Habilidades de dirección

Cuáles de estas opciones no es una etapa necesaria para efectuar la medición del tiempo. Seleccionar el trabajo que va a ser el objeto de estudio. Crear un formulario de estudio de tiempo. Medir la cantidad de trabajo de cada elemento, expresándola en tiempo. Todas las anteriores forman parte de las Atalas de medición del tiempo.

¿Qué afirma la ley de Párkinson?. Si algo puede salir mal, saldrá mal. La regla del 80-20. Tarea se expande según el tiempo. La observación influye en el resultado.

¿Cuáles es una ley de la gestión del tiempo?. Ley de Parkinson. Ley de Newton. Ley de Murphy. Ley de Párkinson y Ley de Murphy son correctas.

¿Cuáles son los malos hábitos que solemos cometer y nos hacen gestionar erróneamente nuestro tiempo?. No llevar una agenda y abusar de la memoria; recibir visitas indeseadas y dedicar tiempo para nuestra salud y hobbies. Atender llamadas de telemarketing; recibir visitas indeseadas y delegar tareas. Abusar de la memoria; atender llamadas de telemarketing; no dedicar tiempo para nuestra salud y hobbies y no delegar tareas. Todas son incorrectas.

El tiempo es. Un recurso no renovable. Una magnitud física en la que medimos la duración de los acontecimientos. Puede ser un amigo o un enemigo en el logro de objetivos y metas que se plantean. Todo lo anterior.

¿Qué principio es aquel que se basa en que el 20% de los esfuerzos generan el 80% de los resultados?. Ley de Carlson. Ley de Pareto. Ley de Eisenhower.

No son leyes y principios del tiempo: Ley de Párkinson. Principio de Pareto. Ley de Newton. Ley de Murphy.

¿Cuales son características del tiempo?. Equitativo e inexorable. Atípico e insustituible. Indispensable e inelastico. Todas son correctas.

Dentro del proceso de planificación, ¿que partes constan la 3* Fase del mismo?. Asignación de responsabilidades. Establecer estándares de control. Desarrollo de procedimientos. Todas las anteriores.

¿Cuál es el ladrón del tiempo que tiene un impacto colosal en el rendimiento diario?. Email. Interrupciones. Improvisación. Teléfono.

Según el modelo ABC, de Marc Mancini para la priorización de tareas, la letra B significa: Tareas más importantes que C y que han de realizarse inmediatamente. Tareas menos importantes que A, y deben realizarse por uno mismo. Tareas que no corren tanta prisa como A, y se pueden delegar. Tareas más importantes que A, y se pueden delegar 100%.

Los principios de administración del tiempo nos han enseñado que existe: Una igual distribución de este. Una percepción objetiva del tiempo. Ambas son correctas. Ambas son incorrectas.

Según las paradojas presente pasado futuro, un ejemplo del tipo en las que existe un efecto sin causa es: La paradoja del viaje en el tiempo. ¿Cuál maño comenzó a pintar?. La paradoja de abuelo. La paradoja del viaje en el tiempo y la del abuelo son correctas.

Teniendo en cuenta el Principio de Laborit, la Ley de Illich, la ley de Fraisse y conociéndonos a nosotros mismos podemos adaptar nuestras tareas en: Importantes para hacer y centrarnos en ello. Función de su duración. Función de nuestros propios ritmos. Función de sus tiempos de seguridad por si los necesitamos.

¿A qué ley o principio se corresponde la curva de concentración?. Ley de Fraisse. Ley de Illich. Principio de Laborit. Todas son correctas.

La paradoja del abuelo dentro de los 7 tipos de paradojas del tiempo, ¿En cuál iría?. Vives en el pasado. El envejecimiento. Tu memoria no es tan buena como pensabas. El pasado y futuro son igualmente reales.

El principio de Pareto mantiene: El trabajo interrumpido será menos efectivo y llevará más tiempo que el que se ejecuta seguido. El 20% de los esfuerzos generan el 80% de los resultados. Tendemos a hacer antes lo que nos gusta que lo que no nos gusta. El 80% de los esfuerzos generan el 20% de los resultados.

¿Cuál es el propósito del estudio del tiempo?. Minimizar la cantidad de trabajo. Substituir métodos y eliminar movimientos innecesarios. Acabar con el tiempo improductivo. Todas las anteriores son correctas.

