Guía de computo para servicio al cliente

¿Cuáles son los dispositivos de entrada y salida?. Floppy. Memoria Ram Dvd-Rom. Blu-ray. Memoria Usb. Floppy. CD- Rom. Dvd-Rom. Blu-ray. Puertos. Floppy. CD- Rom. Dvd-Rom. Cable red Memoria Usb. Cookies CD- Rom. Dvd-Rom. Blu-ray. Memoria Usb.

Relacione los siguientes conceptos: Apagar la computadora. Windows. Suspender. Hardware.

Los periféricos de entrada más habituales son: Teclado (keyboard) Ratón (mouse) Panel táctil (touchpad) Escáner (scanner) Escáner de código de barras. Escáner de Código QR (quick response code, código de respuesta rápida) Sensor de huella digital. Cámara web (webcam). Pantalla táctil. Altavoces. Auricular. Plotter. Fax Monitor. Impresora. Altavoz o parlante. Auriculares.

Dispositivos periféricos de salida son: Teclado (keyboard) Ratón (mouse) Panel táctil (touchpad) Escáner (scanner) Escáner de código de barras. Escáner de Código QR (quick response code, código de respuesta rápida) Sensor de huella digital. Cámara web (webcam). Pantalla táctil. Altavoces. Auricular. Plotter. Fax Monitor. Impresora. Altavoz o parlante. Auriculares.

disco, cinta magnética, papel, discos compactos, memorias USB y, en general, cualquier dispositivo que permite acumular los datos en forma permanente. Dispositivos de resguardo. Dispositivos de almacenamiento. Dispositivos de reserva. Dispositivos Hardware.

Programas que dan al usuario la capacidad de relacionarse con el sistema, para ejercer control sobre el hardware. también se ofrece como soporte para otros programas. Sistema operativo. Ejecución. Software. Limeware.

Qué tipo de software se consideran los siguientes programas: Por ejemplo: Adobe Photoshop, Paint shop, GIMP. Edición de imágenes. Procesador de texto. De audio. De comunicación.

Qué tipo de software se consideran los siguientes programas: Por ejemplo: Microsoft Visual Studio, Xcode, Lazarus. Edición de imágenes. De sistema operativo. De contabilidad. De programación.

Qué tipo de software se consideran los siguientes programas: ejemplo: Microsoft Word, Word Pad, Block de notas. De edición de imágenes. De procesador de textos. De audio. De comunicación.

Qué tipo de software se consideran los siguientes programas: Por ejemplo: AVG Antivirus, McAfee, Panda. De sistema operativo. De procesador de textos. De protección contra virus. De edición de imágenes.

Qué tipo de software se consideran los siguientes programas: Por ejemplo: Adobe Audition, Abelton, Pro Tools. De audio. De edición de imágenes. De comunicación. De diseño y arquitectura.

Qué tipo de software se consideran los siguientes programas: Por ejemplo: Linux, MacOS, Windows. De procesador de texto. De comunicación. De sistema operativo. De audio.

Qué tipo de software se consideran los siguientes programas: Por ejemplo: Facebook, Skype, Zoom. De audio. De procesador de textos. De protección contra virus. De comunicación.

Qué tipo de software se consideran los siguientes programas: Por ejemplo: Coi, Noi, Sae. De procesador de textos. De contabilidad. De audio. De comunicación.

Qué tipo de software se consideran los siguientes programas: Por ejemplo: AutoCAD, Adobe Illustrator, Revit. De audio. De procesador de textos. De sistema operativo. De diseño y arquitectura.

Es la primera zona de nuestro sistema operativo Windows que conocemos ya que es la que inmediatamente es mostrada al acceder al mismo. Contiene archivos, directorios, accesos directos a otros archivos y directorios, aplicaciones... contiene a su vez la barra de tareas y el menú inicio. Escritorio. Inicio. Panel de control. Compatibilidad.

