habilidades sociales

¿Qué es la empatía en una conversación?. Coincidir al 100% con la opinión del otro. Comprender los sentimientos y experiencias de los demás sin juzgarlos. Ignorar tus propios sentimientos para complacer al otro. Dar consejos inmediatos para resolver su problema.

Te sientes injustamente tratado por un compañero de trabajo/clase. ¿Cuál es la respuesta asertiva?. Quedarte callado para evitar conflictos. Gritarle frente a los demás para que aprenda. Hablar con él en privado, explicando cómo te sientes y qué necesitas. Hablar mal de él con otros compañeros.

¿Qué implica la escucha activa?. Esperar tu turno para hablar mientras piensas en tu respuesta. Escuchar en silencio mientras miras el teléfono. Prestar atención, asentir, hacer contacto visual y parafrasear para entender. Interrumpir para corregir al hablante.

Un amigo te pide un favor que realmente no quieres hacer. ¿Cómo te niegas correctamente?. Inventar una excusa elaborada y mentir. Aceptar, pero hacerlo de mala gana y con errores. Decir "no" rotundamente sin dar explicaciones. Decir "no" con amabilidad, explicando que no puedes, y ofrecer una alternativa.

¿Cuál es la mejor manera de manejar un conflicto grupal?. Imponer tu opinión porque es la más lógica. Buscar un punto medio, escuchando las necesidades de todos. Abandonar el grupo para no lidiar con el problema. Esperar a que el conflicto se solucione solo con el tiempo.