La regla del 80-20 se asocia con el principio de: Murphy. Pareto. Laborit. Hawthome.

¿ A qué tipo de principio de administración del tiempo corresponde “ la mente engaña a su dueño y le hace creer que lo está empleando como debe ser y no como en realidad se hace‟‟?. Igual distribución. Percepción no objetiva. Planificación. Objetivos.

¿Qué estilo de manejo de conflictos es deseable cuando se requiere de acciones inmediatas?. Estilo comprometido. Estilo colaborativo. Estilo de forzamiento. Estilo conciliador.

¿Qué afirma la ley de Parkinson?. El trabajo se expande hasta llenar el tiempo disponible para que se termine. Debemos prever imprevisto. Si algo puede salir mal, saldrá mal. La observación influye en el resultado.

La ley de Párkinson en una burocracia está motivada por: Un funcionario quiere multiplicar sus subordinados, no rivales. Los funcionarios se crean trabajo unos a otros. Los gastos aumentan hasta cubrir todos los ingresos. “Un funcionario quiere multiplicar sus subordinados, no rivales” y “Los funcionarios se crean trabajo unos a otros” son correctas.

Algunas características del tiempo son: Es equitativo, típico, inelástico y sustituible. Es equitativo, inglés tuco, indispensable y flexible. Es equitativo, inelastico, indispensable e inexorable. Todas sociedades correctas.

¿A que se refiere el modelo o sistema ABC?. Se trata de asignar letras a las tareas según su importancia. Se trata de asignar letras a las tareas según su urgencia. Todas son incorrectas. Todas son correctas.

¿Cuáles de las siguientes actividades no se deben delegar nunca?. Actividades directivas. Aspectos de estrategia de la empresa. Actividades para las cuales no contamos con personal suficientemente formado. Todas son correctas.

¿Quién realizó diversos estudios acerca de los ladrones del tiempo?. MacKenzie. Abraham Maslow. David McClelland. Pareto.

Señale la respuesta incorrecta. El tiempo es una magnitud físico. El tiempo siempre es equitativo para todos. El tiempo es siempre un aliado. El tiempo es inexorable.

Señala la respuesta correcta. Una tarea importante también será urgente. Una tarea no peque de ser urgente e importante simultáneamente. Las tareas importantes permiten cumplir con la razón de ser y la misión de la empresa. Todas son falsas.

La paradoja que no corresponde al tiempo es. Vives el en pasado. El envejecimiento puede ser revertido. El tiempo existe. El pasado y el futuro son igualmente reales.

Sobre los principios de administración del tiempo, señala el que no es: Planificación diaria. Anticipación. Percepción objetiva. Igual distribución.

En la matriz de lo urgente e importante, las tareas que no se delegaron son: No importante y urgente. Importante y no urgente. Importante y urgente. No importante y no urgente.

¿Qué es una dilación?. Retraso o demora de algo durante un tiempo. Ceder la realización de una actividad a otra persona. Un método para organizarse bien el tiempo. Ninguna es correcta.

¿Qué debemos hacer si queremos administrarnos el tiempo de una forma eficiente?. No posponer. Monitorizar como usar el tiempo adecuadamente. Delegar o priorizar. Todas son correctas.

¿Cuál es la ley que afirma que el trabajo se expande hasta llenar el tiempo disponible para que se termine?. Ley de Murphy. Principio de Hawthorne. Ley de Parkinson. Todas son incorrectas ñ.

¿Cuál es el objetivo clave del principio de Pareto?. Aumentar la eficiencia y disminuir el trabajo. Disminuir la eficiencia y aumentar el trabajo. Aumentar la eficiencia, disminuir el trabajo y aumentar la participación. Todas son incorrectas.

Si asignamos o usamos más tiempo del estableció para tarea caeremos en: La ineficiencia. La ineficacia. Ninguna es correcta. Ambas son correctas.

¿Cuál es la ley que nos recomienda ser imprevistos con la frase “si puede salir mal, saldrá mal”?. Ley de Parkinson. Ley de Pareto. Ley de Carlson. Ninguna es correcta.

