Habilidades sociales.
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Título del Test:
 Habilidades sociales. Descripción: Ra4 Gestión de conflictos y toma de decisiones. Para autoevaluarse. |
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Un conflicto puede existir sin manifestarse abiertamente porque: Se encuentra en una fase de resolución temprana. Puede permanecer latente aunque existan intereses incompatibles. Solo se manifiesta cuando hay confrontación directa. El conflicto se define por la presencia de conductas agresivas entre las partes. Falso. Verdadero. La clasificación de los conflictos según su manifestación distingue entre: Conflictos internos e interpersonales. Conflictos latentes y manifiestos. Conflictos estructurales y funcionales. Cuando el criterio de clasificación es la relación, hablamos de: Conflictos Intragrupales e intergrupales. Conflictos internos (individuales) e interpersonales. Conflictos de valores y de intereses. La clasificación con relación al grupo permite identificar: Conflictos personales y organizativos. Conflictos intragrupales e intergrupales. Conflictos latentes y estructurales. Un conflicto interno de frustración se produce cuando: Existen valores contrapuestos. Una necesidad no puede satisfacerse. Se exige asumir roles incompatibles. El conflicto interno de intereses se diferencia del de frustración porque: Implica presión externa estructural. Exige elegir entre alternativas con valencia positiva o negativa. Surge por déficit de información. El conflicto interno de roles aparece cuando: Hay normas poco claras en el grupo. Se imponen expectativas incompatibles a una misma persona. Se producen valores contrapuestos. Los conflictos de datos se originan principalmente por: Diferencias en el sistema de valores. Falta, error o interpretación distinta de la información. Necesidades incompatibles. Los conflictos de intereses se caracterizan por: Falta de comunicación eficaz. Colisión de necesidades incompatibles o percibidas como tales. Diferencias ideológicas profundas. Un conflicto de valores surge cuando: Hay errores en la información disponible. Existen creencias incompatibles o percibidas como incompatibles. Se imponen estructuras organizativas rígidas. Los conflictos estructurales se explican mejor como: Fallos internos de organización grupal. Condiciones externas opresivas para las relaciones humanas. Diferencias de intereses personales. Un conflicto latente: Carece de consecuencias reales. Existe sin manifestarse de forma abierta. Se encuentra en proceso de mediación. La evitación como forma de respuesta ante el conflicto implica: Cesión equilibrada de intereses. Negación o minimización del conflicto. Análisis compartido del problema. La respuesta impositiva se define por: Búsqueda de consenso. Relación ganar–perder y negociación dura. Cesiones mutuas. La respuesta permisiva se caracteriza por: Dominio de la otra parte. Renuncia a los propios intereses para evitar el conflicto. Negación de la existencia del conflicto. El compromiso se diferencia de la colaboración porque: Evita el análisis del conflicto. Se basa en cesiones mutuas partiendo de la diferencia. Implica imposición equilibrada. La escucha activa se caracteriza por: Defender la propia postura con claridad. Parafrasear, captar lo no verbal y solicitar aclaraciones. Mantener neutralidad emocional constante. La escucha activa busca comprender, reducir tensión y facilitar soluciones compartidas. Verdadero. Falso. La técnica de los seis sombreros permite: Defender posturas enfrentadas. Pensar de forma focalizada desde distintos roles cognitivos. Llegar directamente a acuerdos. La escucha activa tiene como finalidad principal convencer a la otra parte. Falso. Verdadero. La toma de decisiones se define como: Un acto puntual. Un proceso racional y continuo. Una elección intuitiva. La intuición constituye una fase estructural del proceso de toma de decisiones. Falso. Verdadero. El proceso se basa en análisis racional, no en intuición como fase formal. Verdadero. Falso. Un paso esencial en la toma de decisiones es: Tomar varias decisiones simultáneas. Definir correctamente el problema. Priorizar la rapidez. La decisión por vía intermedia permite: Imponer una solución. Aplazar la decisión para recabar información. Evitar la participación. La unanimidad implica: Pensamiento idéntico. Aceptación plena de la decisión por todos los miembros. Ausencia de debate. La negociación se orienta a: Convencer a la otra parte. Buscar acuerdos sin vencedores ni vencidos. Defender posiciones propias. Son criterios de clasificación de los conflictos: Por su manifestación. Según la relación. Con relación al grupo. Por su intensidad emocional. Según su expresión. Son tipos de conflicto interno: Frustración. Intereses. Roles. Latente. Constante. Son efectos de las técnicas de relajación: Reducción de la tensión emocional. Tiempo para valorar estrategias. Resolución automática del conflicto. Eliminación del desacuerdo. Sobre el modelo de Beltrán: (elige la falsa). Describe distintas formas de respuesta ante el conflicto. Incluye evitación, imposición, permisividad, compromiso y colaboración. Permite analizar la gestión de intereses propios y ajenos. Incluye la confianza como forma autónoma de respuesta. La decisión empírica informada se caracteriza por: Basarse solo en experiencia previa. Incorporar recogida de información. Valorar consecuencias de forma sistemática. La decisión empírica informada y valorizada añade: Intuición experta. Valoración de consecuencias de las alternativas. Debate grupal obligatorio. La vía intermedia se utiliza cuando: Existe consenso pleno. Faltan datos o capacidad técnica suficiente. Se desea imponer una decisión. La colaboración se diferencia del compromiso porque: Evita cesiones. Busca soluciones óptimas para todas las partes. Parte de la renuncia personal. La imposición es una forma eficaz de resolver conflictos complejos. Falso. Verdadero. La imposición puede resolver situaciones puntuales, pero no favorece soluciones duraderas. Verdadero. Falso. La escucha activa contribuye a: Incrementar la confrontación. Reducir la tensión y facilitar acuerdos. Defender posiciones. Un conflicto manifiesto: No tiene impacto en el grupo. Se expresa de forma abierta. Carece de intereses incompatibles. La negociación se diferencia de la persuasión porque: Utiliza argumentos emocionales. Busca acuerdos aceptables para ambas partes. Pretende cambiar actitudes. La toma de decisiones grupales puede realizarse mediante: (elige la falsa). Unanimidad. Votación. Consenso. Vía intermedia. Equidad. Sobre la escucha activa: (elige la falsa). Favorece la comprensión mutua. Incluye atención al lenguaje no verbal. Permite clarificar mensajes. Busca imponer la interpretación correcta. El uso combinado de los seis sombreros favorece: Debate competitivo. Pensamiento ordenado y no confrontativo. Defensa de posturas personales. |