Habilidades sociales Ilerna 2026

¿En qué técnica de resolución de problemas participa una tercera persona ajena al conflicto, que no toma posición hacia ninguna de las partes, sino que ayuda a fomentar el diálogo entre ellas para que puedan resolver el conflicto por sí mismas y sean las protagonistas?. Arbitraje. Mediación. Confrontación. Negociación.

La negociación es un proceso mediante el cual las partes en conflicto se comunican e influyen mutuamente. Intentan obtener sus objetivos en un intercambio mutuo de opiniones y propuestas, buscando un acuerdo con la otra parte, dejando de lado la hostilidad. Verdadero. Falso.

Para que la negociación sea posible es necesario: Reconocer que existe un conflicto. Reconocer que existen intereses opuestos entre las partes. Reconocer que para lograr lo que queremos hay que intentar intercambiarlo con algo que tenga la otra parte. Todas son correctas.

El objetivo de la negociación es que una de las dos partes implicadas obtenga lo que quiere. Verdadero. Falso.

Una negociación con éxito es aquella en las que las dos partes pueden considerarse ganadoras. Verdadero. Falso.

Ganar en un proceso de negociación implica también perder. Verdadero. Falso.

En la negociación se dan una serie de conductas cruzadas y compartidas por las dos partes: Interdependencia: las dos partes se necesitan y el intercambio debe ser bidireccional. Tensión interna originada por la distancia entre lo que uno quiere conseguir y el coste que ello representa. Situaciones variables de asimetría de poder. Todas son correctas.

Antes de una mediación hay una serie de aspectos muy importantes de tener en cuenta: • Ofrecer cuantas más opciones posibles, ya que habrá más posibilidades de acuerdo. • Las alternativas que cada una de las partes tiene si no se llega a un acuerdo. Verdadero. Falso.

En toda negociación se dan situaciones de asimetría en las relaciones de poder entre las partes. Verdadero. Falso.

¿Cual de estas no es una negociación según la importancia de la relación?. Evitativa. Competitiva. Acomodativa.

¿Cual de estas no es una negociación según la importancia del resultado?. Colaborativa. Competitiva. Acomodativa.

Una buena estrategia es dividir los conflictos en cuestiones menores (más fáciles de abordar) que permitan alcanzar negociaciones satisfactorias a corto plazo y que aumenten la cordialidad entre las partes. Verdadero. Falso.

A cual tipo de negociación según la importancia del resultado nos referimos si decimos que para conseguir un buen resultado y que la relación se mantenga es necesario que las dos partes ganen (ganar/ganar). En este caso el negociador tiene una conducta asertiva con la otra parte. Se suele utilizar para negociaciones dentro de una misma empresa u organización en las que se pretenden evitar conflictos, cuando se pretende conseguir una solución buena para todas las partes o cuando los sujetos comparten intereses comunes. Colaborativa. Competitiva. Acomodativa.

A cual tipo de negociación según la importancia del resultado nos referimos si decimos que prioriza la relación con el contrario a la defensa de los propios intereses. Puede implicar la pérdida en el primer momento (a corto plazo), pero se puede transformar en ganancia a largo plazo. El negociador adopta una posición sumisa en pro de la relación con el contrario (perder/ganar). Se utiliza cuando interesa desarrollar una buena relación a largo plazo con la otra parte o cuando se persigue ganar la confianza del mismo. Colaborativa. Competitiva. Acomodativa.

A cual tipo de negociación según la importancia de la relación nos referimos si decimos que a ninguna de las partes les interesa negociar ya que creen que los resultados pueden ser peores y llevar al deterioro de la relación. Se utiliza cuando el negociador tiene más que perder que ganar o cuando tiene claro que no va lograr ningún resultado. Colaborativa. Competitiva. Evitativa.

A cual tipo de negociación según la importancia de la relación nos referimos si decimos que prioriza el resultado a la posibilidad de continuación de la relación entre las partes (ganar/perder). Se suele utilizar cuando la relación con el otro sujeto no tiene importancia o no se le volverá a ver, negociaciones donde el precio es el único elemento importante. Colaborativa. Competitiva. Evitativa.

