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1. ¿Cuál es la actuación inicial más adecuada del Analista de Servicios Generales ante un requerimiento de mantenimiento institucional?. Contratar inmediatamente el servicio solicitado. Verificar técnicamente la necesidad, evaluar su prioridad y revisar la documentación de respaldo antes de emitir una recomendación. Autorizar el mantenimiento únicamente con base en la solicitud del usuario. Postergar el requerimiento hasta la planificación del siguiente año.

Durante una inspección programada, el Analista detecta que varios bienes presentan desgaste acelerado. Antes de recomendar su reposición, la actuación técnicamente más adecuada es: Solicitar inmediatamente la adquisición de nuevos bienes. Elaborar un informe técnico sustentando el estado de los bienes, analizar su historial de mantenimiento y determinar si la reparación resulta técnica y económicamente conveniente. Dar de baja los bienes para evitar riesgos. Trasladarlos a otra dependencia para prolongar su utilización.

¿Cuál de las siguientes actuaciones evidencia un adecuado control administrativo sobre los bienes institucionales?. Registrar únicamente los bienes adquiridos durante el ejercicio fiscal. Actualizar los registros solo cuando exista una auditoría. Mantener información permanentemente actualizada sobre ingreso, asignación, traslado, custodia, ubicación y estado de conservación de cada bien. Delegar el control exclusivamente a los custodios.

El director Administrativo solicita un informe para sustentar la contratación del mantenimiento de varios equipos institucionales. ¿Qué elemento resulta indispensable para respaldar técnicamente dicho informe?. El nombre del posible proveedor. La estimación del costo del contrato. La opinión de los usuarios. El diagnóstico técnico del estado de los equipos, la justificación de la necesidad y la descripción de las intervenciones requeridas.

Durante una inspección, el Analista identifica una condición que representa un riesgo para la continuidad de un servicio institucional. ¿Cuál constituye la actuación técnicamente más adecuada?. Comunicar oportunamente la novedad, evaluar el riesgo y proponer medidas correctivas o preventivas sustentadas. Esperar la siguiente inspección para confirmar la situación. Continuar con las actividades habituales mientras se presenta una queja formal. Registrar la observación sin emitir recomendaciones.

En la programación anual de mantenimiento se identifican recursos limitados para atender todas las necesidades institucionales. ¿Qué criterio debe aplicar el Analista para establecer prioridades?. Atender únicamente los requerimientos de mayor costo. Ejecutar primero las solicitudes recibidas cronológicamente. Priorizar las intervenciones considerando el nivel de riesgo, la continuidad operativa y el impacto sobre los servicios institucionales. Distribuir los recursos en partes iguales entre todas las unidades.

Durante la recepción de un bien adquirido, el Analista verifica que las especificaciones técnicas no coinciden con las establecidas en el requerimiento institucional. ¿Cuál es la actuación más adecuada?. Registrar la novedad, documentar el incumplimiento y abstenerse de recibir definitivamente el bien hasta que se verifique el cumplimiento de las condiciones establecidas. Recibir el bien porque puede ser utilizado por otra unidad. Solicitar únicamente un descuento económico. Incorporarlo al inventario y regularizar posteriormente.

Cuál de las siguientes acciones fortalece la trazabilidad de los bienes institucionales?. Actualizar únicamente los bienes de mayor valor. Mantener registros completos de ingreso, asignación, traslado, mantenimiento y estado de cada bien durante todo su ciclo de vida. Realizar inventarios únicamente cuando exista una auditoría. Registrar únicamente las adquisiciones.

Durante una inspección, el Analista determina que un equipo presenta fallas recurrentes. ¿Cuál de los siguientes elementos aporta mayor valor para sustentar una recomendación técnica?. La opinión del custodio. La antigüedad del equipo. El historial de mantenimiento, la frecuencia de fallas y el análisis costo-beneficio de su conservación. El proveedor que realizó la última reparación.

Una unidad solicita materiales de oficina sin justificar el incremento respecto de su consumo histórico. ¿Cuál constituye la actuación más técnica?. Autorizar inmediatamente la entrega. Entregar únicamente el cincuenta por ciento. Negar definitivamente el requerimiento. Analizar la variación del consumo, solicitar la justificación correspondiente y emitir un criterio sustentado.

¿Cuál de las siguientes actuaciones refleja una adecuada planificación del abastecimiento institucional?. Determinar las necesidades considerando el consumo histórico, la planificación institucional y las existencias disponibles. Incrementar permanentemente el stock. Solicitar todos los materiales al inicio del año sin análisis. Adquirir únicamente cuando exista desabastecimiento.

