HBS 1

Son técnicas de entrenamiento en habilidades sociales Seleccione una: Retroalimentación, modelado y ensayo conductual. Reforzamiento, modelado e instrucciones. Ambas son correctas.

La asertividad es: Seleccione una: Una conducta interpersonal que implica la expresión directa de los propios sentimientos y la defensa de los derechos personales sin negar los derechos ajenos, desde el respeto a uno mismo y a los demás. Una conducta que vulnera los derechos propios, que se modifican para adaptarse a los intereses y objetivos de los demás, con el fin de contentarlos. Una conducta que defiende los derechos y deseos personales por encima de todo, atropellando y transgrediendo los derechos e intereses de los demás.

Las habilidades sociales (señala la respuesta correcta): Seleccione una: Son innatas y universales. Se aprenden e interiorizan a lo largo de la vida. a) y b) son correctas.

La capacidad que tiene un sujeto para adecuar su comportamiento social a una situación determinada es: Seleccione una: Comportamiento adaptativo. Comportamiento interpersonal. Competencia social.

De las siguientes afirmaciones, señala la que no se corresponde con escucha activa: Seleccione una: La escucha activa es una habilidad social. La escucha activa es oír bien. La escucha activa garantiza el proceso de retroalimentación o feedback en la comunicación.

Las funciones de los elementos no verbales pueden (señala la respuesta correcta): Seleccione una: Reemplazar a las palabras. Contradecir el mensaje verbal. a) y b) son correctas.

Entendemos por conducta pasiva o inhibida… (señala la respuesta correcta): Seleccione una: Conductas que vulneran los derechos propios, que se modifican para adaptarse a los intereses y objetivos de los demás. Conductas que defienden los derechos y deseos personales por encima de todo, atropellando y transgrediendo los derechos e intereses de los demás. Conductas que defienden los derechos e intereses personales, así como la capacidad de expresar lo que se cree, se siente y se quiere de forma apropiada, honesta y directa y respetando esos mismos derechos en los demás.

La sonrisa mitigadora se produce cuando (señala la respuesta correcta): Seleccione una: Se produce la sonrisa y se desvía la vista para no encontrarse con la mirada del otro. Se produce como reconocimiento de que tiene que aceptar un acontecimiento desagradable. Se produce con el fin de limar asperezas cuando se emite un mensaje desagradable o una crítica, invitando al receptor a una mejor aceptación.

Cuando una persona desvía la mirada habitualmente se asocia a (señala la respuesta correcta): Seleccione una: Seguridad. Nerviosismo y falta de confianza. Desinterés.

La conversación (señala la respuesta correcta): Seleccione una: No soluciona problemas. No transmite información. Mantiene las relaciones sociales.

Las habilidades sociales: Son innatas y no requieren de ningún proceso de aprendizaje. Son un conjunto de situaciones que facilitan las relaciones sociales. Requieren de un constante aprendizaje y adaptación al entorno social en que vivimos. Son universales y no varían de una a otra cultura.

Elige el término adecuado para cada una de las siguientes definiciones: Conductas que defienden los derechos y deseos personales por encima de todo, atropellando y transgrediendo los derechos e intereses de los demás. Conductas que defienden los derechos e intereses personales, así como la capacidad de expresar lo que se cree, se siente y se quiere de forma apropiada, honesta y directa y respetando esos mismos derechos en los demás. Conductas que vulneran los derechos propios, que se modifican para adaptarse a los intereses y objetivos de los demás.

Relaciona las siguientes características con el concepto correcto: El receptor requiere descodificar el mensaje a partir de sus esquemas y experiencias previas. Se transmiten incluso cuando no se transmite, o sea, con los silencios.

Selecciona el término adecuado para cada afirmación: Reconocimiento de tener que aceptar un acontecimiento. Manifiesta emociones negativas. Trata de convencer al otro de que siente una emoción positiva. Reflejo de las expresiones emocionales positivas.

Elementos de la comunicación no verbal son: Mirada, sonrisa, tacto, expresión facial y postura corporal, entre otros. Mirada, sonrisa, tacto, expresión facial y latencia. Mirada, sonrisa, tacto, latencia y distancia personal. Mirada, sonrisa, expresión facial, dilatación pupilar y timbre.

¿Qué tipo de pregunta no facilita las respuestas largas?. Preguntas sobre sentimientos. preguntas específicas. Preguntas con final cerrado. preguntas generales.

Señala, de entre las que proponemos, cuál es la expresión correcta: a. Son componentes paralingüísticos de la comunicación el volumen, el olor y el timbre. b. Son variables ambientales de la comunicación la temperatura, el olor y la luz. c. La voz es un componente paralingüístico de la comunicación. d. Las respuestas b y c son correctas.

