año.

¿Cuál es la postura correcta sobre la optimización del coste y el servicio al cliente?. El servicio al cliente debe ser el mínimo legal para ahorrar el máximo en logística. Debemos dar el mejor servicio posible sin importar cuánto dinero cueste. Los costes logísticos no influyen en el precio final del producto entregado. Se debe buscar un equilibrio entre el coste de la satisfacción y el beneficio que genera.

¿Qué beneficio externo aporta la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) a una empresa logística?. Mejora la imagen pública y puede proporcionar desgravaciones fiscales y valor para los accionistas. Reduce automáticamente el número de empleados necesarios en el almacén. Garantiza que el transporte por carretera sea siempre gratuito. Permite ignorar las leyes medioambientales si se hace una donación anual.

Comparando una empresa 'sin logística' frente a una 'con logística', ¿cómo cambia el aprovisionamiento?. Sin logística no existen riesgos de obsolescencia de productos. Sin logística se compra lo justo; con logística se compra en grandes cantidades para ahorrar. Con logística, la selección de proveedores se basa en la situación geográfica, calidad y coste global, no solo en el precio. La logística elimina la necesidad de tener proveedores externos.

¿Qué problema resuelve la logística en el eslabón de producción?. Elimina la necesidad de planificación técnica y humana. Obliga a producir siempre a gran escala independientemente de las ventas. Permite una producción 'justa' en función de la demanda, disminuyendo costes de almacenaje. Aumenta el exceso de stocks para garantizar que nunca falte nada.

¿Cuál es un 'Coste Fijo' típico en un almacén logístico?. Los seguros contra incendios y las amortizaciones de los equipos. El material de embalaje (cartón, plástico) utilizado en cada pedido. El consumo de energía eléctrica de las máquinas de embalaje. Las horas extras pagadas al personal en temporada alta.

¿Qué caracteriza al 'Transporte Multimodal'?. Transportar personas y mercancías en el mismo vehículo. El porte de mercancías utilizando al menos dos modos diferentes de transporte bajo un único contrato. El uso de camiones de diferentes marcas para el mismo trayecto. Cualquier transporte que supere los 1000 kilómetros de distancia.

¿En qué consiste el 'Filtrado de entrada' en la dirección de la logística inversa?. En seleccionar solo a los clientes que compran productos caros. En controlar y rechazar mercancía que no cumpla con los requisitos establecidos para ser devuelta. En revisar que los camiones de los proveedores estén limpios. En poner filtros de aire en la entrada de la fábrica para evitar contaminación.

En el tratamiento de retornos, ¿qué es la 'Renovación'?. La inspección y actualización de módulos críticos para obtener una versión actualizada del producto. Limpiar el producto para venderlo en el mercado de segunda mano. Tirar el producto viejo y darle uno nuevo al cliente. Cambiar el nombre comercial del producto para que parezca nuevo.

¿Por qué el JIT considera al inventario como un 'desperdicio' si es excesivo?. Porque las leyes prohíben tener más de una semana de stock acumulado. Porque los clientes prefieren comprar productos que no han estado nunca en un almacén. Porque el inventario guardado atrae insectos y suciedad al almacén. Porque no produce valor añadido y oculta ineficiencias o problemas de calidad en el proceso.

¿Qué actividad logística se encarga de la 'Programación del producto'?. Escribir el manual de instrucciones para el usuario final. Decidir la cantidad, lugar y momento en que se fabricarán los bienes. Instalar programas informáticos en los ordenadores de la oficina. Contratar a los programadores que diseñan la página web de la empresa.

¿Cuál es un ejemplo de elemento de 'Pos-transacción' en el servicio al cliente?. Establecer los niveles de inventario de seguridad en el CEDI. Crear una declaración escrita de la política de servicio de la empresa. La gestión de reclamaciones, quejas y el manejo de garantías tras la venta. La precisión en el cumplimiento de los pedidos enviados hoy.

En el diseño de la red logística, ¿qué criterio debe primar según el material?. Minimizar el costo total de la red (inversión y operación) satisfaciendo un nivel de servicio establecido. Externalizar absolutamente todos los elementos de la red para no tener activos propios. Ubicar las plantas siempre en el centro geográfico exacto del país. Tener el mayor número posible de almacenes para estar cerca de cada cliente.

¿Qué supone para una empresa arrendar un almacén en lugar de tenerlo en propiedad?. Que los costes de mantenimiento siempre serán cero para el inquilino. Menor inversión de capital pero, a menudo, poca flexibilidad en cuanto al lugar o tipo de recinto. Una mayor inversión inicial en terrenos y construcción. La obligación legal de contratar solo a personal externo.

¿Cuál es la causa más común de devolución clasificada como 'Error en el proceso de entrada'?. Que el producto se rompió durante el transporte en camión. Que el cliente cambió de opinión y ya no quiere el artículo. Que el producto simplemente dejó de funcionar después de un mes. Haber registrado incorrectamente los datos al recibir el pedido, generando un envío equivocado.

En la gestión de devoluciones, ¿qué significa un programa de 'Devoluciones CERO'?. Que la empresa fabrica productos tan perfectos que nadie devuelve nada. Que el proveedor ofrece un descuento al cliente a cambio de que este no realice devoluciones físicas. Que las devoluciones están prohibidas por contrato sin compensación alguna. Que el tiempo de recogida de una devolución es de cero horas.