El Analista debe consolidar información remitida por diferentes unidades. Antes de emitir un informe técnico, ¿qué actuación resulta indispensable?. Incorporar toda la información recibida sin revisión. Verificar la consistencia, suficiencia y confiabilidad de la información antes de consolidarla. Utilizar únicamente la información de la unidad con mayor carga operativa. Eliminar la información contradictoria.

Cuál es el principal objetivo de realizar inspecciones periódicas sobre los bienes institucionales?. Elaborar informes estadísticos. Actualizar únicamente los registros contables. Verificar su estado, detectar oportunamente novedades y recomendar acciones que aseguren su adecuada conservación. Determinar el valor comercial de los activos.

Durante el control de bodega se detecta una diferencia entre las existencias físicas y los registros administrativos. ¿Cuál debe ser la actuación inicial del Analista?. Ajustar inmediatamente el inventario. Registrar la diferencia como pérdida. Solicitar una nueva adquisición. Verificar documental y físicamente el origen de la diferencia antes de proponer cualquier regularización.

¿Cuál de las siguientes actuaciones demuestra una adecuada gestión de los recursos institucionales?. Promover el uso eficiente de los bienes, controlar su conservación y proponer acciones de mejora para optimizar su utilización. Sustituir los bienes al primer indicio de desgaste. Limitar el uso de los bienes para evitar mantenimiento. Delegar completamente el control a cada custodio.

Durante la elaboración del Plan Anual de mantenimiento, el Analista identifica que varios equipos presentan un incremento en la frecuencia de fallas respecto al año anterior. ¿Qué criterio técnico debe aplicar?. Mantener el mismo cronograma del año anterior. Programar únicamente mantenimiento correctivo. Analizar el historial de fallas, priorizar los equipos críticos y ajustar la planificación preventiva. Esperar que los equipos dejen de funcionar para intervenir.

Al revisar un expediente previo al inicio de un procedimiento administrativo, el Analista observa que falta un documento técnico indispensable. ¿Qué actuación corresponde?. Continuar el trámite para evitar retrasos. Suspender el proceso hasta completar el expediente con el documento correspondiente. Solicitar únicamente la aprobación verbal del director. Elaborar un documento diferente para reemplazar el faltante.

Durante la elaboración de un informe técnico existen dos alternativas técnicamente viables. ¿Qué debe prevalecer al formular la recomendación?. La alternativa de mayor aceptación entre los servidores. La alternativa presentada primero. La alternativa respaldada por un análisis técnico, costo-beneficio e impacto institucional. La alternativa con menor número de actividades.

Cuál de las siguientes actuaciones evidencia una adecuada administración de los recursos públicos?. Optimizar el uso de bienes y materiales procurando eficiencia, economía y conservación. Sustituir periódicamente los bienes sin análisis técnico. Adquirir materiales adicionales para prevenir cualquier eventualidad. Incrementar permanentemente el inventario institucional.

Una inspección física determina que un bien institucional continúa operativo, pero presenta un deterioro progresivo. ¿Qué actuación resulta más adecuada?. Recomendar inmediatamente su baja. Mantener el bien sin seguimiento. Trasladarlo a otra dependencia. Registrar la novedad, evaluar técnicamente su condición y determinar las acciones preventivas o correctivas correspondientes.

¿Cuál es el principal propósito de mantener actualizados los registros de custodia de bienes institucionales?. Facilitar la determinación de responsabilidades y garantizar la trazabilidad del activo. Reducir el número de inspecciones. Disminuir el trabajo administrativo. Incrementar el inventario institucional.

Durante la recepción de materiales, el Analista identifica diferencias entre las cantidades entregadas y las establecidas en el documento de respaldo. ¿Cuál debe ser la actuación inicial?. Incorporar el material recibido al inventario. Distribuir los materiales entre las unidades solicitantes. Verificar la diferencia, documentarla y coordinar la regularización antes de aceptar la recepción definitiva. Solicitar una nueva adquisición.

¿Cuál de las siguientes acciones fortalece la planificación del abastecimiento institucional?. Realizar adquisiciones únicamente cuando exista desabastecimiento. Consolidar las necesidades de las unidades considerando consumo histórico, planificación institucional y existencias disponibles. Mantener el mismo volumen de compras todos los años. Incrementar el stock de todos los materiales.

