Guia Administración

¿Quiénes son los gerentes?. Son los responsables de la toma de decisiones finales de la empresa. Son las personas responsables de coordinar y supervisar el trabajo de los demás para cumplir los objetivos de la organización. Son los empleados que ejecutan las tareas operativas de la empresa.

¿Cuál es la función principal de un gerente de primera línea?. Establecer la visión y misión de la empresa. Supervisar a los empleados no gerenciales y el trabajo operativo. Coordinar a los gerentes de nivel medio.

¿Qué hacen los gerentes de nivel medio?. Definen las estrategias generales de la empresa. Coordinan a los gerentes de primera línea y transforman estrategias en acciones específicas. Se encargan de la contratación y despido de personal.

¿Cuál es la principal responsabilidad de los gerentes de alto nivel?. Supervisar las tareas diarias de los empleados. Implementar las políticas de la empresa. Establecer la visión, misión y objetivos de la organización, y tomar decisiones que afectan a toda la empresa.

¿Por qué son importantes los gerentes para una organización?. Porque son los únicos que toman decisiones importantes. Porque son necesarios para garantizar que los recursos se usen de manera eficaz, y tienen un papel clave en la motivación, desarrollo y cultura organizacional. Porque solo se encargan de la contratación de personal.

¿Qué es la eficiencia en el contexto de la administración?. Lograr los objetivos propuestos, sin importar los recursos utilizados. Hacer las cosas bien, aprovechando al máximo los recursos y evitando desperdicios. Delegar todas las tareas a los empleados.

¿Qué es la eficacia en el contexto de la administración?. Aprovechar al máximo los recursos disponibles. Lograr los objetivos propuestos. Evitar desperdicios en la producción.

¿Qué debe combinar un gerente exitoso?. Eficiencia y rapidez. Eficiencia y eficacia. Eficacia y disciplina.

¿Cuál de las siguientes NO es una función de la administración según el documento?. Planeación. Organización. Ejecución.

Según el documento, ¿qué implica la función de Planeación?. Motivar y guiar a las personas. Definir metas y estrategias. Supervisar, comparar resultados y hacer ajustes.

Según el documento, ¿qué implica la función de Organización?. Motivar y guiar a las personas. Definir metas y estrategias. Asignar recursos y diseñar estructuras.

Según el documento, ¿qué implica la función de Dirección?. Asignar recursos y diseñar estructuras. Motivar, guiar y liderar personas. Supervisar, comparar resultados y hacer ajustes.

Según el documento, ¿qué implica la función de Control?. Definir metas y estrategias. Asignar recursos y diseñar estructuras. Supervisar, comparar resultados y hacer ajustes.

¿Cuáles son algunos de los retos actuales que enfrentan los gerentes?. La disminución de la tecnología y la globalización. La adaptación a la globalización, la innovación tecnológica, la gestión de redes sociales y la integración de la sustentabilidad. La reducción de la competencia en el mercado.

¿Qué describe la 'Visión omnipotente' de la administración?. El desempeño organizacional depende de factores externos que escapan al control de los gerentes. El éxito o fracaso se atribuye a las acciones de los gerentes. Los gerentes tienen control total sobre el entorno externo.

¿Qué describe la 'Visión simbólica' de la administración?. El éxito o fracaso se atribuye a las acciones de los gerentes. Los gerentes tienen un control limitado sobre los resultados, y el desempeño depende en gran medida de factores externos. La cultura organizacional es el único factor que influye en el desempeño.

¿Qué incluye el 'Entorno externo' de una organización?. La estructura interna y los empleados. Factores políticos, legales, demográficos, económicos, socioculturales, tecnológicos y globales. Las decisiones estratégicas tomadas por la alta gerencia.

¿Cómo pueden ser los factores del entorno externo para una organización?. Solo amenazantes. Solo oportunidades. Oportunidades o amenazas.

