Habilidades sociales Ilerna 2026

Que es el denominado yo gano, tú ganas?. En un conflicto, es buscar los puntos e intereses que tienen en común las partes enfrentadas y acercar posiciones. En un conflicto, es pagar la otra parte para ganar.

El proceso de toma de decisiones tiene cuantas fases?. 4. 5. 6. 3.

Cual es el orden correcto del proceso de toma de decisiones?. Definir el problema de forma correcta. Formular soluciones alternativas. Tomar una decisión y ejecutarla. Evaluar los resultados. Reiniciar el proceso (si es necesario). Definir el problema de forma correcta. Formular soluciones alternativas. Tomar una decisión y ejecutarla. Reiniciar el proceso (si es necesario). Evaluar los resultados. Definir el problema de forma correcta. Evaluar los resultados. Tomar una decisión y ejecutarla. Reiniciar el proceso (si es necesario). Formular soluciones alternativas. Definir el problema de forma correcta. Evaluar los resultados. Tomar una decisión y ejecutarla. Formular soluciones alternativas. Reiniciar el proceso (si es necesario).

Según la terapia de solución de problemas desarrollada por D’Zurilla y Marvin R. Goldfried: Hay que hacer un listado de de las posibilidades y concretar las ventajas y desventajas de cada una de ellas. Es importante valorar las consecuencias que se han dado a la práctica y al esfuerzo realizado. En caso de que no se solucione el problema inicial con la decisión tomada, se puede volver a la lista de alternativas y seleccionar la opción siguiente. Todas son correctas.

La base de una escuela participativa es la que permite llegar a acuerdos y tomar decisiones consensuadas por todos. Verdadero. Falso.

Para llegar al consenso y tomar una decisión consensuada por todos, hay que partir de la escucha activa, la asertividad y la organización para disponer del tiempo necesario. Verdadero. Falso.

Se denominan conflictos complicados a aquellos que ponen en juego aspectos que implican perder o ganar cosas importantes para alguna de las partes implicadas y, por tanto, se necesitan vías más elaboradas para resolverlos. Verdadero. Falso.

Hay dos tipos de soluciones para un conflicto: exógenas o endógenas. ¿Cual de las siguientes no es parte de las soluciones exógenas?. La justicia. El arbitraje. La mediación. La negociación.

Hay dos tipos de soluciones para un conflicto: exógenas o endógenas. ¿Cual de las siguientes no es parte de las soluciones endógenas?. La negociación. La confrontación. La mediación.

La mediación es un paso obligatorio en la resolución de conflictos. Verdadero. Falso.

En la mediación las partes en conflicto sean protagonistas de todo el proceso y las únicas con capacidad de tomar decisiones libremente para llegar a un acuerdo. Verdadero. Falso.

La mediación es siempre posible: Verdadero. Falso.

hay situaciones en las que la mediación no es posible: Cuando las partes involucradas no están preparadas emocionalmente para afrontar el diálogo. Cuando una de las partes no se fía o tiene miedo de la otra. Cuando el problema es tan complejo que excede de lo que puede hacerse con la mediación. Todas son correctas.

El mediador debe contar con habilidades y actitudes concretas que faciliten la comunicación. Cual es la incorrecta: Parcialidad. Debe saber escuchar con atención. Debe ser creativo, para encontrar estrategias en caso en que el proceso se estanque. Capacidad de síntesis.

Los objetivos principales de la mediación son los siguientes. Indica el incorrecto: Facilitar el reencuentro de una nueva relación. Corregir informaciones verdaderas. Reducir las conductas violentas. Crear un clima que facilite la comunicación.

Existen diferentes tipos de mediación: familiar, comunitaria, empresarial y social. Verdadero. Falso.

Cuando la mediación se ocupa de casos de separación o divorcio, dificultades con la custodia de los hijos, dificultades para relacionarse con los hijos o cualquier miembro de su familia, problemas con herencias o empresas familiares, ¿de cual tipo de mediación hablamos?. La mediación familiar. La mediación comunitaria. La mediación empresarial. La mediación escolar.

Cuando la mediación se ocupa de problemas con los vecinos, con el administrador de fincas, con el presidente de la comunidad o con las personas de su barrio o municipio, ¿de cual tipo de mediación hablamos?. La mediación familiar. La mediación comunitaria. La mediación empresarial. La mediación escolar.