Un procedimiento administrativo requiere la participación de varias unidades institucionales. ¿Qué actuación evidencia una adecuada coordinación?. Ejecutar todas las actividades sin informar a las demás áreas. Delegar la totalidad del procedimiento a una sola unidad. Esperar que cada dependencia actúe de manera independiente. Definir responsables, establecer plazos y realizar seguimiento hasta el cumplimiento del objetivo institucional.

¿Cuál de los siguientes criterios contribuye a una gestión orientada a la mejora continua?. Mantener los procedimientos sin modificaciones. Incrementar únicamente los controles administrativos. Evaluar resultados, identificar oportunidades de mejora e implementar acciones sustentadas técnicamente. Elaborar mayor cantidad de informes.

Durante la revisión de un expediente administrativo, el Analista verifica que la documentación está completa, pero detecta que el informe técnico no guarda relación con la necesidad que motivó el proceso. ¿Cuál debe ser su actuación?. Continuar el trámite para no afectar los plazos. Solicitar la revisión o actualización del informe técnico antes de continuar con el procedimiento. Elaborar un nuevo informe sin conocimiento del área requirente. Eliminar el informe del expediente.

¿Cuál es el objetivo principal de un informe técnico elaborado por el Analista de Servicios Generales?. Justificar técnicamente una necesidad, presentar antecedentes, análisis y recomendaciones para la toma de decisiones. Registrar únicamente los costos del proceso. Informar únicamente la opinión del responsable de la unidad. Sustituir los documentos administrativos del expediente.

Durante la planificación anual se identifican actividades con fechas coincidentes y recursos limitados. ¿Qué criterio debe aplicar el Analista?. Ejecutar las actividades por orden de recepción. Priorizar únicamente las actividades de menor costo. Analizar el impacto institucional, la disponibilidad de recursos y la criticidad de cada actividad para establecer prioridades. Suspender las actividades hasta contar con más recursos.

Durante la consolidación de información para un informe institucional, una unidad no remite la información dentro del plazo establecido. ¿Cuál debe ser la actuación del Analista?. Omitir definitivamente a la unidad. Elaborar el informe con información incompleta. Gestionar el requerimiento de la información pendiente, dejar constancia y consolidar únicamente información oficialmente recibida. Completar la información mediante estimaciones.

¿Cuál de las siguientes actuaciones fortalece la confiabilidad de la información institucional?. Verificar que toda la información utilizada provenga de documentos oficiales y registros verificables. Utilizar información verbal cuando provenga de un servidor experimentado. Priorizar únicamente información histórica. Incorporar datos sin validar para agilizar el proceso.

¿Qué acción fortalece la estandarización de los procesos administrativos de Servicios Generales?. Aplicar criterios distintos en cada trámite. Utilizar procedimientos documentados y uniformes. Resolver cada caso únicamente por experiencia. Reducir los controles existentes.

¿Cuál de los siguientes elementos resulta indispensable para garantizar una adecuada trazabilidad documental?. Archivar únicamente el documento final. Mantener el expediente organizado, completo y con todos los documentos que respalden cada actuación administrativa. Conservar únicamente las comunicaciones oficiales. Digitalizar exclusivamente los documentos más importantes.

¿Qué beneficio genera el seguimiento periódico al cumplimiento del cronograma anual?. Permite detectar oportunamente desviaciones y adoptar medidas correctivas. Incrementa el presupuesto. Reduce las inspecciones. Sustituye los informes de gestión.

El director Administrativo solicita indicadores para evaluar la gestión de Servicios Generales. ¿Cuál de los siguientes constituye un indicador útil?. Número de servidores institucionales. Número de memorandos emitidos. Cantidad de oficinas institucionales. Porcentaje de actividades de mantenimiento ejecutadas respecto de las programadas.

Una unidad solicita atender un requerimiento urgente que no estaba contemplado en la planificación anual. ¿Cuál debe ser la actuación inicial del Analista?. Evaluar la necesidad, determinar su impacto sobre la planificación vigente y emitir un criterio técnico antes de proponer acciones. Ejecutar inmediatamente la actividad. Rechazar automáticamente la solicitud. Esperar la planificación del siguiente período.

Durante la consolidación del Plan Anual de Mantenimiento, dos unidades solicitan intervenir equipos distintos utilizando el mismo recurso técnico y en el mismo período. ¿Cuál debe ser el criterio del Analista para emitir su recomendación?. Atender primero la solicitud presentada con mayor anticipación. Priorizar la intervención que represente mayor impacto sobre la continuidad de los servicios institucionales y sustentar técnicamente la decisión. Ejecutar ambas actividades simultáneamente, aunque no existan recursos suficientes. Posponer ambas intervenciones hasta el siguiente ejercicio.

