Habilidades sociales

Un conflicto se caracteriza principalmente por: Una situación emocional intensa entre personas. Una oposición o desacuerdo derivado de intereses, necesidades, deseos o valores incompatibles. Una confrontación abierta con consecuencias negativas inevitables.

El conflicto siempre implica tensión manifiesta entre las partes. Falso. Verdadero.

El conflicto puede existir de forma latente, sin manifestarse abiertamente. Verdadero. Falso.

Según su manifestación, los conflictos se clasifican en: Internos e interpersonales. Latentes y manifiestos. Intragrupales e intergrupales.

Según la relación, los conflictos se clasifican en: Intragrupales e intergrupales. Internos (o individuales) e interpersonales. Latentes y estructurales.

Con relación al grupo, distinguimos conflictos: De datos y de valores. Intragrupales e intergrupales. De intereses y estructurales.

Un conflicto interno de frustración aparece cuando: Existen valores incompatibles. Una necesidad no puede satisfacerse. Hay mala interpretación de la información.

El conflicto interno de intereses se caracteriza por: Choque de valores personales. Elección entre alternativas atractivas o rechazables. Presión estructural externa.

El conflicto interno de roles aparece cuando: El conflicto interno de roles aparece cuando:. Se exigen expectativas incompatibles a una misma persona. El grupo impone decisiones.

Los conflictos de datos se producen por: Valores incompatibles. Falta, error o interpretación diferente de la información. Diferencias de intereses.

Los conflictos de intereses se originan por: Diferencias ideológicas. Necesidades incompatibles o percibidas como tales. Mala comunicación.

Los conflictos de valores surgen cuando: Se dispone de datos incorrectos. Existen sistemas de creencias incompatibles. Fallan los canales de comunicación.

Los conflictos estructurales se deben a: Roles mal definidos. Estructuras opresivas externas (tiempo, competitividad, masificación…). Falta de motivación individual.

Un conflicto latente se caracteriza por: Enfrentamiento abierto. Existir sin manifestarse explícitamente. Resolución inmediata.

La evitación como forma de respuesta ante el conflicto implica: Análisis profundo del problema. Negar o minimizar la existencia del conflicto. Cesiones mutuas.

La respuesta impositiva se basa en: Cooperación y consenso. Relación ganar–perder y negociación dura. Cesión equilibrada.

La respuesta permisiva se caracteriza por: Dominio de una parte. Renuncia a los propios intereses para evitar el conflicto. Análisis compartido.

El compromiso implica: Ganar–perder. Cesiones mutuas partiendo de la diferencia. Negación del conflicto.

La colaboración busca: Imposición eficaz. Soluciones ganar–ganar tras analizar el conflicto. Evitar tensiones.

La escucha activa implica: Esperar el turno de palabra. Parafrasear, captar lo no verbal y pedir aclaraciones. Defender la propia postura.

Una característica clave de la escucha activa es: Neutralidad emocional absoluta. Ausencia de juicios, amenazas o culpabilización. Rapidez en la respuesta.

La técnica de los seis sombreros permite: Debatir posiciones opuestas. Pensar de forma focalizada desde distintos roles. Defender una postura personal.

El sombrero blanco se centra en: Emociones. Datos e información objetiva. Creatividad.

El sombrero rojo representa: Organización. Sentimientos e intuición. Análisis crítico.

El sombrero negro se utiliza para: Crear alternativas. Detectar riesgos y dificultades. Gestionar el proceso.

El sombrero verde se asocia a: Control del proceso. Pensamiento creativo. Valoración emocional.

El sombrero azul sirve para: Analizar datos. Organizar y dirigir el pensamiento. Expresar emociones.

La toma de decisiones es: Un acto puntual. Un proceso racional y continuo. Una elección intuitiva.

Un paso esencial en la toma de decisiones es: Tomar varias decisiones a la vez. Definir correctamente el problema. Priorizar la intuición.

La vía intermedia de decisión grupal permite: Imponer una solución. Aplazar la decisión para recabar información. Evitar la participación.

La unanimidad implica: Pensamiento idéntico. Aceptación plena de la decisión por todos. Falta de debate.

La negociación se orienta a: Convencer a la otra parte. Buscar acuerdos sin vencedores ni vencidos. Imponer argumentos.

La intuición forma parte del proceso formal de toma de decisiones. Falso. Verdadero.

La toma de decisiones se basa en análisis racional, no en intuición como fase estructural. Verdadero. Falso.

Relaciona correctamente: Conflicto de datos. Conflicto de intereses. Conflicto de valores. Conflicto estructural.

Emparejar tipos de conflicto interno. Frustración. Intereses. Roles.

Ordena las fases de la toma de decisiones: Definición del problema. Búsqueda de alternativas. Valoración de consecuencias. Elección de alternativa. Aplicación. Seguimiento de resultados.

Ordena las fases de la negociación: Descubrir lo que se desea. Expresar sentimientos de forma adecuada. Escucha activa y empatía. Recopilar soluciones. Llegar a un acuerdo.

Son criterios de escucha activa: Captar mensajes no verbales. Parafrasear. Solicitar aclaraciones. Defender la propia postura. Ganar-Perder.

Son efectos de las técnicas de relajación: Reducir la tensión emocional. Ganar tiempo para valorar estrategias. Resolver el conflicto automáticamente. Ganar-Ganar.

Empareja estilos de respuesta. Evitación. Impositivo. Permisivo. Compromiso. Colaboración.

Formas de decisión en grupo: (elige la falsa). Unanimidad. Votación. Consenso. Vía intermedia. Unilateral.

Empareja la clasificación: Manifestación. Relación. Grupo.

La colaboración implica: Análisis del conflicto. Propuesta de alternativas. Imposición de soluciones.

Ordena los proceso educativo del conflicto: Información. Autoconocimiento. Toma de decisiones. Responsabilidad.

Empareja la toma de decisiones: Empírica intuitiva. Empírica informada. Empírica informada y valorizada.

Cuando clasificamos los conflictos por el criterio que se utiliza, distinguimos entre: Tipos personales, sociales y organizativos. Por su manifestación, según la relación y con relación al grupo. Internos, estructurales y funcionales.

Sobre el modelo de Beltrán de respuesta ante los conflictos: (elige la falsa). Describe distintas formas habituales de afrontar un conflicto. Incluye evitación, imposición, permisividad, compromiso y colaboración. Permite analizar cómo se gestionan los intereses propios y ajenos. Incluye la confianza como una forma autónoma de respuesta ante el conflicto.

La negociación se caracteriza por: Convencer a la otra parte mediante argumentos sólidos. Buscar acuerdos aceptables para ambas partes sin vencedores ni vencidos. Defender la propia posición hasta imponerla.

La decisión empírica informada y valorizada se distingue porque: Se basa únicamente en la experiencia previa. Analiza información sin valorar consecuencias. Incorpora información y una valoración de los efectos de cada alternativa.

La escucha activa en la resolución de conflictos tiene como finalidad principal facilitar la comprensión mutua y la búsqueda de soluciones compartidas. Verdadero. Falso.