¿Quiénes son algunos de los 'Actores del entorno' que influyen en la labor de los gerentes?. Solo los competidores y los proveedores. Empleados, sindicatos, clientes, accionistas, proveedores, gobiernos, comunidades, competidores, medios de comunicación y grupos de presión. Únicamente los clientes y los accionistas.

¿Qué es la Cultura Organizacional?. La estructura jerárquica de la empresa. El conjunto de valores, principios, tradiciones y formas de actuar compartidas en la organización. Las políticas de recursos humanos de la empresa.

¿Cuándo se considera que una cultura organizacional es 'fuerte'?. Cuando la mayoría de los empleados son nuevos. Cuando influye fuertemente en la conducta de los miembros. Cuando hay poca comunicación entre departamentos.

¿Cómo se transmite la cultura organizacional?. Únicamente a través de manuales escritos. Mediante relatos, rituales, símbolos materiales y el lenguaje. Solo a través de la capacitación formal.

¿De qué manera impacta la cultura en la organización?. No tiene ningún impacto en la forma de administrar. Afecta la forma en que se planea, organiza, dirige y controla, influyendo en estilos de liderazgo y métodos de evaluación. Solo afecta la motivación de los empleados.

¿Qué caracteriza a una 'cultura innovadora'?. Resistencia al cambio y a las nuevas ideas. Desafío constante, participación de empleados, autonomía, confianza, apertura y tolerancia al error. Un ambiente de trabajo rígido y jerárquico.

¿Qué es la Planeación según el Capítulo 8?. La supervisión del trabajo diario. La función que establece metas y define los planes para alcanzarlas. La evaluación del desempeño de los empleados.

¿Cuál es la importancia de la planeación?. Aumenta la incertidumbre y dificulta la coordinación. Proporciona dirección, reduce incertidumbre, establece estándares de control y favorece la coordinación. Solo es importante para la alta gerencia.

Según el documento, ¿qué tipo de metas son 'Estratégicas'?. Metas claras y fáciles de evaluar. Metas generales y flexibles. Metas relacionadas con el desempeño global de la organización.

Según el documento, ¿qué tipo de metas son 'Financieras'?. Metas relacionadas con el desempeño global. Metas que buscan resultados económicos. Metas que definen la misión de la empresa.

Según el documento, ¿qué tipo de metas son 'Específicas'?. Metas generales y flexibles. Metas claras y fáciles de evaluar. Metas a largo plazo.

Según el documento, ¿qué tipo de metas son 'Direccionales'?. Metas claras y fáciles de evaluar. Metas específicas y a corto plazo. Metas generales y flexibles.

¿Cómo se clasifican los planes según su alcance?. Corto y largo plazo. Estratégicos y operativos. Específicos y direccionales.

¿Cómo se clasifican los planes según su tiempo?. Estratégicos y operativos. Corto y largo plazo. Específicos y direccionales.

¿Cómo se clasifican los planes según su especificidad?. Estratégicos y operativos. Corto y largo plazo. Específicos y direccionales.

¿Qué es la Administración por Objetivos (APO)?. Un sistema donde el gerente asigna objetivos sin consultar al empleado. Un sistema que fija metas específicas con participación de empleados, plazos definidos y retroalimentación constante. Un método para evaluar el desempeño pasado sin fijar metas futuras.

¿Qué requiere la planeación en entornos dinámicos?. Planes rígidos y estáticos. Planes específicos pero flexibles, revisados continuamente y apoyados en tecnologías de información. Ignorar los cambios tecnológicos.

¿Qué es la Administración Estratégica?. El proceso de implementar políticas de recursos humanos. El proceso mediante el cual los gerentes formulan e implementan estrategias para asegurar la competitividad y supervivencia de la organización. La gestión diaria de las operaciones.

¿Cuáles son los pasos clave en el proceso de administración estratégica según el documento?. Definir misión, visión y objetivos; análisis externo; análisis interno; formulación, implementación y evaluación de estrategias. Solo definir la misión y visión. Únicamente la implementación de estrategias.