¿Cuál de las siguientes actuaciones evidencia una adecuada aplicación del control previo en un procedimiento administrativo?. Verificar que la documentación esté completa, sea consistente y cumpla los requisitos antes de continuar con el trámite. Revisar únicamente la firma del responsable. Analizar únicamente el aspecto presupuestario. Esperar la revisión del órgano de control.

El Analista recibe información técnica de varias unidades con criterios diferentes sobre una misma necesidad institucional. ¿Cuál es la actuación más adecuada?. Seleccionar la información de la unidad que presentó primero el requerimiento. Consolidar toda la información sin efectuar análisis. Evaluar objetivamente la información, verificar su sustento y emitir un criterio técnico fundamentado. Solicitar que la autoridad adopte una decisión sin informe técnico.

¿Cuál es el propósito principal de utilizar indicadores de gestión en la Unidad de Servicios Generales?. Incrementar el número de reportes administrativos. Medir el desempeño, identificar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones. Sustituir las inspecciones técnicas. Controlar únicamente el gasto institucional.

Durante una inspección, el Analista identifica una condición que podría generar un riesgo para los bienes institucionales, aunque todavía no se han producido daños. ¿Qué actuación corresponde?. Esperar a que ocurra el daño para intervenir. Limitarse a registrar la observación. Elaborar un informe que identifique el riesgo y proponga medidas preventivas para evitar su materialización. Solicitar inmediatamente la baja de los bienes.

Una unidad solicita la adquisición de materiales que actualmente existen en bodega. ¿Cuál debe ser la actuación inicial del Analista?. Gestionar inmediatamente una nueva compra. Verificar las existencias disponibles y evaluar la posibilidad de atender el requerimiento con el stock institucional antes de recomendar una adquisición. Negar la solicitud sin revisión. Solicitar directamente una reforma presupuestaria.

¿Cuál de las siguientes acciones fortalece la administración documental de los procesos a cargo del Analista?. Mantener expedientes completos, organizados cronológicamente y con documentos que respalden cada actuación administrativa. Archivar únicamente los documentos finales. Conservar únicamente los informes técnicos. Digitalizar solamente la documentación más importante.

Cuando una propuesta de mejora modifica un procedimiento institucional, el Analista debe: Implementarla inmediatamente. Aplicarla solo en casos urgentes. Sustentar técnicamente el cambio y tramitar su aprobación conforme al procedimiento institucional. Esperar la siguiente planificación anual.

El director Administrativo solicita un análisis del consumo de suministros de los últimos tres años. ¿Cuál es el objetivo principal de este análisis?. Elaborar únicamente estadísticas institucionales. Determinar responsabilidades administrativas. Incrementar el presupuesto. Identificar tendencias de consumo que permitan mejorar la planificación del abastecimiento y optimizar los recursos.

¿Cuál de las siguientes actuaciones refleja una adecuada orientación a resultados dentro de la gestión del Analista de Servicios Generales?. Cumplir las actividades programadas, evaluar sus resultados y proponer acciones de mejora cuando sea necesario. Ejecutar únicamente las actividades solicitadas por la autoridad. Priorizar la cantidad de documentos elaborados. Mantener los procedimientos sin evaluación.

Durante la ejecución del Plan Anual de Mantenimiento se presenta una emergencia que afecta el funcionamiento de un servicio institucional. ¿Cuál debe ser la actuación del Analista?. Mantener la programación original sin modificaciones. Suspender todas las actividades planificadas. Evaluar técnicamente la emergencia, priorizar la atención inmediata y reprogramar las actividades afectadas, dejando constancia de la justificación. Esperar autorización para iniciar cualquier acción.

¿Para qué sirve mantener registros históricos de intervenciones realizadas sobre los bienes?. Para justificar nuevas adquisiciones. Para apoyar el análisis técnico y la planificación futura. Para elaborar estadísticas únicamente. Para reducir inspecciones.

Al analizar el consumo de materiales, el Analista identifica incrementos significativos respecto de períodos anteriores. ¿Qué debe hacer antes de recomendar nuevas adquisiciones?. Solicitar inmediatamente un incremento presupuestario. Aprobar todas las solicitudes pendientes. Verificar las causas del incremento, revisar las existencias y analizar la información antes de emitir una recomendación. Reducir automáticamente la entrega de materiales.

