GLC- U3

1.- El objetivo de la logística es que: Los productos y los servicios adecuados estén en los lugares pertinentes, en el momento preciso y en las condiciones exigidas. Los productos y los servicios lleguen lo más rápidamente posible a la empresa. Realizar las compras a los proveedores más cercanos a la empresa. Conseguir los productos al mejor precio posible.

Las relaciones con los proveedores deben estar basadas en el respeto mutuo, la confianza, el respeto al medio ambiente, la solidaridad y la calidad. Verdadero. Falso.

Tenemos que tratar a nuestros proveedores…. Como competidores. Como rivales. Como enemigos. Como socios o aliados.

La ficha del proveedor es un documento que: Es de uso exclusivo del jefe de almacén. Es de uso exclusivo del jefe de compras. Usa todo el personal del departamento. Es de uso exclusivo de jefe del departamento.

5.-La actitud para negociar consiste en: Escuchar más y hablar menos. Obtener información y nunca darla. Realizar preguntas que desanimen a nuestro proveedor a explicar y razonar su postura. Intentar hablar solo nosotros, para llevar la iniciativa.

Es aconsejable tratar a nuestros proveedores como competidores. Para obligarlos a ofrecernos un precio más bajo. Para que reduzcan su margen de ganancia en nuestro beneficio. Para que sean más competitivos y eficientes. Ninguna es correcta.

2. Un motivo que puede hacer que surjan discrepancias con nuestros proveedores puede ser: a) Que el mercado nos obligue a subir nuestros precios. b) Que existan deficiencias en el producto adquirido. c) Que hayamos aumentado nuestro presupuesto en compras. d) Todas son correctas.

3. Respecto a los documentos que se utilizan en el intercambio de información con el proveedor: a) El proveedor emite la orden de compra. b) El cliente emite la factura. c) El cliente emite las especificaciones de oferta. d) El proveedor emite el aviso de envío.

4. ¿Qué documento justifica la entrega de una mercancía en tiempo y forma?. a) La factura. b) El albarán. c) La orden de compra. d) La orden de venta.

5. Las entregas programadas. a) Deben basarse en un estudio de los consumos históricos y previstos, entre otras variables. b) Consiste en solicitar una cantidad anual, que se puede fraccionar en uno o varios envíos. c) Aseguran que nunca se produzca una rotura de stock. d) a) y b) son correctas.

6. La negociación comercial puede definirse como. a) Un proceso de interacción social mediante el cual dos personas con mismos intereses comerciales, y sobre distintos objetivos, tratan de llegar a un acuerdo que satisfaga a las dos partes. b) Un proceso de interacción social mediante el cual dos personas con diferentes intereses comerciales, y sobre diferentes objetivos, tratan de llegar a un acuerdo que satisfaga a las dos partes. c) Un proceso de interacción social mediante el cual dos personas con diferentes intereses comerciales, y sobre los mismos objetivos, tratan de llegar a un acuerdo que satisfaga a las dos partes. d) Un proceso de interacción social mediante el cual dos personas con los mismos intereses comerciales, y sobre los mismos objetivos, tratan de llegar a un acuerdo que satisfaga a las dos partes.

7. ¿Cuál es la tarea previa para llevar a cabo una negociación?. a) Ponerse en contacto con el proveedor para dar comienzo a la negociación. b) Establecer los objetivos y definir el estilo negociador. c) Solicitar una demostración del funcionamiento del producto. d) Exponer las ideas con argumentos coherentes.

8. El conjunto de normas, disposiciones y/o condiciones que permiten tomar decisiones óptimas en cada momento es: a) La persuasión. b) Los objetivos. c) La estrategia. d) La actitud negociadora.

9. Cuál de las siguientes tareas se incluyen en la preparación de la negociación: a) Determinar nuestro margen de maniobra. b) Clarificar nuestra oferta. c) Conocer a nuestros proveedores. d) Todas son correctas.

10. ¿Qué condición puede asegurar la fortaleza de un proveedor?. a) Que existan productos sustitutivos para la venta en su sector. b) Que nuestra empresa sea un cliente importante del proveedor. c) Que el producto que ofrece no esté diferenciado. d) Que el sector de los proveedores esté muy concentrado.

La persuasión consiste en la utilización deliberada de la comunicación para cambiar, formar o reforzar las actitudes de las personas. Verdadero. Falso.

La presión, en la negociación, es una buena herramienta cuando la aplicamos en su medida justa. Verdadero. Falso.

Las razones que explican la existencia de monopolios son las siguientes: Una única empresa es propietaria de un recurso esencial. Una empresa ha adoptado medidas para limitar la entrada de competidores. Una única empresa ostenta la licencia exclusiva de producir un bien o explotar un recurso. Hay muchas empresas compitiendo en el mismo mercado.

Intranet... Es una red interna. Potencia el trabajo colaborativo entre empleados. Incrementa nuestra productividad y reduce costes. El trabajo de producción es poco seguro.

