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La demanda relativa de un producto se obtiene: Seleccione una: Multiplicando la demanda de clientes por la oferta de fabricantes de ese producto. Multiplicando el número de clientes que prefieren ese producto entre los clientes totales. Dividiendo los clientes totales entre el número de clientes que prefieren ese producto. Dividiendo el número de clientes que prefieren ese producto entre los clientes totales.

¿En qué se parecen un gel de baño, un refresco y un chicle? En que son: Seleccione una: Productos industriales, de consumo duradero y de conveniencia. Productos industriales, no duraderos y de compra esporádica. Productos de consumo, no duraderos y de conveniencia. Productos de consumo, duraderos y de compra esporádica.

Un producto gancho es Seleccione una: un producto que acaba de lanzarse al mercado con fuerte apoyo publicitario. un producto de una primera marca. un producto que atrae clientes al establecimiento, por ejemplo por estar de oferta. un producto de marca de distribuidor.

La unidad más indivisible de un surtido se llama: Seleccione una: Surtido propiamente dicho. Familia. Producto. Referencia.

La profundidad del surtido se determina por: _____en un punto de venta. Seleccione una: el número de secciones o líneas de productos. la multiplicación de la amplitud por la longitud. el conjunto de productos catalogados como heterogéneos. el número de referencias que tiene una familia.

El lineal mínimo: Seleccione una: Oscila en función del tamaño de la tienda pero suele ser alrededor de 30 cms. Es la medida que un mueble expositor ofrece a la vista del cliente. Es el mobiliario más pequeño que cabe en el establecimiento. Es la suma del lineal de todo el establecimiento.

El surtido de un establecimiento comercial es: Seleccione una: El conjunto de productos que dan respuesta a una misma necesidad. El conjunto de productos que se comercializa en ese establecimiento. El conjunto de referencias comercializadas en cada línea. El conjunto de productos que tienen un mismo precio de venta.

Un producto básico o genérico es un producto con _____ que establece el consumidor. Seleccione una: los atributos y características habituales. los aspectos agregados y servicios complementarios. el mínimo de condiciones de compra. mejorías o nuevos desarrollos.

El stock de ciclo es: Seleccione una: El stock disponible en tienda para cubrir la demanda entre dos reaprovisionamientos. El stock expuesto en el lineal, resultado de multiplicar el número de frentes de un producto (facings) por la capacidad del frente. El stock disponible en almacén para cubrir variaciones imprevistas de la demanda. El stock almacenado en el nivel de la cabeza para facilitar la reposición diaria.

Cuando el Coeficiente de ocupación del suelo (COS) es bajo: Seleccione una: El cliente se siente más agobiado en el punto de venta. Aumenta la probabilidad de aglomeración en el punto de venta. El cliente se siente más cómodo por la amplitud de espacio en el punto de venta. Ninguna de las afirmaciones es correcta.

Si las unidades vendidas sin promoción ascienden a 120.000 €..El MARGEN BRUTO UNITARIO es 0,80 € y el coste de promoción unitario es 0,35...¿A cuánto ascenderá el PUNTO MUERTO O UMBRAL DE RENTABILIDAD? Seleccione una: 212.333.33. 210.000. 213.333,33. 213.000.

Si el beneficio es 250 y el capital invertido es 1.000, podemos decir que la rentabilidad es: Seleccione una: del 25 %. del 4 %. del 75 %. Con estos datos no se puede hallar, se necesita más información.

Si los costes fijos son 16.000 euros, el precio de venta asciende a 90€ y el coste variable unitario es 50€. ¿Cuál será la cantidad (Q) del umbral de rentabilidad? Seleccione una: 400. 500. 600. 550.

Las funciones del lineal son: _________ y provocar el acto de compra. Seleccione una: Calcular el lineal al ras del suelo y el lineal desarrollado. Atraer la atención hacia el producto, ofrecer el producto y facilitar la elección. Repartir los productos en el nivel de los ojos, nivel de las manos y nivel del suelo. Analizar la ganancia o pérdida con el cambio de nivel.