Además del mantenimiento, las inspecciones periódicas permiten: Identificar necesidades de mejora en las condiciones de uso y conservación. Eliminar inventarios. Incrementar adquisiciones. Sustituir auditorías.

Durante la recepción de un bien, el proveedor entrega documentación incompleta. ¿Cuál debe ser la actuación del Analista?. Incorporar el bien al inventario y solicitar la documentación posteriormente. Recibir el bien si el custodio está de acuerdo. Distribuir el bien a la unidad solicitante. Verificar el cumplimiento de los requisitos documentales antes de formalizar la recepción definitiva.

¿Cuál es la principal finalidad de elaborar cronogramas de actividades dentro de la gestión de Servicios Generales?. Controlar únicamente el tiempo del personal. Distribuir de manera organizada las actividades, optimizar recursos y facilitar el seguimiento de su ejecución. Elaborar reportes estadísticos. Sustituir la planificación institucional.

Durante una inspección se identifica que un procedimiento genera retrasos debido a la duplicidad de registros. ¿Qué criterio debe aplicar el Analista?. Mantener el procedimiento vigente. Eliminar todos los registros. Analizar técnicamente el proceso y proponer mejoras que simplifiquen la gestión sin afectar los controles. Delegar el procedimiento a otra unidad.

¿Cuál de las siguientes actuaciones fortalece el control administrativo de los bienes institucionales?. Actualizar permanentemente la información relacionada con ubicación, custodio, estado y movimientos de los bienes. Revisar únicamente los bienes de mayor valor. Realizar inventarios solo cuando exista una auditoría. Registrar únicamente los bienes nuevos.

El Analista debe presentar una recomendación sobre dos alternativas para atender una necesidad institucional. ¿Cuál es el criterio más adecuado para fundamentar su decisión?. La alternativa que requiera menor documentación. La alternativa respaldada por criterios técnicos, operativos y de eficiencia institucional. La alternativa propuesta por el proveedor. La alternativa de ejecución más rápida, sin análisis adicional.

¿Cuál de las siguientes actuaciones evidencia una adecuada gestión orientada a resultados?. Elaborar la mayor cantidad posible de informes. Incrementar el número de controles administrativos. Ejecutar las actividades planificadas, evaluar su cumplimiento y proponer acciones de mejora cuando los resultados lo requieran. Mantener inalterables los procedimientos existentes.

Durante la ejecución de una actividad de mantenimiento, el Analista identifica que el alcance inicialmente previsto resulta insuficiente para solucionar el problema detectado. ¿Cuál debe ser su actuación?. Continuar con el alcance inicial sin modificaciones. Suspender definitivamente la actividad. Elaborar un análisis técnico que justifique el nuevo alcance y gestionar las acciones administrativas correspondientes antes de continuar. Ejecutar los trabajos adicionales sin dejar constancia.

¿Cuál de los siguientes criterios contribuye a optimizar la utilización de los bienes institucionales?. Mantener bienes sin uso como reserva permanente. Evaluar periódicamente su utilización y promover su reasignación cuando existan necesidades institucionales. Sustituir todos los bienes con más de cinco años de uso. Concentrar todos los bienes en una sola unidad.

Al revisar un expediente, el Analista observa inconsistencias entre el informe técnico y la documentación de respaldo. ¿Cuál debe ser la actuación más adecuada?. Continuar el procedimiento. Corregir personalmente toda la documentación. Solicitar la aclaración o corrección correspondiente antes de emitir un criterio técnico. Archivar el expediente.

¿Cuál es el principal objetivo de realizar seguimiento a las actividades planificadas?. Incrementar el número de reuniones. Elaborar informes estadísticos. Controlar únicamente el cumplimiento de fechas. Verificar el grado de cumplimiento, identificar desviaciones y adoptar acciones correctivas cuando corresponda.

Una unidad solicita una adquisición urgente argumentando una necesidad inmediata. Antes de emitir un criterio técnico, el Analista debe: Verificar la necesidad, revisar las existencias institucionales y analizar si existen alternativas que permitan atender el requerimiento. Gestionar inmediatamente la compra. Negar automáticamente la solicitud. Solicitar únicamente la disponibilidad presupuestaria.

¿Cuál de las siguientes actuaciones fortalece la calidad de los informes técnicos?. Incorporar únicamente antecedentes. Fundamentar las conclusiones en información verificable, análisis técnico y evidencia documental. Priorizar únicamente la opinión del responsable. Reducir el contenido del informe al mínimo.