¿Qué tipo de estrategia corporativa busca 'Crecimiento'?. Mantener operaciones sin grandes cambios. Expandirse en mercados o productos. Resolver problemas de desempeño.

Una estrategia corporativa de 'Estabilidad' busca: Resolver problemas de desempeño. Expandirse rápidamente en nuevos mercados. Mantener las operaciones sin cambios significativos.

La estrategia corporativa de 'Renovación' se enfoca en: Expandir la línea de productos. Mantener el status quo. Resolver problemas de desempeño.

¿Cuál es una herramienta estratégica mencionada para identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas?. Matriz BCG. Cinco fuerzas de Porter. FODA.

¿Qué herramienta estratégica se utiliza para clasificar productos/unidades según crecimiento y participación?. FODA. Matriz BCG. Cinco fuerzas de Porter.

¿Qué analiza la herramienta 'Cinco fuerzas de Porter'?. Las fortalezas internas de la empresa. La competencia dentro de un sector. Las oportunidades de mercado.

En la Matriz BCG, ¿qué representan las 'Estrellas'?. Productos con baja participación y bajo crecimiento. Productos con alta participación y alto crecimiento, que requieren inversión constante. Productos con baja participación y alto crecimiento.

En la Matriz BCG, ¿qué representan las 'Vacas lecheras'?. Productos con alto crecimiento y baja participación. Productos con baja participación y bajo crecimiento. Productos con alta participación y bajo crecimiento, que generan ingresos estables.

En la Matriz BCG, ¿qué representan los 'Perros'?. Productos con alta participación y alto crecimiento. Productos con alta participación y bajo crecimiento. Productos con baja participación y bajo crecimiento, que son candidatos a ser eliminados.

¿Qué significa 'Diseño organizacional Mecanicista'?. Flexible, adaptable y con comunicación horizontal. Rígido, jerárquico, con alta formalización y control centralizado. Basado en equipos y proyectos.

¿Qué significa 'Diseño organizacional Orgánico'?. Rígido, jerárquico, con alta formalización. Flexible, adaptable y con comunicación horizontal. Con enfoque exclusivo en la burocracia.

¿Cuáles son algunos 'Diseños contemporáneos' de estructuras organizacionales?. Estructuras puramente jerárquicas. Estructuras basadas en equipos, matriciales, de proyectos y sin fronteras. Organizaciones con un solo tipo de departamentalización funcional.

¿Qué son las 'Modalidades de trabajo flexibles'?. Trabajar exclusivamente en la oficina. Teletrabajo, semanas laborales comprimidas, horarios flexibles y job sharing. Mantener horarios de trabajo rígidos de 9 a 5.

¿Por qué es importante la Administración de Recursos Humanos (ARH) en una empresa?. Porque solo se encarga de pagar salarios. Porque es una ventaja competitiva, forma parte de la estrategia organizacional y tiene impacto directo en el desempeño. Porque solo se enfoca en la contratación.

¿Cuál es la primera función del Proceso de ARH?. Reclutamiento y selección. Planeación de recursos humanos. Evaluación del desempeño.

¿Qué implica la función de 'Reclutamiento' en ARH?. Identificar y contratar a los mejores candidatos. Formar y desarrollar habilidades. Atraer candidatos adecuados.

¿Qué implica la función de 'Selección' en ARH?. Atraer candidatos adecuados. Medir y mejorar la productividad. Identificar y contratar a los mejores candidatos.

¿Qué función de ARH se enfoca en 'actualización y fortalecimiento de habilidades'?. Administración de nóminas. Capacitación y desarrollo. Evaluación del desempeño.

¿Qué implica la 'Evaluación del desempeño' en ARH?. Formar y desarrollar habilidades. Medir y retroalimentar el rendimiento. Gestionar salarios y beneficios.