Un planograma es: Seleccione una: Un vídeo que detalla paso a paso cómo realizar la implantación de una sección. Un plano de las secciones y pasillos de un establecimiento comercial. Un plano del recorrido que suelen realizar los clientes en el punto de venta. Una representación gráfica del aspecto que tendrá la implantación del lineal.

Indica la respuesta correcta. La presentación vertical de los productos en las estanterías: Seleccione una: Permite que el consumidor visualice los productos durante más tiempo. Transmite más sensación de orden y resulta más atractiva. Aprovecha mejor el espacio cuando los productos no tienen dimensiones similares. Se recomienda para establecimientos pequeños.

¿Cuál será el coeficiente de ocupación del suelo (COS) de un establecimiento, que posee una superficie de 1.000 metros cuadrados y 10 góndolas compuestas de 5 módulos de 2 metros cada una (considerando ya en los 2 metros ambas caras de la góndola)? Seleccione una: 33,33%. 50%. 100%. 10%.

En cuanto al reparto del lineal, además de las ventas y el beneficio bruto del producto, es preciso tener en cuenta las unidades vendidas entre dos reaprovisionamientos y ________________: Seleccione una: Las ventas del día más fuerte de la semana. El stock de seguridad. El peso de los productos a exponer. La posibilidad de colocar producto en el nivel de la cabeza.

Señala la respuesta correcta. En relación a los tiempos de exposición, los productos de la campaña "Vuelta al Cole" se consideran: Seleccione una: Exposición permanente. Exposición estacional. Exposición promocional. Exposición general.

En un supermercado una marca de latas de tomate frito tiene asignado un lineal desarrollado de 60 centímetros. La profundidad del estante es 50 cms y la altura 35 cms. Las dimensiones de las latas son: 10 cms de ancho, 10 cms de profundidad y 15 de altura. Se permite apilar hasta 2 alturas dentro del mismo estante. El número de facings del producto será: Seleccione una: 6. 12. 30. 60.

¿Cuál es el parámetro más completo para medir la rentabilidad de un producto en el establecimiento? Seleccione una: El valor de las ventas. El índice de rentabilidad del lineal. El margen bruto. El índice del lineal.

Al analizar el índice del lineal de un producto, si el resultado es ____________ podemos decir que está infravalorado y por tanto, se le debe asignar más espacio en el lineal. Seleccione una: igual a 1. menor que 1. igual a cero. mayor que 1.

Podemos definir los costes ______________ como aquellos que están en función del número de productos que se vendan Seleccione una: fijos. variables. totales. imprevistos.

Las fases del proceso de control y medición de resultados son: Seleccione una: Establecimiento de objetivos, medición, análisis, corrección y retroalimentación. Medición, análisis y corrección. Análisis, control y medición. Medición y retroalimentación.

El número de unidades que una empresa debe vender para que sus ingresos se igualen a sus gastos y a partir de ahí comenzar a generar beneficio, se llama: Seleccione una: Coeficiente de rentabilidad. Capital invertido. Beneficio directo del producto. Umbral de rentabilidad.

Al analizar el índice del lineal de un producto, si el resultado es ____________ podemos decir que tiene asignado un espacio en el lineal adecuado. Seleccione una: mayor que 1. igual a 1. menor que 1. igual a cero.

Dentro de los costes fijos, el coste de manipulación y reposición se imputa a cada producto en función de: Seleccione una: las horas de trabajo requeridas para dicha tarea. el espacio que ocupa cada producto en la sala de ventas. el valor de cada producto. el tamaño del producto.

El índice ______________ es aquel que calcula qué porcentaje de los clientes que entran en un establecimiento pasa por una determinada zona. Seleccione una: de atracción. de circulación. de interés. de compra.

El valor de las ventas (V) es igual a: Seleccione una: precio de venta con IVA * unidades vendidas. beneficio bruto * unidades vendidas. margen bruto * unidades vendidas. precio de venta sin IVA * unidades vendidas.

La fórmula para calcular la rentabilidad de un negocio es... Seleccione una: Beneficio * capital invertido. Ventas * capital invertido. Beneficio / capital invertido * 100. Capital invertido / beneficio * 100.