¿Qué componentes son esenciales en la planificación?. Presidente o coordinador de la reunión. Agenda de la reunión. Instalación física. Todas son correctas.

En cuanto a los roles individuales que nos podemos encontrar en las reuniones eficaces, el técnico de procedimientos se encarga de: Especialista que facilita información. Se encarga de definir posiciones y ayuda a enfocar los temas. Es el responsable del ambiente físico. Secretario que carota ideas y decisiones.

Una recomendación para realizar un debate efectivo es: Realizar corrillos para hablar. Orientar el debate a cumplir con los objetivos de la reunión. Distraer a los asistentes. Ninguna de las anteriores es correcta.

La agenda de la reunión es: Una lista de los asuntos a abordar en la reunión y debe enviarse entre 7 y 15 días de antelación. Ayuda a que una reunión se mantenga enfocada para evitar pasar por alto puntos importantes, y debe entregarse en la reunión. En su esquema podemos encontrar las siguientes partes: presentación, análisis de os puntos del día, ruegos y preguntas, y cierre de la reunión. Todas las anteriores son correctas.

¿Para el procedimiento de trabajo cuáles son las fases del proceso?. Planificación, organización, evaluación y seguimiento. Planificación, realización, evaluación y seguimiento. Planificación, organización y realización.

Señale la incorrecta. Las reuniones: Permiten la gestión de asuntos y la discusión sobre distintas cuestiones que afectan a la organización. Tienen como objetivo analizar alguna situación y tomar decisiones. Cambian constantemente de hora o fecha para no crear sensación de monotonía. No finalizan con su cierre. Es muy importante la fase crítica de post-reunión.

Las reuniones…. Tienen tres fases en su proceso: Planificación, Desarrollo y Evaluación. Tras su finalización comienza una fase de post-reunión. Son un encuentro entre individuos o equipos con el objetivo de tomar decisiones. Todos son correctas.

De que funciones se encarga el coordinador en la reunión?. Debe comprender el propósito de la reunión. Debe controlar la reunión. Planifica el desarrollo de la reunion. Todas son correctas.

En ls dinámicas gripales la aptitud abierta se genera: Mostrando desconfianza. Mostrando confianza. Perdiendo participación. “Mostrando desconfianza” y “Perdiendo participación” son correctas.

Componentes de la planificación de una reunión: Presidente, agenda e instalación física. Presidente o coordinador, atenta y ubicación física. Coordinador, agenda e instalación física. Ninguna es correcta.

Señale la acción correcta sobre lo que el presidente o coordinador de la reunión debe hacer: Comprender los objetivos y el propósito de la reunión. Planifica el desarrollo de la reunión sin antelación. Presidente la reunión pero no evalúa la final para seguras el cumplimiento de los objetivos. Todas son falsas.

Las reuniones finalizan cuando: Se cierra el acta. Se logra llegar a un acuerdo. Ambas son correctas. Ninguna es correcta.

Señala la afirmación incorrecta sobre el enfoque parlamentario: Algunas de las fuentes son Robert’s rules of Order Beauchesne's Parliamentary Rules and Forms. Es apropiado cuando el número de asistentes a la reunión es elevado. Se cumple la voluntad de todos. Se utiliza cuando hay que tomar decisiones rápidamente y hay que asegurarse de organizar bien el proceso para evitar dejar de lado alguna opción.

¿Qué se lleva a cabo en la apertura del procedimiento del trabajo en una reunión?. Fijar expectativas. Informar sobre los objetivos a alcanzar. Iniciar con la lectura del acta de la reunión anterior. Desarrollar los temas a abordar.

¿Cuándo se utiliza el procedimiento parlamentario?. Para tomar decisiones rápidamente. Para asegurarse de organizar bien el proceso. Generación de acciones o alternativas. Para reuniones con un número alto de asistentes.

Señale de las siguientes definiciones, cual es la incorrecta. El moderador necesita técnicas en particular, solo la habilidad de controlar el tiempo y no hacérselo perder a los participantes sería insuficiente. Antes de la reunión conviene dar tiempo a los asistentes a estudiar la información necesaria. El presidente debe comprender los objetivos y el propósito de la reunión. Todas son correctas.