¿Qué incluye la 'Compensación' en ARH?. Solo el salario base. Sueldos, incentivos y prestaciones. La evaluación del desempeño.

¿Cuáles son algunas 'Tendencias actuales' en ARH?. Reducción de la diversidad e inclusión. Diversidad e inclusión, flexibilidad laboral, gestión del talento y bienestar organizacional. Mayor rigidez en los horarios laborales.

¿Cuál es el 'Punto de vista clásico' sobre la responsabilidad de la empresa?. La empresa debe generar ganancias y mejorar el bienestar social. La empresa solo debe maximizar sus ganancias. La empresa debe enfocarse en la sostenibilidad ambiental.

¿Qué postula el 'Punto de vista socioeconómico'?. Las empresas solo deben cumplir con la ley. Las empresas deben generar ganancias pero también proteger y mejorar el bienestar de la sociedad. Las empresas deben priorizar el medio ambiente sobre las ganancias.

¿Qué son las acciones de 'Responsabilidad social'?. Cumplir únicamente con lo económico y legal. Acciones voluntarias más allá de la ley para beneficiar a la sociedad a largo plazo. Minimizar el impacto ambiental.

La 'Obligación social' se refiere a: Acciones voluntarias para el bien social. Capacidad de adaptarse a cambios sociales. Cumplir únicamente con lo económico y legal, sin aportar nada más.

¿Qué es la 'Sensibilidad social'?. Capacidad de adaptarse a cambios sociales y nuevas necesidades de la comunidad. Priorizar las ganancias sobre las necesidades sociales. Solo cumplir con las leyes.

¿Qué considera la 'Administración verde'?. Ignorar el impacto ambiental. Los gerentes consideran el impacto ambiental de cada decisión (energía, residuos, reciclaje). Solo enfocarse en la eficiencia económica.

¿Qué es la 'Sustentabilidad' en la administración?. Maximizar las ganancias a corto plazo. Administrar recursos sin comprometer necesidades futuras, usando recursos de forma responsable. Ignorar el impacto en las generaciones futuras.

¿Qué son los 'Principios que guían lo correcto e incorrecto dentro de la empresa'?. Reglas de operación. Ética. Políticas de la compañía.

La 'Regla de oro' como prueba ética se basa en: Maximizar las ganancias. 'Trata a los demás como quieres ser tratado'. Cumplir solo las leyes.

La 'Prueba de conciencia' evalúa si: La decisión es legal. La familia aprobaría la decisión. La decisión se siente correcta internamente.

La 'Prueba de portada/redes' evalúa: La viabilidad financiera de la decisión. Si la decisión causaría vergüenza si se hiciera pública. El impacto en el entorno.

¿Cuál nivel de desarrollo moral implica obedecer para evitar castigo?. Nivel convencional. Nivel de principios. Nivel pre-convencional.

En el 'Nivel convencional' de desarrollo moral, las personas buscan: Seguir principios propios. La aprobación de personas cercanas y seguir las reglas para mantener el orden social. Evitar el castigo.

El 'Nivel de principios' de desarrollo moral se caracteriza por: Obedecer si conviene. Seguir principios propios aunque contradigan reglas, y defender derechos aun contra la mayoría. Buscar la aprobación de personas cercanas.

¿Qué son los 'Valores' en el contexto del comportamiento ético?. Reglas jerárquicas de la empresa. Creencias sobre lo correcto o incorrecto. El grado de riesgo de una decisión.

¿Qué mide la 'Fuerza del ego' en relación con el comportamiento ético?. La capacidad para defender tus decisiones éticas. La influencia del entorno en las decisiones. La complejidad de la decisión.

El 'Locus de control' se refiere a la creencia sobre si: Los demás tienen control sobre el destino. Se controla el destino (interno) o si depende del entorno (externo). La burocracia controla la organización.

¿Qué son las 'Variables estructurales' que afectan el comportamiento ético?. Las creencias sobre lo correcto o incorrecto. Reglas, jerarquía, controles dentro de la empresa. La intensidad del problema.