Elige el término adecuado para cada afirmación: Autoverbalizaciones que el sujeto dirige a sí mismo para afrontar interacciones sociales con más probabilidad de éxito. La observación de la conducta propia facilita su regulación y nos permite proceder a su evaluación. Evaluación que hace la persona de sí misma, de su valor, adecuación y competencia. Lo que una persona piensa sobre sí misma, o sea, una representación subjetiva de uno mismo.

Los siguientes términos pueden ser obstáculos o facilitadores de la comunicación. Marca sólo los que sean facilitadores de la comunicación: Tiempo de habla. Escucha selectiva. Empatía. Paternalismo. Dogmatismo. Parafrasear. Lectura del pensamiento. Identificación y comparación. Reformular.

Señala, de entre las afirmaciones siguientes, cuál no es una estrategia adecuada para eliminar barreras de comunicación. Obtener información previa sobre los rasgos característicos del grupo o de la persona y observar los que podrían representar barreras. Resaltar las diferencias para situar a cada interlocutor en un bando correcto. Tener en cuenta la diversidad como algo natural y distinguir entre lo tolerable o intolerable de determinadas conductas y actitudes. Observar la retroalimentación detectando malentendidos.

Señala, de las siguientes alternativas, cuales son una actitud correcta en la relación de ayuda (señala las respuestas correctas): Ser paciente. Tomar decisiones por la otra persona cuando ésta tenga dudas. Mantener el respeto en todo momento. Comentar las cuestiones privadas de los usuarios con otras personas.

Señala cuál es la definición correcta de inteligencia emocional según D. Goleman: Actitud para aprender y procesar emociones. Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones en nosotros mismos y en nuestras emociones. Las respuestas a y b son correctas.

Los siguientes términos pueden ser mecanismos de adaptación o mecanismos de evitación (o negación). Señala sólo los mecanismos de adaptación: Supresión. Regresión. Proyección. Sentido del humor.

Son técnicas de entrenamiento en habilidades sociales y técnicas de comunicación (Señala la respuesta correcta): Retroalimentación. Modelado. Ensayo conductual. Todas las respuestas anteriores son correctas.

Los emblemas son (señala la respuesta correcta): Seleccione una: Son movimientos conocidos por todos los miembros de una cultura o grupo social. Son movimientos de automanipulación del propio cuerpo que se realizan con la intención de controlar emociones, satisfacer necesidades corporales, mantener contactos sociales o aprender actividades instrumentales. Son movimientos que se muestran unidos al habla e ilustran lo que se está diciendo verbalmente.

?De las siguientes afirmaciones señala cuál es la correcta: Seleccione una: Las habilidades sociales son un conjunto de conductas que facilitan las relaciones sociales. Las habilidades sociales son un conjunto de situaciones que facilitan las relaciones sociales. Las habilidades sociales son un conjunto de actitudes que facilitan las relaciones sociales.

El conjunto de conocimientos, percepciones y actitudes que una persona tiene de si misma, hace referencia a (señala la respuesta correcta): Seleccione una: Autopercepción. Autoestima. Autoconcepto.

Son mecanismos de adaptación (señala la respuesta correcta): Seleccione una: Altruismo, anticipación y proyección. Altruismo, afiliación y sentido del humor. Altruismo, regresión y negación.

Son funciones de los elementos no verbales de la comunicación (señala la respuesta correcta): Seleccione una: Reemplazar a las palabras, repetir lo que decimos y, en caso de contradicción con el mensaje verbal, prevalece este último. Reemplazar a las palabras, repetir lo que decimos y regular la interacción en la comunicación. Función exclusiva de comunicación mediante signo o señales.

En la comunicación presencial, el proceso emisión-recepción engloba (señala la respuesta correcta): Seleccione una: La comunicación verbal. La comunicación no verbal. Ambas respuestas son correctas.

Señala, de entre las que proponemos, qué conducta dificulta la escucha activa: Seleccione una: Parafrasear. Lectura del pensamiento. Demostrar empatía.

Son componentes paralingüísticos de la comunicación (señala la respuesta correcta): Seleccione una: El tono y la inflexión, la claridad y la expresión facial. La velocidad, la claridad y la mirada. La velocidad, la claridad y el tiempo de habla.

La retroalimentación (señala la respuesta correcta): Seleccione una: Es un elemento bloqueador de la comunicación. Es bidireccional. Es lineal.

Las pupilas se dilatan y se contraen de forma inconsciente cuando… (señala la respuesta correcta): Seleccione una: Se dilatan cuando observamos algo de nuestro interés. Se dilatan cuando algo nos genera rechazo. Sólo se dilatan o contraen como respuesta a la cantidad de luz.