Durante una inspección física se determina que un bien continúa operativo, pero requiere mantenimiento preventivo inmediato. ¿Cuál debe ser la recomendación técnica?. Dar de baja el bien. Mantener el bien sin intervención. Programar oportunamente el mantenimiento preventivo para evitar fallas y prolongar su vida útil. Sustituir inmediatamente el equipo.

¿Qué elemento favorece una coordinación efectiva entre áreas?. Definir canales de comunicación y responsables. Centralizar todas las decisiones. Evitar reuniones técnicas. Delegar sin seguimiento.

Un indicador muestra retrasos recurrentes en actividades programadas. ¿Qué debe hacer el Analista?. Incrementar el personal sin análisis. Revisar causas y proponer ajustes a la planificación. Eliminar el indicador. Mantener la programación.

¿Cuál de las siguientes actuaciones demuestra una adecuada capacidad de análisis en la gestión de Servicios Generales?. Resolver todas las situaciones utilizando el mismo procedimiento. Priorizar únicamente la rapidez en la respuesta. Basar las decisiones en información técnica, antecedentes, evidencia disponible y evaluación de alternativas. Aplicar siempre la alternativa de menor costo.

Al finalizar una actividad de mantenimiento institucional, ¿qué acción permite evaluar si el trabajo cumplió el objetivo previsto?. Registrar únicamente el tiempo empleado. Verificar técnicamente el funcionamiento del bien, documentar los resultados obtenidos y dejar evidencia de la intervención realizada. Archivar la orden de trabajo. Solicitar inmediatamente una nueva intervención.

¿Cuál de las siguientes actuaciones refleja una adecuada utilización de los recursos institucionales?. Asignar bienes únicamente considerando la disponibilidad existente. Renovar periódicamente todos los bienes institucionales. Asignar los recursos de acuerdo con las necesidades operativas debidamente justificadas y procurando su uso eficiente. Concentrar los bienes de mayor valor en una sola dependencia.

Durante el seguimiento de actividades, el Analista detecta que varias tareas presentan retrasos respecto del cronograma aprobado. ¿Qué actuación corresponde?. Analizar las causas del retraso, proponer medidas correctivas y efectuar el seguimiento de su cumplimiento. Modificar las fechas sin dejar registro. Esperar el cierre del período para informar. Cancelar las actividades pendientes.

¿Cuál es la finalidad de mantener actualizada la información relacionada con los bienes institucionales?. Reducir el número de inspecciones. Garantizar información confiable para el control, seguimiento y toma de decisiones administrativas. Facilitar únicamente la elaboración de estadísticas. Disminuir la documentación administrativa.

Durante la revisión de un expediente administrativo, el Analista identifica que existen documentos con información contradictoria. ¿Cuál es la actuación técnicamente correcta?. Continuar el procedimiento para no afectar los plazos. Eliminar el documento que presenta inconsistencias. Solicitar la aclaración correspondiente y verificar la información antes de emitir un criterio técnico. Incorporar ambos documentos sin observaciones.

¿Cuál de los siguientes criterios fortalece la calidad de la planificación institucional?. Programar actividades únicamente cuando surjan necesidades. Elaborar la planificación considerando prioridades, disponibilidad de recursos y objetivos institucionales. Mantener la planificación del año anterior sin modificaciones. Distribuir los recursos de manera uniforme entre todas las actividades.

Una unidad solicita la reasignación de un bien institucional. Antes de emitir una recomendación, el Analista debe verificar principalmente: El costo original del bien. La antigüedad del activo. La necesidad institucional, la disponibilidad del bien y el impacto que la reasignación tendrá sobre las áreas involucradas. El proveedor que realizó la adquisición.

¿Cuál de las siguientes actuaciones evidencia una adecuada gestión documental?. Conservar únicamente los documentos finales. Mantener los expedientes completos, ordenados y respaldados con la documentación que sustente cada actuación administrativa. Digitalizar únicamente los informes técnicos. Archivar exclusivamente la documentación financiera.

¿Qué beneficio aporta el análisis periódico de los resultados obtenidos en la gestión de Servicios Generales?. Incrementar la carga administrativa. Reducir el número de actividades programadas. Facilitar únicamente la elaboración de informes. Identificar oportunidades de mejora, optimizar recursos y fortalecer la toma de decisiones.