El beneficio directo del producto: Seleccione una: Tiene en cuenta las aportaciones del proveedor para promociones o alquiler de cabeceras de góndola. Todas las respuestas son correctas. Tiene en cuenta los costes directos asociados al producto. No tiene en cuenta los costes indirectos.

Si los ingresos son 100, los gastos son 60 y el capital invertido es de 200, entontes los beneficios son: Seleccione una: 40 y será una pérdida. 40 y será una ganancia. El 20 % y será ganancia. El 20 % y será pérdida.

El índice de atracción de una zona se calcula... Seleccione una: Dividiendo los clientes que compran un producto entre los clientes que se paran a mirarlo. Dividiendo los clientes que se paran a mirar en una zona entre los que pasaron por dicha zona. Dividiendo los clientes que pasan por una zona entre los que entraron en el establecimiento. Dividiendo los clientes que compran un producto entre los que entraron en el establecimiento.

Si el BENEFICIO BRUTO AJUSTADO asciende a 144.000 € y los costes directos son 25.650 € ¿Cuál será el BENEFICIO DIRECTO DEL PRODUCTO (BDP)? Seleccione una: 170.650. 170.750. 118.450. 118.350.

Si el umbral de rentabilidad se corresponde con una cantidad de 96 unidades, significa que: Seleccione una: si se venden 96 unidades, se obtiene un beneficio de 96 euros. si se venden menos de 96 unidades, el beneficio es cero. si se venden 96 unidades el beneficio es cero. si se venden más de 96 unidades el beneficio es cero.

¿Cómo se llama la técnica de promoción de ventas, mediante la que los fabricantes pagan a los distribuidores fuera de factura, como consecuencia de un trato privilegiado de ésta a su mercancía? Seleccione una: Descuento escalonado. Cantidad adicional. Descuentos sobre ventas. Prima por exhibición del producto.

Cuando durante las navidades los establecimientos crean un espacio para que los Reyes Magos reciban la visita de los niños ¿qué medio de animación del punto de venta están utilizando en concreto? Seleccione una: Medios físicos. Medios psicológicos. Medios de estímulo. Medios personales.

La entrega de muestras a los consumidores, supone un tipo de acción de promoción de ventas que se puede clasificar como: Seleccione una: Un incentivo monetario inmediato. Un incentivo inmediato no monetario. Un incentivo no monetario diferido. Un incentivo monetario diferido.

Las acciones de promoción de ventas desarrolladas por lo fabricantes se pueden dirigir: Tres verdaderas y una falsa. SEÑALA LA FALSA Seleccione una: Sólo a los consumidores. A los prescriptores. A los distribuidores. A los consumidores.

Cuando durante las navidades en los establecimientos, se crean ambientes especiales con la decoración propia de las fechas, como por ejemplo, un trono en el que el príncipe Ali Atar reciba a los niños, para que le hagan entrega de la carta a los reyes magos, ¿qué medio de animación del punto de venta están utilizando en concreto? Seleccione una: Medios físicos. Medios psicológicos. Medios de presentación. Medios de estímulo.

Las _____ son reuniones privadas entre fabricantes y distribuidores, promovidas y patrocinadas por los fabricantes, con el objetivo de persuadir a los detallistas para vender su mercancía. Seleccione una: convenciones. concesiones. descuentos. concursos.

Son medios utilizados en marketing directo...Hay una incorrecta....Señalarla Seleccione una: La televisión. Los mailings (correo). El teléfono. El buzoneo de folletos.

Las promociones desarrolladas por los fabricantes sobre los detallistas, corresponden a una de las siguientes respuestas: Seleccione una: Monetarias y no monetarias. Simples o compuestas. Temporales o permanentes. Aisladas o conjuntas.

¿Qué promoción ofrece un mayor descuento al consumidor? Seleccione una: Promoción 3x2 (te llevas 3 y pagas 2). Promoción 2ª unidad a mitad de precio. Vale descuento del 40% para la próxima compra del mismo producto. Descuento del 30% en todas las unidades compradas.

