¿Es una acto de apoyo y sustento para el desarrollo pleno del hombre? La educación La ciencia La experiencia. En qué siglo y que filosofo fue el primero en hacer reflexiones filosóficas acerca del ser humano Siglo V a.c. Sócrates Siglo VI a.c. Aristóteles Siglo IV a.c. Platón. ¿De qué se alimenta el alma y la razón? El alma se alimenta de: emociones, sensaciones y experiencias
La razón se alimenta de: de estudio, teorías e investigación El alma se alimenta de: valores, el amor, bondad, belleza y la verdad
La razón se alimenta de: del conocimiento y de las habilidades El alma se alimenta de la religión y las creencias
La razón se alimenta de el pensamiento critico de las cosas. ¿Son las cuatro dimensiones que conforman al hombre en la tierra? Mente, emoción, cuerpo y espíritu Aire, tierra,fuego y agua Creatividad, Razonamiento, Religión y Costumbres. El incrementar esta habilidad implica tener posibilidades de controlar la situación teniendo conciencia de cuál es la emoción presente, sin importar el grado en que esta emoción se manifieste Inteligencia emocional Control de emociones Canalizar emociones. Se logra cuando se controlan con la razón aquellos sentimientos generados por el impulso, se filtra ese razonamiento mediante valores y creencias, se identifican las emociones y los sentimientos y se decide cómo y cuándo actuar Madurez Control de emociones Razonamiento. Es una creencia que rige nuestras actitudes que forman un comportamiento de excelencia. Valor Principio Religión. Es aquella norma de comportamiento que es aceptado por las personas como positiva para el ser humano en su crecimiento integral Principio Valor Costumbres. Son clasificados como la norma universal y cabe aquí: verdad, belleza, bondad, dignidad, amor, alegría etc. Y tiene 3 virtudes fe, esperanza y caridad. Taxonomía transcendente Taxonomía descendente Taxonomía. Entre las diferencias que hacen a cada ser humano único e irrepetible estas se refieren a los idiomas, las creencias, religiones a que categoría nos referimos. Culturales Costumbres Identidad. Según Edmundo Velasco cuales son las 3 diferencias que hacen a los seres humanos únicos Neurológicas, culturales, individuales Cultura, religión y la educación Costumbres, Creencias y educación. Son determinadas por el cerebro para cada uno de los sentidos nos referimos a? Diferencias neurológicas Diferencias emocionales Diferencias de percepción. Se determinan por la influencia social y cultural del medio del individuo hablamos de: Diferencias sociales Diferencias culturales Diferencias circunstanciales. Se dan por la experiencia del individuo que lo hacen único e irrepetible: Diferencias individuales Identidad Excepcionismo. Es todo lo que acompaña al mensaje, nos referimos a gestos, tono de voz y actitudes entre otras acciones nos referimos a: Comunicación no verbal Comunicación kinestesica Comunicación secundaria. Nace en el cerebro del emisor (quien desea comunicar algo) y esta expresada en imágenes, sonidos, aromas, sabores y/o sentimientos mentales. Además contiene emociones que deben ponerse en un código para poder expresarse y transmitirse a quien se desea (receptor). Idea Reacción Conducta. Pueden clasificarse en orales, la escritura y los signos y son la manera en que se transmite un mensaje. Medios de comunicación básicos Medios de comunicación escritos Medios de comunicación de signos. Los medios orales están divididos en: Lenguaje, lengua y habla Lengua, Idioma y acento Idioma, acento y lenguaje. Es la capacidad de la gente para entenderse con otros al utilizar los mismos signos. El lenguaje El idioma Las señas. Es un sistema de signos y sus combinaciones, escritos y eludibles, sirven para expresar ideas que se sujetan a ciertas normas. El idioma o la lengua La escritura El lenguaje. Es la manera en que cada individuo expresa un mensaje La comunicación El habla Idioma. Es todo lo que acompaña el mensaje para darle sentido y vida, acompañados de palabras con gestos, tonos de voz manoteos o actitudes que dicen mucho más que las palabras solas. Comunicación efectiva Comunicación kinestesica Comunicación No verbal. Son signos de la comunicación no verbal: !"?