Cuando la mediación se ocupa de problemas con sus superiores, sus subordinados o con los compañeros de trabajo, ¿de cual tipo de mediación hablamos?. La mediación familiar. La mediación comunitaria. La mediación empresarial. La mediación escolar.

Cuando la mediación se ocupa de problemas con el profesorado, alumnado, tutores o compañeros de aula, ¿de cual tipo de mediación hablamos?. La mediación familiar. La mediación comunitaria. La mediación empresarial. La mediación escolar.

La mediación escolar es un método que conlleva un cambio cultural, ya que se pretende transformar el conflicto y las relaciones dando el protagonismo a las personas para que reconozcan sus responsabilidades. Verdadero. Falso.

La mediación en el ámbito educativo no tiene la función de: Formación. Prevención. Intervención. Investigación.

De cual función de la mediación en campo educativo hablamos cuando decimos que hace referencia al descubrimiento de las oportunidades de crecimiento, al desarrollo de habilidades sociales para aprender a vivir y convivir, y a la valoración de la importancia de las relaciones interpersonales. Formación. Prevención. Intervención.

De cual función de la mediación en campo educativo hablamos cuando decimos que hace referencia al desarrollo de habilidades y estrategias para afrontar y resolver conflictos. Tiene como objetivos principales fomentar la integración y la cohesión en la comunidad educativa y aprender a ver la diferencia como un valor. Formación. Prevención. Intervención.

De cual función de la mediación en campo educativo hablamos cuando decimos que pretende favorecer la comunicación en las situaciones de un conflicto, fomentar el consenso y aumentar la corresponsabilidad de las personas implicadas en el conflicto. Formación. Prevención. Intervención.

Se trata de la fase previa a la mediación. Esta fase comporta: • Valorar si la mediación es apropiada para el caso. • Decidir quién hará la mediación. • Planificar si debe haber una o más sesiones individuales. • Fijar un tiempo, espacio y quién debe reunirse. • Explicar el procedimiento de la mediación. Premediación. Entrada. Cuéntame. Ubicación. Arreglar. Acuerdo.

Se hace una presentación sobre la mediación y se explican cuáles son las reglas. El rol de los mediadores consiste en: • Realizar las presentaciones de ambas partes. • Explicar cómo será el proceso. • Recordar la confidencialidad. • Aceptar las normas básicas. • Tener previsto el espacio, tiempo, papeles para anotar, etc. Premediación. Entrada. Cuéntame. Ubicación. Arreglar. Acuerdo.

El objetivo es exponer la versión del conflicto. El rol de los mediadores consiste en: • Crear un ambiente positivo. • Neutralizar los comportamientos negativos. • Facilitar y moderar información apoyando el diálogo entre las partes. • Generar pensamientos sobre el conflicto (objetivos y sentimientos personales). • Explorar con preguntas (sin que sea un interrogatorio). • No valorar ni aconsejar. • Escuchar atentamente las preocupaciones y sentimientos de cada parte, utilizando técnicas como la escucha activa, parafrasear, resumir, etc. Premediación. Entrada. Cuéntame. Ubicación. Arreglar. Acuerdo.

Identificar en qué consiste el conflicto y consensuar los temas más importantes. Los mediadores deben: • Identificar y ordenar los temas. • Asegurar la conformidad de las partes sobre los temas a tratar. • Conseguir una versión consensuada. • Elaborar una lista de temas, tratando primero los más comunes y fáciles de arreglar. Premediación. Entrada. Cuéntame. Ubicación. Arreglar. Acuerdo.

Tratar cada uno de los temas y buscar posibles vías de solución. Los mediadores deben: • Facilitar la búsqueda de soluciones. • Explorar lo que cada parte está dispuesta a hacer. • Resaltar los comentarios positivos de una parte sobre la otra. • Pedir que valoren cada una de las posibles soluciones. • Examinar las consecuencias de cada opción. Premediación. Entrada. Cuéntame. Ubicación. Arreglar. Acuerdo.

Evaluar las propuestas, ventajas y dificultades de cada parte y llegar a un acuerdo. Los mediadores deben: • Ayudar a las partes a definir claramente el acuerdo. • Escribir los acuerdos sin ambigüedades y con un lenguaje neutral. • Planificar cómo se llevará a cabo la práctica de los acuerdos. • Felicitar a las partes por su colaboración. • Hacer copias del acuerdo para cada parte y archivar el original. Premediación. Entrada. Cuéntame. Ubicación. Arreglar. Acuerdo.