Los componentes esenciales en la planificación son: Presidente o coordinador, agenda e instalación física. Apertura, descólelo y cierrre. Apertura, definición de tareas, selección de tareas y cierre. Definición de tareas, ordenación según prioridad, selección y programación.

Es apropiado para reuniones con un número importante de asistentes: Proceso secuencial. Procedimiento parlamentario. Todas son correctas. Todas son incorrectas.

Los componentes esenciales en la planificación son: Presidentes, asistentes e instalación física. Agenda, coordinador de la reunión y preparación. Coordinador de la reunión, agenda e instalaciones físicas. Presidente, coordinador de la reunión y necesidad.

¿Cuál de estos roles individuales no pertenecen al grupo de los roles positivos?. Registrador. Informante. Chistoso. Coordinador.

¿Qué debe de contener la agenda de la reunión?. Llamada al orden y presentación, lectura y aprobación acta de reunión anterior, análisis puntos del día, ruegos y preguntas y cierre de la reunión. Llamada al orden y presentación, lectura y aprobación acta de reunión anterior, análisis puntos del día, ruegos y preguntas y coste de la reunión. Llamada al orden y presentación, análisis puntos del día, ruegos y preguntas y cierre de la reunión. Llamada al orden y presentación, lectura, aprobación y análisis del acta de reunión anterior, ruegos y preguntas y cierre de la reunión.

¿Con que aspectos debe concluir una reunión eficaz?. Producir ideas, analizar, criticar y ofrecer soluciones. Producción de resultados, relación de procesos y organización. Buen trabajo en equipo, alta profesionalización y buena organización. Ninguna es correcta.

Tipos de reuniones eficaces: Anuales, trimestrales, semanales y diarias. Trimestrales, mensuales, semanales y diarias. Anuales, mensuales, semanales y diarias. Anuales, semestrales, trimestrales y mensuales.

Los componentes esenciales en la planificación de una reunión son: Planificación, evaluación y seguimiento. Realización y desarrollo. Presidente, agenda e instalación fisica. Todas son correctas.

Para que una reunión sea eficaz, deberá estar formada por un grupo de: 10-15 personas. 6-10 personas. 15-25 personas. 5-6 personas.

Para la toma de decisiones, con un grupo de asistentes importantes, utilizaremos: Proceso secuencial de toma de decisiones. Procedimiento parlamentario. Ambas son correctas.

La agenda eficaz se debe: Entregar el mismo día de la reunión. Realizadla tras finalizar la reunión. Entregar con cierta anticipación a la reunión. Se debe realizar durante la reunión.

El tiempo en una reunión conviene: Establecer tiempos por cada tema. Abandonar los asuntos que se estacan. Reorientar la reunión si la conversación se debía del tema. Todas son correctas.

En que consiste el rol individual orientador: Secretario que falta ideas y decisiones. Propone ideas nuevas. Relaciona ideas y sugerencias. Define posiciones y ayuda a enfocar los temas.

¿Qué se debe hacer el coordinador al principio al comienzo de la reunión?. Escuchar atentamente lo que dicen todos los participantes. Asegurar que la mayoría de los miembros parecen. Todas son correctas. Crear un clima favorable.

¿Qué es lo primero que se debe hacer para que una reunión sea eficaz?. Llegar con antelación para reparar los materiales. Establecer y seguir una agenda. Llamar a cada uno de los participantes para ver si pueden acudir a la reunión. Informar a los asistentes con tiempo y previamente antes de la reunión.

Existen 5 estilos de manejo de conflictos, señale el correcto: evasivo, conciliador, de forzamiento, neutralizador y atento. evasivo, conciliador, de forzamiento, comprometido y colaborativo. evasivo, conciliador, elocuente, comprometido y atento. Todas son falsas.

Ante un conflicto, un individuo puede actuar de diferentes formas. ¿Cuál es el estilo que usa diferentes formas de poder para imponer su dominio, y que su exceso destruye la motivación de los demás?. Estilo de forzamiento. Estilo evasivo. Estilo colaborativo. Estilo conciliador.

Según Galtung que manejos del conflicto existen: De forzamiento, de colaboración, de evasión o de prevención, de conciliación, comprometido o de moderación. De forzamiento, de compensación , de evasión o de prevención, de conciliación, comprometido o de moderación. De forzamiento, de colaboración, de disipación o de prevención, de conciliación, comprometido o de moderación. Ninguna de las anteriores es correcta.