#$%&/()=¡'¿ Color de la tez, silencio, atuendo, aspecto físico, mirada, ademanes, sonrisa, mímica, retraimiento, insinuaciones, regalos, perfumes, tabaco etc. Las emociones y sentimientos. Existen dos teorías en las cuales muchos líderes se han apoyado acerca de la motivación a sus colaboradores. ABRAHAM MASLOW Y FREDERICK HERZBERG ABRAHAM MASLOW Y CARL ROGER FREDERICK HERZBERG Y DOUGLAS MCGREGOR. Maslow encontró que existen necesidades a las que llamo primarias y otras a las que llamo secundarias y así propuso: La pirámide de necesidades La pirámide de emociones La pirámide de reacción. Herzberg encontró que existen dos tipos de factores usados en la motivación: Factores motivacionales y factores higiénicos Factores emocionales y de razón Factores sentimentales y de racionalización. Es un premio que se le da al empleado de manera sorpresiva por aquello que ha hecho de forma extraordinaria en menos tiempo, con más precisión y menos recursos. Reconocimiento Obsequio Regalo. Para que funcione el reconocimiento deben respetarse estas reglas: Debe ser por una razón especifica, a tiempo, en forma en que se espera, en la medida deseada y sinceramente. Debe tener una razón, se debe dar en publico Debe tener una razón, se debe preguntar al empleado que reconocimientos desea. Al hecho de involucrar física, mental y emocionalmente a las personas en su trabajo. Participación Motivación Desarrollo. ¿Cuál es uno de los factores motivantes, sobre todo para las personas cumplidas...? Es recibir respuesta de sus jefes El reconocimiento Los obsequios por parte de la empresa. ¿Qué es encontrar el sentido al trabajo Es entenderlo y comprenderlo, es fascinarse haciéndolo, mejorarlo, agregarle un valor adicional. Es saber los motivos por los cuales voy a trabajar Es el motivo por el cual vamos a trabajar. Conjunto de individuos que se perciben como una unidad y trabajan para obtener objetivos comunes Grupo Equipo Integrantes. Grupo de personas cuyos esfuerzos en conjunto dan como resultado un desempeño mayor que la suma de las contribuciones individuales. Grupo Equipo Participantes. Son unidades organizacionales muy involucradas en la tarea que tienen, son muy claros los objetivos y la visión de la empresa Grupos de alto rendimiento Equipos de alto rendimiento Ambos. Son equipos de trabajo que realizan las funciones de sus gerentes o supervisores, que han sido facultados para tomar decisiones. Equipos de alto rendimiento Equipos Autodirigidos Grupos de alto rendimiento. Grupos formados por la empresa; pueden ser por proyecto, departamento, área o puesto. Grupos Formales Grupos Informales Grupos Estratégicos. Actitud que asumen los jefes para que sus colaboradores alcancen con entusiasmo los objetivos que les han sido encomendados. Liderazgo Inteligencia emocional Empatía. Estilo de liderazgo que cambia con la situación. Liderazgo situacional Liderazgo oportuno Liderazgo ocasional. Sus pasos son: concertar valores, orientar propósitos, crear un contexto de participación, ayudar a dar sentido, significar y dignificar a la persona Parte central del modelo del líder trascendente Parte inicial del modelo del líder trascendente Parte final del modelo del líder trascendente. Se agrupan aspectos que el líder utiliza para que los colaboradores hagan con entusiasmo su trabajo: educa, faculta, apoya y acompaña Parte derecha del modelo de trascendencia Parte izquierda del modelo de trascendencia Parte central del modelo de trascendencia. Esta parte representa una obligación y un beneficio, son acciones y actitudes recíprocas. Parte izquierda del modelo de trascendencia Parte derecha del modelo de trascendencia Parte central del modelo de trascendencia. Hacer que los colaboradores alcancen sus objetivos con entusiasmo y con la misión específica de la organización Misión particular del líder Visión particular del líder Cumplimiento de objetivos. ¿Es la capacidad de influir en otras personas y en los acontecimientos? Poder Astucia Persuasión. Son aquellas acciones que los lideres utilizan aplicando la presión que les es permitida por sus límites de autoridad Ejercer el poder Poder coercitivo Hacer presión. ¿Es la herramienta principal para trabajar en equipo que permita ganar control en lo que se hace sin tener que ocupar la mayor parte del tiempo supervisando? Apoderamiento o Empowerment Poder Simpatía. Son los factores que utiliza el apoderamiento en un proceso de tiempo Capacidad de sus empleados, esencia y estructura de la tarea, cantidad de trabajo, eficiencia de los procesos y métodos, tecnología y Presionar a los trabajadores para dar el resultado Buscar la eficiencia de los trabajadores. Se gana con actitudes y acciones sinceras y honestas La confianza La simpatia El respeto. Menciona las variables constantes en una empresa Flexibilidad y el cambio Tiempo y objetivos Objetivos y estructura. Está relacionada con la satisfacción del personal, su participación activa y la producción, lo cual es una variable común desde el punto de vista de RH El comportamiento Organizacional La cultura organizacional