Desde aquí podemos cambiar la resolución actual de nuestra pantalla, es decir, el número de pixeles que pueden ser mostrados por pantalla. También podemos cambiar a otro monitor que hayamos conectado al equipo. Panel de tareas. Escritorio. Resolución de pantalla. Barra de tareas.

en el menú contextual del escritorio podemos cambiar otras configuraciones a las que estamos más acostumbrados, como el tema usado para Windows (conjunto de colores y diseños aplicables a la configuración general), el fondo de pantalla para el escritorio, el color de las ventanas, los sonidos a usar al manipular los elementos del sistema operativo o el protector de pantalla (animación que aparece cuando pasa un tiempo de inactividad en el equipo). Personalizar. Inicio. Configuración. Ajustes.

es un elemento fundamental para la interacción usuario-sistema operativo. Desde ella tenemos acceso directo a las aplicaciones que estamos usando en este momento, las más usadas, software y servicios que se encuentran en ejecución, etc. Panel de control. Barra de tareas. Inicio. Ejecutar como administrador.

La configuración más importante del esta herramienta sirve para personalizar el aspecto y el comportamiento de vínculos, iconos y menús, la podemos realizar haciendo clic en el botón Personalizar; cómo abrir los diferentes submenús, si mostrar o no la ayuda, cómo han de realizarse las búsquedas, qué elementos mostrar y cómo hacerlo (carpeta de documentos personales, descargas, acceso al equipo, herramientas administrativas del sistema, imágenes, juegos, música, red, panel de control, etc.). Menú de inicio. Buscador. Pestañas. Ejecución general.

Nos permite visualizar de forma clara el contenido del sistema de ficheros y sus directorios. En la parte izquierda disponemos de un menú principal de enlaces a los sitios que podemos explorar, tales como Favoritos, que incluye los directorios Descargas, Escritorio y Sitios recientes, Bibliotecas, Equipo y Red. Haciendo clic en cada enlace es posible desplegar los respectivos submenús o subdirectorios. Opciones Standard. Menú de inicio. Explorador de windows. Mis favoritos.

conserva gran parte de sus características y rendimiento como el procesador de palabras más utilizado en el mercado de la computación y la informática con respecto a sus versiones anteriores. Microsoft Word. Microsoft Access. Microsoft Excel. Microsoft Power Point.

Seleccione la descripción importante de los elementos de Microsoft Word. Pestaña de archivo. barra de título. barras de desplazamiento. barra de herramientas. las reglas. la barra de estado.

1. ¿Qué es el hardware en una computadora?. Un sistema operativo. Programas y aplicaciones. Componentes físicos del equipo. Accesos remotos.

¿Cuál de los siguientes es un periférico de entrada?. Impresora. Ratón. Monitor. Altavoz.

¿Qué acción realiza el botón “ON” de la computadora?. suspende el sistem. Entrada al BIOS. Apaga el monitor. Enciende el equipo.

¿Cuál es la diferencia principal entre apagar y suspender una computadora?. Suspender cierra programas. Apagar permite seguir trabajando. Apagar cierra programas y suspender los mantiene abiertos. Suspender borra archivos temporales.

¿Qué tipo de software permite crear videojuegos o aplicaciones multimedia?. Software de sistema. Software de programación. Software de edición. Software de seguridad.

¿Cuál es la extensión típica de un archivo de Word?. .exe. .txt. .xls. .doc.

¿Para qué sirve la combinación de teclas Ctrl + G en Word?. Guardar el documento. Pegar texto. Justificar el texto. Subrayar.

¿Qué se encuentra en la parte superior del entorno de Word?. Cinta de opciones. Barra de estado. Barra de fórmulas. Barra lateral.

¿Qué hace la opción “Combinar celdas” en Excel?. Borra datos. Oculta fórmulas. Une varias celdas en una sola. Agrega bordes.

. ¿Qué permite realizar el botón "Autosuma" en Excel?. Cambiar el color de fondo. Eliminar columnas. Sumar rápidamente un rango. Crear una hoja nueva.