En ocasiones, las acciones de promoción se dirigen a los prescriptores, pero ¿qué papel juegan éstos en el proceso de compra del consumidor? Seleccione una: Toman la decisión final de compra junto al consumidor. Influyen, pero no deciden, la decisión está en manos del consumidor final. Los prescriptores en realidad no son importantes. Los prescriptores sólo están presentes en las compras de productos de consumo duradero.

Señala la respuesta correcta. Los concursos y sorteos, son tipos de promoción de ventas, que se puede clasificar como: Seleccione una: Un incentivo monetario inmediato. Un incentivo monetario diferido. Un incentivo no monetario inmediato. Un incentivo no monetario diferido.

Dentro de los reembolsos, existen varias modalidades que el fabricante puede utilizar para incentivar al consumidor. Así, una de las opciones es el reembolso diferido por la totalidad del valor del producto: Seleccione una: Que consiste, en que el consumidor obtiene el pago que ha efectuado por adquirir la primera vez el producto. Donde varias empresas se unen para participar en la promoción. Se utiliza la combinación de varios productos diferentes, siendo uno de ellos el motor de la promoción. También conocida como: si no está satisfecho le devolvemos su dinero.

El olor de las secciones de carnicería y pescadería... Seleccione una: Es agradable y debe ser potenciado. Puede resultar desagradable y debe ser neutralizado. No desprenden olor, no hay que hacer nada. El de la carnicería suele resultar agradable y el de la pescadería desagradable.

Señala la respuesta correcta. La animación en el punto de venta es un aspecto fundamental, a este respecto se pueden utilizar cuatro tipos de medios: Seleccione una: Medios físicos, como las cabeceras de góndolas, medios psicológicos como las promociones, medios de estímulo, como personajes o azafatas, y medios personales, como stands de demostración y degustación. Medios físicos, como los contenedores, medios de estímulo como la creación de ambientes específicos, medios personales, como un mimo y medios psicológicos como las promociones. Medios físicos como las azafatas, medios psicológicos como las promociones, medios de estímulo como los aparatos audiovisuales, y medios personales como los famosos. Medios físicos, como las cabeceras de góndolas, medios psicológicos como las promociones, medios de estímulo, como personajes o azafatas, y medios personales, como la creación de ambientes especiales.

Señala cuál de estos puestos NO trabaja en la sala de ventas del establecimiento: Seleccione una: Personal de la línea de cajas. Personal de reposición. Personal de elaboración. Personal del departamento de compras.

El promotor de ventas de ____________ suele ser un técnico comercial especializado, que vende la imagen de su empresa y sus servicios. Seleccione una: agencia. fabricante. distribuidor. cliente fiel.

La responsabilidad de la formación de los empleados que van a manipular alimentos recae en: Seleccione una: AECOSAN, que es la Agencia Española de Consumo y Seguridad Alimentaria. Las empresas alimentarias, que deben nombrar un responsable de seguridad alimentaria. El propio trabajador, que está obligado a sacarse el carnet de manipulador de alimentos. No hay obligación de recibir ninguna formación específica para manipular alimentos.

Al cliente que muestra una baja satisfacción y alta fidelidad, se le conoce como: Seleccione una: Opositor. Mercenario. Prescriptor. Cautivo.

Señala la respuesta correcta. En la venta asistida: Seleccione una: El cliente busca libremente el producto, lo elige y lo paga. El cliente puede iniciar su visita mirando los productos en la sala de ventas. El vendedor atiende al cliente durante todo el proceso de la compra. Es el método de venta más tradicional.

Indica la respuesta correcta. El lenguaje no verbal ha de cuidarse mucho, algunas de sus dimensiones en la venta son: _____ junto al tono de voz y los modales. Seleccione una: La interpretación, evaluación y respuesta. El lenguaje corporal y el lenguaje superficial. Descubrir las fortalezas de cada uno y aprender de la experiencia. Reflexionar con calma dando valor al silencio.

El promotor de ventas realiza también el cobro y empaquetado del producto... Seleccione una: Siempre. Nunca. A veces. Depende de cuánto trabajo haya en la tienda. A veces. Depende de las funciones que le hayan asignado.

Indica para qué actividad se suelen contratar promotores: Seleccione una: Para labores informativas sobre un producto. Para efectuar degustaciones de producto. Para hacer demostraciones del uso del producto. Todas las respuestas son correctas.