Los reconocimientos de la empresa. Son normas que establecen la empresa de acuerdo con las circunstancias que prevalecen en ella pueden ser temporales o permanentes. Políticas de personal Políticas de la empresa Políticas de circunstanciales. Relativas a la asistencia o desempeño de las personas pueden ser a veces tomados en conjuntos con los empleados. Políticas temporales Políticas de asistencia Políticas de desempeño. Son las que se establecen para la selección y contratación de personal en términos de actitud y aptitud de los empleados Políticas de RH Políticas de selección Políticas importantes y transcendentes. ¿Como se puede concebir a la cultura organizacional? Como una micro cultura social dentro de una empresa en donde todas las personas influyen en su conformación. Como la manera de actuar dentro de la empresa Como la búsqueda de una nueva manera de llevar la empresa a mejores resultados. Jefes, empleados, normas y políticas, lenguajes específicos, valores o principios y costumbres son: Los elementos de una cultura organizacional Los elementos de una empresa Los elementos de la misión de la empresa. Un proceso de discrepancia en opiniones, intereses o percepciones que determinan un cuento. Proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o está a punto de afectar en forma negativa alguno de sus intereses, es la definición de: Stephen P. Robbins definición de conflicto Stephen P. Robbins definición de problemas Stephen P. Robbins definición de diferencia de opiniones. ¿Cuáles son los tipos de conflicto? Este puede ser positivo o negativo y/o funcional o disfuncional De intereses y propios Empresariales y personales. ¿Cuáles pueden ser algunas causas del conflicto? Cambios en la organización
Diferencias en la personalidad de los individuos.
Valores y creencias.
Actitudes diferentes.
Poner el estatus en juego.
Percepciones y puntos de vista contrarios o diferentes. Cambios en la organización
Diferencias en la personalidad de los individuos.
Valores y creencias.
Religión
Actitudes diferentes.
Poner el estatus en juego.
Percepciones y puntos de vista contrarios o diferentes. Cambios en la organización
Diferencias en la personalidad de los individuos.
Poner el estatus en juego.
Percepciones y puntos de vista contrarios o diferentes. . ¿Por qué se crean muchos de los conflictos? Se crean por la falta de entendimiento en el lenguaje, porque no se entienden las palabras que se utilizan, ya que cada individuo les da una interpretación propia. Por la falta de empatia con las personas Diferencias de opiniones en las personas. ¿Cuáles son los tres métodos para resolver el conflicto Dominio: se refiere a la táctica de solucionar el conflicto por medio del poder a través del más poderoso.
Dilación: es una manera de dar tiempo para restar importancia a la situación y poder enfrentar cuando sus efectos hayan disminuido.
Negociación. Es la táctica más moderna y más recomendada para solucionar conflictos porque busca que ambas partes resulten ganadores a través de la apertura. Paso 1: Identifica la causa del conflicto laboral.
Paso 2: Deja que ambas partes se expliquen.
Paso 3: Consigue un acuerdo entre ambas partes.
Paso 4: Determina un plan de acción con su seguimiento. Aceptar el problema
Reunir a las partes
Escuchar atentamente
Llegar a un acuerdo
Orientar la reunión. ¿Cuáles son las tres vertientes de negociación que proponen John Grinder y Edmundo Velasco? Percepción
Emoción
Comunicación Comunicación
Información
Negociación Puntualidad
Comunicación
Simpatia. Respuesta inespecífica del organismo a cualquier demanda. Estrés Presión Fatiga. FÁTIGA O DISTRÉS: DAÑA AL ORGANISMO
EUSTRÉS: ENTREGA ENERGÍA Y MANTIENE AL ORGANISMO ACTIVO
DISTRÉS: DISTENSIÓN (EFECTO AL ALEJARSE DE ALGUNA ACTIVIDAD QUE SE MANTUVO POR MUCHO TIEMPO)
SON SUS TÉRMINOS DE SUS EFECTOS AL ORGANISMO. Clasificación del estrés Niveles de estrés Tipos de estres. Menciona 5 causas del estrés. Problemas familiares, con los jefes, económicos, ambientales y organizacionales. Fatiga, enojo, falta de interés, medio ambiente y trabajo Trabajo, casa, escuela y familia. Menciona cuatro aspectos principales para enfrentar el estrés (distrés) La mente, el cuerpo, la emoción y el espíritu Calma, tranquilidad y respiración Emoción, calma, espíritu y respiración. ¿Cuál es la característica más peculiar del estrés? Que su nivel aumenta con cada efecto estresante, cada circunstancia que causa estrés produce un nivel y cuantas más situaciones estresantes se vivan el nivel aumenta. Que las personas se enojan mas fácilmente Que cuando no lo puedes controlar puede ocasionar crisis.