¿Cómo se accede rápidamente a la ayuda en Word?. Shift + A. F1. Ctrl + H. F5.

¿Qué indica la barra de estado en Word?. Número de páginas, idioma, y vistas del documento. Procesos del sistema. Fecha y hora. Número de errores.

¿Qué función tiene la tecla Ctrl + C en Word?. Copiar. Cortar. Imprimir. Guardar.

¿Cuál es la utilidad del Explorador de Windows? A) Editar imágenes B) Visualizar archivos y carpetas C) Crear funciones D) Navegar por internet. Editar imágenes. Visualizar archivos y carpetas. Crear funciones. Navegar por internet.

¿Qué permite insertar el grupo "Páginas" en Word?. Tablas. Saltos de página. Comentarios. Revisiones.

¿Qué representa la celda A1 en Excel?. Una hoja de cálculo. Un archivo. Una coordenada específica. Una fórmula.

¿Cuál es la función del comando Ctrl + Z en Word?. Seleccionar todo. Guardar documento. Deshacer. Cerrar Ventana.

¿Qué tipo de alineación justifica el texto por ambos lados?. Centrado. Derecha. Justificado. Izquierda.

¿Qué se debe hacer antes de apagar una computadora correctamente?. Suspender los procesos. Guardar los documentos abiertos. Reiniciar el sistema. Desinstalar software.

¿Cuál es la combinación de teclas para seleccionar todo el contenido en Word?. Ctrl + E. Ctrl + T. Ctrl + A. Ctrl + D.

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de software de contabilidad?. AutoCAD. Sae. Photoshop. Skype.

¿Qué representa la barra de herramientas de acceso rápido en Word?. Menú de impresión. botones de navegación. Acceso a funciones comunes como guardar y deshacer. Panel de ayuda.

¿Qué contiene el menú “Inicio” de Windows?. Solo herramientas gráficas. Opciones para apagar, programas recientes y configuración. solo accesos a internet. archivos de recuperación.

¿Qué se puede hacer desde el menú contextual del escritorio en Windows?. Apagar el sistema. Editar hardware. Personalizar la apariencia y resolución de pantalla. Eliminar programas.

¿Qué tipo de archivo NO se puede usar al nombrar un documento en Word?. Tilde. Mayúsculas. Caracteres especiales como ? o <. Números.

¿Qué representa el comando Ctrl + P en Word?. Pegar. Imprimir. Pantalla completa. Panel de ayuda.

¿Qué opción se usa en Word para insertar ecuaciones?. Insertar > Tabla. Insertar > Símbolos > Ecuación. Diseño > Estilos. Revisar > Ortografía.

¿Qué se activa al pulsar la tecla ALT en Word?. Acceso a comandos por teclado. Panel de navegación. Copiado rápido. Panel de impresión.

¿Qué ocurre si en Excel se activa “Ajustar texto”?. El texto cambia de color. El contenido se ve más grande. El contenido se adapta a la celda en varias líneas. Se convierte en fórmula.

¿Cuál es la función de la celda “Combinar y centrar” en Excel?. Eliminar bordes. Unir celdas y centrar el texto. Dividir texto. Activar macros.

¿Qué permite hacer el botón “Nuevo grupo” en la cinta de opciones de Word?. Crear una nueva página. Insertar imágenes. Agregar una sección personalizada a una ficha. Proteger el documento.

¿Qué se entiende por “Vista Backstage” en Excel?. Vista de código. Pantalla para personalizar gráficos. Panel de administración de archivos. Vista previa de celdas.

¿Cómo se selecciona una columna completa en Excel?. Ctrl + F8. Haciendo clic en la letra superior de la columna. Shift + R. Ctrl + B.

¿Qué función cumple la “Ficha de archivo” en Word?. Muestra el panel de edición. Cambia el idioma. Permite acceder a las opciones de guardar, imprimir,tec. Modifica la barra de estado.