Un equipo de trabajo es: Seleccione una: Un conjunto de personas que coinciden ocasionalmente en el trabajo. Personas que realizan una tarea de la que tienen la responsabilidad compartida. Personas de la misma empresa que coinciden regularmente en el puesto de trabajo. Personas que coinciden ocasionalmente y tienen la responsabilidad compartida.

En las promociones con personajes famosos: Seleccione una: Nunca cobran, lo hacen porque contribuye a mejorar su imagen. Hay que seleccionar al famoso que esté más de actualidad en cada momento, sea quien sea. Pueden cobrar miles de euros por asistir a un evento, como una inauguración de una nueva tienda. Solo son interesantes si tienen millones de seguidores en las redes sociales.

La principal diferencia entre un vendedor/dependiente y un promotor de ventas es que: Seleccione una: No hay diferencia, son diferentes palabras para definir el mismo puesto. El vendedor/dependiente es el jefe del promotor de ventas. El vendedor presta igual importancia a todos los productos y marcas, y el promotor trabaja para una de ellas. El vendedor/dependiente es un puesto ocasional y el promotor de ventas no.

En la venta _____ el vendedor atiende al cliente durante todo el proceso de compra. Seleccione una: de libre servicio. asistida. asistida y personal. personal.

Señala la respuesta correcta. Los promotores de ventas del fabricante: Seleccione una: Debe ser atractivo en cuanto a aspecto físico, respeto y similitud o familiaridad. Pertenecen a una agencia que está homologada para realizar su labor en las superficies comerciales. Puede ser un técnico especializado que vende la imagen de su empresa y sus servicios. Son los miembros del personal de la sección en la que se comercializa el producto.

En el proceso de control DURANTE una acción promocional, el último de los pasos es: Seleccione una: determinar los instrumentos y métodos de seguimiento. diagnosticar desviaciones frente a los objetivos marcados. analizar las causas de las desviaciones. acordar e implementar medidas correctoras.

Las promociones en el punto de venta deben ser organizadas y controladas: Seleccione una: Exclusivamente por los fabricantes. Exclusivamente por los minoristas. Por fabricantes y minoristas en colaboración. Por fabricantes y minoristas, pero cada uno por separado.

Si se detectan desviaciones de los objetivos marcados DURANTE la promoción, se debe: Seleccione una: Diagnosticar las causas e implementar medidas correctoras. Buscar responsables y tomar medidas sancionadoras. No es posible detectar desviaciones durante la promoción, sólo al final de ésta. Cancelar inmediatamente la promoción.

Las unidades extra vendidas en una promoción son 130.000 más que en el período anterior. LOS COSTES DE PROMOCIÓN ascienden a 78.000€. Si el BENEFICIO BRUTO (BB) es de 0.80 €..¿Cuál es el ROI de la promoción? Seleccione una: 32%. 31%. 33%. Ninguna afirmación es correcta.

La fórmula CARA para incrementar las ventas, está formada por las iniciales de: Seleccione una: Convertir, Atraer, Retener, Aumentar. No son siglas, CARA es el apellido de la empresa que lo inventó. Conocer, Atraer, Regalar, Aumentar. Contactar, Atraer, Responder, Aumentar.

Si el ROI de una promoción es igual a cero, significa que: Seleccione una: Es imposible que el ROI sea 0. No se han generado beneficios extra con la promoción. Se ha perdido dinero con esa promoción. La promoción no ha provocado un incremento en las ventas.

Escoge aquellas opciones que contribuyen a formar las expectativas del cliente. Tres verdaderas y UNA FALSA. Señala la FALSA Seleccione una: La experiencia previa del cliente con la empresa. La experiencia previa del cliente con otras promociones similares. La cotización en bolsa de la empresa. La campaña publicitaria de la empresa sobre la acción promocional.

El punto muerto de una promoción, es _____ dividido por el margen menos el coste de la promoción. Seleccione una: Las ventas esperadas durante la promoción. Las unidades vendidas sin promoción x el margen. El beneficio esperado durante la promoción. El coste total de la promoción.