Durante la ejecución de una actividad planificada surge una alternativa técnicamente más eficiente que la inicialmente prevista. ¿Cuál debe ser la actuación del Analista?. Mantener la alternativa inicial sin análisis. Aplicar inmediatamente la nueva alternativa sin autorización. Evaluar técnicamente la nueva opción, sustentar sus ventajas y gestionar la actualización correspondiente antes de su implementación. Suspender definitivamente la actividad.

El Analista debe recomendar la adquisición de un nuevo equipo. ¿Cuál es el criterio técnico más importante antes de emitir su recomendación?. Que el equipo sea el más moderno del mercado. Que el proveedor ofrezca el menor plazo de entrega. Que exista una necesidad institucional debidamente justificada y sustentada técnicamente. Que el costo sea inferior al de procesos anteriores.

¿Cuál de las siguientes acciones fortalece el seguimiento de las actividades ejecutadas por la Unidad de Servicios Generales?. Elaborar únicamente informes al finalizar el año. Registrar periódicamente el avance de las actividades y comparar los resultados con la planificación establecida. Actualizar la información únicamente cuando exista una auditoría. Esperar el cierre del ejercicio para evaluar resultados.

Antes de recomendar reemplazar un bien operativo, el Analista debe considerar: Solo la antigüedad. Solo el costo de adquisición. El desempeño, costo de mantenimiento y necesidad institucional. La marca del equipo.

¿Cuál de las siguientes actuaciones contribuye a una adecuada administración de la información institucional?. Compartir únicamente la información verbal. Conservar exclusivamente los documentos digitales. Mantener información organizada, verificable y disponible para respaldar la gestión administrativa. Eliminar documentos que ya fueron utilizados.

Durante la ejecución de una actividad planificada se presentan circunstancias no previstas que afectan el cronograma. ¿Qué debe hacer el Analista?. Continuar el cronograma original. Reprogramar las actividades con base en un análisis técnico y documentar las razones del cambio. Suspender definitivamente la planificación. Ejecutar únicamente las actividades menos complejas.

¿Cuál es el propósito de verificar periódicamente el estado de los bienes institucionales?. Identificar oportunamente necesidades de mantenimiento y apoyar la toma de decisiones para su conservación. Elaborar únicamente estadísticas. Incrementar el número de inspecciones. Determinar el valor comercial del activo.

Al consolidar información remitida por varias dependencias, el Analista identifica diferencias entre los datos reportados. ¿Qué actuación corresponde?. Escoger la información que parezca más correcta. Promediar los datos recibidos. Solicitar la validación de la información y consolidar únicamente datos verificados. Excluir la dependencia que presenta inconsistencias.

¿Cuál de los siguientes criterios permite evaluar la eficiencia de una actividad ejecutada por Servicios Generales?. El número de servidores involucrados. El tamaño del expediente administrativo. El cumplimiento de los objetivos previstos utilizando adecuadamente los recursos disponibles. La cantidad de comunicaciones emitidas.

Durante la planificación institucional, varias actividades requieren recursos similares. ¿Cuál debe ser el criterio para asignarlos?. Distribuir los recursos de forma equitativa entre todas las actividades. Asignarlos únicamente a las actividades de mayor costo. Considerar la prioridad institucional, la criticidad de las actividades y la disponibilidad de recursos. Asignarlos según el orden de presentación de los requerimientos.

¿Cuál de las siguientes actuaciones demuestra una adecuada capacidad para la mejora continua?. Evaluar periódicamente los resultados obtenidos, identificar oportunidades de mejora e implementar acciones correctivas sustentadas. Mantener los mismos procedimientos todos los años. Incrementar únicamente la documentación administrativa. Ejecutar las actividades sin realizar evaluaciones posteriores.

Al evaluar la ejecución del Plan Anual de Servicios Generales, el Analista observa que varias actividades se ejecutaron fuera de los plazos establecidos. ¿Cuál es la acción más adecuada?. Modificar el cronograma sin registrar los cambios. Analizar las causas de las desviaciones, documentarlas y proponer acciones para mejorar la planificación futura. Eliminar las actividades incumplidas del informe. Mantener el mismo cronograma para el siguiente período.

Una inspección evidencia uso inadecuado de un bien por desconocimiento del usuario. ¿Qué medida es más pertinente?. Dar de baja el bien. Recomendar acciones de capacitación y uso adecuado, además del seguimiento correspondiente. Suspender el servicio. Adquirir un nuevo equipo.