¿Qué caracteriza a los 'Centros de Devolución Centralizados' (CDC)?. Son los puntos de venta donde el cliente entrega el producto roto. Instalaciones dedicadas exclusivamente a procesar devoluciones de forma rápida para aumentar beneficios y satisfacción. Son lugares donde se fabrican productos nuevos a partir de aire. Son almacenes secretos donde se guardan productos ilegales.

¿Cuál es el objetivo del 'Reprocesamiento' en logística inversa?. Manufacturar nuevos productos utilizando partes de productos viejos o caducos para recuperar valor. Enviar el producto directamente a un vertedero controlado. Borrar el número de serie de los productos para revenderlos sin garantía. Simplemente poner el producto en una caja nueva sin revisarlo.

¿Cómo influye el flujo de información en los inventarios de una empresa?. Si la información fluye con agilidad y precisión, es posible reducir los niveles de inventario sin afectar el servicio. La información no tiene ninguna relación demostrada con el volumen de materiales almacenados. Si la información es más lenta, los inventarios tienden a disminuir. La información solo es útil para el departamento de ventas, no para el de almacén.

En el contexto de Gestión de la Calidad Total, ¿qué es el 'Management'?. El corazón del sistema, que busca obsesivamente incrementar la eficiencia y productividad. Un software gratuito para llevar la contabilidad. El personal encargado de la limpieza de la fábrica. La lista de proveedores de la empresa.

¿Qué diferencia a un 'Coste por fallo interno' de uno por 'fallo externo'?. El fallo externo siempre es culpa del proveedor de materias primas. El interno ocurre en la oficina y el externo en el almacén. El interno se detecta antes de entregar el producto al cliente; el externo, después de la entrega. No existe diferencia económica entre ambos.

¿Qué se busca reducir con la táctica de 'Entregas en puntos de utilización' en JIT?. El sueldo de los camioneros externos. El número de proveedores con los que se trabaja. Los movimientos y transportes internos innecesarios dentro de la propia fábrica. La calidad de los materiales para que pesen menos.

En la tabla de causas de devolución, ¿qué se incluye en el tipo 'No Operativo o Defectuoso'?. Falta de cantidades en la entrega (faltan 2 de 10). Error en el envío de material (se mandó lo que no era). Que el pedido se duplicó por error informático. Producto que no funciona, defectuoso en partes visibles o sujeto a recuperación (Recall).

¿Cuál es la última opción recomendada en la jerarquía de tratamiento de productos retornados?. La devolución al fabricante original. La donación a organizaciones no gubernamentales. El vertedero (depósito como basura). La venta en mercados secundarios con descuento.

¿A qué se refiere la 'Eficacia' como requisito de la información logística?. A enviar el mismo informe a todas las personas de la empresa todos los días. A que la información se transmita mediante señales de humo para ahorrar luz. A usar el software más caro disponible en el mercado internacional. A obtener solo aquella información que aporte datos significativos para la actividad.

¿Qué variable del Gestión de la Calidad Total posee un 'exceso de respeto por el ser humano y sus potencialidades'?. El Proveedor. El Empleador. La Herramienta del Sistema. El Consumidor.

¿Cómo contribuye el embalaje de protección a la logística?. Sirve únicamente para poner el logotipo de la empresa más grande. Haciendo que el producto sea más pesado para que no se lo lleven los ladrones. Es una pérdida de tiempo que el JIT elimina por completo. Facilitando el mantenimiento de inventarios, el almacenamiento y la integridad física durante el transporte.

¿Qué determina si una empresa debe tener una red logística propia o subcontratada?. Es obligatorio por ley que todas las empresas tengan camiones propios. La estrategia de la empresa, el nivel de inversión requerido y la incertidumbre del mercado. Solo el número de empleados que saben conducir camiones. El color del logotipo de la empresa.

En el transporte ferroviario, ¿con qué otro medio puede competir en capacidad de carga?. Con las furgonetas pequeñas de mensajería. Con los drones de entrega a domicilio. Con las motocicletas de reparto urgente. Con el transporte marítimo.

¿Qué coste se genera específicamente por 'tareas relacionadas con las entradas' al almacén?. La limpieza diaria del escaparate de la tienda minorista. La creación de etiquetas de ubicación y el control de calidad de mercancías recibidas. El pago de los peajes de la autopista durante la entrega al cliente. La publicidad en televisión para atraer nuevos proveedores.

¿Cómo se define la 'Variabilidad' en el contexto del JIT?. Que los empleados puedan elegir su horario de trabajo libremente. Cualquier desviación del proceso óptimo que impide producir productos perfectos a tiempo de forma sostenida. Tener muchos colores diferentes para el mismo tipo de producto. Cambiar de proveedores cada semana para probar cosas nuevas.

¿Qué significa que la RSC puede generar 'lucros permanentes'?. Que ya no es necesario preocuparse por los costes logísticos. Que la empresa recibe dinero gratis del gobierno por ser buena. Que las multas por contaminar se consideran una inversión rentable. Que la mejora de la productividad, calidad y clima laboral redundan en mayor rentabilidad a largo plazo.