La 'Intensidad del problema' se refiere a: La complejidad de la estructura organizacional. Qué tan grave o riesgosa es la decisión. El locus de control del gerente.

El 'Liderazgo autocrático' se caracteriza por: El líder consulta y promueve participación. El líder deja libertad total. El líder toma decisiones sin consultar.

En el 'Liderazgo democrático', el líder: Toma decisiones unilateralmente. Consulta y promueve la participación del equipo. Deja la toma de decisiones al equipo.

¿Qué significa 'Laissez-Faire' en liderazgo?. El líder dirige de cerca al equipo. El líder consulta a todos antes de decidir. El líder deja libertad total al equipo.

El 'Liderazgo transformacional' se enfoca en: Castigos y recompensas. Inspirar con visión y cambio. Cambiar el estilo según la madurez del equipo.

El 'Liderazgo transaccional' se basa en: Visión y cambio. Castigos y recompensas. Libertad total.

¿Qué característica define al 'Liderazgo situacional'?. Se basa en el carisma personal. Cambia el estilo según la madurez del equipo. Siempre toma decisiones sin consultar.

El 'Poder legítimo' de un líder proviene de: Su conocimiento técnico. Su carisma personal. Su puesto o título dentro de la organización.

¿Qué es el 'Poder coercitivo' de un líder?. La capacidad de otorgar beneficios. La capacidad de castigar o controlar. La influencia basada en el carisma.

¿Qué es el 'Poder de recompensa' de un líder?. La capacidad de castigar. La capacidad de otorgar beneficios. El conocimiento técnico.

El 'Poder experto' de un líder se basa en: Su posición en la jerarquía. Su carisma personal. Sus habilidades o conocimientos técnicos.

El 'Poder referente' de un líder se basa en: Su capacidad de castigar. Su carisma o admiración personal. Sus conocimientos técnicos.

Un jefe que decide todo solo, sin consultar al equipo, ejerce un liderazgo: Democrático. Autocrático. Laissez-Faire.

Un gerente que realiza votaciones para decidir la estrategia está practicando un liderazgo: Autocrático. Transformacional. Democrático.

Un líder que deja que el equipo trabaje como quiera, sin mucha intervención, aplica un estilo: Laissez-Faire. Transaccional. Situacional.

Un jefe que motiva con visión y metas inspiradoras está utilizando liderazgo: Transaccional. Situacional. Transformacional.

Un gerente que recompensa o castiga según el desempeño está aplicando liderazgo: Democrático. Transaccional. Autocrático.

El líder que cambia su estilo según la madurez del empleado está aplicando liderazgo: Situacional. Transformacional. Laissez-Faire.

Un gerente que usa su puesto para asignar tareas formales está ejerciendo: Poder experto. Poder referente. Poder legítimo.

Un líder que amenaza con despedir para controlar está utilizando: Poder de recompensa. Poder coercitivo. Poder referente.

Un jefe que motiva dando bonos está utilizando: Poder coercitivo. Poder de recompensa. Poder legítimo.

Si los empleados siguen a un líder por su conocimiento técnico, este líder tiene: Poder referente. Poder legítimo. Poder experto.

Si los empleados siguen a un líder por admiración personal, este líder tiene: Poder experto. Poder coercitivo. Poder referente.

Una empresa que reduce la contaminación para ser más sustentable está practicando: Responsabilidad social. Administración verde. Cumplimiento legal.

Un gerente que decide pensando '¿y si esto saliera en redes?' está utilizando la: Prueba de conciencia. Prueba de familia. Prueba de portada/redes.

Una empresa que baja salarios para maximizar ganancias se alinea con el: Punto de vista socioeconómico. Punto de vista clásico. Responsabilidad social.

Una empresa que gana dinero y también ayuda a su comunidad opera bajo el: Punto de vista clásico. Obligación social. Punto socioeconómico.