En el comienzo de la negociación…. Cada parte tiene claro sus objetivos. No es necesario fijar objetivos. Cada parte sigue una estrategia determinada. No es necesario fijar una estrategia determinada.

Algunas de las habilidades del negociador deben ser…. Tener capacidad de ejecución. Tener capacidad de motivación. Empatizar correctamente con la otra parte. Transmitir los comportamientos que se pretende comunicar.

Cuando llegamos a un acuerdo con el proveedor se plasma en un albarán. Verdadero. Falso.

Cuando negociamos con un proveedor en situación de monopolio, el poder de la negociación está en sus manos. Verdadero. Falso.

El fax digital se diferencia del tradicional en que el digital permite enviar un fax desde una aplicación informática sin necesidad de disponer de un terminal de telefax. Verdadero. Falso.

Las etapas de la negociación son: Preparación de la negociación. Comienzo de la negociación. Abandono de la negociación. Finalización de la negociación.

Extranet …. Es una fuente de información entre clientes y proveedores. Funciona como una base de datos. Solo se puede tener acceso un determinado número de horas al día. Permite una planificación de nuestros recursos empresariales.

No tener un solo proveedor y por supuesto dejar que sepan que se encuentran en una competencia. Verdadero. Falso.

Si nuestro proveedor es exclusivo, nos puede garantizar…. Precios más bajos. Precios más elevados. Una amplitud de línea. la calidad de los productos.

Al finalizar la negociación debemos…. a. Generalizar el acuerdo. b. Evaluar. c. Comprobar. d. Concretar el acuerdo.

La extranet es una intranet que se pone a disposición de los colaboradores de la empresa. Verdadero. Falso.

Los requisitos que debe cumplir un albarán son: Fecha del albarán, numeración y datos del cliente. La relación de bultos, las cantidades y las referencias. Auxiliarmente condiciones económicas, descuentos, portes, condiciones de pago, etc. Todas son correctas.

Las fortalezas de los proveedores la podemos encontrar en…. Que existan productos sustitutivos para la venta en su sector. Que nuestra empresa no sea un cliente importante del proveedor. Que los proveedores vendan un producto que no es muy importante para nuestra empresa. Que los productos del grupo proveedor están diferenciados.

Los puntos débiles de los proveedores pueden venir dados por…. Los pocos intereses estratégicos. Débiles barreras de salidas. Costos estables. Los movimientos competitivos de la empresa.

Uno de los requisitos indispensables en una factura es: Datos del comprador. Datos del vendedor. El IVA. Correo electrónico del vendedor.

La fortaleza de los proveedores puede venir dadas por. a. El grado de concentración de los mismos. b. Que el producto que suministra tenga sustituto. c. Que el producto que suministra no tenga sustituto. d. Que el producto que suministra no sea considerado esencial.

Algunos de los documentos que utilizamos en la comunicación con nuestros proveedores son…Seleccione una o más de una: Orden de fabricación. Orden de compra. Factura. Aviso de envío.

En la preparación de la negociación se debe realizar. a. Definir objetivos. b. Preparación de objetivos. c. Definir la estrategia. d. Preparar la estrategia.

Las discrepancias con nuestros proveedores pueden venir de tres aspectos fundamentales: Incrementar la capacidad para crear riqueza por todas las partes. Nuestra empresa busca un precio orientado a la baja en relación al precio que ya pagamos por los productos. El proveedor nos ha causado problemas en algún departamento. Nuevas circunstancias que no son de nuestro agrado.

En el desarrollo de la negociación…. Hay que aplicar con cuidado las técnicas de negociación adecuadas a cada situación. Cada parte debe exponer sus ideas con argumentos coherentes. Cada parte pueda hacer objeciones precisas contestando de forma convincente. No se pueden hacer objeciones.

Los beneficios de una buena relación con los proveedores pueden ser…. Incrementar la capacidad para crear riqueza por todas las partes. Flexibilidad y velocidad para sumarse a las respuestas de un mercado cambiante o a las necesidades y expectativas de los consumidores. Optimización de costes y recursos. Incrementar la capacidad para crear riqueza para nuestra empresa.

En la relación con los proveedores tenemos que pretender…. a. Que siempre gane nuestra empresa. b. Que sea un proceso que aumente la capacidad de la empresa y del proveedor. c. No abusar de la condición de superioridad. d. Que no sea una relación de interdependencia.

Relaciona cada documento con la función que cumple: Justifica la entrega de una mercancía en forma y tiempo. Plasma el acuerdo con nuestro proveedor. Como prueba de que éste ha adquirido una mercancía o servicio determinado a un precio dado. Se utilizan para solicitar un producto sobre el que se ha realizado un estudio previo.

Las actitudes para negociar deben ser…. a. No comprometernos con sus posiciones y explicaciones. b. Contrastar la firmeza de sus posiciones, averiguar sus prioridades. c. Obtener y dar información. d. Escuchar menos y hablar más.