Cuando un conflicto favorece la consecución de las metas del grupo y mejora su rendimiento es un conflicto: Disfuncional. Jerárquico. Funcional. Interfuncional.

¿Quién afirma que existen tres triángulos en todo conflicto?. Duran. Galtung. Drucker. Jorge Bucay.

El estilo colaborativo es. Implica la disposición de todas las partes a hacer concesiones en algunos de sus puntos de vista y considerar los de los demás con el propósito de llegar a un acuerdo. Implica el uso de diferentes formas de poder, como el coercitivo, para imponer el dominio sobre la otra persona o el grupo y presionar a los demás a aceptar la visión propia de la situación. Supone alejarse de situaciones conflictivas o permanecer en una situación neutral. Supone la voluntad de identificar las causas de fondo de los conflictos, compartir información abiertamente y considerar los intereses propios y los de la otra parte en la búsqueda de soluciones mutuamente beneficiosas.

Las “consecuencias” de un conflicto han supuesto un aumento en el desempeño del grupo, es decir, se ha obtenido un resultado: Disfuncional. Destructivo. Funcional. Neutron.

En la negociación colaborativa: No se muestra el límite inferior. El objetivo es el acuerdo. Hay términos de confrontación. Se contrarrestan los argumentos. Todas las anteriores son incorrectas.

¿Como se puede agudizar un conflicto?. Si existe una mala comunicación entre los implicados. Si existen dispustas personales entre ellos. Si ambos se acusan entre sí. Todas son correctas.

¿Qué tipo de conflicto surge pro la falta de sintonía personal entre las partes?. De comunicación. De relación. De estas. De valores.

¿Qué supone el estilo evasivo en un conflicto ?. Encubrimiento de los sentimientos. Alejarse de situaciones conflictivas. Indentificar las causas de fondo de los conflictos. Hacer concesiones en alguno de los puntos de vista.

¿Cuál no es tipo de conflicto según su casa?. De relación. De comunicación. De metas. De valores.

Según el estilo evasivo. El individuo renuncia a enfrentar el conflicto. Es el más adecuado cuando el acuerdo es mejor que si hubiera falta de compromiso. S e implica el uso de diferentes formas de poder como el coercitivo. Todas son correctas.

Los estilos de manejo del conflicto son: De forzamiento, colaboración, evasivo, pacífico y agradable. Punto de arranque, nivel de aspiraciones y punto de ruptura. Conciliador, de forzamiento, colaboración e impulsivo. De forzamiento, colaboración, evasivo, comprometido y conciliador.

¿Cuales son los tipos de conflicto?. De metas, cognoscitivos y afectivo. De metas y cognoscitivos. Afectivo. Afectivo y de metas.

¿Qué estilo adopta un indicio cuando renuncia a enfrentarse al conflicto?. Estilo conciliador. Estilo evasivo. Estilo de forzamiento. Estilo colaborativo.

El proceso del conflicto está compuesto por: Oposición potencial, estructura, comportamiento y consecuencias. Oposición potencial, cognición y personalización, comportamiento y consecuencias. Oposición potencial, cognición y personalización, comunicación y consecuencias. Oposición potencial, cognición y personalización, comportamiento y variables personales.

¿Qué tipo de conflicto es que laque ocurre cuando ciertas ideas o pensamiento se perciben como incompatibles?. Afectivo. De metas. Cognoscitivos.

¿A cuál estilo corresponde que el estilo alienta a los individuos a encubrir o disfrazar sus sentimientos pero puede ser eficaz cuando el conflicto emocional es potencialmente explosivo?. Estilo de forzamiento. Estilo comprometido. Estilo colaborativo. Estilo conciliador.

¿Cómo se llama el principio por el que se conoce que el 80% de la riqueza, está en manos del 20% de la población?. Principio de Heisenberg. Principio de Eisenhower. Principio de Pareto. Principio de Arquímedes.