Una unidad solicita recursos adicionales para ejecutar una actividad no contemplada en la planificación. ¿Cuál debe ser el criterio del Analista?. Aprobar la solicitud de forma inmediata. Rechazar automáticamente el requerimiento. Evaluar la necesidad, su prioridad institucional y el impacto sobre la planificación vigente antes de emitir un criterio. Remitir el requerimiento sin análisis.

¿Cuál de los siguientes elementos fortalece la confiabilidad de un informe técnico?. Utilizar información verbal proporcionada por los usuarios. Incorporar únicamente antecedentes históricos. Reducir el contenido para facilitar la lectura. Fundamentar las conclusiones con evidencia verificable y análisis técnico.

¿Cuál de las siguientes actuaciones contribuye a una adecuada administración de los bienes institucionales?. Mantener actualizada la información relacionada con su ubicación, estado, custodio y movimientos. Actualizar únicamente los bienes de mayor valor. Registrar únicamente los bienes adquiridos en el año. Revisar los bienes solo durante auditorías.

Durante el seguimiento de un procedimiento administrativo, el Analista identifica que una actividad ya no aporta valor al proceso. ¿Cuál es la actuación técnicamente correcta?. Mantener la actividad para evitar modificaciones. Sustentar técnicamente una propuesta de mejora que simplifique el procedimiento sin afectar los controles establecidos. Eliminar la actividad sin autorización. Trasladar la actividad a otra unidad.

¿Cuál es el principal propósito de realizar evaluaciones periódicas sobre la gestión de Servicios Generales?. Incrementar el número de informes. Reducir el número de actividades. Determinar oportunidades de mejora, medir resultados y fortalecer la gestión institucional. Elaborar estadísticas institucionales.

Durante la elaboración de un informe, el Analista identifica que la información recibida por una dependencia no coincide con los registros institucionales. ¿Qué debe hacer?. Utilizar la información remitida por la dependencia. Excluir toda la información. Continuar con el informe utilizando ambos datos. Verificar la información, solicitar las aclaraciones necesarias y sustentar el informe únicamente con datos validados.

¿Cuál de los siguientes criterios favorece el uso eficiente de los recursos institucionales?. Planificar las actividades considerando prioridades institucionales, disponibilidad de recursos y objetivos previstos. Ejecutar todas las actividades simultáneamente. Distribuir los recursos de forma uniforme sin análisis previo. Incrementar el presupuesto cada año.

El Analista debe emitir una recomendación respecto a la utilización de un bien que presenta bajo nivel de uso. ¿Cuál es la alternativa más adecuada?. Mantener el bien sin modificaciones. Evaluar técnicamente su posible reasignación o una alternativa que optimice su utilización institucional. Disponer inmediatamente su baja. Adquirir un bien adicional.

¿Cuál de las siguientes actuaciones fortalece la planificación institucional?. Ejecutar actividades únicamente cuando existan requerimientos urgentes. Mantener la planificación sin revisiones. Revisar periódicamente el avance de las actividades y ajustar la planificación cuando existan causas justificadas. Elaborar cronogramas sin seguimiento.

Durante la evaluación de resultados, el Analista identifica que varias acciones implementadas no alcanzaron los objetivos previstos. ¿Cuál debe ser la actuación más adecuada?. Mantener las mismas acciones para el siguiente período. Suspender todas las actividades. Elaborar únicamente un informe estadístico. Analizar las causas, documentar los hallazgos y proponer acciones de mejora sustentadas.

¿Cuál de las siguientes actuaciones evidencia una adecuada gestión administrativa?. Sustentar las decisiones con información técnica, evidencia documental y análisis objetivo. Priorizar únicamente la rapidez en la ejecución. Basar las decisiones en criterios personales. Ejecutar actividades sin evaluación previa.

Durante la coordinación de una actividad participan varias unidades institucionales. ¿Qué aspecto resulta indispensable para alcanzar el objetivo previsto?. Limitar la comunicación entre las áreas. Definir responsabilidades, establecer mecanismos de seguimiento y mantener comunicación oportuna entre las unidades involucradas. Delegar todas las actividades a una sola dependencia. Esperar la intervención de la máxima autoridad.

¿Cuál de las siguientes actuaciones representa de mejor manera el rol del Analista de Servicios Generales conforme a la misión del puesto?. Ejecutar exclusivamente actividades operativas. Limitar su gestión al control de bienes. Administrar y coordinar técnicamente los servicios generales, optimizando recursos, apoyando la gestión institucional y promoviendo la mejora continua mediante decisiones sustentadas. Elaborar únicamente informes administrativos.