Aunque muchas veces se perciba como una amenaza, el conflicto es una oportunidad de mejora y de transformación. Dependerá de la cohesión del grupo, de las percepciones distorsionadas, etc. Verdadero. Falso.

¿Cual acuerdo de conducta de manejo cuenta con un estilo más eficaz?. Integración. Servilismo. Dominación. Evitación. Tendencia al compromiso.

Se trata de una conducta que requiere que la responsabilidad de los problemas la asuman todos los miembros del grupo y que se busque solución a los problemas de manera compartida igualmente por todos. La solución de problemas. La creación de problemas. La identificación de problemas. La eliminación de problemas.

Las repercusiones positivas del conflicto pueden ser: Aumenta la cohesión entre los miembros del grupo para enfrentarse a un enemigo común. Aumenta el énfasis en las estructuras formales. Las normas del grupo se hacen más fuertes. Todas son correctas.

Antes un conflicto aplicando las dinámicas de grupo ¿que buscaremos?. Evitar la sumisión, la evasión o la competición a favor de la negociación y la cooperación. Evitar la sumisión, la evasión o la competición a favor del enfrentamiento.

Los grupos que trabajan en tareas de colaboración experimentarán un bajo nivel de conflicto, mientras que los que realizan tareas mixtas experimentarán grados elevados de conflicto. Verdadero. Falso.

Los psicólogos sociales Linda Argote y Joseph E. McGrath, sugieren que el tipo de tarea influirá sobre el nivel de conflicto experimentado en los grupos. Verdadero. Falso.

El modo en el que estén distribuidos los recursos no influye en el nivel de conflicto que experimenta el grupo y en la estrategia utilizada para integrar estos recursos. Verdadero. Falso.

La capacidad que tiene una persona para influir sobre el resto del grupo depende de variables como el prestigio, el estatus y el poder de influencia de que disponga. Verdadero. Falso.

¿A cual acuerdo de conducta de manejo nos referimos si decimos que hay un alto interés por ambas partes. se cuenta conlleva la colaboración entre las partes. Se incluye la apertura, el intercambio de información y el examen de las diferencias que existen con el fin de obtener una solución aceptable para los miembros. Implica la comunicación directa entre las partes, de modo que permite resolver problemas mediante soluciones creativas?. Integración. Servilismo. Dominación. Evitación. Tendencia al compromiso.

¿A cual acuerdo de conducta de manejo nos referimos si decimos que hay un bajo interés propio y alto por la otra parte. Cuando una de las partes opta por no tomar en cuenta las diferencias con la otra, y se centra en enfatizar y destacar los aspectos comunes entre ambos para satisfacer el interés del otro?. Integración. Servilismo. Dominación. Evitación. Tendencia al compromiso.

¿A cual acuerdo de conducta de manejo nos referimos si decimos que hay un alto interés propio y bajo por los demás. Se identifica como una orientación de ganador y perdedor. Personas que procuran lograr su objetivo por todos los medios y, en consecuencia, tienden a ignorar las necesidades y expectativas del otro?. Integración. Servilismo. Dominación. Evitación. Tendencia al compromiso.

¿A cual acuerdo de conducta de manejo nos referimos si decimos que hay un bajo interés por ambas partes. Estilo asociado con la retirada del problema. A veces se adopta la postura de posponer el problema hasta un momento más apropiado; otras veces, es la simple retirada de una situación amenazante. Integración. Servilismo. Dominación. Evitación. Tendencia al compromiso.

¿A cual acuerdo de conducta de manejo nos referimos si decimos que hay un Interés intermedio por ambas partes. Las partes ceden en su posición para poder tomar una decisión mutua aceptable para ambas. A veces significa intercambio de concesiones, y otras, la búsqueda de una posición intermedia. Integración. Servilismo. Dominación. Evitación. Tendencia al compromiso.