¿Cuál de estas no es una definición de conflicto?. Proceso en el que un individuo desvía los esfuerzos de otro individuo para frustrar la consecución de sus metas o intereses. Posición resultante del acuerdo sobre metas, ideas o emociones entre individuos, equipos, departamentos u organizaciones. Situación en la que dos o mas personas entran en desacuerdo por incompatibilidad entre sus posiciones, valores o intereses, y en la que las emociones juegan un papel importante. Todas las anteriores son definiciones de un conflicto.

¿Quién es el autor de la fábula de la gallina y los patitos?. Galtung. Mackenzine. Petes Drucker. Jorge Bucay.

¿Qué tres tipos de conflictos podemos diferencias según sus causas?. De comunicación, de metas, de relación. De comunicación, afectivo y de valores. De comunicación, de relación y de valores. De metas, cognoscitivo y afectivo.

¿De quien es la teoria de que existen tres triángulos en todo conflicto?. Jorge Bucay. Galtung. Mackenzie. Peter Drucker.

¿Cuáles son las etapas del proceso del conflicto?. a. Posible oposición, el conocimiento. b. Las intenciones, la conducta y los resultados. c. La conducta, las intenciones, la comunicación y el conflicto percibido. d. A y B son correctas.

¿Cuáles son los tipos de intenciones que existen dentro del proceso del conflicto?. Competidor, evasivo, conciliador, colaborador y destructor. Acomodador, evasivo y competidor. Competidor, evasivo, acomodador, conciliador y colaborador. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Los resultados funcionales son... Un tipo de intención dentro del proceso del conflicto. Produce una mejoría en el rendimiento del grupo. Entorpecen el rendimiento del grupo. Las anteriores son correctas.

¿Cuales son las posibles causas de un conflicto dentro de una organización?. Existencia de unidades con funciones similares. Conflicto Interfuncional. Conflicto jerárquico. Todas las anteriores son correctas.

El conflicto adopta forma de competencia entre segmentos internos de la organización, lo que puede ser beneficioso o destructivo, corresponde con la definición de: Conflicto positivo. Conflicto negativo. Existencia de unidades con funciones similares. Conflicto jerárquico.

¿Cuál es el criterio fundamental para saber cuándo el conflicto pasa de constructivo a disfuncional?. El desempeño del grupo. El grado de conflictividad. La actitud positiva. La actitud negativa.

¿Qué tipo de conflicto ocurre cuando las ideas o pensamiento son incompatibles?. Conflicto afectivo. Conflicto cognoscitivo. Conflicto de metas. Conflicto de comunicación.

Los líderes de los quipos deben garantizar la presencia permanente de: Conflictos funcionales. Conflictos disfuncionales.

Es la fuente de conflicto que viene dada por la existencia de varios subsistemas en las organizaciones y sus tareas incompatible. Existencia de unidades con funciones similares. Conflicto Interfuncional. Conflicto jerárquico. Conflicto constructivo.

El estilo de manejo de conflictos evasivo es deseable cuando: a) No se dispone de información suficiente. b) Hay otras personas que pueden resolver mejor el conflicto. c) Hay urgencias que requieren toma de decisiones inmediatas. d) A y B son correctas.

Es el estilo de manejo de conflictos que se basa en la concesión de algunos puntos de vista de las partes negociadoras para llegar a un acuerdo: Estilo conciliador. Estilo de forzamiento. Estilo comprometido. Estilo evasivo.

¿Cuáles de las siguientes características forman parte de la estrategia de negociación competitiva?. a) Los participantes son adversarios. b) „‟Yo gano, tú pierdes‟‟. c) Se insiste en el acuerdo. d) Se trata de cubrir las necesidades de la otra parte. e) A y B son correctas.

La estrategia colaborativa es una estrategia flexible que trata de encontrar la mejor solución posible al conflicto mientras se ataca a la idea del oponente: Verdadero. Falso.

Es el objetivo final que cada parte pretende alcanzar en todo proceso negociador: Punto de arranque. Punto de ruptura. Nivel de aspiraciones. Zona de posible de acuerdo.

No es un mecanismo complementario de solución de disputas. Arbitraje voluntario. Facilitador. Abstención. Ninguna de las anteriores.

Es el mecanismo de solución de disputas basado en someter la disputa no resuelta a un tercero neutral para que de una resolución definitiva: Facilitador. Mediación. Arbitraje voluntario. Participación.