Habilidades y técnicas de gestión de equipos

Acabo de ser nombrado supervisor de importante sector, reemplazando a un supervisor muy reconocido (el más antiguo) que se jubila. He sido bien recibido por el equipo, siendo sus relaciones buenas. Me he visto obligado a cambiar de puesto a casi todos mis colaboradores. Uno de ellos es el más afectado por el cambio y debe desempeñar tareas bastante diferentes a las que venia realizando. Ahora debo aplicar una metodología de trabajo totalmente nueva para él; fue muy efectivo en sus tareas anteriores. ¿Qué harías con este colaborador?. Me reúno con él y organizo su aprendizaje de la nueva metodología; le informo con claridad de lo que espero con la aplicación de la nueva metodología y los objetivos a alcanzar. Le acompaño en los primeros pasos. Le animo dándole las razones por las cuales deberá aplicar la nueva metodología. Fijo los objetivos y pongo a su alcance los elementos necesarios para que aprenda la nueva metodología y la aplique según su propio criterio. Discuto con él la conveniencia de aplicar la nueva metodología y le pido sus opiniones.

Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Los rasgos del líder son similares en cada líder. Los estilos de liderazgo más adecuados son el democrático, el dejar hacer y el situacional. Ninguna de las anteriores es correcta. Un líder debe tener presente que hay que hacer un trabajo con las personas de su equipo y conseguir las metas marcadas en plazo, forma y rentabilidad.

Cuando hablamos de rasgos del líder, nos referimos a. Características que se aprenden con la experiencia y el tiempo. Características de la personalidad con las que se nace. Características que complementan las habilidades del liderazgo. Características principales que hacen el liderazgo efectivo.

Cuando se utiliza el estilo de liderazgo social es conveniente: Utilizar las técnicas sociales de relación de grupos. Utilizar lo que se considere el líder. Utilizar el estilo directivo con la finalidad de socializar el equipo. Utilizar los tres estilos dependiendo de la situación, las personas y la tarea.

Cuando una persona no está capacitada para realizar la tarea o se siente inseguro decimos que tiene: Un nivel de madurez M3. Un nivel de madurez M2. Un nivel de madurez M4. Un nivel de madurez M1.

El estilo de liderazgo que genera dogma y centraliza la autoridad hace referencia a: Estilo social. Estilo democrático. Estilo de los rasgos. Estilo autocrático.

La teoría de las expectativas de Vromm nos propone tres factores: Sentirse parte de algo mayor, la autoeficacia y lo que es importante para la persona. Orientación a la tarea, a la relación y a la conducta. Autocrático, Democrático y Dejar hacer. Ninguna de las anteriores.

Tienes un colaborador que no ha venido respondiendo a tus indicaciones ni a las acciones de apoyo que le has ofrecido. El rendimiento del colaborador viene decayendo. ¿Qué harías con este colaborador?. Indicarle de forma precisa lo que esperas de él y cómo vas a controlar su desempeño. Intentar demostrarle la necesidad del cumplimiento de los objetivos dándole las razones que existen para ello. Comunicarle los objetivos generales y permitirle que realice sus funciones con total autonomía. Proponerle una charla en privado para que me presente sus sugerencias de cómo realizaría sus tareas.

Tienes una colaboradora que está mejorando en su desempeño. Ella es consciente de esto y ha comenzado a efectuar sugerencias que parecen acertadas y valiosas. ¿Qué harías con esta colaboradora?. Nada en concreto; la dejaría actuar. Asegurarme de que la colaboradora recibe toda la información necesaria para consolidar sus logros; escucho ideas y sugerencias. Aumentar el cuidado sobre las tareas de la colaboradora y darle más indicaciones. Reunirme con ella para analizar su desempeño y darle mis opiniones al respecto, fundamentando los aspectos positivos e importantes de las tareas que realiza.

Tras un proceso de rediseño a nivel compañía debo implementar, en mi ámbito de responsabilidad, algunos pequeños cambios de procedimientos. Mi equipo conoce la situación, es solvente y autónomo y ha demostrado flexibilidad en otras situaciones semejantes. ¿Qué harías con el equipo?. Tomar yo las decisiones oportunas y comunicarlas individualmente, supervisando a partir de ahora cuidadosamente su implementación. Tomar yo las decisiones oportunas y comunicárselas (de forma razonada) al equipo. Reunir al equipo, plantear el problema y pedir sugerencias al respecto para posteriormente tomar yo las decisiones oportunas. Facilitar la información necesaria y delegar la implementación de esos pequeños cambios.

Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: La identificación del problema es la parte más compleja. La identificación del problema es una parte de su solución. La identificación del problema es una técnica de análisis. La identificación del problema se utiliza la técnica de Pareto.

El proceso de llevar a cabo acciones para resolver cuestiones utilizando la razón esta relacionado con: La toma de decisiones. Los problemas. La solución de problemas. Las soluciones.

En el análisis del problema. Se identifica que está ocurriendo. Se deben de desarrollar posibles soluciones, tentativas de solución. Se realiza el análisis de las posibles alternativas de solución. Se define, estructura y analiza el problema.

En la tormenta de ideas lo principal es: Analizar las alternativas de solución al problema. Generar la mayor cantidad de ideas posibles. Describir el problema desde todos los posibles puntos de vista. Ninguna de las anteriores.

En las decisiones en grupo una de las grandes ventajas es. Hay una mayor aportación de ideas. Que se tarda más en el debate y por eso las decisiones son más maduradas. Se suele debatir sobre ideas conocidas por todos los miembros del grupo. Suelen estar lideradas por el responsable lo que ordena el proceso.

La propuesta de los dos sistemas, el sistema racional, señala la respuesta incorrecta: Es de pensamiento rápido. Suele estar en reposo. Se activa en situaciones que requieren cierto control. Aporta respuestas conscientes y reflexivas.

El proceso de llevar a cabo acciones para resolver cuestiones utilizando la razón esta relacionado con: Diagrama de Gant. Diagrama de Isikawa. Ficha de registro de datos. Análisis de Pareto.

Los problemas por definición: Es una diferencia entre lo que se desea y lo que se tiene. Debe tener solución. Es una situación cotidiana de la propia actividad empresarial. Afectan a las personas por igual.

Un sistema gráfico que muestra los tiempos de duración de las diferentes actividades se denomina: Diagrama de Isikawa. Análisis de Pareto. Ficha de registro de datos. Diagrama de Gant.

Una decisión programada es conocida por ser: Requieren de un modelo muy específico para la solución. Suelen ser repetitivas. De baja estructuración y alta elaboración. Se utilizan para problemas de alta intensidad por eso son programadas.